Encuentro Moda
13 opiniones Parc Central, Carrer de Vidal i Barraquer, 15, 17 CC, Tarragona +34 977 23 80 20 www.encuentromoda.com/esp Sugerir una edición
06 enero 2024 5:01
Llevo años comprando en este establecimiento y siempre genial de 10pero mi experiencia con una simple devolución ha sido de pena no porq no me devuelven el dinero porque no está bien echa prenda devuelta dinero perdido en fin un desastre pero lo que más me molesta es que el chico llamado Pedro (dice se encargado) me ha llamado y me ha faltado al respeto y eso sí que no lo consentiré y haré llegar mi queja donde haga falta
08 octubre 2023 19:43
Buenos días.
Nunca pensé tener que escribir esto pero después de la mala experiencia, ahí voy.
Me llamo María Pilar Samitier. Vivo en Tarragona, soy clienta de vuestra tienda desde los inicios vuestros.
El día 12 fue mi cumplesanto, mis nietas me regalaron una tarjeta regalo, hasta aquí todo bien. Esto fue un jueves, el viernes por la mañana voy toda ilusionada ha comprar todo lo que me apetecía. Me encontré con una chica joven, no es la encargada que conozco perfectamente, siempre amable y dispuesta ayudar. Dicha persona me trató muy mal. Primero le doy la tarjeta, la coge y al momento me dice, está tarjeta ya ha sido utilizada y no hay ningún saldo. Me quedé estupefacta, me la devuelve como si me perdonará la vida y adiós. Traiga el comprobante si no pues nada. Aún no salgo de mi asombro. Perdona? Tu quien eres para dudar de una clienta? Y si ha sido un fallo vuestro? Y si buscamos una solución? Pues nada, con mi cara de asombro me voy a casa. Vivo un poco retirada de Tarragona. Llamó a mi nuera y le digo, en la tarjeta no hay nada, no me han dado solución y me sentido tratada muy mal. Como nunca me había pasado. Mi nuera alucina. Cojo el coche, diez kilómetros y ves a buscar el tiquet. Vuelve a Tarragona, fallo mío que no cogí la tarjeta, pero como no había nada pensé no la necesito. Llegó y me encuentro a la encargada, la que conozco y sabe quién soy. Estaba al caso de lo mío, lo único que no pensaba era yo. Ella le comento a la chica que se podía dar otras alternativas a la clienta. Bueno ella me lo solucionó y ya he ido a comprar todo lo que me apetecía. Mi queja es para la Srta. Sara creo. Muy mal, como atiende y trata. Me sentí como si hablará con una delincuente, tengo 62 años, estoy cansada de tratar con el público y esta chica no tiene ni idea de cómo hay que tratar. Yo seguiré comprando en vuestra empresa, tienda, porque una manzana podrida no tiene porque podrir el resto. Pero iré cuando no esté está persona, porque tengo mucha más educación que ella y no la conteste pero era para decirle de todo. El cliente puede ser, bueno, malo, etc pero nunca faltar el respeto o dudar sin haber contrastado el problema, como muy bien hizo la responsable de tienda. Primero miras que ha podido pasar y luego buscar una solución. Tres viajes me hubiese ahorrado. Se que son conscientes de que un mal trato al público es irse a otro lugar. Porque con mi dinero, pues ya sabe. Cada vez que voy a la tienda con mis cuñadas y dejan gran cantidad de dinero, quizás ahora me lo pienso. Porque esto no es bonito. No se puede contestar, esto ya está usado. Un falló lo podemos tener todos, informático también. Y al final ha sido informático, pero también de educación. Esta señorita debería vender otro producto, por ejemplo, patatas.
Mostró mi descontento así y me sabe mal. Pero si no se dice, seguirá pasando. Y vuestras clientas comprarán en otras tiendas.
Muchas gracias por su atención
M. Pilar Samitier
Nunca pensé tener que escribir esto pero después de la mala experiencia, ahí voy.
Me llamo María Pilar Samitier. Vivo en Tarragona, soy clienta de vuestra tienda desde los inicios vuestros.
El día 12 fue mi cumplesanto, mis nietas me regalaron una tarjeta regalo, hasta aquí todo bien. Esto fue un jueves, el viernes por la mañana voy toda ilusionada ha comprar todo lo que me apetecía. Me encontré con una chica joven, no es la encargada que conozco perfectamente, siempre amable y dispuesta ayudar. Dicha persona me trató muy mal. Primero le doy la tarjeta, la coge y al momento me dice, está tarjeta ya ha sido utilizada y no hay ningún saldo. Me quedé estupefacta, me la devuelve como si me perdonará la vida y adiós. Traiga el comprobante si no pues nada. Aún no salgo de mi asombro. Perdona? Tu quien eres para dudar de una clienta? Y si ha sido un fallo vuestro? Y si buscamos una solución? Pues nada, con mi cara de asombro me voy a casa. Vivo un poco retirada de Tarragona. Llamó a mi nuera y le digo, en la tarjeta no hay nada, no me han dado solución y me sentido tratada muy mal. Como nunca me había pasado. Mi nuera alucina. Cojo el coche, diez kilómetros y ves a buscar el tiquet. Vuelve a Tarragona, fallo mío que no cogí la tarjeta, pero como no había nada pensé no la necesito. Llegó y me encuentro a la encargada, la que conozco y sabe quién soy. Estaba al caso de lo mío, lo único que no pensaba era yo. Ella le comento a la chica que se podía dar otras alternativas a la clienta. Bueno ella me lo solucionó y ya he ido a comprar todo lo que me apetecía. Mi queja es para la Srta. Sara creo. Muy mal, como atiende y trata. Me sentí como si hablará con una delincuente, tengo 62 años, estoy cansada de tratar con el público y esta chica no tiene ni idea de cómo hay que tratar. Yo seguiré comprando en vuestra empresa, tienda, porque una manzana podrida no tiene porque podrir el resto. Pero iré cuando no esté está persona, porque tengo mucha más educación que ella y no la conteste pero era para decirle de todo. El cliente puede ser, bueno, malo, etc pero nunca faltar el respeto o dudar sin haber contrastado el problema, como muy bien hizo la responsable de tienda. Primero miras que ha podido pasar y luego buscar una solución. Tres viajes me hubiese ahorrado. Se que son conscientes de que un mal trato al público es irse a otro lugar. Porque con mi dinero, pues ya sabe. Cada vez que voy a la tienda con mis cuñadas y dejan gran cantidad de dinero, quizás ahora me lo pienso. Porque esto no es bonito. No se puede contestar, esto ya está usado. Un falló lo podemos tener todos, informático también. Y al final ha sido informático, pero también de educación. Esta señorita debería vender otro producto, por ejemplo, patatas.
Mostró mi descontento así y me sabe mal. Pero si no se dice, seguirá pasando. Y vuestras clientas comprarán en otras tiendas.
Muchas gracias por su atención
M. Pilar Samitier
29 septiembre 2023 4:23
Ayer estuve en vuestra tienda en Parc Central de Tarragona. Por favor, que la mayoría de dependientas del sector se tonem nota de la dependienta (la que está un poco redondita) ya que es la amabilidad en persona. Se ha preocupado de asesoraremos en la ropa, talla, color, tipo y como nos quedaba. Creo que todo el mundo que está cara al público debería ser como ella. Ya que le sale del interior y té facilita la labor de escoger y ayudar. En definitiva una estada perfecta. Muchas gracias
27 septiembre 2023 16:19
Antes llegaba a esta tienda y me expresaba calidez y cercanía por cómo me trataban, algo que no se ve en otras tiendas. Hace poco fui y sali disgustada. No volvere a entrar si ese chico está ahi.
01 septiembre 2023 1:06
He ido en busca de un regalo para mi abuela y la verdad que me han ayudado en todo lo que han podido, el chico muy amable me ha enseñado varías opciones hasta que hemos encontrado la prenda indicada. Sin duda volveremos.
29 agosto 2023 15:55
Muy buen trato por parte del personal que trabaja en la tienda, sobretodo del encargado que es muy atento.
Seguro que volveré.
Seguro que volveré.
26 agosto 2023 8:01
El trato por parte de todo el personal es impecable, te resuelven todas las dudas e incluso te asesoran de manera muy atenta. Encantada siempre que voy a comprar sobretodo con el chico que atiende.
22 diciembre 2022 8:48
Roba bonica, senzilla i molt bé de preu, a més, les talles son força completes.
Les dependentes molt amables!
Les dependentes molt amables!
03 enero 2022 21:58
Me gusta mucho visitar la tienda y comprar alguna cosilla
Calidad precio está súper bien
El personal muy agradable
Calidad precio está súper bien
El personal muy agradable
31 julio 2019 10:53
Me gusta bastante la relación calidad-precio las dependientas son muy amables considero que tienen demasiado trabajo y poco personal y la tienda siempre está muy ordenada y muy limpia
02 noviembre 2018 13:35
Excelente tienen una gran variedad de todas las tallas el trato muy bien muy agradable volveré
24 octubre 2018 12:23
Tota una troballa de botiga, no hi havia entrat mai. La noia dependenta un encant. Gràcies
30 junio 2018 0:46
Molt bé, les dependentes són molt agradables i simpàtiques, el local molt maco i el millor de tot és que hi ha diversitat de talles