Enterprise Rent-A-Car - Barcelona, Sant Boi

Atención, profesionales, dedicación,rapidez. 10 de 10 en todo. Ayudando más allá de la propia atención de entrega y devolución del vehículo que era una pasada además de nuevo. Dar gracias en especial a Seku por ser no solo una auténtica profesional,sino por su atención hacia mi persona que fué de lo bueno lo mejor y de lo mejor lo superior.

Alquilamos una furgoneta para una semana por la web/app. Precio 355. Una vez allí tuvimos que hacer un seguro de 250€ más. La furgoneta, que ya tenía un bollo desde el inicio salían avisos, luz de matrícula fundida y no sé qué más. La devolvemos y un mes después nos llega un cargo a nuestra tarjeta de crédito de 25€ más, sin explicación de ningún tipo. Llamamos a Sant Boi, nadie contesta. Llamamos al número de Whatsapp nadie contesta, escribimos Whatsapp, nadie contesta. Llamamos al 91, a la central, nadie contesta. Al final hemos tenido que anular la tarjeta para prevenir, porque no nos fiamos. No volvería a alquilar en esta compañía.

No alquiléis furgonetas eléctricas si la necesitáis el mismo día. Me la dieron con una autonomía de 40km (en reposo), que fueron 23km de St Boi a Cornellá. El cargador "normal" tarda 4 horas y pico en cargar. El rápido 45min según WV. Ni ellos tienen cargador rápido. Si no encuentras una estación de carga rápida (porque no funciona, porque está "en mantenimiento", porque en este país todavía cuesta encontrar bases de carga, porque la furgoneta por volumen no cabe en una plaza de carga de coche eléctrico ) como me pasó a mi, lo devuelves a las dos horas porque no puedes circular sin batería. Ellos básicamente te dicen que "dos piedras", que no es cosa suya. Y no te devuelven el dinero. Y chinpúm.

Edito: una semana después, nos ha llamado el area manager de Enterprise Sant Boi, ha escuchado nuestra queja y nos ha devuelto el importe del alquiler. Lo cortés no quita lo valiente. Aún y así, difícilmente repetiremos. El nivel de frustración vivido ese día no tiene precio.

No alquiles furgoneta eléctrica aquí.
Encontramos una oferta online muy buena de una furgo mediana por 35€.
Al llegar nos dicen que la furgo está cargándose (con un cable normal, no tienen punto de carga rápida para vehículos eléctricos) y que tiene solo 40km de autonomía.

Aceptamos quedarnos esta porque tampoco tienen más para ofrecernos y menos a este precio así que siguiendo las indicaciones de la trabajadora, podemos ir a la Repsol de al lado y cargarla del todo en el punto de carga rápida en 20' y listo.

Lo que no sabíamos es que el punto de carga Repsol no iba a estar operativo, ni tampoco los 5 siguientes que hemos recorrido por Sant Boi, Cornellà y Esplugues. No hemos podido cargar la furgo en ninguno de ellos.

Así que gastando la batería en la búsqueda de puntos de carga y con menos de la mitad de kms que nos han dado, regresamos la furgo a las oficinas sin haber podido cargarla ni haber podido hacer el trabajo que teníamos planeado, perdiendo la tarde y el dinero.

Las personas que nos atienden lo único que nos ofrecen es una furgo 100€ más cara y ni hablar de devolución de lo pagado.

Según ellas, no es su responsabilidad lo que pase más allá o que los puntos de carga no funcionen. Solo entregarlos nivel a nivel, aunque en su documento de Condiciones generales ponga que la entrega "normalmente" se hace con el depósito lleno/cargado y que no han cumplido aquí.

Pero yo creo que entregarnos la furgo con solo 40km de autonomía (menos del 30% de la batería) sí es su responsabilidad, cuando hacía más de 24horas que habíamos hecho la reserva y con tiempo de cargarla 100% y tenerla lista para la entrega.

Si no estáis preparados para ofrecer vehículos eléctricos, no deberíais ofrecerlos camuflados de super oferta.

Gestión hecha presencial, atención eficaz, clara y concisa, todo según pactado, vehículo estupendo de buenas prestaciones a un precio interesante. Todo según previsto, así se trabaja!

Muy mal servicio tenía una reserva para el sábado a las 9 y la única solución es q no había nada que me fuera para la casa perdí mi trabajo tiempo y dinero el chico de la oficina de Figueres muy mal servicio no busco solución de nada y ya con reservacion echa

Muy poca profesionalidad, incompetencia y empatía hacia los clientes. No aconsejo alquilar vehículos en éste centro. A mi familia y a mí no nos verán más. Les pongo una estrella porque no se puede marcar 0.

No tenían la furgoneta reservada en el punto de recogida y me hicieron perder dos horas, mal servicio.

El seu personal sap molt bé lo que fa, t'expliquen el funcionament amb total claredat.

He alquilado una furgoneta para una mudanza y el trato ha sido de 10, me gustaría destacar la atención de dos trabajadores Toni a la hora de entregar la furgoneta y de Alejandro cuando la devolvimos atento y preguntando si había ido todo bien. Gracias y repetiremos experiencia seguro!

El trato ha sido muy bueno y la amabilidad y predisposición inmejorable. Es la primera vez que puedo decir esto, después de unos cuantos coches alquilados.

Muy buena atención por parte de Alejandro y Adrián y el coche en perfectas condiciones despues de la limpieza de Alex

La verdad no tengo queja alguna con este Centro de Renting.
Son rápidos, los vehículos modernos y en buen estado.
La atención excelente, muy amables y atentos.
Sin duda, siempre que necesite vehículo de sustitución, acudiré a Enterprise de Sant Boi.
Gracias.

On 3 separate occasions I have reserved and prepaid for a van, only to arrive and be told the van is not available, would you like a car instead? I never received a refund for the last reservation. How can you take reservations and payments if the vans are not available. I've lost thousands in wasted work days because of this place. Never again.

The worst company on the area of barcelona
They absolutly not respect their contract of assistance especially in their office in castelldelfells
Dont lost money and time with them

Reservamos una furgoneta online y cuando llegamos allí nos dicen que no la tienen.que a veces pasa. ¡¡Pero en la web no te avisan de ello! No tendrían furgoneta en todo el día. Y que aunque la hubiéramos pagado online, tampoco la tendrían, que ya nos devolverían el dinero.
Habíamos pedido el día libre en el trabajo para hacer la mudanza y nos quedamos colgados.

Meravella de tracte, professionalitat i servei. No era fàcil el que necessitava i van fer l'esforç de muntar-ho perquè pogués ser. Gràcies!

Bon dia. Voldria comentar la nostra experiència amb el lloguer de un vehicle. Molt amables, molt servicials, i la noia que ens va atendre va ser molt profesional. Inclús ens va deixar una carretilla. La furgo nova, la vam estrenar i fantastic. 100% la nostra recomanació d’ aquesta empresa Enterprise Sant Boi.

Cuando vine a recoger el camión reservado, confirmado y pagado, me dijeron que no lo tienen y que ni siquiera lo tendrán más adelante en la semana. La explicación fue que "pueden pasar cosas inesperadas". Muy cierto, pero una empresa de calidad debe estar preparada, y al menos ser capaz de ofrecer alternativas razonables.

No pongo cero estrellas porque no me da la opción. Totalmente decepcionada con el trato. Después de hacer una reserva de un vehículo carrozado con antelación de 15 días para la mudanza de mi vivienda, nos presentamos para recoger el vehículo en la fecha prevista y nos dicen que no lo tienen, que no se lo han asignado.nos han dejado tirados a dos días de tener que abandonar mi piso sin poder sacar lo muebles y con tres niños a la espera de una solución. Ni siquiera se han dignado en avisarnos. Nos dijeron que nos buscarían una alternativa y no se han dignado ni a hacer una llamada. Tuvimos que pagar a tres personas que vinieron a ayudarnos con la mudanza y que al final no pudieron hacer su trabajo además de la faena de encontrar en unas horas otra empresa que nos pudiera hacer el servicio. Unos impresentables, llevo todo el día llamando para que me devuelvan el dinero y no cogen el teléfono, más de 600 euros pagados por adelantado para que te tomen el pelo. Servicio pésimo e inexistente, te cobran la reserva y luego se lavan las manos. No me alcanzan las letras para expresar la decepción. Mudanza sin hacer a pocos días de tener que irme del piso.

Meravella de tracte, professionalitat i servei. No era fàcil el que necessitava i van fer l'esforç de muntar-ho perquè pogués ser. Gràcies!

Fatal servicio, nos dieron un auto eléctrico que no habíamos reservado y nunca llegamos a nuestro destino por error de no incluir en el auto el cable correcto de carga. No venían ni los conos de seguridad para parar en carretera. Ya paso una semana y no tenemos nuestro reembolso ni el pago de taxi y tren de regreso que hicimos por nuestra cuenta. No renten su auto aquí!

El trato con los empleados ha sido muy bueno y la furgoneta también, todo perfecto. Pero hubo algunas pequeñas cosas, que no son culpa de los empleados, si no de la empresa, que fallaron, como el tema de precios al devolver la furgoneta en otro destino.

Hemos alquilado una furgoneta para una mudanza. El trato ha sido excelente por parte del empleado Simon, todo muy bien explicado, súper atento y educado. Al devolver la furgoneta no ha habido ningún problema. Lo recomiendo 100%.

Experiencia horrible. Alquilo furgoneta grande para recoger a las 9.00 am. Llego y oficina cerrada y sin respuesta al llamar por teléfono. Llamo a otra oficina para que los localicen y resulta que no entregan vehiculos alli. Me trasladan a otra oficina para ofrecerme una furgoneta con agujero en el techo y te dicen que es lo que hay. El dinero no te lo devuelven hasta en 10 dias. Te vas sin furgoneta y sin dinero y vuelta a tu casa como vinistes. Servicio pésimo y sin ninguna actitud para solucionar el problema. Te dejan vendido. La segunda vez que me pasa pensando que la primera fue un error puntual. NUNCA MAS. VERGÜENZA. Ya teneis otra denuncia en consumo.

Experiencia horrible. Alquilo furgoneta grande para recoger a las 9.00 am. Llego y oficina cerrada y sin respuesta al llamar por teléfono. Llamo a otra oficina para que los localicen y resulta que no entregan vehiculos alli. Me trasladan a otra oficina para ofrecerme una furgoneta con agujero en el techo y te dicen que es lo que hay. El dinero no te lo devuelven hasta en 10 dias. Te vas sin furgoneta y sin dinero y vuelta a tu casa como vinistes. Servicio pésimo y sin ninguna actitud para solucionar el problema. Te dejan vendido. La segunda vez que me pasa pensando que la primera fue un error puntual. NUNCA MAS. VERGÜENZA. Ya teneis otra denuncia en consumo

Personal extraordinario y atención de 10¡! Repetiré seguro. Gracias a Susana y su equipo de Sant Boi¡! 100% recomendable

Cuando necesito un vehículo adicional, siempre confío en ellos, buen trato personal y una flota moderna y siempre en buen estado. A un precio muy competitivo!

Son un desastre y unos caraduras. 2 veces me dejaron tirado sin vehículo.
Y como he leído en varios comentarios veo que no soy el único que le engañaron después 3 semanas de dejar el vehículo perfectamente me cobran daños. Cuidado porque veo que es una costumbre. Son unos desastres y unos caraduras por no decir otra cosa. NO los recomiendo 100%.

El alquiler, entrega e información genial. Me atendió Isabel y la verdad que súper contenta.
Alquilé un furgón y tras siete días de su devolución, aun estoy esperando que me devuelvan dinero.

Decepcionat, amb una setmana d'antelació per la pàgina web demano una furgoneta. Al arribar no la tenien, em donen un camió com si em fecin un favor però i el consum de combustible? No es el mateix. De què serveix reservar?
Les noies molt amables per elles 5 estrelles. A l'empresa 2 per què millorin

No alquilaremos nunca jamás en Enterprise!

El día de la recogida nos presentamos para coger el coche y te anuncian que no hay coche… Habíamos alquilado online un coche Mercedes clase a o similar por 245 € y al final esperamos 4 horas más y llego un polo por 235€!
Son unos timadores. Además les da igual que el cliente esté descontento o contento, Zero empatía, zero compensación. Trato frío con Andrés y la señora por teléfono en la oficina de Sant Boi. Les da completamente igual que haya incidencias, no tienen ganas de arreglar la situación.

Perfecto como siempre, el coche elegido, la atención del personal. Ya soy clienta de la oficina de Cáceres, siempre repito. Muchas Gracias ️

No les pongo 5 estrellas porque aunque reserves y pagues un vehículo no puedes confiar en que lo tengan porque a mí me ha pasado, luego lo arreglan, si, pero si tienes que utilizar el vehículo para trabajar te meten en un problema.

Trato excelente y el vehículo entregado, una maravilla. Repetiremos con ellos. Calidad del servicio, un 10.

Buen trato y buen servicio. Calidad precio de lo mejor respecto a lo de alquileres de vehículos se refiere.dependienta makinera y con buena actitud! Iré siempre que necesite una furgo!

Experiencia muy positiva. Furgoneta impecable, era nueva. Muy buena la atención por parte de Loli en la reserva, y de Joana en la entrega / recogida. Super profesionales. Si tengo que alquilar de nuevo, vuelvo.

Rapidez y cortesía. En las franquicias el hecho diferencial solo puede ser el trato personal y aquí hay uno que puede dejar un buen sabor de boca.
Por lo vivido hasta ahora no hay pega que desaconseje su recomendación.

Como empresa de alquiler, Mala calidad y precio.y el trato directo con La Trabajadora (Loli creo que se llamaba) trato bastante pasota a mi parecer Para alquilarnos el coche buena Cara pero ninguna solucion con un problema que tuvimos con uno de sus vehiculos.en Europcar nunca tuvimos un trato Tan Malo como aqui y sin solucion.pero Cobrar si nos cobraron de mas. ABSOLUTAMENTE NO Lo recomiendo

Muy mala atención por parte de la señora Joana (por como la llamo una chica (supongo trabajadora) nos alquilo un vehiculo para dos horas y nos cobrado de fianza al devolver casi el doble de lo acordado.la verdad que no vuelvo alquilar nada en Interprise Sant boi.si pecais de ir a su negocio en Sant boi asegurados bien de todo.que luego viene el engaño. Decepcionante es poco.

Atención personal y eficaz. Siempre que puedo alquilo allí. Desde los tiempos de Atesa. Para mí es de lo mejor por calidad, precio y fiabilidad.

Cest une bonne agence qui serví bien los viieculos son nuevos et propre jetais un clien chaque fois que je presonte a lun de ces agence: Montaner, poblenew, Prat, sin Boy tu he que tu veu ils ont un bon servis

Buena atención, buen servicio y rápido el vehículo genial y sobre todo resaltar la agilidad del proceso de alquiler. Muy bien.

Vam llogar un cotxe i ens van ate dre molt bé i ens ho van explicar tot amb trmps i paciència. L'oficina te un espai per seure i veure aigüa fresca. Van ser molt atents i simpàtics

El servicio excelente! El personal muy cercano y el trato es excepcional. Emi, Joana, Loli y Jordi sois fantásticos.
Mi esposo y yo siempre alquilamos aquí y lo recomiendo 100%
Tienen furgonetas y turismos. A buenos precios. Y una oferta de fin de semana de 29,98€ un coche pequeño desde el viernes hasta el lunes.

Recomendable para alquilar vehículos de todo tipo. Servicio profesional y trato cercano. Tramitación rápida y eficaz, Equipo muy bueno