Endesa

Pues muy amable la verdad la chica que me atendió, de , a mi me resolvió y me explicó todo perfecto, quería agradecer mucho por la atención que me dió y la amabilidad. Nada de lo que dicen aqui estas reseñas malas yo no he visto ninguna falta de respeto ni mal educación por parte de nadie de allí. Muchas gracias

Buenas tardes.quería mencionar la atención excelente de Vanesa que bien me ha informado y además solucionado una incidencia con rapidez y mucha profesionalidad, todo eso no tardo nada es agradable.

La treballadora m’ha ates perfectament! Molt simpatica i amable! M’ha solucionat el meu problema amb Energia XXI molt ràpid.

La possibilitat que et puguin atendre en persona i directament és molt important. Encara més, quan la mare és vídua i jubilada i tota la burocràcia els abruma més. Especialment, agraïm l'atenció rebuda al centre de Girona per part de Vanesa que ens ha solucionat les preguntes i gestions amb professionalitat i molta paciència.

Hola estoi muí agradecida a la chica de la luz endesa que se llama vanesa de girona i no sólo a mi a i mucha gente que les enviado i los a tratado súper bien hojala todo el.uno fuera como ella la tenéis que felicitar tendrías que estR orgullosos de tener un trabajadora así gracias por la alluda vanesa

Servicio atención al cliente muy deficiente, tenía contrato One gas y Luz de Endesa, con cuotadoce de ambas, me pase a la TUR2 de gas, pues ahora resulta que llevan cobrándomedome la cuotadoce de Luz y además lo que comsumo en el mes es decir tengo dos facturas de Luz, cuotadoce Luz + factura Luz Endesa mismo mes en la misma direcion, mismo contrato, hablas con Atención al cliente y no tienen constancia del plan cuotadoce Luz, llevo tres meses y no le veo salida, a ésto se llama estafar servicio lamentable se lavan las manos.

Excelent atenció i tracte per totes les explicacions i canvi de contracte que he realitzat amb la Vanesa.

Estoy muy contenta.
Ojalá hubiera venido antes, por teléfono no nos solucionaron el problema.
Son muy profesionales y agradables todas.
Encima me voy con el preciomás económico

Estuve ayer, y sinceramente la profesionalidad, y la actitud resolutiva, hacia tiempo que no la veía, sólo puedo decir gracias Vanesa por las soluciones y alternativas que nos ofreciste ayer,

Hola! Quiero hacer público la atención de prepotencia y falta de profesionalidad al cliente recibida por Vanesa y otra compañera suya, que no se su nombre, en este punt de servei de Girona ciudad.
También quiero decir que como puede ser que se pueda dar de baja un contador por teléfono con todos los inconvenientes que conlleva volver a darlo de alta, y además cualquier persona lo puede hacer suplantando nuestra identidad porque a mi me lo han hecho.
Vergonzoso.

Como siempre las chicas amables y simpaticas. Eli me ha solucionado un problema en dos minutos, cuando x telefono (endesa clientes) me han puesto trabas x todo y no “podia” hacer nada.
Es mejor ir a oficina en persona y no llamar al 800…no saben nada.
Gracias y buen dia

Hola! Quiero hacer público la atención de prepotencia y falta de profesionalidad al cliente recibida por Vanesa y otra compañera suya, que no se su nombre, en este punt de servei de Girona ciudad.
También quiero decir que como puede ser que se pueda dar de baja por teléfono suplantando la identidad de una persona fallecida, un contador de luz, con todos los inconvenientes que conlleva volver a darlo de alta, y además cualquier persona lo puede hacer porque a mi me lo han hecho.

Endesa hoy sin previo aviso ha empezado unas obras de cambio de contadores o nose que, sin avisar en ningun momento, haciendo ruido desde las 7: 30 de la mañana pero la sorpresa a sido cuando a las 18 horas llegamos a casa y justo al lado de nuestras ventanas (vivimos en un bajo) nos han plantado un generador XXXXL para dar electricidad al edificio, dejandolo encendido todaaa la noche. Sois un desastre, no valeis para nada, se nota que teneis el monopolio y haceis lo que se os da de la gana.

Me han estafado: me han cobrado consumos obviamente erróneos de 331€ y 180€ los dos últimos meses. Sin embargo, la casa está vacía por lo cual el consumo es casi cero. No se han molestado en venir a leer el contador de la luz desde hace 3 meses y en lugar de esto se han inventado el consumo (ellos lo llaman estimación). Atención al cliente me ha dicho que tengo que llamar a una tercera empresa (la Distribuidora) pero no puedo llamar a atención al cliente puesto que energiaXXI les proporcionó mi DNI equivocado (el cual se necesita para hablar establecer llamada). Incontables horas perdidas llamándoles, atención al cliente se ha negado a ayudar, y se han apropiado indebidamente de más de 400€. Juegan con que al cliente le sale más caro demandarles que la cantidad que ellos estafan.

Tot molt bé amb aquest punt de venda, vaig demanar dues altes amb la Merche i es vam executar molt ràpid. Gràcies!

Desastre total.
No saben informar.
Te mandan al chat de la aplicación.
Y encima no funciona.
Vomitivo

Hoy me presento a la oficina de Girona en el rio guel para poner la denuncia de 2 facturas que me están cobrando con un consumo de casi 1000 kw gastados por mes con 6 focos una nevera y 2 tvs en casa usando una calculadora de potencia no podría consumir tantos kw por que la matemática es exacta ya les cuento como me fue luego eso si sino pago los 590 euros ya me cortan la luz menudos hjp

Muy mal tiempo de espera asta 2 horas luego por una fotocopia te hacen volver hacer todo de nuevo y algunos del personal muy mal

1. Atencion al cliente no existe. Como me llega la primiera factura-me faltan 3-me cambio de compania.
2.3 semanas intento de poneme en contacto con Endesa: atencion cliente te atiende un agente virtual, que no se entera de nada, pero si queres contractar servicio nuevo-estan para atenderte mucha gente. A pedirle-a 4 personas defirentes si me pueden pasar con alquen de facturacion-me han colgado-todos cuatro. Es una verguenza de empresa.

Hablar por teléfono con ENDESA, un desastre, aparte del tiempo empleado, la falta de atención hacia el cliente y además te tratan como si fueras un ignorante, de muy malas maneras.
Pedí cita previa en esta oficina y la verdad un trato, vamos a decir mas humano, la atención en particular de la persona que nos atendió, de nombre SEILA, un 10 en todos los sentidos, gracias por tener personas como ella.

Excel·lent. La Maria es una professional que t'ajuda i et facilita tots els tramits. Totalment recomanable.

Hoy he ido a Endesa Girona y he quedado muy satisfecha del trato que me han dispensado las trabajadoras, sobre todo una de ellas que se llama María. Tienen una gran categoría profesional y humana.

La Sra. Maria me ha atendido muy amablemente, explicandome todo lo que le iba preguntando sobre mi problema y me he marchado muy agradecido por todo, Muchas gracias.

Un desastre cuando quieren vender un producto lo puedes hacer por teléfono pero cuando quieres cancelar te pierden todo tipo de excusas para marearte mientras van cobrado una vergüenza

Hemos tenido problemas para tramitar un nuevo contrato de luz des de el minuto 1, da la sensación de que todo es muy complicado. En resumen, despues de 1 semana sin noticias, hemos llamado a atención al cliente para ver el estado del trámite. La tramitación en físico se había hecho de forma incompleta (con lo cual no se había iniciado el proceso de instalación que dura approx. 7 dias). No ha habido ni la más mínima notificación por correo electrónico.

Es muy complicado hacer gestiones, estan siempre saturados y piden documentos que otras comercializadoras no necesitan

Lentitud, mala atenció. Us recomano que exploteu altres vies abans de venir a aquesta oficina a perdre el temps. En el meu cas al final el tràmit que tenia que fer m'ho van poder fer per telèfon quan a l'oficina em varen dir que no era possible.

Vergonzoso lo de este punto de servicio, llego a las 16: 42h y veo que la máquina de sacar tiquets hay un cartelito que dice que los sistemas informáticos dejan de funcionar a las 17: 00h, saco un tiquet de su turno y acto seguido sale chillando como una loca una empleada diciéndome que porque he sacado un tiquet, le respondo que primero sea educada y que no me grite y despues le digo que lo he sacado porque la máquina me lo permite y porque he llegado a las 16: 42h y el horario de atención al público acabará las a 17: 00h.
Me contesta de malos modos y gritando que no me atenderá, entonces le pido una hoja de reclamaciones y me dice que ahora está atendiendo y tarda mas de 10 minutos en darmela.
Es una vergüenza que hayan empleados así en esta compañía, una compañía de la cual me voy a ir.

Falta personal.
Una hora esperant i falten vint números perquè m'atenguin.
Endesa crec que es pot permetre contractar més gent per atendre la demanda dels usuaris.

Un desastre unas colas de gente siempre en el punt de servei i nada cada dia peor.para que luego digan que las privatizaciones funcionan, Nos ahorramos personal para tener más beneficios y a la gente q les den este es el modelo de futuro.

Pésima atención.no te solucionan nada, no quieren revisar nada y se lo quitan de encima. Me solucionan cualquier duda mucho mejor por teléfono!

Me gustaría llamar la atención de una empleada que el día diez de enero, a las 9: 15 h, me levantó la voz de mala manera delante del resto de clientes y trabajadores, al haber entrado por la puerta que no correspondía. Podría haberme indicado amablemente, pero me faltó al respeto innecesariamente.

Si esa es su forma habitual de tratar a la gente, deberían reconsiderar a los trabajadores que mantienen de cara al público.

La empleada que me atendió después, para ayudarme a de alta los suministros, fue muy amable y considerada, quizá después de haber visto el trato que la anterior empleada había tenido conmigo.

Una muy mala experiencia, mal trato tanto humano como comercial x parte empleada, con prisas i mal educada, por suerte, si, por suerte, se emperro que la cedula habitabilidad estava incorrecta (luego me entero que no hacia falta) tengo escrituras i voletin del gas i luz en regla, dónde está el problema? No quieres trabajar o que pasa? Pues me as atendido mal i con prisas de de que me he sentado, bueno por suerte me fui sin contartar, salgo fuera llamo x consiltar tema cédula, ha no hace falta llamo directo atención cliente Endesa, no solo ya tengo alta si no que encima al 50% mas barata, conclusión, para que bajar a Girona, si ademas de mal atenderme me sale más barato el alta 50% i teléfono gratuito? Mi consejo. No vayáis a Punt de Servei de Girona, llamar atención cliente de Endesa (gratuito) es mas barato i mejor trato humano i comercial
Punt de Servei Endesa Gorona (delante devesa) no ir, nas caro peor atendidos

Tengan cuidado de entrar por la puerta pequeñita. Si no lo hacen por la pequeña (que está escondida) una "empleada" de endesa le dirá con un tono alto y despectivo que esa no es la puerta y que entre por la otra. Muy desagradable la empleada. Por lo visto le pasa a más gente que accede al interior por la puerta que no es. Espero y deseo que no trate a todo el mundo igual que a mi. Bueno, no trata a todo el mundo igual. Más tarde una vez dentro yo, un chico accede por la puerta que es de salida (la que yo entré y me echaron a patadas) Le sonreía mucho la empleada desagradable a este chico. Mola porque es una profesional que sabe tratar a todo el mundo igual (nótese el sarcasmo) Lo bueno es q luego debes salir por la puerta de entrada y no por la que es la salida, porque la tienen cerrada. No voy a dar su nombre. Sólo sé que difícilmente puede salir ella por la puerta de la entrada y que tiene una cara de no follar importante. Eso o no le pagan bien. Como me vuelva a chillar a mi o a alguien igual la voy a demandar. Avisada queda señora "guapita de cara".