Envialia / Ontime XS Vic

La persona que me ha atendido por teléfono es muy amable, algo raro en empresas de transporte. Buena experiencia en general.

Empresa LAMENTABLE, con todas las letras. Son unos incompetentes. En mi caso contrate un envío para que me llegase en 24 horas, estuve en casa todo el día y ni me llamaron al teléfono ni tocaron a mi casa. Eso si ellos alegan a boca llena que pasaron y no estaba (Mentira). Llamar por teléfono es inútil, jamas cogen el teléfono, con lo que tuve que ir personalmente allí. Tras estar allí me dicen que por la tarde me lo llevan que está en reparto, y ¿cuál es mi sorpresa? Que no vienen! Tuve que volver allí y me dicen que no le da tiempo al repartidor a llevármelo. Y ni siquiera te avisan. Una vergüenza, y por supuesto les puse una reclamación. No la recomiendo para nada, son unos impresentables.

Se me ha cobrado por parte de esta empresa un cargo por devolución de un paquete por no haberse podido entregar cuando, la realidad, es que los intentos siempre han sido de mañana, advirtiendo de forma reiterada mi disponibilidad sólo de tarde, concretamente, a partir de las 14: 30 h que es cuando salgo de trabajar. NO hicieron ni un solo intento de hacerlo en esa franja horaria y en ningún momento se me advirtió que de no proceder a su recogida en la oficina procederían a la devolución del paquete. ¡¡¡NO LOS VOY A VOLVER A CONTRATAR EN LA VIDA! Atención pésima y servicio totalmente deplorable.

Estem esperant una entrega 24h des de fa mes d'una setmana. Truques i no saben tant sols si el paquet s'entregarà aquell dia. Un servei lamentable, per oferir el que ofereixen més el hi valdria dedicar-se a una altre cosa. Horrible.

Mienten sobre si estás o no en casa, no se molestan en llamarte para nada y cuando intentas llamarles al telefono de atención no responden. No ten.go ni idea donde está mi paquete ni si lo puedo a ir a recoger a su oficina. Muy mal servicio, no lo recomiendo para nada

Mala gestión. No entiendo cómo todavia hay empresas que confían sus envíos a envíalia. Un envio urgente de 24-48 horas han tardado 5 días y al no estar en casa y ir a recogerlo lo han extraviado. Aparte que están en una nave sin identificación exterior y un aspecto de abandono donde no hay ningún rotulo de la empresa.

Servicio malísimo y bastante embusteros.
Nada formales. Te tienen esperando para recibir el paquete durante un periodo de tiempo y no se presentan. Despues dice el repartidor embusterio cuando haces la reclamacion que te ha llamado.
En fin! 8 dias! Para recibir un paquete que te dicen que te lo envian en 2.
Si no gestiono yo el recorrido del paquete aun puedo estar esperando.
Ah! El paquete vino en malas condiciones.
Nunca mas! Tampoco recomiendo el intermediario que es Pakling.

Si llegaron a casa, no dejaron ninguna notificación y por mail tampoco.es posible que ni se hayan pasado. Espero tener el paquete si voy directamente a su oficina esta tarde. No entiendo por que Hofman confía en su servicio.

Són uns inpresentables. Comte que us retornaran els paquets amb qualsevol excusa, amb tal de no entregar-lo. ' impossible la entrega' I es queden tan amples. Mala gent.

Me envian un correo a las 8 de la noche diciendome que no me han encontrado en la direccion facilitada, que estaba ausente. No me he movido de mi domicilio en todo el dia.
Encima de no hacer la entrega encima mienten. No aconsejo para nada usar su servicio y por descontado la empresa a la que compre el producto aconsejarles que usen otra empresa de mensajeria

La peor empresa de transporte. Primero ni tienen telefono para ponerte en contacto con ellos. Encuentras un telefono general, que cuando llamas estan riendo todo el rato y atendiendote sin interes. Luego no vienen y te notifican con sms diciendo que han venido, cuando estabamos en casa. Por lo tanto, servicio y atención al cliente nulos, y como empresa de transporte 0 eficiencia y eficacia.

Simplemente decepcionante e inutil contratar sus servicios, dicen que vienen y dudo que ni se acerquen.no dejan ni papel de paso ni llamada ni paquete

elegir otra agencia

El primer día de entrega no estuve en casa. Al siguiente directamente se olvidaron del paquete, por lo menos me avisaron. Pero para colmo, al tercer día ni me han avisado y voy a tener que ir a la oficina mas cercana para saber dónde han metido mi paquete. Lamentable.

UNOS IMPRESENTABLES!
Un paquete que tenía que lelgar a un cliente el Martes, lo han terminado entregando hoy, y desde el Miércoles diciendo, si, ahroa mismo lo entregamos.
Llamar al día siguiente y que te respondan, lo entregaremos cuando podamos ya que ha entrado valija y dependerá de la ruta.y así 3-4 días cuando el Servicio era Entrega al día siguiente!
Y no te creas que te piden disculpas, encima bordes!
VERGONZOSA ESTA DELEGACION! NO CONTRATEIS NADA CON ELLOS QUE POR MENSAJERIAS NO SERA!

Me tenía que llegar un paquete ayer y no lo he recibido, he llamado hoy a las 17,30h y me han dicho que a la que se pongan en contacto con el repartidor me llamaban, al no recibir llamada alguna, después de una hora, he vuelto a llamar y que el transportista no contestaba. Y les expongo mis quejas y su respuesta ha sido "ya me has explicado el problema, si no cuelgas no puedo llamar al transportista". Al final tuve que ir yo a buscar el paquete. Muy maleducados y poco profesionales. Desde luego si el envío lo hace envialia, me lo pensaré si hago el pedido.

Pésimo servicio, llevo tres dias esperando un paquete y cada día una excusa nueva, hasta que me ha tocado ir a buscarlo a la central. Mentirosos y prepotentes. No lo recomiendo para nada!

Fatal, patético servicio y pocas ganas de trabajar. Contratas una cosa y se lo pasan por las narices.
Vigila si los contratas porque perderás clientes.

Penoso servicio. No llegan en las horas establecidas. Si no hubiera llamado y exigido la recogida para el día establecido no habrían pasado ni dado ninguna explicación. Servicio teléfonico vergonzoso. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Hace seis días que espero el pedido no contestan el camionero no cumple la palabra y no quiere repartir por la tarde.doy un días mas para ir a la denuncia

Servicio deplorable. Los repartidores pasan por la calle para que lo marque el GPS y no se detienen a entregar el paquete.

VAYA GENTUZA, BORDES, PREPOTENTES Y MALEDUCADOS. EL TRANSPORTISTA OTRO BORDE Y ENCIMA SEÑORITO. UN ENVIO Y EL ULTIMO.

No te informan de la hora aproximada de entrega, el repartidor no puede entregarte el paquete a 50m de tu casa, sino estas en casa en el momento exacto que llegue ya queda para el dia siguiente o en la oficina, no se si es politica de empresa, que el repartidor tiene demasiadas entregas o que no le importa absolutamente nada la satisfacción del cliente. Pero el resultado és un servicio pésimo, de verdad espero y deseo que no me vuelvan a entregar ningún paquete por medio de esta empresa.

Gairebé mai contesten al telèfon. Diverses vegades que havia de rebre un paquet en 24 hores han trigat de 4 a 7 dies (sense comptar els caps de setmana). Tot i tenir informació de les hores que sóc a casa per rebre el paquet i el meu telèfon per establir contacte. Han passat (suposadament) diverses vegades les hores que no era a casa.

El repartidor no llegó al destino nunca, hasta que no llamé no comunicaron nada. Pedían dinero para volver a repartirlo y finalmente me tocó ir a recogerlo in situ teniendo que desplazarme.