Enterprise Rent-A-Car - Barcelona, Glòries

Quería agradecer a Jose Martinez su trato impecable, profesionalidad y su ayuda incondicional. Gracias a el nuestra experiencia fue buena, nos resolvió un problema que surgió y Le estamos muy agradecidos. hace falta mucha mas gente como el en esta empresa y en todas las del sector servicio.

No se merecen ni 1 estrella. Llegamos a la hora indicada a recoger el coche YA RESERVADO CON ANTELACIÓN y nos dicen que no tienen vehículos disponibles, y tienen la audacia de decirnos que nos vayamos a tomar un café mientras esperamos a ver si les devuelven uno para poder dárnoslo …. En ningún momento se disculpan por esto. Media hora más tarde volvemos y nos piden hacer el pago de la fianza, que son 200€. Procedemos a intentar pagar con una tarjeta extranjera y se niegan. Después de una larga discusión y de decirles que nos lo cobren en la tarjeta nacional que tanto exigen, nos quieren cobrar entonces 1,200 euros. Desde el momento en que llegamos hasta el momento de irnos no fueron capaces ni de disculparse ni de aportar soluciones, y sus operarios además de incapaces son unos irrespetuosos. Nos cancelaron la reserva y en plenos festivos tuvimos que buscarnos la vida. De verdad recomiendo a cualquier persona NO usar esta empresa, ya que el alto estándar de mediocridad del que están llenos los comentarios, es totalmente real. MEDIOCRES!

Muy bien. Me atendió Jose (recoger) y Candela (devolver). Simpáticos e informativos. Alquile un minivan 7 plazas y fue genial muy espacioso y cómodo!

Lo esperado mucho para escribir una reseña porque realmente los que trabajan son buena gente pero cada semana hay otro problema. Una vez esperas 1h, siguiente semana 2h el otro dia te envian a otro sucursal para recoger tu vehículo, para evitar esto todo yo pido mi vehículo a las 8de la mañana para que esta cuando vengo a las 10:15h y me dicen solo guardamos 2h una reserva. Entonces justo enviaron mi vehículo a otro sucursal por donde seguro también gente estaba esperando. poco profesional el setup de este empresa!

Muy satisfecho con el servicio ofrecido por Enterprise. El trato ha sido ideal, muy cordial, preciso y muy rápido.

Unos sin vergüenzas, así no me extraña que monten un imperio acusando y quitándote dinero de tu cuenta meses después de haber alquilado haciendo uso de los datos de tu tarjeta sin tu consentimiento.

Trato pésimo.

Reservo el coche a las 10.30 y resulta que llego y no hay ningúno disponible (o sea hice reserva y pague para nada).
Tenía un evento importante para llegar a las 12.00hrs y aún no tenían un coche disponible para mi y para otros clientes.

Mala organización, comunicación cero, y voy a reclamar mi dinero para éste día perdido por la culpa de Enterprise y lo peor es que he confiado en ellos.
No volveremos nunca y tampoco aconsejo a nadie. Si quieres llegar y no tener coche, adelante.
Un día perdido!
Nunca más!
Que me devuelva mi dinero del.fin de semana perdido.

Se negaron a proporcionarme un automóvil porque mis documentos eran de “países diferentes”. Sin embargo no existe tal cláusula ni en sus T&C, ni en RentalCars que indique que no esté permitido.deberá ser perseguido por la ley cuando se nieguen a prestar el servicio refiriéndose a información que NO EXISTE. ¡horrible!

Muy buena gente en esta tienda. Me atendió Lorena y me solucionó toda la parte administrativa de mi reserva. Una crack! Mil gracias de nuevo Lorena!

Esta ha sido sin duda la mejor experiencia que he tenido hasta hoy alquilando un coche. Las 3 personas del personal con las que he tratado han sido amables y amistosas en todo momento, el proceso de recogida y devolución ha sido súper rápido y el coche de lujo.muchas gracias!

Cada alquiler posterior es cada vez peor. Cada vez intentan empujar un coche más caro. ¿Llegas tarde con una reserva pagada? - Lo siento, tu coche ya está alquilado, aquí tienes otro mejor, por 15€ adicionales + IVA al día. ¿Estás a tiempo? Tu coche aún no está aquí, pero por favor, aquí tienes otro por un suplemento de 15€+IVA al día, o espera. Después de esperar 2 horas, conseguimos un coche de una clase inferior a la que reservamos porque "es de la misma clase". Le doy 2/5 porque los coches están bien cuidados y limpios. Es una cosa triste, no lo recomiendo.

El servicio fue excelente y esta es la primera vez que veo a una empresa de alquiler cobrando menos que el precio de venta️

Les gusta (varias veces) dejarte aparecer ese día y decirte que no tienen un auto para ti. Es un poco una broma.

Two km from the pick-up point, Badajoz street, Poblenou, Barcelona, ​​the cardan crosshead of the van came off, immobilizing it in the middle of the Ronda Litoral, creating a traffic jam and my stress. I called the company. It took them 5 hours to assist me. They did not provide me with another van until 3 days later. They did not reimburse me for the proportional part of the unused rental days (685.23 eur). I lost two days of work and 1 client. After several attempts to obtain compensation from this company, without success, I have chosen to sue it. Not recommended company
A dos km del lugar de recogida, calle Badajoz, Poblenou, Barcelona, la cruceta cardan de la furgoneta, se desprendió, inmovilizándola en mitad de la Ronda Litoral, creando colapso de tráfico y mi estrés. Llamé a la empresa. Tardaron 5 horas en asistir asistirme. No me facilitaron otra furgoneta hasta 3 días después. No me reembolsaron la parte proporcional de los días de alquiler no usados (685,23 eur). Perdí dos días de trabajo y a 1 cliente. Después de varios intentos de obtener una compensación de esta empresa, sin resultado positivo, he optado por demandarla.
Empresa no recomendable.

Muy recomendado. Desde hace tiempo alquilamos coches en Enterprise Poblenou y no solo por la cercanía pero nos atienden muy bien los chicos siempre queriendo prestar el mejor servicio posible.

A great experience at this Enterprise. The manager helped us when our luggage was too large for the mid sized vehicle we rented. Thankful for this easy pickup experience.

Paola and Dil were great to deal with, and the car was also brand new and cool! Nice to be able to drop off the car after closing hours

Special thanks to Gerard for setting up the vehicle and for brilliant tourist recommendations. Great range of new vehicles.

He hecho un par de reservas y me ha ido excelente. El tiempo de espera ha sido algo normal muy poco, nada de que preocupar en mi caso. Los coches siempre estan al 120% y los chicos super amables tambien y con un par de consejos que me han dado en relacion a mis alquileres. Federico, David, (Una chica que no recuerdo su nombre, perdoname) y tambien Jose. Cada uno, en mi caso ha aportado en el resultado. Muchas gracias.

Un servicio increíble. Muy buenas opciones y gran trabajo siempre por parte de los chicos de la oficina.
Una buena opción para coches limpios y nuevos

Desastroso! Al momento de recoger el coche, ya pagado y reservado semanas antes, dicen no tener coches. No te garantizan que puedas tener uno, y te dicen que como mucho, quiza pudiese entrar algo, despues de esperar 3 horas más. Y todo ello, sin avisar previamente, que seria lo minimo! Muy mal gestionado. Importante perdida de calidad y atencion al cliente, en esta oficina de Poblenou!

Reservamos un coche con Rentalcars. Este retailer cierra a las 7 de viernes y nosotros llegamos justo a esa hora. Nos facilitaron el coche muy rapidamente y todo fue genial. Salió honesto y barato.

Atencion excelente, muy recomendable, surgio un contratiempo no atribuible a ellos y lo solucionaron enseguida. Adria muy amable.

Je loue régulièrement des voitures sur Barcelone et trop déçu par beaucoup de loueurs, je ne vais plus que chez eux, très bon service m, simple et efficace avec un objectif la satisfaction client, je recommande, merci

Worst experience ever, totally not clear about the conditions. Dirty car and a lot of hidden costs after renting the car! Do not go here!

Hace un par de meses mi empresa alquiló una furgoneta en Enterprise de Poblenou, Barcelona. Nos entregaron el vehículo tras esperar 20 minutos. Al comentar la espera, el empleado nos respondió groseramente. Al devolverla dos horas después, nos dijo que la habíamos chocado, pues tenía una marca en el parachoque casi imperceptible. No nos hicimos responsables, por supuesto, pues no tuvimos ninguna incidencia. Esta semana nos han cargado mas de 300€ en la tarjeta de crédito para cobrarse la reparación. Nefasta atención, peor servicio, abusivas políticas de alquiler. NO RECOMENDAMOS ESTA EMPRESA DE ALQUILER DE COCHES.

Alquiler de furgo hace 1 mes y cuando vamos a recogerla resulta que está en taller y tardarán 2 horas en traerla? Y no dan solución.hay 2 furgoss allí y dice que no se pueden alkilar, que la nuestra era más grande.le decimos que es problema nuestro si damos más viajes de mudanza.hasta que levantas la voz y te pones alterado.entonces si que te ofrecen una furgo. Lamentable.

Un bon lloc per a llogar cotxes, amb una molt bona atenció al client, i amb possibilitat de tornar el cotxe fora de l'horari d'atenció.

We booked with 2 weeks in advance the car and when we got there today they told us there is no car! They didn’t offer any compensation, this agency is highly unprofessional. There were some cars available but they refused to give it to us saying « it is for other clients ». They did not even call us or cancel the reservation. Don’t go to this place!

Ne pas faire confiance à cette agence qui nous a annulé notre réservation au moment même où nous sommes arrivés à l’agence. Soit disant ils n’avaient pas de voiture car ils ont eu un problème technique et ont accepté trop de réserverions. Ils n’ont même pas pris la peine d’appeler ou d’annuler en amont. Il y avait pourtant beaucoup de voitures de disponibles. A fuir!

Pesima empresa! Ya es la segunda vez que tengo problemas con ellos! Una vez me dieron un coche todo roto y ahora di otra oportunidad y alquilaron el coche a otra persona y no nos quieren devolver el dinero! No alquilenn con ellos! Son lo peoorr

They gave us the opportunity to switch from a normal car to a 4WD which saved us when we were at monegros festival.

Without that Mitsubishi 4wd I don't how we could have escape from that mess that was.

Una vergüenza. A primera hora del día de la reserva llamamos para asegurarnos y nos dijeron que no les quedaban coches, que probemos a ir antes por sii había suerte. Llegamos y tenían una cola de gente esperando desde primera hora con reserva y sin coche, horrrible. Si necesitais un coche no reservéis aquí, porque lo más probable es que lleguéis y os digan que os volváis a casa.

Assolutamente da evitare! Mi sono recato a Barcellona per il weekend e con dei miei amici abbiamo prenotato un auto per un giro in Costa Brava. Nonostante la prenotazione fosse stata fatta 3 settimane prima, la mattina del check-in ci hanno detto che non c'erano piú auto disponibili. La cosa assurda non é solo che non siamo stati mai avvertiti, ma che ci fossero delle auto disponibili nel garage ma "solo per clienti affezionati". SCANDALOSO! Poca professionalitá, poca serietá, e vacanza rovinata.
Da evitare assolutamente!

EL PEOR SERVICIO DEL MUNDO, realice una reserva y una hora antes de ir a buscar el auto me llaman para indicar que lo cancelaron, lo cual obviamente me molesto, pero me molesto aun mas cuando veo en mi banco y me han cargado el monto completo en la tarjeta, han pasado 10 días, llamo al unico numero que tienen y nadie me atiende muchas veces, las pocas veces que me han antendido nadie sabe como resolver y basicamente me dicen que espere, ya voy a tener que ir a las autoridades para que me den una respuesta y le pongan una multa, mas que un sevicio lo que me dieron fue un dolor de cabeza y mas problemas.lo mismo me paso en ALAMO que es de la misma empresa. NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Worst experience I've ever had with renting a car: the very morning I was supposed to get a car (priorly booked) the girl at the office simply told me "sorry there was a booking problem and we actually got no cars left". In spite of being completely appalled I tried to find a workaround, speaking with the manager etc.and they just merely kept on repeating the previous default sentence. They have not tried to offer a solution not even for one second. Other than not fair, as they completely ruined my weekend, this is extremely unprofessional - mistakes can happen but you should always try to meet your client halfway, propose another solution or if that doesn't work out, offer at least a compensation (as last resort, I explicitly asked them to reimburse me the taxi taken to get there in time and they just said 'no sorry'). OUTRAGEOUS.

Bastante bien, muy majos y los precios acordé.
No ponen ninguna pega si tienes que tener más días el vehículo.
En mi caso me atendió José María, y la verdad que es una pasada, te mereces 5 estrellas.
Muchas gracias!

La empresa en sí genial, lo unico que la oficina de la Calle Badajoz, 125 de Barcelona, no me han tratado como en el resto de las ofiyque frecuento, Estación de Sants Barcelona y Plaza Cataluña Barcelona, estás ultyum trató excepcional y genial

Bad customer experience. Didn’t get the right car, then when you try to reach the number they don’t pick up
The phone (I tried several times during the day). If you have any issue I recommend to go up there directly. I had to go there many times as the follow up was badly done by email/WhatsApp/phone. Really disappointed, be careful.

Servicio de atención al cliente penoso.

Nos llega una confirmación con una dirección errónea (Plaza de las Glorias) ; debo llamar a un teléfono de pago de Enterprise para que me confirme dónde tenemos la reserva. Nos desplazamos 1km a una oficina (Pere IV) donde los empleados están prácticamente ausentes y cuando atienden se demoran fácilmente 15min por cliente.

Reserva a las 10am y salimos de la oficina con el coche a las 11: 45.

All employees at Pere IV Office un Barcelona are super professional, nice and efficient! Really, what a customer service! Gracias a todos:)

He alquilado furgonetas varias veces, muy amables y serios, los vehículos muy limpios y nuevos.
Muy buen precio
Lo recomiendo.

Fenomenal! Hemos recibido un trato de 5 estrellas, Urko nos ayudo con la reserva y nos encontró un coche mucho mejor aún de lo que esperábamos de acuerdo con nuestra necesidad principal "espacio" y todo sin tener que ir hasta el aeropuerto a buscarlo. Definitivamente nos quedamos con Enterprise y su excelente atención al cliente. Volveremos!

Hace dos semanas alquilé una furgoneta por la página web y el día que reserve llegué a la oficina y me comentaron que no tenía furgonetas disponibles. La atención al cliente es pésimo ya que no me ayudaron a ofrecer una segunda opción para solucionar este problema. No recomiendo a nadie que utilice Enterprise para alquilar vehículos y mucho menos en esta oficina ya que no ayudan en nada. Una decepción de empresa y el personal igual. El tema del reembolso lo tenía que recibir una semana después y aún sigo sin recibirlo. A ver si os ponéis las pilas.

El personal muy amable pero la furgoneta tenía un problema de desgaste de frenos, se encendía el aviso permanentemente y me dijeron que aún podía hacer 2000 km sin preocuparme, lo cual no me parece normal, la otra opción fue suspender el alquiler porque no tenían ninguna más disponible. Lógicamente tuve que optar por la segunda.

Had no problem when renting an 8-seater Seat Alhambra. It took me only 8-10 min.to pick up the car.

I rented a car here for a 5 day road trip to Southern France. No problem at all, very happy with the car, the service and overall experience. Will definitely rent here again. A few points to consider:

1) If you drive out of Spain, they charge an additional fee per day.

2) Returning after 7: 00pm is easy (their front office closes at 7: 00pm). Just park the car across the street and drop the key into their mail box. I was a bit skeptical at first but everything went smoothly. They even called me the next morning and tell me that they have gotten the car back and everything is fine.

3) No problem communicating with English

I am not sure the rate was the cheapest, but for my case, I looked at a few equivalent rental companies and the rates are very similar.

La atención al cliente es muy buena, He estado en la oficina de Poblenou y las chicas son encantadoras. Muy atentas.

Son muy inutiles como empresa. Entregan coches sucios sin revisar. Los trabajadores no dan abasto porque estan solos, no saben los precios. La empresa no se preocupa por la calidad del servicio y tampoco ayuda a sus trabajadores. Pedi una furgoneta de color negro y me dieron una color marron. Sucia. Le pregunto porque no esta limpia y me dice la trabajadora q esta sola que su compañera esta enferma y la empresa no se preocupa de entregar los coches limpios y con el deposito lleno. Una pena de servicio y profesionalidad, hasta un trabajador me pregunto el precio del alquiler sin el antes comprobar nada y me dio un precio mas alto que de lo confirmado. Ojo porque te cobran 25 euros de gestion de multas si te ponen una aunque sea de aparcamiento.

Excelente servicio al cliente por parte de las chicas que trabajan ahí. Muy simpáticas y profesionales. Sin tiempo de espera. Reserva a última hora. Todo ha ido muy bien. Buena oferta de fin de semana en temporada baja. He alquilado un coche ahí dos veces y el trato ha sido muy profesional. Me he sentido muy bien informada de todo. Muy buen don de gente. La única parte que puede costar un poco es devolver el coche fuera del horario de apertura por la falta de plazas de parking en la zona del barrio, porque no hay suficientes aparcamientos para aparcar el coche siempre enfrente de la puerta de enterprise. Pero bueno. Lo bueno también ese que no te bloquean una fortuna en la tarjeta de crédito cómo otras compañías (hasta 1000 Euros) cómo depósito Resumen: 100 % recomendable. Voy a repetir seguro!

Espectacular siempre el. Servicio en las varias ocasiones q hemos contratado el servicio. Totalmente recomendable

La verdad, soy sincero me faltaria espacio para esplicar lo que es la compañía enterprise.
Ya puestos si no es mucho pedir si algun gerente o departamento de dicha empresa lee este mensaje me gustaría tener un entrevista personal cara a cara.

Siempre alquilábamos coche con ellos hasta la última vez que dejamos algo en el coche olvidado, llame justo pasada 3 horas que lo devolvimos en varias oportunidades a preguntar y me peloteaban vine personalmente y justo en ese fue cuando la empleada llamo a todos los sitios donde estaba el carro para saber si había algo. Finalmente no apareció nada! ME SABE MUY MAL QUE RECIBAN UN COCHE Y NO REVISEN BIEN! SIN DUDA NO VOlLVERE A USAR ESTA COMPAÑÍA LAMENTABLEMENTE MUY MAL HECHO!