ENDESA - Oficina Comercial

Hoy he estado en la oficina y doy 5 estrellas a David Hidalgo, me ha asesorado muy bien, muy competente y amable

Llevan como 3 años intentando cobrarme unas facturas de mi padre ya fallecido 280€ en total, no las pienso pagar.mi padre dejo muchas deudas pero endesa es la unica empresa que reclama el dinero de un fallecido a su hijo, recibo mensajes i llamadas de ellos casi a diario reclamandome algo que no es mio, si tus padres son mayores recomiendales que se vayan de endesa es mi consejo sino cuando se vayan no te van a dejar llorar en paz, son unos cerdos

Hacer gestiones y trámites no es lo que a uno más le apetece pero hay que reconocer que los trabajadores que actualmente están de cara al público son muy majos y solucionan lo que se necesitan. Por supuesto que se merecen 5 estrellas. Las empresas sin sus currantes no son nada. Los recursos humanos son el recurso más valioso. A no olvidarse! La gente (los clientes), nosotros y los trabajadores.

He ido oficina para pedir cita previa y no te la dan, dicen que esta completa y no te ladan ni para dentro de un mes. Les pides un email y dicen no tener para comunicarte y te vuelven a emplazar a esperarte con 6-8 personas delante. Me parece lamentanle que esta sea la cara visible de una empresa como Endesa.

De momento no tengo experiencia suficiente con Endesa como empresa para hablar bien o mal de ella, espero tener un buen servicio. Es verdad que he tardado con todos los papeleos y la comunicación no sea la mejor, pero dentro de este pequeño Caos me he encontrado con una trabajadora de oficina llamada Magda Miralles que ha sido un ángel en todo el proceso. Su atención y ayuda ha sido de primera y porfin he podido hacer todo el papeleo que llevaba meses intentando. Aún quedan personas amables y simpáticas en estas compañias. Muchas gracias Magda

! ESTAFADORES¡¡ Hace varios meses que me están cobrando una factura sobre los 400,00€, pero, la dirección del domicilio no corresponde a mi código postal. Se lo he explicado y no me dan una solución. Me parece una falta de respeto. Si seguimos con la misma situación me cancelare el contrato con ustedes.

Quería plantear un problema relacionado con las eléctricas y la modificación del contrato a autoconsumo.

La nueva legislación en la materia, de 2019, nos da oportunidad a los consumidores de hacer instalaciones domésticas de paneles fotovoltaicos para autoconsumo y con compensación simplificada de los excedentes vertidos a la red. Es un procedimiento relativamente sencillo, regulado legalmente, que no debería dar mayores problemas. Pero en la práctica su puesta en marcha, en nuestro caso, está siendo dificultada por las compañías eléctricas (en concreto, la Comercializadora Endesa Siglo XXI y e-distribución), una práctica quizá intencionada, que podría estar rayando ya en el fraude.

En pocas palabras: la ley prevé que las instalaciones domésticas, que cumplan los requisitos, se den de alta casi de oficio por las compañías eléctricas tras la comunicación de la instalación por el departamento de Industria y Energía de la comunidad autónoma, en un proceso que puede ser cuestión de días. Pues bien, nuestra experiencia es que entre la empresa comercializadora y la distribuidora están haciendo que esa gestión dure ya más de siete meses y amenace con prolongarse indefinidamente. Con lo cual, al no modificar el contrato a la modalidad de autoconsumo, no se puede producir la medición y la compensación económica de los excedentes vertidos a la red. Y cuanto más se prolonga la "tramitación" del contrato de autoconsumo, pues mayor es la cantidad de energía que estamos vertiendo a la red sin ser abonada. Podría tratarse de una demora razonable propia de este tipo de gestiones, pero cuando se prolonga tanto tiempo y con aparente connivencia entre la empresa comercializadora y la distribuidora, todo parece indicar que puede tratarse de una demora interesada y quizá hasta premeditada.

Por eso quería comentarlo en esta reseña pública, a ver qué os parece; por si le pudiera estar pasando a más gente o se tratara simplemente de nuestra experiencia concreta (la propia y de un número de vecinos cercanos con esta oficina comercial de Endesa). Gracias por vuestra atención.

Me han atendido con mucho cariño y por parte de todos en esta oficina y me han solucionado mi problema les doy de mi parte un 10

Ladrones! Por un mes de vuestro servicio de luz 100e de factura.con un gasto de 6e increible.con naturgy solo 30e por lo mismo.que os den bien dado

Después de varios intentos de contratar la luz con Endesa por teléfono y que perdieran documentos o directamente te rechazaran la contratación y no te avisaran, vine aquí y fue genial, muy amables, me explicaron bien los documentos a entregar y en 2/3 días hábiles he tenido luz en la vivienda.

No sirven para nada. Tengo un problema con una alta de luz y un corte de suministro. Que fue culpa de un comercial y me dicen que tengo que llamar al teléfono de atención cliente. Entonces, mi pregunta es. Para que están ellos? Farsl

Pues después de esperar 20 minutos, no se ha presentado nadie a la videollamada que teníamos acordada. Y en el correo de "recordatorio de cita" no existe ninguna manera de ponerse en contacto con nadie. La comunicación con Endesa sólo va en una dirección.

A la respuesta del equipo de Endesa de abajo. No gracias.por no funcionar los canales que listais, acordé una videollamada. Pero ni así. Solo me queda la cita presencial, que supone aparcar en el centro.etc etc.

Endesa es una compañía que no recomiendo para nada. Desde finales del 2021 deje de recibir facturas - aprox hasta mayo de este año - comentaron por problemas del sistema, me indicaron que vendrían todas y que darían plazo para pagarlas por parte, FALSO. Me las cobraron todas seguidas - más de 5 meses de facturas a las tarifas que ya sabemos - bien, digamos que no pasa nada. Hace menos de una semana me han comenzado a hacer el cobro de unas facturas del verano pasado; argumentan que en el verano pasado me hicieron cobro solo de potencia contratada - unas 5 facturas de entre 35 - 45 euros -. A día de hoy, han emitido 5 facturas haciendo el cobro de energía consumida del verano 2021 MÁS LA POTENCIA CONTRATADA nuevamente, es decir, multiplicar por 5 estos 35-45€. He llamado 3 veces al servicio de atención al cliente y tras divagar en sus respuestas me han dejado colgada esperando así que decidí pasarme por la oficina. Dispone de 9 taquillas de atención al cliente de las cuales solo una se encontraba operativa, además había una segunda persona en la entrada recibiendo a los clientes. Llegue a las 14: 25h y habían 3 personas por delante, me han atendido a las 15: 35h. Cuando me siento, la persona - que ha sido muy amable en todo momento - me explica que no hay manera de hacer esos pagos fraccionados y que, la única opción es abrir una reclamación para que me hagan el pago de ese doble cobro de las 5 facturas - SI PROCEDE, ¿como no puede proceder devolverme un dinero que ha sido cobrado por error? Solo Endesa lo sabe -. Me dice que me contestarán en 15 días hábiles aproximadamente. Mientras tanto me siguen haciendo el cobro, más de 500€ en facturas - que a saber cuando me devolverán -. El servicio telefónico es NEFASTO, no procuran solventar nada, la compañía siempre intenta cobrarte doble - o de mas -, aumentar potencia es un robo. No he visto peor compañía de luz. De hecho comentaré con el casero - porque estoy en un piso de alquiler - a ver si es posible rescindir el contrato. No la recomiendo, servicio deficiente, irregularidades constantes en sus facturas, asistencia técnica prácticamente inexistente; de verdad es una vergüenza total. La estrella se la pongo al personal que me ha atendido de forma amable. Sino CERO.

Nos ofrecieron el Homix para controlar la caldera y al día siguiente no funcionaba. Decidimos devolverlo y todo han sido trabas y nos quieren hacer pagarlo que son más de 200 euros cuando nos lo ofrecieron gratis. Conseguimos devolver el aparato a una dirección que nos dijeron ellos mismos pero sin embargo nos quieren cortar la luz por impago. Tenemos todas las facturas al día de pago y el Homix es lo único que no hemos pagado y ni siquiera tenemos. Amenazar con cortar la luz siendo pagadores puntuales es de ser unos estafadores.

Es una vergüenza! Llevamos sin recibir facturas de ellos y sin pasarnos facturas desde Noviembre del 2020. Llamamos y nos dicen que tienen un problema informático y que no lo tienen solucionado y que luego nos girarán todas las facturas de golpe, y que si no las puedes pagar que las devuelvas. Asco de compañía. Estas vacaciones me doy de baja. Son lo peor en prepotencia con sus clientes.

Fa 2 dies que intento contactar amb l'oficina d'Endesa de Sabadell. Ahir, més d'una hora penjat del telèfon sense resposta. Impossible, no em va atendre ningú. Vaig demanar cita per videotrucada. Em van trucar per confirmar l'hora de la videotrucada però no em podien contestar la pregunta durant la trucada! Avui tenia la videotrucada a les 11: 30. Estava connectat des de les 11: 15 a la "Sala d'espera" i un missatge que deia "en breu serà atès per un agent". He esperat fins a les 12: 00 quan ha aparegut un missatge dient "arribes tard a la teva cita"! Una vergonya! Atenció pèssima! Hauré de demanar un dia de vacances a la feina per anar presencial a l'oficina. No ho podeu fer pitjor.

Me ha atendido Adrián, ha sido muy amable y resolutivo. Han mejorado mucho el servicio en esta oficina. Gracias

10 meses esperando un alta nueva de luz ya pagada, 10 meses de los cuales 3 llevamos viviendo 5 personas sin luz con un generador de gasolina, es vergonzoso y deprimente, y se van pasando la pelota de un lado a otro. Esta gente no es humana.

Esta empresa no es de fiar te cobran lo que les da la gana y si tienes algún problema como con una subida de tensión y te dan negativas a todo aunque tengas razón así que muy mal ya no soy ni seré cliente y de aconsejar a nadie nada de nada

Mal servicio. Funciona mal y tampoco te puedes dar de baja. Llamas por teléfono y dicen q dejarán anotada la queja y q llamaran y no registran nada y nunca vuelven a llamar. Hace 14 días que llamo dos veces por día y no tengo solución.

Pésimo servicio técnico, esperando más de una semana para que arreglen un calentador, parece que se ríen del cliente, lo único que logran es hacer quedar mal a Endesa y que por la ineptitud busquemos otra compañía.

Por fallos de la compañía llevo 10 dias sin suministro eléctrico, y la persona ''responsable'' me trata de malas maneras por ir a quejarme. Si no saben tratar con personas que se metan en una cueva.

Vergonzoso. Llevo tres días llamando para hacer un cambio de titular. Dicen que tienen un fallo en el sistema y que llame más tarde. Tres días con un fallo en el sistema! Y una de las empresas más importante del IBEX-35! Te pasan con la subcontrata que estará en Pernambuco y que lo único que hacen es dar a todos el mismo mensaje.

Muy mala atención y la información pésima por que no informa bien y la chica solo pasa hablando con el compañero de su alrederor y mas borde para atender si esta en atención publica deben tratar bien a la gente y no mal la borde que es no se merece estar hay

A les 6 de la tarda no poden fer una feina perquè pleguen a les 6: 30
Tot i que ja he fet una bona cua.

Vergonzoso que t pongan con un número que no sea directamente desde la oficina de sabadell lamentable

En esta oficina en concreto, para hacer una gestión de cambio de nombre, lo único que hace la borde que te atiende en el mostrador de la entrada, es resoplar y decirte que la documentación no sirve, al final la coge de mala gana y lo tramita soltando borderías, id a otra si podéis.

Vaya porquería de atención.cada vez te dicen una historia distinta para arreglar cualquier papel

PATÈTIC.son amos i senyors del nostre consum. Tallen la llum d’un negoci per una factura de fa 3 anys! I sense previ avis.
3 ANYS!

Un horror de compañía os recomiendo si tenéis Gas Natural unir las dos facturas no es que ahorres mucho en mercado libre pero el servicio que ofrecen es de largo mucho mejor que Endesa.

No sirve de nada pedir cita previa para ahorrarte tiempo y colas teniamos hora a las 12: 00 y nos han atendido a las 12: 15, eso si te amenazan de perder el turno si llegas 5' tarde.coherencia total.

He ido para reclamar que no me mandan las facturas a casa
Y ni te miran
Ellas no pueden hacer nada
Que no están para eso.
Entra en internet.

De lo peor que se puede hechar uno en cara, alquilo un piso y despues de 1 mes imedio intentando que me pongan la luz con una alta a mi nombre, aqui estamos mi hijo de 1 año y yo viviendo con velas porque no saben hacer su trabajo, encima llamas cada dia se rien de ti en tu cara y te dicen q esperes y punto q es lo q hay, pero para cobrar no tardan nada tienen muchas normas los sinverguenzas.
Despues se incendian las casas y ellos no tienen la culpa ni tienen nada que ver, viviendo en condiciones hinumanas no hay derecho.

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Cabe destacar la profesionalidad de esta oficina comercial de Endesa.
Intentar coordinar las empresas que intervienen en una atípica contratación de energía eléctrica, resulta imposible sin su asesoría y diligente actuación.
Nos gustaría poder opinar de semejante forma de Endesa Distribución Eléctrica. Demasiadas informaciones contradictorias.

Companyia molt poc fiable! Un cop estàs dins no et deixen marxar! Es com si estiguéssis encadenat! Quan truques per donar te de baixa sempre donen l´excusa de que el servei operatiu informàtic no funciona en aquell moment! I vas trucant i sempre la mateixa excusa! Fins que et canses i et fan ofertes i al final per cansament cedeixes per impotència! No es pot admetre en una sociatat, que es considera lliure, aquesta REPRESSIO I ABÚS DE PODER! He hagut de posar una estrella per poder publicar la ressenya.un altre TIMO!