Endesa Instafersa S.L.

Servicio técnico de gas nefasto ,se me ha estropeado la caldera llamo al servicio técnico me dicen que a las 17 horas vendrá un técnico a mi casa a las 18h ni rastro del tipo,llamo me dicen que en una hora me llama el técnico las 19horas y ni flores del técnico estamos sin agua caliente ni calefacción, el lunes daré de baja todos mis servicios y cambiare de compañía y arrastrare al cambio a vecinos y familiares el que rie último rie dos veces ,chao endesa.

Me han solucionado el problema con mucha atencion y me han informado muy bien de como ahorrar en la factura ,muchas gracias.

Fui a modificar la potencia contratada para reducir así el importe de mi factura, y acabe pagando un servicio de mantenimiento de Endesa X, que ni me comentaron. Una practica muy deshonesta por su parte. Aconsejo vigilar al hacer cualquier gestión en esa oficina.

Mi experiencia en el punto de servicio de Lleida de Endesa fue decepcionante. La chica rubia que me atendió carecía de conocimiento técnico y mostró una actitud desinteresada al atendernos. La falta de profesionalismo fue evidente, ya que no pudieron proporcionar información relevante ni ofrecer asesoramiento adecuado sobre placas solares y aerotermia. No recomendaría este punto de servicio debido a la falta de capacitación y atención al cliente."

La millor elecció per fer una ràpida i eficient instal·lació de plaques solars a casa!
Contents amb el resultat i el servei!
Cal destacar l'atenció de la Marta, excel·lent assessorament! Igual que l'operari responsable del muntatge, dona gust trobar aquest tipus d'atenció, dos grans professionals.

Cuidado con esta empresa! Vinieron a inspeccionar la caldera y el operador me dijo que estaba fatal y que me hacía el favor de no precintarla pero que se tenía que cambiar. He pedido segunda opinión y la caldera está perfecta. Si no te dan el papel con los resultados, y te dicen que está mal pero no lo hacen constar en ninguna parte, sospechar.

Molt bona atenció i professionalitat. Molt bon assessorament i amabilitat. Moltes gràcies Eva Pares! ‍️

Un lloc on t'atenen molt bé. Molt professionals les noies q hi han. Val la pena anar a aquest punt d'endesa

Molt bona atenció i professionalitat. Molt bon assessorament i amabilitat. Moltes gràcies Eva Pares!

Este martes pasado acudí a la oficina de Endesa para realizar una consulta. Recibí un trato perfecto por parte de Eva, muy profesional, atenta, con muy buen trato. Muy contenta y agradecida por su interés y atención. Llegué cuando ya estaban a punto de cerrar y ni una mala cara. Cuando tenga alguna duda volveré segurísimo. Gracias

Experiencia muy desagradable si vas sin cita previa, o estas esperando mas de 1 hora (porque ellas quieren) o le faltas el respeto a los demas que esperan y te cuelas (te atienden igual si te cuelas).

Noies molt atentes. M'han resolt mbe el problema tot i estar desbordades de feina. Gràcies

Fa més de 2 mesos que tenim una averia elèctrica al barri i ells que representen a la companyia elèctrica, quan per fi contesten al telèfon, et diuen que no saben res o que ho estan gestionant o que el que s’en cuida no hi es… en serio? Fa més de 2 mesos que marxa la llum a Cappont (zona ambulatori) una mitjana de 2 o 3 cops al dia. En serio?
I ara que em direu? “Muchas gracias David y disculpe las molestias, comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar”. Que fort…

Atención personalizada y espectacular por parte de Eva, pero las otras trabajadoras me han atendido exquisitamente en otras ocasiones y merece la pena acercarse en vez de llamar telefónicamente a Endesa.

Muy mal venido la segunda ves en 2 Años en cada ves hy que esperar 2 horas o más y para entender siempre solo 1 persona como mucho 2 tienen que poner más jente tarbajando todo tienemos tiempo justo tinemos más faina también

Aquesta setmana hem estat allí i les noies que atenen al públic són molt atentes, hem.quedat molt contents amb el tracte rebut. Resolutives a tope! Molt bé, continueu així!

He anat amb cita tres minuts abans, fora al carrer estava una familia que entrat darrere, els endit que tenia cita ja, al faltar tres minuts ens han dit que encara no era el hora, que qui havia entrat primer, ens han fet agafar ticket, no o vec normal, una manera de atendre.m.

Valla mrda de personal. K decepcion. Fuy ha hacer una consults y me tube k ir pk me exaron a base insults exagerados.

Experiencia horrible.salí de allí llena de insultos hacia mi persona.fuy por un problema de endesa pk no me cobraron durante 6 meses.y me trataron como si estuviera loca.me llamaron a mi maleducada.y entre ellas se apoyan la k me atendió jovencita de pelo liso largo y negro me insulto y salta otra rubia de pelo rizado con gafas mayor y entre las 2 me exaron a base de insultos entre ellas se apoyan y no es normal k traten así a los clientes.total sali con todas las dudas y problemas k tengo sin solución y encima insultada.es una vergüenza.no volveré y me cambiaré de compañia después de años como clienta

Puc entendre que estar cara al públic és pesat i moltes vegades et trobes amb situacions estressants i desagradables, l'noia que atenia al públic, a la visita anterior a la nostra, va
tindre que posar-se seria, perquè era una situació que ja he esmentat anteriorment, però nosaltres, erem els següents, i el seu tarannà no va
cambiar, sincerament, un desastre, dirigint-se a nosaltres amb un to gens conciliador, la seva companya ja plegava, i li va dir, "Eva, no marxis per si tens que defendrem, que no tenim segurata "quant nosaltres només anàvem per una simple gestió, i la persona conflictiva, ja havia marxat
Comentari fora de context, i de molt poca educació. No tinc opció de posar un 0, què és el que es
mereix

Servicio vergonzoso, más de 2 semanas desde que pagé el alta de la luz y aún no se han puesto en contacto, he llamado 4 veces y solo pueden decirme que ellos no pueden contactar con el tecnico y que debo esperar a que me llame. Es vergonzoso, solo sirven para cobrar, incompetencia absoluta y cero soluciones.

Noies molt amables i molt profesionals. M'han ajudat molt amb l'alta de llum i de gas i en 3 dies ja em van instalar els comptadors! Gran atenció al públic! He vist molts comentaris negatius pero jo he viscut tot el contrari, de fet, es el millor tracte que he rebut en una oficina. El telefon no l'atenen per qué es un punt d'atenció presencial. Sino no s'acabarien mai les cues si han fer gestions per telefon! Un 10!

Amb cita previa et fan esperar al carrer amb sol de justicia, 2 treballadores I nomes una atenent al public. No hi ha dret

Estic molt content atenció de les dues noies que hi ha a la oficines molt bon tracte atenció i empatia al client valoració 10 gràcies per la vostra amabilitat

Tracte molt bo. A nosaltres ens van solucionar el problema que teníem amb el contracte. Tot perfecte.

Me ayudaron en todo lo que solicité y fueron rápidos, me sorprendió la calidad, sobre todo después de todos los comentarios negativos

La chica que hay me ha atendido de maravilla, ha sido muy profesional, mañana volveré porque me faltaba un documento

Muy buena atencion y muy buen trato. Todo muy rapido y eficaz. Hasta que no han conseguido hacer el contrato no han parado de intentarlo. Estoy muy contento del servicio prestado.

Moltes gracies, per la atencio, amabilitat.i professionalitat.de la persona que me va atendre.un 10.

La atencion es horrible! Son vagos y prepotentes! Deberian echar a la calle a la rubia de pelo rizado con gafas, gracias a esta oficina y sus pesimos servicio y atencion me cambio de comercializadora.

La peor atención que he tenido en mi vida en un Oficina siempre que voy incluso con cita tardan muchísimo, solo por eso me voy a cambiar de Compañia energética

Muyyyyyyyy bien atendido sobre todo por Eva un 10 y sus dos compañeras otro dos 10 ami me han ayudado a realizar unos trámites que por su trabajo no tenia que hacer no me cansare de darle las gracias a las tres

Después de una hora y media de espera, me atiende una señorita (rubia con gafas) en la cual no me quiere decir su nombre, me atiende chillando y tono DESPRECIATIVO con faltas de respeto como diciéndome " ME LA BUFA " al decir le que mi sitio habitual de entregas ya que somos una gestoria es en el servicio de PIMET, porque ella me ofrece y pregunta sus servicios, (yo solo me dirijo en este punto de servicio por un caso eventual) me responde a mis preguntas " ME LA BUFA, VETE AL OTRO PUNTO DE SERVICIO" en plan de BURLA y DESPRECIANDO" me la bufa que vengas de una gestoria ", al pedir le la hoja de reclamaciones no quiere dármela y facilitarme sus datos, echándome del punto de servicio, me parece muy mala actitud por su parte y muy poca profesionalidad teniendo en cuenta que su trabajo es de cara al público en un punto de servicio. MUY DESCONTETO CON EL TRATO RECIBIDO.

Las chicas que trabajan alli son majisimas, la atención es buenisima y siempre resuelven los problemas.

Colas interminables, fui sin cita previa y tube que esperar 2h: 30m, insoportable.

Dos chicas solas para atender no dan abasto, y si encima al terminar con un cliente se pone atender llamadas telefonicas, todabia da menos tiempo.

Éramos 2 personas en la cola, solo 2! Y estuvimos 45 minutos esperando. Hoy somos 10! Y todo el mundo está resoplando con más de 2 horas de espera. Yo no sé si es el sistema informático que es demasiado lento o si falta personal. Pero es un desastre.

Dos personas. 1h y han atendido a 2 personas. Pero la gente es peor. Se ponen a explicarles la vida y no hay prisa ninguna.en vez de darles coba que se den más brío.

Atenció inmillorable i personalitzada del personal, m ´han asesorat molt be i m´han fet un descompte i una millor tarifa de llum i de gas, cosa que per altres vies no m´han pogut sol.lucionar

Algunes vegades es forma una cua molt gran i en aquests casos és millor marxar i provar-ho en un altre moment. De fet, per poca gent que hi hagi, hi ha gestions que poden ser de 30 minuts tranquilament. S'impliquen en la resolució d'un problema o incidència fins a resoldre-la, si és que està al seu abast. En el meu cas vaig acudir aquí perquè al primer punt de servei on vaig anar van ser totalment uns inútils i impertinents. Almenys aquí t'escolten i, en el meu cas, van donar una solució explicant-me quina documentació havia d'aportar i que en un altre punt de servei era una opció inexistent: un simple canvi de nom d'un comptador que estava a nom d'un desconegut.

Mi experiencia muy buena. Atención perfecta i la persona que ha efectuado las gestiones muy eficiente y de buen trato.
El tiempo de espera corto, puesto que en aquel momento no había excesivo público.

La pena es que no es pot ficar un 0. Un desastre tot complicat. Esperes de mes de una hora. Mes de 20 persones de cua. Quina vergonya. ENDESA es una vergonya!
Tot i que he de reconeixer que les noies que atenen son molt competens. Gracies a elles la cosa funciona.

Atenció perfecte, tracte amb el client excel·lent. En especial la maite que es qui m ha solucionat totes les incidencies