ENDESA / INSTAL·LACIONS PARERA, SL

No recomiendo esta empresa, en diciembre, debido al fuerte viento, volamos los paneles solares instalados por ellos, han rompido 2 claraboyas, han dañado el toldo y la valla de nuestro vecino, desde entonces, durante más de tres meses, esperamos una llamada de su compañía de seguros, cada vez me responden que pronto me llamarán, dura ya 3 meses

Me dejaron tirado dos veces antes de venir a instalarme un cargador eléctrico que por supuesto no dejaron funcionando. Mes y medio después sigo esperando que terminen la instalación. Sin embargo lo más frustrante es que te pones en contacto y ni te responden.

Se trata de una oficina de estafadores. Mucho ciudado: nos hicieron el lío en varios aspectos. En primer lugar, nos pusieron la potencia más alta, a pesar de que le dijimos otra. No nos quiso dar opciones de las tarifas Endesa, no nos avisaron del tope y al gas y tampoco nos hablaron de los alrededor de 300€ que cobra la distribuidora por el alta de la luz. Los dos primeros meses nos tocó pagar unos 500€, error nuestro por no llamar a Endesa a ver si había otras opciones, pero no entra en ninguna cabeza honesta que preguntemos por los precios y nos diga que dependen del precio del kilowatio. Después de cambiar tarifa y potencia, con los costes que esto supuso, nos han venido otros 300€ en concepto de alta de la instalación. Sea como sea te la intentan clavar, mejor ir a otra oficina (hay más cercanas en Reus, por ejemplo) o contratarlo por internet.

Muy buena atención. Françesc me atendió estupendamente y me pudo solucionar la duda que tenia sobre la factura.

¡¡¡¡CUIDADO CON ESTA OFICINA!

TE COBRAN 100€ SÓLO EN EFECTIVO PARA HACER REVISIÓN DEL CONTADOR CUANDO HAY CAMBIO DE PROPIETARIO Y CASUALMENTE NO TE DAN NINGUNA FACTURA NI COMPROBANTE QUE DEMUESTRE EL PAGO.
LO PIDES Y TE DICEN QUE AL ESTAR REGISTRADO EN EL ORDENADOR YA ESTÁ. SÍ, CLARO.
ES UNA ESTAFA.

HEMOS LLAMADO A ATENCION AL CLIENTE Y EFECTIVAMENTE ESA NO ES LA CIFRA QUE SE COBRA (SINO 30€ + IVA) Y QUE YA SE COBRA EN LA FACTURA DE LA LUZ.

QUE OS APROVECHEN LOS 100€.

Pésimo servicio! Lo tuve que solucionar por teléfono directamente con Endesa, en la oficina no me tramitaban el cambio de titular!

Don’t underhand bad reviews, which are written here. But maybe I was lucky? Or maybe this office is a good one? I had absolutely no problem, was served very quickly and professionally on my language. All questions answered, all services explained and the best option found. Thank you very much! Hope, the same excellent level of service will welcome me next time)

La oficina está bien pero sobrecarga, muchas incidencias y gestiones que Endesa o Energía 21 no pueden gestionar por teléfono.
La asistencia por teléfono se hace desde Sur América, los operadores tienen poca empatia, no entienden muy bien nuestras peticiones que podamos en España y la verdad se nota que no los importamos mucho.
Normalmente cuando se acaba la llamada, hay una encuesta de satisfacción, pero el operador nunca cuelga y pide al cliente de colgar. Muy poca seriedad en la asistencia por teléfono.

Muy mal educadas y en tiempo de pandemia no usaban mascarilla. Experiencia muy desagradable.

Cuando he tenido que ir al punto de servicio de Endesa el trato ha sido justo, hay una chica que destaca por su implicación al trabajo, resolución, experiencia y att.al cliente, trabaja muy bien, las demás chicas bien, lo que no se puede aguantar es el número este empezado por 800 att.al cliente, que nunca son capaces de resolver nada, son inútiles absolutos todos y todas al menos es mi experiencia.

Horrible! 3h literales esperando, horrible atención al cliente, demasiada gente buscando trabajo como para que te atiendan personas así. Muy mal servicio