Emergències Mèdiques - 061 Catsalut Respon

Hemos llamado por una urgencia de salud mental y nos han atendido estupendamente, la enfermera Nerea ha hecho un trabajo excelente, muy humano, ha tomado nota de todo, ha evaluado riesgos y nos ha derivado no sin antes decirnos que podíamos volver a llamar en cualquier momento de la noche y que podía ponernos una ambulancia si teníamos dificultades de desplazamiento. Nos ha tranquilizado un montón y nos ha dado aire para poder gestionar todo esto. 10/10

Molt bon servei telefònic, he trucat en dues ocasions i m'han atès molt amablement amb recomanacions que em van ajudar a recuperar-me bé.

Una vergüenza he tenido que llamar 3 veces por que mi padre se ha puesto enfermo. Pálido, mareado, no se podía levantar de la cama, vomitando. Primero me piden sus datos, se los doy, me dicen que me pasan con un sanitario le explico lo ocurrido y me dicen que viene un médico que en un rato viene pasan 1h no viene nadie y me padre cada vez peor, vuelvo a llamar solicitan una ambulancia por que cada vez está peor. No viene nadie, vuelvo a llamar por que esta cada vez peor y sigue sin venir nadie, me dicen que lo lleve yo sino.como voy a llevarlo yo señores? No se puede levantar de la cama.como se levante se desmaya si llamo es por que es una emergencia. Una vergüenza de verdad. Aquí seguimos esperando.

El peor servicio de atención que he tenid, o en mi vida, para tener una sanidad así prefiero una privada. La doctora Grau me atendió telefónicamente, hubiese sido mejor que me atendiese un niño de 5 años, al menos me hubiese animado. He tenido el peor episodio de lumbalgia de mi vida no me puedo mover y siento un dolor que nunca he sentido, y la gran doctora me recomienda que me pida un taxi para ir al cap que no pueden enviarme a nadie. Yo me pregunto como voy en un taxi si ni siquiera me puedo levantar de la cama, pero bueno ese es mi problema imagino. Una doctora sin empatia, que ha estudiado cerca de 10 años para nada, no se si se acuerda de su juramento hipocratico, pero lo que si se es que las personas le importan más bien poco. He llamado 3 veces suplicando ayuda y nada, sinceramente no me han ofrecido ninguna solución ni ayudado en nada, solo he conseguido enfadarme y frustrar más con la situación.

Llamé porque mi bebé de 10 meses de vida tenía fiebre y no se le bajaba. Me atendió un señor hablándome en catalán y aún hablándole en castellano y diciéndole que “por favor me hablara en castellano, que no sabía catalán” me seguía hablando en catalán… de verdad que falta de respeto en un momento de desespero tener que soportar esta actitud de m****a en una emergencia médica y más cuando se trata de un niño.

Buenos dias, tengo 75 años, he contraido el COVID (+ el 12/08) elevada temperatura que no cede con Paracetamol, me comunique con mi CAP el dia de ayer, me recomendaron alternar con Ibuprofeno, la fiebre esta contenida a 38-39. No obstante la Dra.intuyo que podia haber complicacion de Neumonia que si hoy persistian los sintomas de ahogo, tos muy seca y obstruccion en la garganta me comunicara al "061" para hacerme una placa toracica, Y ahi aparece lo bueno, no tengo coche, ni vecinos que me puedan hechar una mano, su "amable" respuesta que busque un taxi, o transporte publico para ir al Quad de Sant Ildenfonso porque las Ambulancias estan asuntos mas graves. No conozco el protocolo para estos casos, pero cuando este peor y mas grave haber si tengo mas suerte. Saludos

Pésimo servicio, y eso que es de emergencias! 1 hora esperando una ambulancia hasta que al final hemos cogido un taxi. Paga impuestos para esto, vergüenza!

Servicio nefasto, ayer tuve que llamar pq por la noche me dio un lumbago con un dolor horroroso y sin posibilidad de moverme, la persona que me atendió 0 de empatía y solo hacía que decirme que cogiera un taxi, le dije que no me podía mover, y al final me dijo que me mandaba un médico pero que tardaría una hora dos o cuatro horas

El día 16 de enero medio un infarto en casa yo con los nervios en vez de llamar al 112 llame al 061 se puso una chica le explique que tenía un infarto y me pasó a otro teléfono que tuve que esperar 10 minutos al telelefono para ser atendido y volver a explicar diagnóstico luego llegó rápido ambulancia y encima.te cobran llamada 061 gracias a la primera chica suerte que era enfermera porque yo trabajo de auxiliar enfermería y con ese diagnóstico no hubiera hecho esperar 10 minutos al teléfono para volver a explicar lo que ne pasaba le doy las gracias a todo el personal de cardíaca de sant pau

Servicio lamentable y no me escondo. Primero, el tiempo que tarda el sistema en ponerte en contacto con un operador. Segundo, agilizas rápido la petición de ambulancia diciendo la dirección y municipio y la operadora, te pregunta de que municipio llamo. Se lo repito. Me pregunta otra vez la calle, se la vuelvo a repetir. Esto demuestra incompetencia y una tardanza en el servicio y así lo he hecho saber. La operadora me ha COLGADO! Ha puesto en peligro a una persona! He vuelto a llamar. Indico rápidamente la dirección, etc. Parece ser que la segunda, con otra operadora supongo, nos hemos entendido mejor. He pedido ambulancia. Me empiezan a pedir datos de la personal con la urgencia médica. Estamos locos pidiendo datos? Que si el numero de la tarjeta, que yo que se cual es! Que edad tiene; etc. Solo faltaba pedir el número de cuenta corriente. Primero enviad la ambulancia y después se piden los datos mientras ya se ha enviado. Relantizais la urgencia y ponen en riesgo la vida de un ser vivo! Que mas os da que se llame pepita o juanito? Que mas os da la edad? De verdad son datos relevantes para decidir enviar una ambulancia? Se os ha dicho lo que pasa, a qué juegan? Yo defendiendo el sistema público y cuando me encuentro una urgencia, este es el servicio? Algo no no funciona bien en el sistema público sanitario cuando se puede llegar a tardar hasta 3 minutos para que una ambulancia se ponga en camino por tanto hablar por telefono para recoger datos irrelevantes.y la otra es, que no sabemos si va tardar una hora o media hora! Parece mentira que en pleno siglo XXI, aún las cosas funcionen con tantos fallos de coordinación que ponen en riesgo a las personas, por retrasar por hacer preguntas repetidas o preguntas que no tienen ninguna relevancia para enviar asistencia. De verdad las ambulancias no tienen sistema GPS y no se sabe la distancia? Esto nos ha hecho tomar una decisión de llevar con urgencia a la paciente por tan incompetente servicio. Bravo!

Llama y te dirán que vayas al ambulatorio.intentan por todos los medios negarte la asistencia.increíble pagar impuestos para esto.ahórrate la llamada

Hace 10 minutos llamé por mareos, vómitos y dolor.
Se puso un "doctor" latino muy mal educado que no me dio su nombre.

Es la primera vez que me encuentro con alguien tan altivo e incompetente.

En pocas palabras me dijo que para qué llamaba, que era joven (46 años) y que me fuera al ambulatorio.
Que las urgencias no están para esto.

Además me echó en cara que me había dedicado 6 minutos.
Es una vergüenza que contraten a gente tan poco preparada, con empatía 0 y tan bordes, habiendo médicos profesionales en el paro.

Una vergüenza como no hay personal te hacen discutir, y te mandan que te desplaces al hospital, pero es que encima tampoco saben que caps estan abiertos o no me tuvieron todo el dia pasando de un hospital a otro, para tener esa sanidad no deberiamos pagar impuestos porque están recortando y los perjudicados son los usuarios

Vaig trucar pel meu fill que tenia tos i febrícula i no saturar les urgències i la persona que em atendre no escoltava ni volia conèixer el cas, només penjar ràpid. Espero que els polítics rebin el que estan llaurant.

Pocas veces he necesitado llamar al 061. La última esta misma noche. Solo puedo tener palabras de agradecimiento por el trato recibido y el asesoramiento.

Pésima atención, he llamado para que me enviaran una ambulancia ya que no puedo caminar de un dolor muy fuerte en la rodilla y la única opción que me han dado es hablar con un médico por teléfono, hombre un poco más de (EMPATÍA) por los demás.

En los últimos meses he necesitado recurrir a este número en varias ocasiones para mi y para algunos familiares y el trato ha sido excelente. Los médicos con los que he hablado han mostrado empatía y amabilidad (como pocas veces he visto en mi CAP o en el hospital), y me han tranquilizado y dado soluciones. Es un gusto disponer de un servicio como este y espero que se siga trabajando en la misma línea. Desde mi experiencia recomiendo llamar al 061 antes de acudir a urgencias directamente, donde las esperas son infinitas, y en algunos casos quizás el problema se pueda solucionar directamente con la llamada.

MAL, ACABO DE LLAMAR MI MARIDO NO SE PUEDE NI MOVER Y HAN DECIDIDO QUE ES APENDICITIS Y QUE ENTONCES LA AMBULANCIA NO PUEDE HACER NADA. PUES QUE LE DE ALGO POR EL CAMINO MIENTRAS LLEGA AL HOSPITAL, QUE ENTONCES SERAN ELLOS LOS RESPONSABLES.

Desesperante. No hay manera de contactar con nadie, llamas y te pasan por X opciones hasta que te cuelgan. Es puramente alucinante la nefasta gestión de este negocio. Viendo la puntuación de las reseñas me cuadra todo.

Ayer llamé al 061 por una consulta relacionada con el Covid. Ni caso. Aún espero tras 12 h.que un facultativo contacte conmigo. Tuve que ir con Covid a una farmacia de urgencias y me lo somucionaron.

Muy buena atención y vocación por parte de un médico llamado David quien me atendió debido a una infección post operatoria. Todos los profesionales de la salud deberían de ser así.

Mal, como todo en la sanidad de este país. Ante el intento de suicidio de un amigo y del maltrato al que le han sometido en urgencias del Hospital de Granollers, he intentado ingresarle en cualquier hospital de cataluña sin éxito. En el 061 me han prometido ayuda, después me han dicho que preguntase en el mismo hospita y que no podían decirme ni siquiera a qué otros servicios podíamos acudir. Todo ello con mi amigo diciendo que necesitaba el ingreso para asegurarse de que hoy no lo volvería a hacer. Si le ocurre algo, moveré cielo y tierra.

No nos merecemos esta sanidad.

Un servicio horrible, no sé cuál es la ayuda que ofrecen si prácticamente te dicen que te busques la vida solo. 1 estrella y me parece demasiado.

He tenido mucha suerte y me han atendido muy bien, el médico encantador y han mandado una ambulancia para mi madre en 10 minutos. Impecables

Servicio pésimo. Te Dan largas diciéndote que vayas a la farmacia a comprar paracetamol cuando una persona acaba de salir del hospital y está recayendo con infección de orina y la temperatura alta.sin mencionar que esa persona tiene muchas patologías y 80 años. Me parece vergonzoso

061 Catsalut Respon
Les persones que atenen les consultes de la Covid 19 del 061 hauríen de formar-se i poder donar solucions i no desesperar a la gent, no s'enteren de res. Vaig voler sol.licitar el certificat de recuperació de la Covid, vaig trucar-los mes de deu cops i cap solució, finalment va sortir per els mitjans de comunicació que els diagnósticats amb la prova d'antígens no el podiem aconseguir, van trucar-me al cap de 4 mesos per dir-m'ho, quan ja ho sabía tothom. Ara em vacunen, abans dels 6 mesos inicialment previstos, ara deuen tenir un ampli stock de vacunes. Sorpresa amb el certificat de vacunacio consta 1/2 dosis, quan ja m'han dit que no tindre una segona vacuna, el certificat de vacunació es erroni i no em serveix de res, vaig tornar a trucar i cap solució.

He llamado 3 veces.te atienden rápido pero que te devuelvan la llamada es otro tema. "la llamarán esta tarde o mañana a más tardar. " nunca más se supo.

Es un servicio pésimo. No sirve de nada. En el 2020 tuve que acudir a ellos por mi madre y me costó horrores que me hicieran caso. Ahora, mi padre, enfermo de cáncer de pulmón, se está ahogando y con una tos horrorosa y me dicen que lo lleve en taxi al CAP. A las 23 de la noche. Una persona con movilidad reducida. Son unos impresentables.

Ayer estuve 57 minutos esperando hablar con un médico, no lo conseguí. Puedo entender que tengan muchas llamadas pero quizá deberían contratar más profesionales.

Quan truques perquè el dolor de genoll per una caiguda és brutal, no pots posar un peu a terra i no tens crosses i la resposta de l'INFERMER és: "y yo qué quieres que te haga" i quan li demanes una ambulància et diu "cógete un taxi hasta Bellvitge que allí te esperarán con una silla de ruedas" em sembla que no cal dir res més de l'opinió que em mereix el "servei". Com si no ho paguéssim cada mes, vés. Evidentment la queixa ja està cursada.

Muy mal servicio! Pésimo! Yo no podía hacerme usuario de la aplicación de la meva salud y tuve que llamar cuatro veces y sobre qué te hacen esperar un montón de tiempo, me toco hablar con dos mujeres que no tenían ganas de trabajar.

Haber señores que esta pasando que no tedan cita si de la primera dosis hace 12 semanas porque me dicen que aun no toca me podesis decir que pasa

Servicio pésimo y personal incompetente. He usado este servicio una vez y he tenido que esperar 40 minutos para que una supuesta doctora me atendiera con tono maleducado y me recomendara un tratamiento totalmente inviable y peligroso en mi situación. Es indignante tener que pagar para un sercicio tan malo y poco profesional.

Llevo más de una hora escuchando que el personal médico está atendiendo otras consultas. MÁS DE UNA Hora. O es que os he pillado en la hora del café?
Menos mal que es un teléfono para emergencias
He pasado una hora y media en espera para que después de decirle a la enfermera que no puedo esperar 2 meses en esta situación su respuesta sea "venga adeu".
Encima PAGANDO.
¿He pagado para que me respondan de una forma maleducada?

He llamado por tener sintomas de COVID en varias ocasiones, nunca me devolvieron la llamada para seguir instrucciones, encima tienen la cara dura de cobrarme por la llamada.
Catsalut? O Catmortis?

Te dicen que pasan nota para que te llamen y nunca te llaman. Y si llamas de nuevo te dicen que no tienen constancia de nada.
Lamentable!

En el mismo edificio, en la misma sala, con los mismo ordenadores, en las mismas sillas, a menos de 1 metro, con las mismas mascarillas hemos luchado juntos en la pendemia del COVID. Personal SEM (empresa privada) cobra la paga extra - Personal Gestión (subcontrata de Ferrovial) NO cobramos la paga extra.

Acabo de llamar y antes de un minuto me han atendido. He explicado brevemente mi problema, me han pedido mi dirección y dni.y me han indicado lo que debo hacer y dónde acudir.
Atención perfecta. Un 10. Gracias.