ENDESA - Oficina Comercial

He quedado tremendamente impresionado con el trato excelente y aclaramiento de todas mis dudas por parte de la srta. Yesica
Muchas gracias

Me ha atendido una chica que se llama Veronica. Ha sido muy amable y aunque no me ha podido dar respuesta a todas las dudas que le he planteado me ha dado todas las facilidades que estaban a su alcance.

Jessica ha tenido un trato excelente y me ha rebajado el precio que estaba pagando de la luz y gas. Información detallada de todo.

Pésimo, deprimente. Me ha tocado la chica guapa, una morena joven que parecía estar perdonando la vida a cucarachas que pasan bajo sus pies. Total, desagradable y repulsivo. Nunca pensé que pusiera una referencia tan bajuna. Solo les tengo que dar mis más profundas condolencias por el trabajo que les ha tocado.

Se va a comer todo el personal y te dejan dentro esperando como un tonto más de media hora. Para eso cerrar la oficina y no hacéis perder el tiempo a la gente esperando. Y para el colmo no te solucionan nada. Enserio que sigo sin entender como esta compañía se mantiene en pie.

La peor compañía con la que he tratado. Desde el día 0 con problemas. Te cobran lo que quieren te envían las facturas cuando quieren y tienen pésima atención.
Los chicos de atención al cliente NO PUEDEN SOLUCIONARTE NUNCA LOS PROBELMAS
5 meses de retraso con facturas y cuando te las pasan te pasan precios DESORBITANTES
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO
PÉSIMO TODO

Hola. Deseo comentar algo que para mi tiene muchísimo valor, y es la atención recibida en la oficina de Endesa de Gran via en Barcelona. Decir que si todo el mundo fuera como JESSICA daría gusto ir todos los días a tramitar gestiones, por la amabilidad y la atención recibida tan agradable. Creo que también hay que comentar también lo bueno no sólo lo negativo, un gran fichaje. Muchas gracias JESSICA.

Imposible dar de baja un contrato con ellos. Buenas palabras: "cursamos la baja”, “le llamaremos para retirar el contador”. Hechos: no cursan baja ni retiran contador. Ya no vive nadie en ese piso, que no es mío pero siguen mandando recibos. Si entro en la web para reclamar me dicen que “No existen contratos para este usuario”, pero para intentar cobrar sí que existe.
Si buscas comercializadoras de luz, evita esta compañía, no todas son iguales y hay muchas.

ZERO ESTRELLAS PARA ENDESA. VOY A DECIR A TODO EL MUNDO QUE NO HAGAN LUZ Y GAS CON ELLOS POR LA MALA EXPERIENCIA. Nos cortaron la Luz, hemos pagado las facturas y no nos hicieron el reenganche de la Luz. Hemos llamado mil veces a atención al cliente y mienten por la cara, luego hemos llamado a E-distribución y no mandan el tecnico. La area tecnica dice que no tienen el numero de telefono y en la oficina nos dicen que si lo tienen en el sistema. La oficina de ENDESA de atención al cliente tampoco te hacen caso. Hemos llamado a various numeros de Ellos ademas puse emails, pero nadie quiere ayudar aqui y si vas, te atienden con muy mala actitud.
De verdad, una decepción!: (

Oficina con instalaciones renovadas, muy cómodas, espaciosas y agradables para la atención al cliente, desde el seguridad de la puerta, hasta los asesores de Atención al cliente son muy amables y serviciales, En especial la Sta. Elizabeth, y la Sta. Vicky unas personas con una amabilidad, y empatía encomiables, saben escuchar y comprender al cliente para verdaderamente poder ayudar a las personas, y resolver sus problemas, os recomiendo esta oficina de ATC al 100%

Maravillosos! Muy profesionales.
Tuvieron MUCHA PACIENCIA CONMIGO ya que el error era mío y ellos me lo detectaron y se pudo solucionar.
Muy contenta con esta oficina. La recomiendo MIL X MIL! ENCANTADA! @

Outrageous and helpless customer service. Just received a delirious 900 euros gas bill for 2 months because of incorrect meter readings. Useless customer service who can't understand that their numbers are inconsistent.
All they are interested in is the post-conversation survey. Disgraceful company.

Nadie en la oficina, solo un guardia de seguridad haciendo que todos se fueran a las 17: 00 porque es verano.

Trato increíble por parte de mi asesora. Me ha arreglado los cuatro contratos de luz y gas de dos pisos. Todo al momento y con los papeles y documentos explicados y llevándome copia. Aparte de mejorarme los precios en todas las tarifas me ha informado de todo. Puntualidad, y buen trato. Pidiendo hora no esperas ni dos minutos. Después de muy malas experiencias con todos los comerciales que te llaman vía telefónica y luego te venden y contratan lo que quieren.ha sido lo mejor que he hecho en años. Lo recomiendo a todo el mundo.

Pobrecitos los que trabajan en la oficina estan tan cansados despues de tener la tarde del viernes, sabado y domingo libre. Segun el horario cierran a las 18.30h. Llego a las 18: 12h y me encuentro el local cerrado casi 20 min antes. Que seriedad y profesionalidad.

La SORPRESA de hoy a sido encontrarme con Paula, imposible ser más mal educada. Da bastante pena encontrarse con gentuza como está en empresas de renombre.

Personal Maleducado, altivo, con malas contestaciones y peor trato.
Están literalmente amargados.
Hoy, día 17 de Febrero, sobre la 13: 30, me ha atendido una chica morena, pelo largo y uñas muy "maqueadas", que el trato ha sido lamentable, INCOMPETENTE TOTAL.

Pongo una estrella por que no puedo poner menos. He ido con mi madre para hacer un alta de luz en el mercado regulado, el chico que nos ha atendido super mal educado desde el primer momento. Pero por lo que me he dado cuenta parece lo normal en este lugar, ya que en la mesa de al lado estaban tratando fatal a una chica que solo estaba pidiendo que le ayudaran y la respuesta era que si no se entera no era su problema y que si iba a poner una queja se reirían de ella (dicho por una trabajadora) lamentable.
El chico que nos ha atendido le he informado que queríamos mercado regulado para solicitar bono social y además que mi madre es electrodependiente y él caso omiso. Ha tenido la desfachatez de hacernos creer que si o si teníamos que pasar primero por el mercado libre y ya una vez dadas de alta ya solicitaríamos el bono social y ya nos cambiarían al mercado regulado. Tras mi insistencia con el mercado regulado nos ha dicho que no sabe si lo podía hacer. Esto tiene un nombre y es intento de estafa.
Finalmente tras bastante rato ahí y al parecer visto que el con nuestra nueva contratación no iba a comisionar no nos ha hecho el contrato. Lo único que está bien son las instalaciones y el seguridad que parece el único amable ahí. No entiendo como tienen a gente así trabajando cara al público. CUIDADO SI VAIS A ESTE LUGAR, TÚ PUEDES CONTRATAR MERCADO REGULADO CUANDO QUIERAS!

440 euros en tres facturas diferentes en un periodo de 10 días! Vivo con mi primo desde hace casi tres años en un piso. Al principio pagábamos facturas razonables y nos llegaban a casa las facturas por correo postal. Hará algo más de un año las facturas dejaron de llegar.ni por correo ordinario ni por mail, pero nos seguían cobrando y a veces nos cobraban dos o tres facturas en un mismo mes. Eran importes razonables pero no entendíamos porque nos cobraban diferentes recibos en un único mes.
Entendemos que la luz ha subido los últimos meses, pero estamos todo el día trabajando y pasamos muy poco tiempo en casa y no tenemos calefacción. Pocos días antes de que acabara el mes de febrero nos cobraron dos facturas con un importe total de 263 euros y hoy día 7 de marzo nos han vuelto a cobrar una factura de 175 euros.
Me he dirigido a la oficina de Endesa y el chico que me atendió no tenía información suficiente. Según él nos han cobrado lo proporcional a facturas que debíamos del año pasado y de 2020, pero que no se nos cobró en su día por un fallo de Endesa. Según él "en teoría" no tienen que llegar más recibos pero ha sido incapaz de verificarlo de forma oficial. Ni ellos mismos saben si hay algo pendiente de cobro; eso sí, me pueden dejar en números rojos a principios de mes por tres facturas de elevado importe con las que no contábamos. BRAVO ENDESA!
También me ha dicho que las facturas me llegaban por mail y siempre reviso mi bandeja de entrada y de spam y no tengo nada de Endesa. En 2020 nos llegaba por correo postal y de repente dejaron de llegar. A mí me huele a que nos están cobrando las facturas que debía la antigua inquilina, que al hacer el cambio de nombre cuando nos mudamos al piso, nos dijeron que habìa facturas pendientes de pago de ella. Les envié por mail el contrato para que viesen que eso pertenecía a la antigua inquilina y sorpresa.las facturas dejan de llegar! Ni por mail ni por correo ordinario, pero para cobrar bien que cobráis y sin previo aviso y sin saber a qué periodos corresponde. Según el chico "en teoría" ahora nos llegarán a casa por correo postal, ya que me pidió un nuevo mail para darlo de alta en el sistema y una vez más "en teoría" tenía que llegar un mail de confirmación que tampoco llegaba. Lo siento señores, pero no iba a estar toda la mañana esperando en su bonita oficina para ver si me llegaba el mail de confirmación porque tenía que ir a trabajar para poder pagarles las facturas con las que pagáis esos muebles de colores y los sueldos de los profesionales que "en teoría" trabajan ahí para resolver incidencias

El cero 0 ni siquiera les llega la porquería de oficina que son.

Un guarda de seguridad entregando los turnos de atención qué se ve que manipula los tiempos de quien llega si vas por RECLAMACIÓN DE FACTURA no te atienden sin CITA la CITA a DOS MESES.

Las empleadas que trabajan allí comiendo en los puestos o haciéndose las uñas el puesto olía a pintura de uñas.

No me han radicado mi queja que por que el sistema de ellos no es el mismo de la línea de internet ni la línea telefónica son un ASCO DE SERVICIO AL CLIENTE NO SABEN NADA.

Ese dinero que les pagan a los que dicen trabajar allí es un ROBO.

De oficina comercial no tienen nada.

8 Meses pidiendo mis facturas para pagar por telefono por internet y nada generan mas de 1,000 de factura aparte ESTIMADAS QUE SON PROHIBIDAS.

La de atención al cliente que me atiende no sabe no entiende que el sistema no va que no ve mis reclamaciones como EMPRESA QUE NO PUEDE ANTENDERME QUE NO HAY FORMA DE ACTUALIZAR EL NUEVO GERENTE DE LA EMPRESA.

Endesa es una BURLA DE EMPREAA NO SABE NADA DE SERVICIO AL CLIENTE

NO SOLUCIONAN NADA SOLO ROBAN Y NADIE ATIENDE.

NO RECOMENDADA PARA NINGUNA EMPRESA EN BCN.

Una empresa hecha de ladrones, eso es lo que son. Cambiamos a un piso que había un problema en la caja de luz, hecha por los otro inquilinos. Fueran al piso, nos dijeron que el problema estaba resuelto y listo. Algunos dias después llegó una deuda de 700 euros, un valor mucho más grande que el debido, y si no pagamos, se nos cortan la luz. Enviamos las facturas para probar que nuestro consumo no llegaba a tanto, pero no hay conversa. Son irrespetuosos, mentirosos y usureros. Ahora toca hablar con un abogado.

Soy cliente de las comercializadoras Endesa y Energia XXI. En los últimos 2 años me he personado varias veces con cita previa a la oficina comercial de Endesa -Gran Via C. C para solicitar asesoramiento, solventar diferentes dudas o incidencias en temas de facturación, contratación y bono social.

En la mayoría de esas citas he sido atendida por parte del personal de esa oficina con un trato de amabilidad, pero casi siempre sin respuesta resolutiva y asesoramiento contradictorio o erróneo.

En mi caso, y aún cuando son trámites cursados inicialmente en esa oficina comercial, en su mayoría derivan la responsabilidad de la incidencia a la distribuidora del suministro contratado, únicamente se limitan a cursar alta de un expediente de reclamación. Acumulas expedientes de reclamación, que en muchos casos nunca se resuelven o si se responden es en un sentido contradictorio a la consulta o reclamación trasladada.

Es un desgaste en todos los sentidos...

Y deseando que para próximas citas, no sea atendida por ninguna de las empleadas que atienden en la mesa 11 y mesa 3. (mesa 11, una trabajadora con larga melena ondulada y un bonito diseño y estilismo en sus extensas uñas postizas)

Ambas atienden al cliente con un trato desagradable, nerviosismo desmesurado y nula empatía hacia el cliente, sea cual sea su condición, como persona de edad avanzada o no, te interrumpen de inmediato, no escuchan al cliente antes de dar una respuesta, su actitud no da lugar a que el cliente pueda expresarse, acrecentando el riego a no recibir el asesoramiento correcto o respuesta fiable.

Ante las experiencias vividas, mi conclusión es que la empresa que actualmente ejerce la gestión de esa oficina comercial de Endesa - Gran Via C. C - no ofrece la formación necesaria a sus empleados, dada la complejidad en los asuntos que deben atender sus trabajadores para brindar una correcta atención al cliente,

Nunca es tarde para intentar mejorar!

Llevo dias intentando descargar mis facturas ya que las necesito, y vuestra pagina web solo da fallos, pedi las facturas por correo hace mas de una semana y aun no han llegado, pesimo servicio via web, y en la oficina tampoco me dan soluciones.

He ido a llevar los papeles para el bono social y le señorita de la mesa 11 me ha obligado a ir a hacer fotocopia del libro de familia cuando en los papeles de la empresa donde piden los documentos no especifica que es necesaria una fotocopia de este documento. Muy mal educada conmigo, ni siquiera se ha dignado a leer lo que ponia en el papel para justificarse

No es posible dejar una calificación más baja, vergonzoso servicio al cliente después de dos días con 13 llamadas aún no tengo luz en casa por la culpa de esta empresa. Antes de mudarme a la propiedad había cambiado el título y sólo habían aceptado que se le dijera 6 semanas más tarde, mientras vivía allí, que el anterior titular de la cuenta era un negocio y por lo tanto esto necesitaba ser cerrado y abrir un nuevo contrato para mí. Aún no me han enviado nada. Estoy viviendo en la oscuridad y helando frío los últimos 3 días y no les importa.

Una atención pésima por parte de la chica de la mesa 11 (que no ha querido identificarse). Sin ninguna empatía y de trato muy desagradable. Atención nefasta.

Quiero agradecer a Grover de la oficina Endesa de Gran Vía de les Corts Catalanes su gran atención conmigo. Le consideramos un gran profesional que domina muy bien estos temas y una persona muy atenta. Gracias Grover

Acabamos de entregar una documentación. La persona que nos ha atendido diligente, y rápida, quizas un poco brusca. Destacar la amabilidad del vigilante que entrega los números y la paciencia y exquisita educación de una empleada con una clienta maleducada y prepotente. Al final han tenido que ir los compañeros a pararle los pies a la clienta.

He estat atès per grover de la taula 8 i ha sigut un una persona molt amable amb un tracte exquisit i la veritat es que he marxat molt content

Avui hem fet uns tràmits en aquesta oficina i hem estat atesos per Georgina.
Volem fer notar la seva professionalitat, i l l'amabilitat amb la qual ens ha atès.

Son cansinos nivel Dios, llaman como 350 veces al mes y por mucho que les digas q vives en una cueva siguen llamando.
Cambien d camello, pesados.
Son tan cansinos q aunq pague más prefiero cualquier otra compañía q esta.

Después de varios meses sin poder solucionar un tema de facturaciones estimadas, fui a la oficina y me atendieron en la mesa 9. Tuvo un trato muy agradable, después de poner reclamaciones me arreglaron las facturas. Me indico lo que tenía que hacer para evitar esto y no he vuelto a tener problemas con mis facturas. Muy agradecido

Muy contenta y agradecida del servicio que he recibido del joven Sr. Grover on el tema de las facturas que tenía muchas ganas de solucionarlo y que espero muy pronto confío se solucióne

Hola todos.des de 8 meses no me mandando factura de luz llamo cada mes este numero 800760909 me da número de reclamación. Te mandamos facturar tu no preocupéis. Nuestro Robot no funciónando estos dia no estan contándo lectura. No se que no se que! Des de 8 meses no funcionando robot mejor tirar la basura y pone otro nuevo robot este mundo es 2022 penso que yo soy extranjero con residencia. Es (NIE) mi local puesto venta en anunció no tengo fractura de luz no puedo vender mi local por la misma razon y ahora nadie me da ninguna solución.
No me deja poner 0 estrellas por que es lo que de verdad se merece la atencion de la oficina siempre me dicen que no es su problema.

Fui con un problemon causado por Endesa X (No os lo aconsejo, son liantes y me están cobrando por triplicado por error de contratación).
Me atendió Vicky en la mesa 11 y fue de gran ayuda, recibí muy buena atención, gracias a ella encontré apoyo y soluciones.
También mencionar al Guardia de seguridad que me recibió, muy amable, todo un ejemplo para muchos que hay por ahí.

He recibido una atención muy profesional que me ha estabilizado el coste de la energía
Muchas gracias.

He recibido un pésimo trato, con mala cara, tono inadecuado y sin solución al final. Sin palabras la verdad.

Muy buena atención se tendría q publicar como ejemplo de buen trato y eficaces en la gestión. Muy contenta y agradecida

Diversas versiones de lo que me aconsejan.no logré aclarar dudas sobre facturación ni motivo de fraccionamiento cobros.no logro ver recibos anteriores.poco amables

Trato lamentable en dos de las tres ocasiones que he ido a consultar y/o cambiar tarifas. He enviado emails y encuestas de satisfacción pero nunca se si se las leen.

Estic molt contenta amb les incidències que he pogut resoldre amb l'ajssostència del Sr. Groover Ramírez d'aquesta Oficina de Gran Via, en una puntuació que fos de 1 al 10 li posaria un 10,5 atès que el seu tracte amb l'atenció al client ha estat sempre responsable, neutre i totalment satisfactori.

Atención telefónica pésima, no tiene ni la menor idea de nada, más que solucionar problemas causan otras más.
Hoy he ido a la oficina y para empezar el guarda de seguridad súper amable. Otros empleados no se pero la chica que nos atendido en la mesa 13, Isaura, es muy simpática y has solucionado todo.

Fui atendido muy bien por una chica en la mesa 15, las facturas que necesitaba aparecieron de inmediato, el trato muy gentil y amable.

SI QUIERES SER ESTAFADO CONTRATA CON ENDESA & CIA.
Me parece demasiado tener que poner una estrella para poder publicar reseña.
Me pregunto qué nivel de necesidad o inmoralidad tienen las personas que mal atienden en esta oficina para tratar como lo hacen a sus clientes día tras día y que no se les caiga la cara de vergüenza. Trabajadorxs que son una pieza más del engranaje de las malas prácticas de Endesa y demás empresas bajo su palio. Para hacerte contratos pueden estar con un cliente una hora, pero cuidado que vengas con incidencias y reclamaciones, se te quitan de encima sin solucionar nada lo más rápido que pueden.
Mi caso: además de medio año sin emitir facturas y pasármelas todas de golpe a principios del 2022, reclamaciones por facturas mal emitidas con lecturas estimadas más de nueve meses sin recibir respuesta ni corregir los errores, cuando al fin contestan vuelven a emitir mal las facturas con lecturas estimadas y unos supuestos ajustes al alza en formatos de factura muy opacas que no permiten ver de dónde los sacan. Pido explicaciones y lo único que me dicen es que son correctas a pesar de que ellos mismos aceptaron los errores y las lecturas reales que les facilité y que la distribuidora confirmó.
Mi caso es un grano más de una montaña inmensa, solo hace falta escuchar mientras estás esperando para constatar que la negligencia es la norma. Abusan de que la mayoría de clientes no vigilan su consumo y no entienden las facturas estrambóticas que emiten, solo medianamente decodificables para los iniciados.
Acudir a esta oficina y esperar una atención digna es un imposible, salvo el vigilante de la entrada, es justo decirlo. El resto son pura falta de respeto, mala educación, ninguna gana de resolver incidencias o aclararte dudas y pisoteo de nuestros derechos como consumidorxs.
Esta compañía da un servicio nefasto en todos los sentidos, te roban en cuanto pueden, tienen las desfachatez de reconocerte en la cara sus malas prácticas sin hacer absolutamente nada, salvo decirte "sí, lo hacemos mal, pero esto es lo que hay", no hacen nada para enmendar sus errores y además te faltan el respeto en todas las vertientes de su atención al cliente.
Me gustaría saber si hay alguna manera de acabar con este monstruo degenerado que son estas grandes compañías energéticas.
Mensaje a Endesa y Cia:
Por favor, no se molesten en pegar una ridícula respuesta de plantilla/argumentario estándar a este comentario porque solo ahondará en demostrar su bajeza. Son ustedes unos seres impresentables, demasiada gente ya lo sabemos y sufrimos, no hay vuelta de hoja, digan lo que digan lo demuestran sus actos.

Went here as I wasn't having much luck contracting a gas and electricity plan via their call centre. Pretty nice modern office, the security guard Marcel (badge number) 146753 was very helpful (to me and others) in directing them to the correct queues after identifying their query. Normally the contracted proseguer gaurds just do security, but this guy went above and beyond for all the customers!

After that a lady called Isaura helped me set up a contract for gas and electricity within 30 minutes. She spoke some English as well as Spanish that helped me greatly.

Hola buenos días. Llevo desde mayo de 2021 hasta febrero de 2022 sin recibir las facturas de energía XXI. Verdaderamente no se lo que está pasando, estoy súper disgustada. Aparte he ido un par de veces a la oficina de Cornellà de Llobregat y han hecho lo que han podido y sigo sin recibir mis facturas. Y mi pregunta es la siguiente es normal todo esto? La verdad no entiendo nada, nada de nada.

Lo único bueno de esta oficina es el guardia de seguridad de la entrada. Fui hace 9 meses a darme de alta y me metieron en energia xxI por que les dio la gana. Yo fui a endesa y reclame y me dijeron que era lo mismo. MENTIRA.me pegan unos palos de luz y muy opaca la factura. Todo problemas con ellos desde que ne di de alta y he ido hoy y me cambian a endesa a tarifa unica y pumba otra mangada. La chica me mete un mantenimiento que no he pedido y encima sin decírmelo pues 100 euros al año más por la cara. Muy poca confianza en esa oficina. No volveré.

Pésimo servicio de atención al cliente, no se puede hablar por teléfono con un operad@r, tampoco las respuestas son coherentes en el correo electrónico, y en la oficina a partir de las 17h sólo atienden con cita previa. En fin un desastre, me cambio a Naturgy

Semblava que bé, però no. La reclamació (sobre un tema especialment complicat) no em va servir de res. Al cap d'un mes em van dir que no la podien cursar perquè no m'havien localitzat (sempre estic localitzable). I resoldre res trucant a Endesa seria un miracle. Suposo que sou conscients que els telèfons comuniquen sempre, sempre. Indignació absoluta.

Muy mala servició de atención al cliente. Una chica con pelo largo no trata bien su cliente. Cuando me siento y dar la factura de endesa x me ha dicho que tengo que llamar un telefono y me explica muy directa, no se puede explicar cosas con amabilidad?
El atención 2 minutos y ya esta mas minutos de espera que el atención.

Worst electricity company ever! I paid for an invoice and they still don't recognize it as paid. I've already opened 10+ complaints with them and, eventhough they answer me telling me that the payment as come through, the invoice is still shown as unpaid. I even got an email telling me they are going to shut off my electricity even though I paid! There is no solution for this since they hang up when you call them and the complaints you file online don't mean nothing! I have filed a complaint with the Junta Arbitral, since you guys don't want to solve my problem. Good thing I changed company before this mess started!

DON'T CONTRACT THEM go to Pepeenergy instead!

Reply: You're reply is useless, I've complained through all of those means and no solution has been given

El personal de esta oficina es súper amable. Tb el señor q recibe. Hay q tener en cuenta q estas personas no son los dueños/as de Endesa. Siempre he recibido muy buén trato aquí y siempre me han ayudado en mis gestiones. La web y el servicio telefónico de Endesa es terrible. Y tb otras oficinas. Bravo por este equipo.

Soy discapacitado con baja visión y afiliado de la ONCE, he ido con un acompañante, como voy a todos sitios, y no me han permitido entrar los dos, con lo que mi acompañante ha tenido que entrar sola y no hemos podido arreglar nada por que no era yo, que soy el titular. Y, si entro yo solo, no vería que firmaría. Enseñé mi carnet de discapacidad y de afiliado de la ONCE, pero aún así no me han permitido el paso. Entiendo las normas, pero en este caso, deberían ser diferentes y más permisivas.

Hubo un problema con la videoatención, me llamaron al día siguiente y ya pude empezar el proceso de alta. Georgina me atendió muy amablemente. Gracias,

A mis 47 años, no me había encontrado jamás a alguien que trabaje de cara al público más desagradable que la que me ha atendido hoy sobre las 14: 30. Chica desagradable como pocas, prepotente y manifiestamente amargada. Tengo una empresa, si alguien de mi equipo trata la mitad de mal que hace ella a un cliente, se va a la cola de paro sin meditarlo un segundo. Después de ver otras reseñas veo que no he sido la única en ¨sufrir¨a ese personaje.

One of the worst companies in the world, what they are doing it is scandal, sorry for them don't know how owners of this company can sleep in the night comfortably, it is suprise that no one will stand against them.

Pésimo servicio de atención al cliente, imposible hablar por teléfono con un operad@r, las respuestas del correo electrónico no son coherentes, y en la oficina a partir de las 17 horas solo atienden con cita previa. En fin un desastre, me cambio a naturgy

Tienen trabajadores en stands temporales que se dedican a lanzar comentarios racistas a la gente del supermercado Carrefour les Glòries de Barcelona.

Endesa NO TIENE SERVICIO! En nuestra vida nunca hemos visto una compañía como Endesa, TAN MAL, TAN MAL, no les importa nada lo que está pasando el cliente, aunque el fallo se provocó por ellos, y nos trajeron muchas inconveniencias, pero nunca nos resolvieron los problemas, y siempre dicen que ellos no tienen fallos, todo está correcto, todo está revisado, en realidad, nadie a venir al local a revisarlo. Llega hasta ahora, ya estamos súper harta con esta compañía, vamos a cambiar la compañía sí o sí. Y JAMÁS recomendamos Endesa a NADIE.

Atención nefasta. No solo no te solucionan nada sino que además te tratan muy mal. La chica que me atendió prepotente desde el primer momento y muy mal trato. Solo se limito a decirme lo que ya sabía, no fue capaz de darme ninguna explicación ni solución. Solo me supo decir que me espere a que contacten conmigo desde otro departamento. Me voy sin ninguna solución ni explicación y de mal humor por el trato recibido.

Es increíble! El 99% de los ciudadanos estamos mostrando nuestras quejas hacia este horrible monopolio y nadie, absolutamente nadie, hace nada por frenar los miles y miles de abusos que cometen.
Llevo más de un año reclamando, sencillamente, las facturas de consumo porque no tengo ni la más mínima idea de lo que estoy pagando, pues señores, lo único conseguido es perder tiempo y más tiempo colgada al teléfono y sin soluciones,
Basta ya de abusos, basta ya!

UN DESASTRE. IMPOSIBLE COMUNICARTE CON ELLOS TE PASAN DE UNA OFICINA A OTRA Y TE ATIENDE GENTE QUE NO RESUELVE NADA Y LLEVO DOS DÍAS SIN LUZ Y SIN QUE NADIE ME DE UNA RESPUESTA. SON NEFASTOS DEBERIAN MULTARLOS SANCIONARLOS SE APROVECHAN DE LA GENTE. NO CONTRATARIA ESTA EMPRESA PARA NADA EN EL MUNDO. NO SE LA RECOMIENDO NI A MIS PEORES ENEMIGOS.

Hacía tiempo que no me atendía alguien tan borde como la chica que recibe en esta tienda. Es más, en solo 5min me ha convencido para cambiar de compañía porque los teleoperadores son reguleros y te hacen ir a la oficina cuando no saben solucionar el problema. Y en la oficina te tratan peor aún.

Acudí a hacer unos cambios en los contratos de luz y gas y la atención fue correctísima y la chica que me atendió muy educada y paciente. Lo malo el tiempo de espera hasta que te toca, lleves cita previa o no.

Muy mal servicio el personal es poco profesional antipático y la información escasa en total horrible

DOY 1 ESTRELLA PORQUE NO PUEDO DAR MENOS! No son nada profesionales destacando una RECEPCIONISTA la de la entrada con los labios operados es tan mala y desagradable que NO debe estar de cara al público. Te humilla de una forma increíble he salido con un nudo en la garganta por como me hablo, ni siquira me dejaba explicar a que venía, impresentable y mal educada.gracias a su trato he preferido ir a otra compañía!

Most unfriendly staff I have ever experienced. They installed a new meter and gave me a new invoice with more than €900. They just do not want to help and said yeah you should take a photo of the old meter. Which is impossible because they took it. Thiefs

Complete thieves, they obligate you to pay a contracted fee that is basically an invention to steal money from you. I phoned them for an explanation and they couldn’t describe the reason why. It’s also got a a horrible reputation I mean just look at the reviews.

Una oficina con personal bastante ineficiente. Aún yendo dentro del horario de atención, se niegan a atender y te hacen ir otro día. Desconocen cuándo surtirán efecto lo que hacen, tanto dar de alta como dar de baja los servicios. La falta de competencia hace mucho daño.

Complete useless employees, they try to find ways/excuses to not help you, some are even unfriendly and aggressive. I believe it is simply because they don't have the sufficient training to do their job

Los dos primeros meses el precio contratado y razonable, al terccer mes precios desorbitados cinco veces mas caro que cualqueir tarifa inimagibnable.consumos irreales que yo no he cambiado mi forma de consumir.les estoy demandando y me voy claro¡ y es totalmente cierto todo lo qeu dicen d elos empledos y las resoluciones, si llamas te maltratan y no te hcen caso o te niegan los problemas uqe cuentas que son reales, niegan la realidad, y si haces reclamaciones ni contestan yo llevo como 5 y ni caso, algunas las cierran sin ni si quiera contestar ni resolver nada, me pusieroon discriminacion horaria sin yo pedirlo con eso me cobran mil veces mas, solicito el cmabio y no lo hacen, me recomiendan potencia 4,6 y les hago caso y luego veo que mi potencia habitual no pasa de 3,7 nunca pero claro ellos van cobrando de mas.son unos sinervguenzas absolutos.

UNA COLLA DE MANGANTES ENDESA Y LOS TRABAJADORES SON CÓMPLICES POR TRABAJAR EN ESA EMPRESA COMO PUEDE SER QUE SE EQUIVOQUEN TANTO? SI TODO VA INFORMATIZADO SIEMPRE SE EQUIVOCAN A SU FAVOR TIENES QUE GASTAR TIEMPO TUYO PARA RECLAMAR A ELLOS LES DA IGUAL LES LLEGA LA NÓMINA CADA MES A LOS TRABAJADORES QUE TRABAJAN AQUÍ ES LO QUE LES TOCA AGUANTAR LOS INSULTOS DE LAS PERSONAS QUE ESTAMOS CANSADOS DE PAGAR SE MÁS EN NUESTRAS FACTURAS ALGÚN DÍA ALGUIEN MÁS CANSADO QUE YO HARÁ ALGUNA TRASTADA Y RAZÓN NO LES VOY QUITAR. DOS PALABRAS: ENDESA SINVERGÜENZAS

Estafa, hacen un falta y me piden 900e
Nadie se me puede corregir y me van a cortar la luz por no pagarla.
INCREÍBLE

No entiendo las críticas y la falta de respeto hacia los trabajadores de esta oficina. Son profesionales que hacen su trabajo lo mejor posible con las herramientas que disponen y hablo con conocimiento de causa porque he trabajado mucho tiempo en un servicio similar. Un poco de empatía y respeto por parte de los clientes es necesario, el tener un problema no te da derecho a maltratar al trabajador que te atiende. Acudí esta semana por un problema en la factura que por teléfono nadie supo solucionarme y me atendieron con educación y diligencia y finalmente mi reclamación llegó a buen puerto. Y con respecto al tiempo de espera, existen citas previas como en muchos servicios similares, así que quien espera es porque quiere.

He llorado con endesa al teléfono. Me dedico al cambio de suministros y sólo te pones trabas. Y los cambios que hacen los hacen mal. Se excusan alegando LOPD pero no tienen ni idea de los.problemas cotidianos de la gente.

La atención en esta oficina es una basura. Sino quieren trabajar deben dedicarse a otra cosa y no hablarle mal a los clientes.

En Endesa el cliente siempre es lo menos importante.
Sus procesos y sistema informático van por delante de todo. Lo viene siendo mentalidad de monopolio. Ah! No se os acurra llamar por teléfono que podéis estar tres días oyendo
como comunica.
Suerte

Muy mala atención al cliente en cualquier sitio, telefono, chat etc.más de 2 mese para la resolución de una incidencia. La excusa, el problema es de la distribuidora. Cobran lo que quieren, cuando quieren y no son capaces de recoger la lectura que les facilitas como cliente. Por no hablar del retraso en la resolución de incidencias.

El personal es muy amable y eficiente, en especial el de la mesa 10 (Sr. Miguel) que hoy me ha atendido con una profecionalidad impecable. Cada vez que voy a solicitar un trámite me he sentido muy bien servido.
Hoy, 11/10, he sido nuevamente muy bien atendido por la señorita de la mesa 12, muy amable y eficiente.

Una experiencia muy divertida. No aceptaron unos documentos oficiales extranjeros traducidos en castellano y sellados por traductores oficiales porque no los entendían

Muy muy mal servicio y eso que iba a pagar una deuda grande! Un día pague una parte y bien y al volver a pagar otra parte no pude que dieran muchas y el ordenador no se que tenia que venir en persona mi madre y todo lo mismo el día anterior sin problema! Avise encargada y an tipatica y ceroresolutiva Y esto da! Dandou a deuda Me trataron fatal en un mal tono y la recepción depende del día. Temo volver ahora que he de hacer otra estion

Es la peor compañía eléctrica que se puede tener como. Comercializadora de la electricidad, te intentan engañar enviando te facturas con lecturas estimadas para así recaudar más dinero y cuando les reclamas ni caso, has de ir por vía judicial para que te hagan caso. Atención al. Cliente pésima y nefasta. Suelen ser unos timadores y se aprovechan del. Monopolio que tiene su empresa Matriz Endesa Distribución para hacer negocio y dedhaucian por impago. Sin pensarlo dos veces.

Nada recomendables por aplicar mala. Praxis y timadores.

Endesa son unos ladrones, te contratan servicios, sin autorización. Es la Compañia más cara en electricidad y el trato al cliente nefasto

Voy cada día por que trabajo en un administrador de fincas y siempre salgo con las gestiones echas, mencionar a David, Jose, Miguel, Anna, Nuria, Sandra, Patri etc forman un gran equipo.

Todas las facturas me llegan malas con "la lectura estimada" y me cobraban una barbaridad, luego la atención es horrible porque te dan diversas versiones para "solventar tu caso" y no sucede nada.

He intentado informarme por teléfono y me han estado pasando de un 902 de llamada especial a otro y al final me han colgado.
La mayor estafa del país con un servicio público, para que se sepa quien nos está gobernando, los chorizos más grandes que pueda haber

Veo mucha inconformidad con este empresa, y mi pregunta es? Dónde está la "administracion" que permite que una empresa atropelle a sus ciudadanos?

Vergüenza!