Enterprise Rent-A-Car - Estación de Autobuses de Tarrasa

No vuelvo a alquilar nada en enterprise,me dejaron sin nada a ultima hora y no me han devuelto el dinero todavía,y encima suben los precios a medida de las reservas que tengan

Me están intentando estafar sin devolverme la fianza por qué dicen que está cuarteada una rueda cuando conducimos por autopista todo el viaje, además de que nos dieron una furgoneta automática cuando pedimos una manual y que estaba llena de arañazos en las cuatro esquinas y a la que no le funcionaba ni la radio, espectacularmente vergonzoso! Reclamamos nuestra fianza YA! Y estas son 3 de las fotos que hice cuando la estábamos recogiendo

Cuidado con alquilar una furgoneta: verificad que realmente lleva rueda de recambio y manual del conductor. Alquilan furgonetas Ford sin advertir que no llevan rueda de repuesto y que hay que usar un equipo de reparación cuya ubicación tienes que adivinar, puesto que no dejan el manual en el vehículo. Si tienes que recurrir a la asistencia en carretera, te la cobran (aunque hayas contratado la extensión del seguro). Muy listos.

Pésimo servicio te toman la reserva llegas y no tienen coche disponible si quieres perder tu tiempo es el lugar

L'atenció rebuda ha estat excel·lent per part d'en Pau. Un cop feta la reserva per telèfon i en veure que el model de cotxe no estava disponible, se'm va donar un altre cotxe de categoria molt superior al mateix preu. Amb total comoditat, tot fet amb la màxima professionalitat, amabilitat i carisma. Moltes gràcies pel servei; no dubtaré a repetir.

Un desastre, primero la Sra “María Carmen” no sé si es correcto su nombre, al final es la misma historia.
Atención deficiente, tanto ella como los dos muchachos, así que 3 personas y no logran darnos una solución, llegamos y no tenían coche disponible, habiendo hecho la reserva días antes. El coche no esta disponible…. “Respuesta: eso va así puede que llegues y no tengamos coche” en serio?
Para concluir, hay muchas otras opciones; no perder el tiempo con estos que son ineptos. AVIS está a 3 calles y ahí son serios.
Pd: solo se salva el Sr que limpia los coches antes de entregarlos.

L'atenció rebuda per part del personal, tant a la recollida com a l'entrega del cotxe, ha estat impecable i amb molta professionalitat.
Moltes gràcies!

Incompetentes, teniamos reserva a una hora y nos dicen q la furgo todavia tiene q salir de otro destino, la chica una maleducada q ni tan solo saluda al entrar, y no dan ninguna solucion ni alternativa, es más nos dicen q han cancelado la entrega de la furgo a 2 clientes pq yo he llegado antes. Me parece una gran falta de profesionalidad por parte de la empresa enterprise

Una verguenza. Me entregan el coche a las 16h y lo devuelvo a las 10h y me cobran los dos dias enteros. Despues de aclarar verbalmente que no era asi.
Ademas en la entrega quedamos por la mañana, vinieron a las 16h, lo recogio un familiar, para meterlo en el garage. Y se le puso como segundo conductor, con su seguro mas caro.
Mas de 80e por dia por un coche pequeño.
Estafadores!

Al meu sogre li reclamen un neumàtic 9 dies després de tornar el cotxe i a sobre li passen factura de dos neumatics! Realment lamentable. El cotxe el van tornar i estava bé. Esperem q poguem acabar dient que ho han resolt sense cost pel client, ja que sinó, difícilment tornarem a llogar en aquest lloc.

Súper satisfecha con la atención, el chico era muy atento y muy amable, el que a mi me atendió se llamaba Josue.

LADRONES! Madre mia si me ubiese hecho caso de los comentarios esto no me ubiera pasado.
Me entregan una furgo cual depósito retienen de 1500€, me la dan con un arañazo (el cual no disponen de foto ni Yo tampoco porque se lo coménte directamente a la chica), llego hoy le entrego la furgo y me dice que tiene un arañazo que no tenia el día de la entrega (Justo es la misma chica que me lo entrego) le digo que eso ya lo tenía y me enseña las fotos (en ningún sitio aparece el arañazo) un rato después me enseña una foto de nose que día y me dice que aquí está sin el arañazo (no esta en el mismo sitio aparcada) me dice que no me devuelve la fianza insisto en que me enseñe la fecha de la foto y ella haciéndose la loca que no sabía como podía obtenerla, la cosa se POne fes y empieza a grabarme sin consentimiento y me DICe con una actitud chulesca y riendose que tenga cuidado que tenemos las de perder que ellos tienen nuestros 1500€.
Ahora nose cuando me devolveran el dinero y el arreglo del arañazo cuanto costarà….
UNA CHICA PESIMA Y ATENCION AL CLIENTE 0 NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

He alquilado en varias ocasiones vehículos y nunca me habían atendido como hoy.
SORPRENDIDA amabilidad, rápidez. Juliana ha sido la persona que me ha atendido
Y todo ha sido muy fácil.
Eres una gran profesional
El vehículo en perfectas condiciones de limpieza.
Todo un 10

Fui con mi mujer y la chica que me atendió me insinuó que mi mujer le iba ensuciar el coche por ser de sud Amèrica! Nos precioso mucho para que contratarnos el seguro con franquicia! Un tono de voz muy agresivo! Nos fuimos si coche y perdimos una dia de vacaciones

Fatal, muy mal gestionado no se puede confiar me quedé sin coche y no me han devuelto el dinero, un timo.

Dos veces ya que hemos reservado vehículo y el mismo día nos dicen que no, sin opción alternativa. Enterprise nunca más. Qué pésimo servicio.

Una atención nefasta por parte de la trabajadora del establecimiento, poco profesional y muy prepotente.
Para trabajar y no hacer bien su trabajo, es mejor quedarse en casa, gracias.

Trato nefasto, te dicen que puedes quedarte el coche un día más porque es festivo y luego resulta que lo cobran aparte. Así no vais a ningún lado, felicidades por la poca atención (no cogen ni el teléfono) y encima en tono chulesco.

Yo no he tenido ningún problema con ellos y el coche super bien, y la comercial super amable.

Llevo años alquilando vehículos en diferentes Enterprise de España. Fui a esta sucursal de Terrassa para saber la disponibilidad de un vehículo diesel. Aún habiendo alquilado en la misna oficina el mismo vehículo, me discute de malas formas que es gasolina. Hasta que efectivamente la encargada confirna que es diesel. A continuación el chico al darme un precio valora ek vehículo como premium (formentor manual). Cyando diferentes veces alquile el mismo vehiculo como SUV estandar. Me fui con la sensación de haber sido intentado estafar.

La mejor empresa de alquiler de coches que uso habitualmente.
Calidad, precio, profesionalidad y sin sorpresas. Supera con creces al resto de compañías de alquiler. Dais un excelente servicio por un precio muy bueno.

Muy buena atencion tanto la chica de la oficina como el señor que nos entrego el coche. Muchas gracias por hacerlo todo facil y comodo.

Buen precio. Y buen servicio. Aunque parece que no están muy coordinados entre diferentes sedes.

Una atención al cliente IMPECABLE, valor de ejemplo!
Mereceria la pena que la mayoria de empresas tuvieran ejemplo de como me atendieron aqui.

Mi (primera) experiencia com esta empresa ha sido MAGNIFICA.
Y todo gracias a Bianca que es una profesional ejemplar. Me llamo para facilitarme los horarios y los pasos a seguir para recoger un coche de sustitución del seguro, y ya desde la llamada telefónica Bianca ha demostrado una atención al cliente excelente, me ha tranquilizado en comparación de todas las malas experiencias vividas con el seguro del coche personal, que eran lo peor (por un cristal roto tuve el coche inmovilizado una semana. ¡penoso!)
Me explico que el seguro me había facilitado un coche tipo c3 o Corsa, y al final tuve la gran suerte de tener un Seat Ateca (mucho mas grande que lo citado anteriormente).
La recogida del coche fue super rápida, una gestión muy eficaz, e impeccable. Confiaron siempre en el cliente, y eso marca la diferencia: sentirse en una relación de confianza entre el cliente y la empresa.
La entrega del coche fue como la entrega: facil, rápida e eficaz y en cada etapa una atención cliente extraordinaria.

Fue mi primera experiencia y sin duda repetiré! Un gran enhorabuena por toda la gestión, y sobretodo enhorabuena de contratar a gente tan valida, Humana, apasionada por su trabajo y valor de ejemplo como lo es Bianca.
Mis mas sinceros agradecimientos.

Lo que hace que repita con Enterprise en general y la oficina de Terrassa en especial, es Luís. Todo son facilidades, buen trato y amabilidad, es donde normalmente alquilo, la última vez un 5008 automático que fué genial. 0 problemas. Uso la empresa también para alquilar en otros países y nunca un problema (hasta ahora). ¡Personal como Luís es lo que fideliza!

Hubo un problema con la reserva y el personal y directora de la oficina resolvieron el problema de manera muy eficiente.

Trato de 10 con un Luis que te trata como si fuera de la familia. Me encanto y volveré, sobretodo por el. Muy recomendable

Incompetentes, después de tener reserva con un mes de antelación y llamar dos días antes para confirmar un furgón sin plataforma, voy a recoger el furgón y me lo tienen con plataforma, para colmo el individuo se la sopla, después de tenerlo pagado, no lo recomiendo para nada

ESTAFADORES! Después de reservar y pagar 13 días antes la furgoneta para hacer una mudanza, tienen la cara dura de llamarnos la tarde de antes a las 19: 30h para decirnos que no nos pueden entregar ninguna furgoneta al día siguiente a las 10: 45h y ningún tipo de alternativa, a más a más el trato por teléfono fue pésimo, la persona que nos atendió se reía de la situación. Una hora después de esta llamada, recibimos un correo para confirmar la entrega de la furgoneta al día siguiente y una hora más tarde volvemos a recibir otro correo diciendo que no se va hacer la entrega. TODO UN CACHONDEO!

A parte tienen el morro de decirte que el dinero de tu reserva que se ha cancelado lo recibas unos días después, cuando hagamos la petición de devolución.

Al ir a poner una hoja de reclamaciones a sus instalaciones, nos encontramos que tienen furgos en el parking, le comentamos que porque no se nos dan la alternativa de tener esa furgo y nos dicen que no hemos pagado por ella que nuestra reserva era otra.

CONSEJO NO GASTEIS VUESTRO DINERO EN ESTA EMPRESA!

Muy buen servicio. Puntual y profesional. Coches de sustitución en perfectas condiciones. Excelente trato.

Mi experiencia la verdad que horrible. Es la segunda vez que reservo con ellos y la última. La furgoneta que alquilamos nos la dieron súper sucia sin pasarle ni la aspiradora. Llevaba hasta hierba o paja en la parte de atrás. Olía a gasolina porque alguien la había transportado y se le derramó osea que los dos viajes de 7 horas que hicimos fuimos oliendo a gasolina. Todo esto nada tiene que ver con la política de limpieza que ponen en su página web.
Además la furgoneta estaba súper destrozada por dentro y llena de manchas. Los sensores de aparcamiento destrozados con lo cual pues más complicado a la hora de aparcar una furgoneta de 15m3 y además la puerta corredera del lateral estaba rota y hacia una grita por arriba por donde se filtraba toda el agua de la lluvia y tuvimos que ponerle un plástico con cinta aislante y menos mal que nos dimos cuenta pronto porque ya se nos estaban mojando las cosas de la mudanza. La cuenta de los gastos de los kilómetros de más que hicimos tampoco estaba nada clara y ni el chico de la oficina me lo supo explicar. Llevo 2 semanas mandando email y llamando a teléfonos y no paran de darme largas y de pedirme documentación y otras historias que se inventan para no atender la reclamación y lo último es decirme que no les consta que haya hecho una reserva en Terrassa, jeje. Se puede ser más sinvergüenzas. La verdad que no le recomiendo a nadie que reserve con ellos.
Nosotros hemos reservado muchas veces coches tanto en España como en el extranjero con muchas compañías y es la primera vez que nos pasa algo así. La verdad que no reservaremos nunca más con ellos ni se la recomendaremos ni a amigos ni familiares.

No se us acudeixi reservar un vehicle a Enterprise. Reserves per telèfon a la central de reserves de Madrid, et confirmen que tenen disponibilitat, t'envien la confirmació per email, fas temps fins que obrin la oficina a les 16: 00, i aleshores et diuen que no tenen cotxes. Però si estem al segle 21. Des de Madrid no poden saber informàticament si hi ha o no hi ha disponibilitat? No reservaré mai mes amb ells. I aconsello que no ho faci ningú si no vol tenir problemes

Mi experiencia fue malísima.
Alquilé a través de la web un vehículo E CLASS o similar para usar como coche de novios con recogida en Terrassa. Para evitar sorpresas y con el mail de confirmación, llamé a la oficina para confirmar la reserva y así me lo confirmaron. El día de recogerlo me quisieron entregar un vehículo categoría inferior y sin previo aviso. Su excusa, que no tenían de la categoría superior en ninguna oficina, que se habian vendido todos después del verano, que debia ser error de la central. Buscando alternativas a su mala gestión, me dirigí al aeropuerto del Prat para alquilar un vehículo en otra compañía y en el pàrquing de Enterprise SÍ disponian de vehículos de esa categoría.
Me siento totalmente engañado y perjudicado. No recomiendo esta compañía. No cuesta nada informar pero más fácil, para ellos, es engañar.

Todo bien la recepcionista muy amable pero lios y rollos con el seguro que al final me toca pagar a mi, la fianza aún la estoy esperando para cobrarla no tardaron tanto van de listos tendré que llamar para reclamar

Mala experiencia, estuve 20 minutos con mi maleta en mano esperando a que limpiasen el coche antes de entregármelo, habiendo reservado con una semana de antelación. Me lo entregaron sin agua en los limpias, con un 1/4 de depósito y el aire no funcionaba correctamente.
Esta agencia tiene el gran handicap que no se puede dejar el vehículo fuera del horario de agencia porque te encuentras el recinto cerrado. Te tocará esperar si tienes suerte y entra un bus o subir por la acera. Suficiente para no repetir.

Magnifico servicio, he leido muchas malas reviews dando vueltas por internet, pero ya había tratado con enterprise en el extranjero, así que hice la contratación para una semana entera con algún seguro adicional (el de ruedas y el de franquicias) para estas vacaciones y que decir: me dieron una bestia como coche, algo que me sorprendio, y al devolverlo todo fue impecable. He quedado encantado con su servicio, atención y profesionalidad. Así que si véis reviews negativas, habrá que cogerla con pinzas.

No ha estat la pitjor experiència però bé, lluny del que esperava. Poca claredat i falta de personal.

Acabamos de recoger el coche. Marc, Joshua y Julia nos han atendido muy amablemente. Así da gusto alquilar un coche con tan buen servicio por parte de los trabajadores. Gracias!

Tanto el chico que me entregó el coche como la chica de recepción muy amables, servició excelente

Un cop més, totalment satisfet amb el tracte i professionalitat.
Juliana, administració, tracte cordial i informant de tots el seveis disponibles.
Joshua, molt pacient i agradable informant de totes les característiques del vehicle.
Vehicle un Seat Ateca de poc més de 10.000 km, fantástic.
Sense problemes a entrega o recepció.

Precio aceptable, pero la cabina de la furgoneta estaba muy sucia, con migas de pan y llena de polvo, y el furgón igual, además no te devuelven la fianza completa a pesar de devolver intacta la furgoneta y con más gasolina de la que había. He llamado un par de veces para preguntar el motivo y quedaron en llamarme y sigo esperando.

Después de cuatro meses me devolvieron la diferencia de la fianza.

Trato 10! Fuimos a alquilar una furgoneta y nos atendieron Juliana y Josua, súper amables los dos, todo en perfecto estado y súper rápido!

MUY MALA ATENCIÓN, NADA RECOMENDABLE
Tenía coche reservado hacía días, al llegar a la oficina de Terrassa nos dirigimos a la chica del mostrador (Juliana) en catalan, esta ya muestra malas forma de entrada, nos pide que hablemos español que no entiende el catalán, mi amiga le pide perdón y pasa al castellano, al darle la dirección da el nombre de la calle y Juliana nos recrimina de muy malas maneras que ya ha dicho que NO! En catalan, mi amiga pide perdón de nuevo y yo le indico que el nombre de la calle es así, (por ejemplo Jacint Verdaguer) es en catalán.
Molesta y desafiante dice que en castellano o no puede completar los datos, le indico que desde el principio estamos hablando en castellano con ella por educación y respeto pero que con el tiempo le iría bien dejarlo hablar para así poder atender más adelante ella en catalán, nos responde que hay mil idiomas para hablarle pero no en catalán. Le indico que se encontrará con más personas y responde que en Catalunya el 99% habla español, le rebato que no es cierto y de malos modos  sigue a lo suyo con actitud politica y nada comercial.
Todo sube de tono cuando ya molesto por su trato le recuerdo que ella no tiene la obligación de hablarlo pero yo si mi derecho a ser atendido en mi lengua, he sido amable y educado pidiendo perdón incluso de inicio por el catalán pero ante su falta de respeto y desprecio claro y manifiesto hacia mi lengua, solicito una hoja de reclamaciones, la trae a la vez que me indica con prepotencia que ahora no me va a alquilar ningún coche.
Hago mi reclamación en castellano para que la entienda y me encuentro a la 19h con los otros centros cerrados, sin posibilidad de alquilar, sin coche y perdiendo la entrevista de trabajo, y mi amiga con la anulación de pedido que debía entregar esa tarde y sin poder trabajar la mañana siguiente perdiéndola buscando coche.
A parte cuando faltaban 25min para la entrega del coche, este aún no estaba limpio, dejando lejos pero muy lejos la normativa COVID.

Les he alquilado dos veces. La primera vez una 8 plazas para una competición en Murcia y llevaba a los deportistas.y se olvidaron de explicarme como iba con marchas automática y con Adblue. Me dejó tirado en un área de descanso. Teniendo que ir andando a la gasolinera a por aditivo sin saber si era de eso.
La segunda vez mi compañía del seguro del coche me alquiló uno. Y desde la agencia Enterprise me dijeron que me avisaban 24h.antes para devolverlo. Pues fueron 8 días después. Y casi 200 euros del alquiler. Para mi no tienen ni vergüenza ni palabra. No alquilaré nunca más, por lo menos en la agencia de Terrassa.

Pesimo Pesimo Pesimo Servicio, Alquile un A3 y no me lo quisieron dar porque soy menor de 25, antes de reservar no te dicen nada de eso. Te dicen que la fianza es de 150€ y en realidad es de 1500 y como tengas un golpe de mas de 3 centímetros, adios fianza y el reembolso tarda mas de 3 dias.

Molt bon tracte, atent, educat.i amb una excel·lent tria i tarifa de cap de setmana. Actualment el més complert a Terrassa.

Siempre alquilo aquí pero la última vez en plena pandemia tardaron dos horas en darme la furgoneta que luego te enteras que la que le dieron a los de delante era la mía.
Sin limpiar ni desinfectar y el trato con el encargado de 0 un incompetente, pésimo y mintiendo todo lo que pudo y mas.

Horrible servei i tracta al client. Quan et diuen que tens un servei a tot risc i és mentida i a sobre et cobren dies de mes de lloguer. També tenen la cara de no resoldre els seus errors i no agafen ni el telefon. No llogueu aqui sisplau són uns timadors!

Se esfozaron mucho en conseguirnos un coche, fueron a Barcelona a por el, me llevaron a casa, muy amables todos especialmente María.

Lugar perfecto para alquilar, el trato es inmejorable, atentos, profesionales y siempre dispuestos a ayudar. Lo recomiendo activamente.

Fatal, nos dieron una furgoneta con el cristal delantero roto. Nos cobraron un día de más. Me pongo en contacto con ellos y no me cogen el teléfono, y cuando contestan, me dan largas.

NO LO RECOMENDARÍA NUNCA. Me confirman una reserva y cuando voy a buscar la furgoneta no tenían disponibles.
ES VERGONZOSO.

Muy mal, me paro la policía y al sacar la documentación había un porro en la guantera (adjunto foto), por suerte no me multaron pero vaya mal rato, además reserve un león por 64 euros que acabaron siendo 130, y me dieron un Nissan Juke cuando dije pues cambiame a un Ibiza ya que no me vas a dar el Leon, me dijeron que daba igual que era la misma gama el León, que el Juke, que el Ibiza. Mala experiencia.

Pésimo trato. Engañan en las reservas. Mala atención al cliente. Oficina Terrassa muy mal servicio. Dicen te van a compensar y es mentira. Deja mucho que desear empleados.

Es la última vez que alquilo en Terrassa.
El coche sucio por dentro y por fuera, bolsas, papeles, cristales y chapa con barro. Me quejé y me dijeron que no les había dado tiempo a limpiarlo, cuando me tuvieron 20min esperando después de la hora acordada, me dejaron el deposito de gasoil con una ralla y media, después de mis quejas sonriendo para que la chica no se ofendiera, le dije que para la próxima me iría a Badalona que lo hacen mejor y me dijo: a ver si es verdad y se fue, dejándome ahí hablando sólo. Tuve que averiguar que clase de combustible llevaba el coche porque no pude seguir hablando con ella. Al devolver el coche tuve que esperar 20 min a que un autobús entre en el patio para que se abra la barrera ya que los domingos está cerrado. Deberían arreglar eso. En fin una mala experiencia. Es una pena con lo bien que lo hacen en Badalona.

Se pasan el día buscando sitios para aparcar fuera de la estación de autobuses, los he visto ocupando dos plazas en la calle para poder después, aparcar sus coches, e incluso conduciendo por la acera, con el peligro de atropellar a los viandantes, solo por conseguir un sitio. Muy poca profesionalidad, los vecinos estamos hartos.

La entrega de esta ocasión pésima, informal, impuntual por parte del encargado del 11/10 por la tarde y nos ha hecho ir a por el vehículo a Sabadell. La recepción el día 14/10 sin problema y muy amables los de turno.gracias

Cuando llego a recoger el vehículo, a la hora acordada, me dicen que el vehículo asignado está a 50 Km y que hay que traerlo. 1h después sigo esperando a que lo traigan. Lamentablemente no ha servido de nada tramitar la reserva con antelación y facilitarles todos mis datos por adelantado. Llegaré con retraso a mis compromisos. Y gracias que no me quedado sin coche.de momento, claro.
Destacar que la persona que me atiende tiene una respuesta muy correcta y adecuada y que propone soluciones.

Muy bien tanto el trato como las condiciones, si tengo que alquilar algún día otro coche no me lo voy a pensar, lo tengo claro

Alquile un coche para ir a buscarlo a media mañana y me lo dieron a última hora del mediodía, no aconsejo para nada esta compañia.

Mala atención, mala explicación y luego llamadas cada dia porque no se aclaraban ya que era un coche de sustitución por avería.muy mal nunca MÁS