ENDESA

He ido el 15 de Feb a realizar una reclamación. No la han querido sellar ya que su responsable no estaba presente. Me han dicho que volviese otro día. Después de decir que no creo que eso no sea legal y que consumo dice que se debe sellar en el momento, la persona que me atendió me dijo que "le daba igual lo que diga consumo" de forma intimidante, alzando la voz. Volví luego por la tarde cuando estaba el encargado y selló la reclamación. Denunciaré a consumo el trato recibido.

Tracte super agradable i moltissima eficàcia. En dos dies contractada la llum i augment de potència en menys de 2 hores.

Más de 60 horas sin luz en casa por la mala tramitación de los documentos para dar el alta de la luz. Tras esto, no se responsabilizan de nada y echan el marrón a la distribuidora. Nefasto servicio por parte de los 3 señores, eso sí, muy majos. Si quereis tener luz, buscad otra compañía.

Una experiencia inolvidable llegas a contratar luz y tres semanas después te ves cenando con velas durante más de 3 noches porque no han tramitado tu solicitud.
No tendremos luz pero hemos recuperado esas cenas románticas con mi pareja.
Gracias por nada Endesa, mas filtros en las entrevistas y estas cosas no pasarían

PD: Escribo esto con la poca batería que me queda ya que 3 días sin cargar el móvil merece digno de estudio

Personal amable i atent, però insuficient per la quantitat d'usuaris, molt de temps d'espera

FALTA DE TRANSPARENCIA Y VERACIDAD.
Los comerciales engañan con las contrataciones.
Cambia la titularidad de contrato a mi titularidad sin mi conocimiento con engaño comercial.

Hay un teléfono 800 de att al cliente pero no contestan jamás. Al final, lo mejor, es ir personalmente. Yo lo he hecho para resolver unos temas y me ha atendido Jordi (muy amable y cercano). Con personas así, da gusto hacer gestiones.

Encantada con el trato recibido personalmente en esta oficina de Endesa Vilanova. Hago una mención especial a Jordi que fue quien me gestionó el alta del suministro eléctrico para un piso de nueva construcción en Sitges. Lo había intentado vía telefónica con Endesa e incluso de manera presencial en Gran Vía/Balmes y nefasto! Perdí 15 días entre unos y otros hasta que me presenté con cita previa en Vilanova y Jordi me lo gestionó en 2 días. Increible! Muy competente y buen profesional. Se nota que lleva años en el puesto de trabajo y controla el tema.

Hemos estado llamando todo el día para que vinieran a arreglar la luz, y como es festivo no han venido cuando en dos ocasiones decían que ya se disponían a venir, a partir de ahí no nos han cogido el teléfono en todo el día, asquerosos

Estoy retrasando la fecha para abrir mi negocio porque llevo un mes desde que contraté la luz y aún no me la han puesto, el instalador ha venido dos veces y no sabe en qué cable ponérmelo ….

Muy contenta con el personal, con muchas ganas de hacer su trabajo. Y hacerlo bien. Sobre todo la chica que me atendido. Muchísimas gracias
Dolors

LLEVO 2 MESES PARA QUE ME INSTALEN EL CONTADOR DE LA LUZ. TODAVÍA NO LO TENGO INSTALADO. NO ME DAN SOLUCIÓN NI ALTERNATIVA. IMPRESIONANTEMENTE VERGONZOSO Y PATÉTICO.
EN MI VIDA ME HABÍAN ATENDIDO PEOR

Nos dijeron que si necesitábamos contrato de mantenimiento de la caldera y les dijimos que no, que ya teníamos un contrato anual con el instalador.
Evidentemente nos cobraron el contrato que no necesitamos y no nos lo han devuelto. Un timo.