Envialia / GLS

Recibí los pedidos correctamente,tal cómo indicaba en todo momento el seguimiento, y además me llevé una grata sorpresa con el repartidor! El pobre subió con 3 bultos grandes por las escaleras y aún así mostró mucha simpatía, paciencia y amabilidad! La verdad se agradece mucho repartidores así.

Realicé una compra online y me llegó el paquete con la mercancía rota dentro del embalaje. Como lo envié a casa de mis padres, no pude abrirlo hasta una semana después. El periodo de devolución son 24 horas. Indignado. No voy a volver a comprar en una tienda online que use este transportista.

Una compañia terriblemente mala dos envios y dos malas entregas, por decir algo por que una de ellas tube que ir yo a por ella

Entrega rápida y con seguimiento del vehículo que lleva el paquete.
Podía estar un poco más actualizada la situación del vehículo y le hubiese dado el 10

Me han mantenido informada en todo momento de donde se encontraba mi paquete, en que estado estaba y cuando iba a ser entregado, para así poder estar preparada para la recepción

Cristóbal es el único transportista que cumple bien su trabajo! Se encarga que las clientas estemos satisfechas con los pedidos! A mí me ha hecho el favor de traerme paquetes a otra dirección cuando estaba ausente de la mía! Repito Cristóbal es el único!

Muy difícil comunicarme con todas las gls, tengo un objeto que vino de Italia y hasta hoy no llega, casi 2 meses.

De momento todo perfecto, muchas gracias todo bien, llegadas a sus fechas de los paquetes, etc quejas ninguna. Y en especial a la repartidora de mi zona, vuelvo y repito, amabilidad, respeto y sobretodo atenta o que es lo mismo la atención al cliente. Muchas gracias le daría un +99

Un desastre, no pasan cuando dicen y puedes estar un mes conversando un día y hora, para que no pasen y te tengan esperando.

Estoy esperando un paquete desde ayer que según correo enviado por vosotros me ibais a entregar.y pusisteis que no se había podido entregar a las 20: 45 h ¡¡¡¡mentira, estuve en casa todo el día esperando y hoy ponía que se iba a entregar hasta las 15 h y ahora ya pone que de 15 a 18 h.como no me lo traigáis hoy ya lo podéis devolver, no me lo voy a quedar, y no lo dejéis a ningún vecino porque yo no me voy hacer cargo de ello.
No pienso estar en casa más días sin moverme porque vosotros no sepáis cumplir con los compromisos adquiridos

Por si a alguien le interesa. No useis esta empresa. Dicen que estas ausente cuando no lo estas. Despues es imposible saber donde esta tu paquete. Solo se ponen al telefono los de administración y no saben donde estan los puntos de recogida. En definitiva, un desastre.

La pega es que necesitas hacer 50 llamadas para que te cojan el teléfono. El paquete llegó eso sí.

Leyendo todas las reseñas veo que es práctica habitual… no son capaces de entregar ningún paquete.dicen que no estás en casa pero yo trabajo desde casa y nadie ha timbrado.hacen lo que sea para que tengas que buscar el paquete a la oficina…

SERVICIO HORRIBLE, sin ni siquiera llamar al timbre te mandan una noticicación diciendo que estás ausente y resulta que de repente ya no te lo entregan en casa sino que tienes que ir a la oficina a por ello, que les pasa a los repartidores con el no llamar al timbre? Qué indignación, para esto se pagan gastos de envío? No lo uséis NUNCA

Empresa incompetente y muy poco profesional. Los conductores son todos unos patosos que no saben ni transportar 2 cajitas

Según el rastreo de paquetes dice que la dirección está errónea y me tocará buscar el mismo a la agencia de hospitalet lo cual espero se encuentre ahí ya que leo en las reseñas que lo normal es que no llegue a esa agencia y me envíen a otra parte

La dirección estaba errónea, y han marcado como paquete entregado. Llamo a todos los GLS que hay y nadie es capaz de decirme dónde está el paquete, se van pasando de agencia a agencia por el código postal. Una mujer de la agencia de Bcn me ha contestado fatal diciendo que no me puede ayudar que no tiene ni idea.aún no se donde tengo el paquete, si se van a poner en contacto conmigo o que.

Me acaban de decir que he recibido el paquete y No es verdad estamos en casa dónde está, muy mal y ahora que, se lo han quedado los mensajeros?

Me dicen que no hab podido entregar por culpa de la ausencia (2 veces), que no era cierto. Porque mentir, no entiendo.

MENTIROSOS. SERVICIO HORRIBLE. El repartidor marca a las 18.30 que estamos ausentes cuando ha habido en casa 2 personas todo el día. Me hacen ir a un polígono a kilómetros de mi casa a por un paquete porque solo hacen un intento de entrega. Al llegar sin ningún tipo de seguridad para el cliente mientras pasan a 40 cm toros descargando camiones. Después de un rato esperando me dan mi paquete.

¿Por qué GLS contrata repartidores a quienes no les da la gana de usar mascarilla ni en el ascensor ni en presencia del cliente? Vosotros como empresa sois reponsables de que vuestros repartidores no ponga en riesgo la salud de los clientes

Me a atendido Alexa a lo cual e llamado varias veces no me lo coje vuelvo a llamar y me pone me espera y luego al hablarme me cuelga con la palabra en la boca la vuelvo a llamar y toda borde y antipática me dice que vaya a preguntar por el paquete cuando ella perfectamente me podía dar la información buscando por el ordenador

Si pudiera no le daría ninguna estrella.
Pésima oficina de Envialia. Dejan los envíos donde les da la gana, inventan comprobantes de entrega, mienten sobre el destino, no arreglan el desaguisado. Unos ineptos

Me recogen un paquete en mi domicilio con un skateboard perfectamente embalado en su packaging original y lo devuelven al dia siguiente en Barakaldo totalmente DESTROZADO y el producto dañado.
Lo peor que he visto en empresas de transporte, ya es la segunda vez que tengo problemas con ellos y será la última.
Evidentemente su seguro de envíos se lava las manos y después de aceptar la recogida y cobrarnos el envío dejando MUY CLARO el tipo de material que estábamos enviando nos dicen que el material es PROHIBIDO (un patinete).

Se han iniciado trámites legales con la empresa para ver que solución aportan.

Fatal una compania PESISISIMISIMA NO LLEGAN A REPARTO METES LA WEB TE PONE INCIDENCIA LLAMAS Y TE DICEN EN TU CARA QUE ESTAS AUSENTE SIENDO MENTIRA Y ASI PASA UN DIA OTRO Y OTRO. MENTIROSOS Y EL PEOR SERVICIO

Pesimo, no llaman para concretar entrega, segun ellos, 2 intentos de entrega y no es posible, resultado ir a buscarlo.la primera empresa q no llaman para concretar la segunda entrega.dudo del segundo intento de entrega pues estaba en casa toda la mañana.

La mejor empresa de transporte si tenemos en cuenta la relación entre la calidad, cantidad y precio del envío.
Son gente muy seria y muy profesional para poder confiar en que todo lo que se pueda enviar por tierra, mar y aire será bien tratado el paquete, bulto o sobre hasta llegar a su destino.
El porte de los paquetes para que lleguen al destinatario será más o menos económico según lo urgentes que sean los envíos de paqueteria. No es lo mismo que el paquete se envie por la mañana y quiero que me lo entreguen en el mismo día por la tarde o al día siguiente antes de las 10 horas, que se envie hoy para que llegue en 48 o 72 horas. De todas formas es la más competitiva del sector en cuanto a precios, eficiencia y calidad en el servicio si se compara con SEUR o MRW, por supuesto mucho más barato que si se envía por Correos. No hay más económicos que ellos, lo puedo asegurar que así es.

Les llamas para preavisarles de que no vengan a una hora. Vienen.
Les das OTRO teléfono para que llamen a ese.llaman al antiguo.
Les llamas para pedir explicaciones y encima tienes que escuchar sus sandeces y faltas de respeto.
Basura es decir poco.

No hay forma de saber si han pasado por tu casa. Ni llaman, ni dejan nota ni nada, o te conectas a la web o no lo sabes.

Las 2 veces q fui a buscar un paquete, me atendió una de las 2 empleadas q están en esa sección
Su trato es nefasto, mientras me atendía una de las veces estába usando su móvil y no dejo d seguir l conversación q tenía x wsp.
Fue muy poco amable x no decir desagradable, parecía q le molestaba atender y me hablaba seca y muy seria.
No me faltó al respeto pero su actitud y profesionalidad es nula para su trabajo

Experiencia lamentable, atencion al cliente horrible. Se supone que han venido a mi domicilio y como no estaban me han dejado una pegatina en el timbre, en lugar de una notificacion en el buzon. Que manera es esa de hacer las cosas? Cualquiera que pase por la calle puede arrancar esa pegatina. Espero que os vayais a pique rapidito

Les da pereza subir un paquete (pequeño, ojo) tres pisos y le dicen a la empresa que no estás en casa, o que no pueden parar en tu calle. Vergonzoso. A evitar en Amazon, sin lugar a dudas.

Si tienen que hacer un envio o recibirlo no lo hagan con esta empresa. La palabra es impresentables. He quedado hasta en tres ocasiones para recibir un paquete en mi domicilio y no se han presentado. La única alternativa es "espere usted a mañana" o "si lo quiere esta tarde venga aquí a recogerlo". Que pena de servicio.

Nunca mas, 3 veces me han tenido de llegar paquetes, que pago para recibir en 24 horas online y siempre tardan 1 semana, poniendo escusas. Que si picaron y no estaba. No hay telefonillo, tengo un portero 24 horas en la empresa. Etc Etc. Si compran online y les ponene esta empresa, ves pensando que no te llegara hasta dentro de 1 semana, pagaras lo que pagaras. Nunca cogen el telefono en la delegacion y cuando llamas a la central en madrid, no te resuelven nada, por que no les cogen tampoco el telefono.

No hagan nunca envío con está empresa, no se ponen en contacto contigo para definir la hora de entrega, nada profesional

Lamentable atención al cliente con teleoperadoras que contestan de muy malas maneras. Patétixa atención por parte de repartidores que no son capaz de entenderse con sus clientes y no entregan el paquete. Y empresa pésima que bloquea mis llamadas, prometiéndome una llamada que al final no hicieron en ningún momento. No contrataré servicio con esta gente nunca más. Lamentable.