EMP Mailorder oficina gestión devoluciones

No llega el pedido y no devuelven el dinero. Pena porque su ropa es muy Chula y yo era un buen cliente premium y nunca antes tuve un problema con los envíos. Pero esta última vez perdieron todo un Palet de envíos procedente de su almacén en Alemania y no hubo manera de que me devolvieran el importe íntegro. Cruce una decena de mails, llamadas y chatbox con ellos durante dos meses y sólo conseguí que me devolvieran una parte en dos reembolsos después de prometer y jurar hasta que al final dejan de contestarte los sinvergüenzas. Servicio postventa pésimo, se lavan las manos con toda la jeta aún cuando no han enviado tu pedido. Eso sólo tiene un nombre: LADRONES.

La peor tienda que hay actualmente de este tipo con diferencia. Es lamentable es servicio que están dando, les mandas emails y no contestan, los telefonos de whatsapp dicen que ya solo los leen y no contestan…. De película.

Hacer una devolución una autentica odisea, llame para preguntar a donde tenia que enviar el pedido que la dirección no aparecía en la web y me atiende una chica bastante seca y borde que si aparecía y después de preguntarle donde no la encontraba:)
No admitió que no aparecía una vez que sales del menú y volvió a decirme que era fácil encontrarla pero que mejor me la decía para que la apuntara, fue patético……. Pocas veces he visto alguien con tan pocas luces.

No se quien ha cogido la empresa pero en absoluto recomiendo la compra en esta web, su política actual es no contestar a nada o poner pegas para todo, avisad@s estáis!

He hecho una devolución siguiendo el procedimiento establecido en tiempo y forma, me confirman la recepción del producto y dicen que me han hecho la devolución del importe y les digo que no. Tras tres correos en los que les pido que revisen dicen que todo está bien y al último correo ni contestan. El importe es lo de menos, pero la atención al cliente es fundamental y en este tipo de casos se ve la política de una empresa en este sentido, y debo decir que deja mucho que desear. Suerte y que no os suceda algo así.

Era de las mejores tiendas para comprar desde Canarias. Pero con la excusa de cambios en la facturación, nos dieron de lado y dejaron de enviar desde finales de 2021, pues era más sencillo que actualizarse (como Amazon y muchas otras tiendas de Península sí hicieron). Una pena.

Buenas.he comprado tres camisetas manga corta y la calidad no es buena están hechas con el mismo patrón distinto logo.no compro más.

Me encanta esta tienda. Siempre encuentro ropa original y productos de merchandising para hacer regalos diferentes. Hasta ahora, siguiendo sus indicaciones de medidas y recomendaciones de tallas, he acertado un 99% de las veces. En cuanto a precios, hay de todo. Hacen ofertas muy interesantes regularmente. El plazo de entrega es de aproximadamente una semana, y he optado por recoger en Correos porque para las entregas en domicilio me tocaba quedarme en casa esperando todo el día al cartero. De esta otra forma, recibes un SMS cuando tu pedido está en la oficina, y tienes varios días para ir a recogerlo cuando te venga bien. En cuanto al servicio post venta, diré que tuve que devolver una chaqueta defectuosa en plenas fiestas navideñas, y su servicio de atención al cliente fue impecable. El teléfono no me lo cogieron, eso sí, todo lo arreglamos por correo electrónico. Seguiré pidiendo!

Productos de pésima calidad, llegó una camiseta rota la envié devuelta hace semanas y no hay respuestas ni menos devolución. El resto de las camisetas de pésima calidad y la textura dudo que sea algodón.pedido número de referencia 101426768620

Pésimo. Completas el pedido, pone que te llega a casa y luego te envían un correo diciendo que has seleccionado entrega en la oficina de correos. Aún peor es que te dan fechas de entrega que no cumplen y ya, lo peor de todo, que su servicio de atención al cliente deja mucho que desear.

Lamentable. Un mes para un pedido y encima ponen ellos la direccion mal y no llega. Les digo que cambien la direccion y lo vuelvan a enviar y se niegan. Me dicen q me hacen devolucion y básicamente que es mi problema y no de ellos. Sin duda la peor experiencia de compra online de mi vida. Espero que al menos tengan la decencia de devolverme el dinero.

Muy decepcionante experiencia de compra. El proceso de check out no está claro si lo usas por primera vez y, una vez confirmado el pedido no lo puedes cancelar ni realizar ninguna modificación en la forma de recibir el envío. Te la envainas. Me han dicho que les avise cuando Correos les acepte el pedido, sin decirme cuándo ni cómo se produce esa comunicación. ¿Cómo sé yo eso, señores? ¿Con la bola de cristal?

Si me hubiera gastado 10€ pues me callo, pero después de gastarme 80€, me parece fatal.

Cometieron un error con un envío y lo subsanaron bastante rápido. He quedado satisfecha con el servicio

Terrible service!
I placed an order with this store and was informed almost a week after the products had even left Germany, as the package size exceeded the limit allowed in Ireland.
That is, does the store even have any notion of limitations with the countries in which it operates?
How can they offer products without checking before it can be dispatched?
In addition, until today, 6 working days after the issue of the refund request, I have not received my money back!
I don't have Christmas gifts and I don't have my money back!
Awful company and customer service!

Siempre estan con tonterias con los pedidos, aun espero realizar un pedido sin complicaciones. Y atencion al cliente no sabe hacer su faena.

Fatal el envío. Te gastas unos 8€ y además de tardar te lo envían a la oficina de correos ya que dicen que marqué la opción de enviar a correos (Cuando en la confirmación del pedido pone que lo envían a casa). Muy descontento!

La ropa es muy original y no tienen competencia, y supongo que por eso los plazos de entrega son muy lentos y parece no importarles. Para lo que pagas por el envío, esperarías entrega en 48-72 horas máximo para lo que esté en stock, que es lo que ofrecen casi todas las tiendas online del siglo XXI. Para mí, tardan un tiempo inaceptable en procesar.

Gran tienda online, con muy buen stock y dónde podrás comprar tus frikadas favoritas. La atención al cliente es muy buena, y la protección de tus compras es inmejorable.

Me encanta esta página por la variedad que tiene de productos, exclusivas Funko y buenos precios y promos. 100% fiable y todo en perfecto estado cuando llega el pedido ;)

Me encanta, un servicio impecable y unos productos de altísima calidad. Super responsables

He realizado dos pedidos en EMP y mi experiencia ha sido muy buena. Los paquetes han venido muy bien protegidos y los productos en perfectas condiciones. El plazo de envío se ajusta perfectamente a lo que estipula la página. Una de las ventajas de EMP es la cantidad de ofertas y códigos de descuento que ofrecen a menudo.

Conocí EMP através de un amigo que me describió el sitio como una app fiable, con productos de muy buena calidad y buenos precios. Tras haber realizado 3 pedidos puedo decir que mi amigo no mintió. La sudadera de Ozzy Osbourne (No More Tours) es mi favorita. 100% recomendable

Calidad garantizada, cumplen fecha de envíos y muy buena variedad de productos! Muy recomendado

He realizado ya varios pedidos con EMP y siempre ha ido todo genial, son muy atentos respondiendo cualquier duda con Instagram y tienen cosas bastante exclusivos. Si vas a pedir con regularidad, muy recomendable el Backstage Club!

Muy buen servicio. Al hacer un pedido lo recibes muy rápidamente en casa y perfectamente protegido, todo genial!

EMP es mi página favorita para pedir, los productos son iguales a los que aparecen en la foto, te ayudan si tienes algún problema y la calidad es perfecta! Nunca he quedado insatisfecha con esta página y la recomiendo siempre que puedo

Definitivamente EMP es una de las mejores tiendas online! Tanto por la variedad de merchandising y ropa, como por la calidad de sus productos y la buena comunicación. Los envíos siempre llegan en el tiempo estimado, y los paquetes se encuentran muy bien protegidos. Sin duda, 100% recomendable

Desde hace tiempo he pedido varias cosas a EMP y me han llegado en un tiempo razonable y muy bien empaquetado todo. Yo estoy muy contenta con su servicio y lo volveré a usar.

EMP tiene el mejor merchandising de rock de España. Servicio 100% confiable y de la mejor calidad.
Servicio Totalmente recomendable.

Me encanta la web. Tienen mucha variedad de funkos y con muchas ofertas! No compré ropa nunca pero hay de todo. Fantástica!

Los productos siempre muy bien protegidos, y el servicio de atención al cliente muy rápido y eficaz, 100 % recomendable.

La web para comprar ropa que no encuentras en otras tiendas es genial, a veces hacen descuentos o envíos gratis y sale muy a cuenta, sobre todo en las figuras Funko, encontrarás exclusivos y muy bien de precio. Tienen la opción de enviar el pedido directamente a correos por lo que no has de preocuparte de estar en casa. Los envios suelen ser rapidos. Sin duda lo recomiendo:)

Llevo más un año realizando pedidos y estoy muy contento y satisfecho por la rapidez y protección de los paquetes. Tienen una gran variedad de productos y exclusivas unicas. Ademas tiene grandes ventajas si te suscribes al backstage.

Soy un comprador habitual y nunca he tenido problemas. Una gran tienda online para comprar ropa, vinilos y mas merch de bandas. Los envios son rapidos y suelen tener buenas ofertas. La recomiendo al 100%.

He hecho varios pedidos y siempre contenta con lo rápido que llega y lo protegido que llega.una maravilla de tienda para cualquier coleccionista de Funko y de lo que quieras porque tienen de todo!

Es una buena tienda para comprar online ropa alternativa. El paquete tarda poco en llegar y son muy atentos.

Realice un pedido y la experiencia fur muy buena, el paquete llego enseguida y los productos venían perfectamente protegidos.

Hice un pedido con 3 Funkos y fueron rapidísimos en el envío y todo venía bien protegido. Sin duda repetiré 10/10

Una página con una gran variedad de productos. Llegan muchas exclusivas y productos que son difíciles de encontrar en otros sitios. Envío muy bien protegido y de vez en cuando ofrecen descuentos muy útiles.