Endesa Servicios S.L.

Molt bona atenció i efeciencia del personal. Puntualitat excelent respecta la cita prèvia i bona amabilitat en el tracte.

Me parece una vergüenza que te den de alta un contrato de mantenimiento de aire acondicionado, (sí habéis leído bien, de aire acondicionado, increíble) sin que tú lo solicites, y por supuesto, sin haber firmado ningún contrato ni dado el consentimiento verbal (¿para qué quiero yo contratar mantenimiento del aire? Absurdo). Eso sí, llamas para poner una reclamación e informar de que nos han dado de alta un contrato de manera indebida y te contestan que responderán entre 1 y 15 días después. Después, mandan un mail estándar que no explica nada. Pero en cuanto devuelves el recibo al banco, te envían mails bien claros de que no has pagado y de que te van a meter en una lista “negra” si no pagas inmediatamente por un servicio que ellos te han colado porque les ha dado la gana. ¿Acaso el mail es un medio que se considera oficial de comunicación? ¿Y si va a la lista de spam? ¿Y si no consulto el mail porque es Nochebuena y Navidad o, porque simplemente, no lo reviso a diario? Desde luego JAMÁS volveré a contratar nada con Endesa.

He sido atendida de una manera exelente y cordial. Muy eficaces en su trabajo. Muchas gracias por todo.

He sigut molt bé atesa per la Carmen y em vaig molt contenta. Gràcies per tenir aquestes treballadores tant eficients.

Muy bien atendidos por Sara que nos ha explicado todo muy claramente.
Muchas gracias!

Aviso LA COMPAÑÍA ENDESA ESTA ESTAFANDO: Me pusieron un seguro que nunca quise contratar. No me lo consultaron y ahora me llegan 5 facturas al hilo de un seguro impago que yo no quiero ni me corresponde pagar. No me dejan darme de baja. Me dijeron que venian a mi casa a mirar el gas sin costo, cuando yo ni siquiera queria que viniesen y ahora dicen que eso cuenta como haber usado el seguro y me obligan a pagarlo un año. ESTAFADORES

La noia que em va atendre super amable, un 10 per ella es la taula 2 i es diu Miriam en canvi la del seu cantó més endins, una mal educada, ens va tractar fatal.

Tracte nefast per part de la treballadora. Vergonyós que tingueu treballant a persones tan poc empatiques i respetuoses. Si no vals per treballar cara al públic dedica’t a una altra cosa. Una llàstima que ma mare no recordi el nom de la treballadora. Espero que no es repeteixi aquesta conducta.

Mi queja es hacia las trabajadoras.sobretodo mesa 1. No he visto nunca a nadie tratar a los clientes con esa prepotencia.increible que se permitan tener gente asi de cara al público. Encima que no te resuelven absolutamente nada, y lo unico que hacen es pedirte mas cosas cada vez que vuelves.son soberbias y maleducadas. Increible

Me ha atendido una joven muy amable y me ha facilitado toda información que necesitaba. Muchas gracias ELI.

Atenció excel·lent per part de la Srta Carme. Tot molt bé explicat. Gestió i solució del nostres dubtes perfecte. Dit i fet. Tot solucionat tal com ens va explicar. Moltes gràcies.

Atenció súper profesional i eficient!
He estat un mes intentant resoldre un problema de canvi de potència per telèfon i una panda d'inútils! Aquí en un moment m'ho han solventat!
Un 10

Estoy super contento de la atención al cliente, me resolvieron el problema en un momento y en 24h me instalaron en contador de luz, Gracias Eli!

Llevo llamando semanas y muy cansada que atienda un contestador pero no consigas hablar con nadie para pedir cita. Y cuando llegas alli hay gente para aburrir

Si vas amb cita prèvia, un tracte molt bo i resolutiu. Ens ha atès la Carme, molt bona professional

Nomès entrar per la porta ja amb diuen de forma poc amable que en tinc per mes d'una hora. El mateix dia contacto amb HolaLuz, m'ofereixen un contracte millorat i amb donen de baixa ells mateixos d'Endesa.

He anat amb un problema gros (5 dies sense llum en plena onada de calor), i infinites trucades a la comercialitzadora, distribuïdora.etc. I en poques hores tenia el problema solucionat. La Carme un 10, una persona molt eficient, amable, i amb voluntat de resoldre el problema. Els que els critiquen és que no tenen ni idea del que poden anar a reclamar i el que no. Si està a les seves mans ja us dic jo que ho fan. Mil gràcies!

Servicio de averías nefasto.
Tienen una calle entera sin luz desde las 20.00 HRS.
Són las 23.30 HRS y no hay solución ni nadie reparando.
Tienen un teléfono donde solo te van demorando hora y media la solución cada vez que llamas y puedes estar toda la vida tu llamando y ellos prorrogando.
Tampoco pueden darte un departamento o persona que llamar para elevar quejas.
Inútil del todo

1 hora de espera mínimo para que te atiendan, muy mala gestión, mal trato con sus “Clientes”, y no te dan solución. Resumen, a lo mejor te pegas una hora de espera para nada. Ahora trabajan hasta las 17 pero al parecer hacen el trabajo que hacian cuando trabajaban hasta las 14. Mas horas de trabajo y menos eficiencia.

Hoy me han llamado de ENDESA
Les he dicho que me llamaran mas tarde porque estaba trabajando y no podia hablar.
El hombre me insiste para que le escuche y le repito que no puedo hablar en este momento.
Y el hombre me dice: “como que no puedes hablar? Si ya lo estás haciendo? ” Y me cuelga el teléfono
Falta de educación. Impresentable.

2 mujeres de atención al cliente y se creen las dueñas del mundo. Mal educadas, contestan lo que se les canta y ni siquiera son capaz de hacer su trabajo correctamente.
Aún me pregunto como se puede estar de atención al cliente con mujeres tan mal educadas como estas.

La gestión endesa en palamos es en incompetencia imposible a superar. Si sería posible doy 5 estrellas negativas.

Servicio rápido y eficaz. Me han atendido muy bien y solucionado mi problema. Muchas gracias

Hay que armarse de paciencia para realizar cualquier trámite, el cual se realizará tarde y mal.

He anat 3 vegades i avui m'ho han solucionat (srta. Carmen), crec que no poden fer més perquè els hi falta personal i fan el que poden, però super estressant per elles i per qui necessita del servei, de totes maneres gracies a la srta. Carme per solucionar-me el problema

Había una chica jovencita muy simpática y eficaz que por lo visto ya no trabaja ahí, esta oficina va de mal en peor. A la señora mayor si no le gusta trabajar cara al público debería plantearse cambiar de profesión, para hacer una gestión rápida tienes que presentarte varias veces y suplicar que te la hagan, hace falta más humildad y humanidad. Que se planteen cambiar el personal ya!

Peor atención imposible, hoy cuatro horas esperando, dos en la calle y otras dos horas para arreglar un error que originaron ellas porque al realizar un cambio de titularidad en el mes de febrero se equivocaron y me asignaron el contador de la vecina, hasta hoy no lo he podido solucionar. Incompetencia total.