Endesa Oficina Comercial

La atención y el servicio ha sido exquisita, atentas y ayudando a rellenar formularios por las señoritas Elena Garrido y Tatiana. Muchas gracias por todo. Un cordial saludo

He ido pocas veces, la chica que me atiende es borde, desagradable y falta de respeto al máximo nivel, cada vez que le pregunto algo se molesta, como si debería saberlo. El otro día pedí información sobre paneles solares y me dijo con un tono despota "que si yo era inquilina para que quería esa información, si yo no puedo hacer ninguna obra, que eso lo tengo que consultar con la comunidad", osea ¿no tengo derecho a informarme por que soy inquilina? Creo que el derecho a la informacion es de todos, además le pedí que me asesorara sobre las tarifas para bajar lo que pago y se molesto, como que ella me paga a mi las facturas, o le estuviera pidiendo un favor, ella está allí para informar y atender a los clientes. Es terrorífico el trato.

Tenía hora para cita previa y hacían obras de carretera y la han desdiavo, con consecuencia que llegue tarde.hdesde las 9 30 hasta las 10.30.me dijeron que me llamarían que esperase.han pasado delante de mi 6 personas. Entro otro hombre y paso de inmediato.
Harta ya dever a la gente me fui. Esto es intorekable. Encima que me desviaron por obras en la carretera y llegar tarde.encima aguantar ver pasar gente que iba llegando y pasaba.muy mal atendida.fracaso d personal. No es eficiente. Me cambio de compañia

Pues ni por teléfono, ni en persona, no hay manera que solucionen problemas para la contratación con instalación fotovoltaica. No tienen acceso a nada, por lo tanto no sirve. Terrible la gestión de Endesa

Por culpa de una comercial sin escrúpulos en Tarragona, no tengo contador nuevo, en mi piso, vivo desde hace una semana sin poder ducharme con agua caliente, pasando frío sin poder cocinar, etc, por desgracia en mi nuevo piso todo es eléctrico y tego una minusvalía

Pésima atención telefónica, no responden, un horror si tienes que contactar con ellos telefónicamente para hacer cualquier trámite, es desesperante

Trato de los empleados amable. Soy 4 estrellas debido a que es un poco lioso el sistema de turnos. Hay una máquina y todos van a ella, pero la máquina no da el turno. Haybqie haver cola en el mostrador de la entrada y es allí donde, una vez explicado tu problema, te dan tu número de orden. Por lo demás muy bien. El trato y el asesoramiento de 10. Había mucha gente pero han sido muy rápidos.

En primer lugar, la recibida, varia mucho en función de la persona. No obstante, aceptable.
En segundo lugar, la atención de 2/3 de las personas encargadas de realizar las gestiones ha sido bastante mediocre, falta de empatía, trato frío y carencia de habilidades en la resolución de problemas. Una de ellas, se llamaba Inma, si no me equivoco. También destacar, que en lugar de atender a las personas que estan esperando (colas de tamaño considerable), deberían reducir el uso del teléfono en horario laboral, ya que eso genera, en mi caso, una sensación de desvalorización de mi tiempo.
Por último, recomiendo que sean atendidos por Laia, sin duda. Cercana, atenta, resolutiva, educada y amable.