Enterprise Rent-A-Car - Mataró

Llevamos años alquilando furgonetas en la estación de Sants… ¡Alquilamos un todoterreno en Mataró y el vehículo no estaba preparado! ¡Encontramos un acuerdo de actualización para un vehículo tipo Jaguar F Pace superior con un pequeño esfuerzo financiero de nuestra parte! Devolvemos el vehículo con más gasolina de la prevista que nos fue reembolsada por el gerente de Mataró. Nada que decir.excepto que debería llamar a los clientes para comunicarse más fácilmente si hay un retraso por parte del cliente o de la empresa. ¡Volveremos llamaremos antes para estar 100% seguros de que el vehículo está listo!

Pésima atención al cliente. Reservé una furgoneta con casi un mes de antelación, con recogida a las 9 de la mañana, llegué un poco antes porqué era para una mudanza a 600km. No me entregaron la furgoneta hasta las 12. Ayer recibo un cargo de 25€ de una supuesta multa, llamo para preguntar y me dicen que es para la gestión de hacer el cambio de nombre, que no saben de que es ni me envian la multa, que su tiempo vale mucho, y el nuestro no? Que teniamos programada la recogida a las 9 DE LA MAÑANA y estuvimos 3 horas esperando y no fueron capaces ni de pedir disculpas, y para colmo pido una hoja de reclamaciones y me dicen que la pida pero que no me piensan compensar esas 3 horas que perdí. Muy mala atención, muy mal servicio, no voy a volver nunca.

Recogí el coche, me extrañó que no se revisara, el coche estaba hasta arriba de grasa y aceite! Cuando yo pagué por un coche limpio! Una vergüenza, y luces de posición fundidas, un peligro conducirla de noche, muy mala experiencia, nada recomendado!

Recomano l'empresa de lloguer de cotxes Enterprise de Mataró. Tots i vui dir, TOTS, els treballadors d'aquella oficina son extremadament amables i amb moltes ganes d'ajudar al client i facilitar-li una bona experiència.
I would like to personally recommend this rental car branch from Enterprise in the City of Mataró. All and I really mean literally ALL their employees are incredibly efficient and helpful.
They help you having a good car rental experience. The car was in very good condition and the process was fast and easy.

Todo correcto pero coincidió que había mucha gente esperando y un solo trabajador. Trato ok

Hice una reserva de una furgoneta, de la cual recibí confirmación por correo electrónico. Cuando estaba dirigiéndome a recogerla me informan de que no me pueden entregar el vehículo, dejándome con poco margen de maniobra, ya que necesitaba el vehículo con urgencia.

Llevo años alquilando coches y por experiencia es la mejor empresa de alquiler que he conocido siempre están atentos a ayudarte en lo que haga falta y eso se agradece y la atención de Cata un10

Como siempre, un servicio excelente, se quedaron sin automáticos y me dieron un coche muy superior por el mismo precio.
Siempre amables con una sonrisa. Y lo más importante, con soluciones a los problemas y rápidos.

Se inventan deterioros en el vehículo alquilado y se quedan con la fianza que depositas (400€) cuidado!

Very kind personnel, the cars are very clean and the conditions and service very good overall. I am happy and will come again.

Molt bon tracte i atenció per part del personal de la botiga de Mataró. Servei molt recomanable.

Cuidado, no te confíes si tienes una reserva, puedes quedarte sin coche. Muy mala organización, flota pequeña y mal servicio.

Llevo 5 años alquilando vehículos en esta empresa, por toda la geografía nacional. Y siempre el resultado ha sido exquisito.

Estupendo, estuvimos esta tarde recogiendo un coche de sustitución.
Las 2 personas que nos atendieron, muy atentos, simpáticos, serviciales y eficientes. El coche muy bonito y cuidado.
Muy satisfechos.

No encontré ninguna furgoneta en alquiler en toda la zona, hable con un chico muy amable creo recordar que se llamaba Cata y me consiguió una furgoneta en menos de 1h. Muy contento.

Muy mal servicio la gente que te atiende no está por la labor además se escudan en que no sabes ni has leído la letra pequeña del contrato para engañarte en todo lo que pueden y cobrarte de mas en general no lo recomiendo a nadie es más todo esto me lo contó un usuario que a tenido un problema y los ha denunciado y es un buen amigo.y lo pongo por qué un familiar también tuvo un problema y le cobraron un coche de gama alta que no le dieron lo cual es un engaño escudándose en que no se havia leído la letra pequeña del contrato.
Conclusión! No lo recomiendo ni a mí peor enemigo.

Excelente servicio los vehículos impecables y de último modelo realicé el alquiler de una furgoneta en Madrid con devolución en Barcelona todo fue excelente.

Llevo más de 5 años tratando con ellos, y la verdad que estoy muy contento, siempre me han ayudado en todo, el señor CATA Y las chicas, súper amables muy atentos, Garcías por el trato chic@s

La atención al cliente muy bien, pero los precios este año se han disparado mucho. Hemos alquilado coche varios años seguidos con ellos pero este año nos vamos a otro sitio por el precio.

La chica de recepción muy amable. Te explica todo lo necesario. El vehiculo estaba en perfectas condiciones. 100% recomendado.

Buen coche de alquiler aunque me pegaron bronca por no saber que no se podía fumar en el coche. Por lo demás todo bien.

Without question, my best rental car experiences in any country or with any rental agency have been with this team at Enterprise Mataro.
In the last 18 months, I’ve rented from them over 10 times and have received nothing less than stellar levels of service.
Exemplary!

Ayer tuve un problema a la hora de recoger un vehículo. El chico que me atendió fue de 10. Se agradece encontrar personas serias, profesionales, empáticas. Gracias por todo Catalino.

Buena atención, muy cordiales, servicio de recogida del cliente en caso de no poder ir a buscar el coche, y lo mismo al devolverlo, te llevan a la estación o a un punto donde necesites acudir tras devolverlo. Buenos coches y precios. Recomendable.

Rápida gestión, y vehículos fiables.
. Ya sé dónde alquilar una furgoneta la próxima vez.

Buena atención, muy correctos y serviciales. Si necesitas, te buscan y te llevan a su central. Muy contenta con la experiencia. Lo recomiendo. Usé servicio coche de sustitución.

El chico que recepciona super amable y simpático, tienen máquina propia de lavado automático de los coches. Muy profesional.

Un excelente servicio de parte de todos los empleados, Vanesa, cata, Moha
Llevo mucho tiempo alquilando siempre me ayudan en todo, gracias enterprise mataro soy unos cracks

Si estas pensant en llogar amb enterprise, T'HO RECOMANO AL 100%. Disposes d'una gran varietat de vehícles entre els que escollir, i tots sempre en perfectes condicions! A més, cal destacar l'excel·lent tracte i atenció de tots els treballadors! Moltes gràcies Moha per vetllar i aconseguir que el client sempre disfruti d'una experiència moolt agradable, i al mateix temps, econòmica!

Muy buen servicio al cliente. Se han adaptado a todas mis necesidades por el tiempo que estaba alquilando coches. Lo recomiendo

Mala educación, mal explicado, prepotencia, coche sucio.
El chico que me atenció (Moha) un maleducado y prepotente de aupa. Al poco me llamó el gerente (OTRO MALEDUCADO) que me llamó racista y me colgó el teléfono. Una verdadera pandilla de ladronzuelos. NO ALQUILAR. NADA RECOMENDABLE.

No es por el trato personal qué es correcto si no por el "protocolo" de pedir un depósito excesivo para un jubilado.se debería tener en cuenta ¿Quién necesita un vehículo? Y para qué

Calidad-precio muy buena, personal atento, sobre todo un trabajador Mohamed que se aplica y ayuda en todo.

Me ha sido muy grato et trato recibido por su personal
Todo muy correcto, y sin ningun problema

Después de probar varias casas de alquiler al final di con la yo creo k hasta el momento es la mejor, en servicio, en precio y atención al publico de maravilla. OS felicito Enterprisse Mataro.

Necesitaba con urgencia un vehiculo de alquiler y el personal de Enterprise, en especial su Director, me atendió de forma amabilisima, eficaz y eficiente. Por todo ello les estoy muy agradecido.

Llevo llamando 3 dias para aclarar que devolvi la furgoneta antes de tiempo y no hay manera de que respondan al telefono, no entiendo porque lo ponen entonces.

Muy mala atención al cliente en la oficicina, por teléfono no contesta. Y me entregaron el coche dos veces en reserva. Muy mala gestión. Mucho mejor Europcar.
No volveré.

Son unos ladrones, se han quedado con el dinero de mi reserva por no modificar un dato por ya había pagado.

La entrega del vehículo ha sido un poco de decepcionado. El depósito de gasolina estaba a 3/4. El vehículo se tenía que lavar. Huele a tabaco. Tampoco es tan barato, ya que el seguro parcial a todo riesgo es carísimo. Ya veremos como acaba el cuento.