ERSM Insurance Brokers

DESASTRE TOTAL! IMPRESENTABLES! NADA RECOMENDABLE! Buenas el año pasado notifiqué a esta empresa primero por telefono y luego por su plataforma que a la finalizacion de mi poliza NO deseaba renovarla pues habia vendido la moto y con la moto nueva habia elegido otra empresa aseguradora. Mi sorpresa ha sido este año cuando la anterior aseguradora MAPFRE me avisa del cobro de la nueva poliza de este año. Tristemente compruebo que Mapfre no anuló mi poliza el año pasado y me la cobraron. El dia 12 de Abril contacto a Mapfre para comunicarles que esto debió ser un error yu me comunican que no pueden hacer nada y que debo contactar a ERSM que fue la empresa intermediada que gestiono mi seguro con ellos.desde el dia 12 de Abril ando en comunicaciones y escritos con esta empresa y dos meses mas tarde no solo no tengo resuleto la incidencia sino que la Aseguradora Mapfre ha querido nuevamente cobrarme el seguro del año 2022 de una moto que no solo ya no tengo sino que díe de baja hace un año. Los unos por los otros y fastidiando al cliente (a mi) que tengo que emplear mi tiempo y molestias en denunciar esta mala gestion. De verdad un desastre! Si alguna vez compro otra moto y me indican que el seguro debe ser por ERSM RENUNCIO A COMPRAR LA MOTO! Muy poca verguenza! Tanto de unos como de otros! Si soy titular de un seguro y tomador tampoco entiendo a Mapfre NO quiera gestionar conmigo diectamente la baja de mi poliza. Esta claro que esta situacion les beneficia a ambos. Por mi parte ya tengo claro con quien no volveré a tener nada asegurado.

Te atienden bien, rápido y son muy amables, pero hay que andar con pies de plomo ya que hicimos dos gestiones que no se hicieron correctamente y luego hemos tenido problemas.

Servicio atento, profesional, rápido y eficaz. Todos mis seguros están en esta correduría y continuaran estándolo.

Les escribo para que pasen aviso a la compañía de seguros de una de las motos que tengo de que no voy a renovar con ellos al vencimiento de la póliza y la respuesta es mandarme un enlace en el que tengo que rellenar yo todos los datos y realizar yo la gestión, entonces me pregunto ¿para qué está un mediador si lo que hacen es generar un sistema o programa para que sea el cliente el que realiza las gestiones?

Lo dicho, cobrar por hacer cada vez menos y que sea el cliente quien haga las cosas, la línea que últimamente se está tomando en muchos sectores

A finales de la semana pasada solicite a trabes de la web un duplicado de mis polizas con Vds.
Despues de una semana, hoy he llamado para reclamar los duplicados y despues de pasar por todas las derivacions telefonicas, la primera vez me han tenido al telefono casi 10 minutos y al final he tenido que colgar.
Al cabo de un rato he vuelto a llamar y tres 11 minutos y 30 segundos he vuelto a colgar.
Evidentemente esta reseña aparecera en las redes.

Mala experiencia con las mediadoras que se encargan de Seguros del Hogar. No han realizado sus tareas de mediadoras: informar incremento precio de la póliza así como de sus capitales. El recibo ya lo tengo cobrado y lo único que me dicen es que no es posible cambiar el precio. Llamé a la propia compañía y me ha verificado que igualar el precio sí que es viable, pero debe ser a través de mi mediador. Como bien comentáis, se van pasando la pelota una y la otra sin ofrecer ningún tipo de solución. Llevo con este trámite desde el 17 de febrero y sigo.

¡Muy mala experiencia! Teníamos el seguro de flotas con este corredor y resulta que aunque seas súper meticuloso y quites las matriculas del programa una vez echa la entrega del vehículo, ellos luego no las sacan del FIVA que es el listado que prevalece ante la ley en caso de siniestro, y como en nuestro caso, por desgracia, una de esas matriculas tuvo un accidente bastante importante con otros 4 vehículos (después de 3 años que dicha matricula estuviese dada de baja en el listado de nuestro programa), total, que hablamos con varias personas del departamento de autoconsumo y nos dijeron que no nos preocupásemos que ya lo dejaban anotado y que había sido por un error informático pero dejarían constancia, ya que nosotros estabamos preocupados por un posible aumento en el precio de la prima. Ofrecimos varias soluciones, entre ellas denunciar por un uso fraudulento de nuestra póliza cuando nosotros no habíamos tenido ningún siniestro, para nuestra sorpresa la compañia nos informó que era inútil, que aunque fuésemos a juicio, lo que prevalece son los datos del FIVA y que nos guste o no las compañias se parten el siniestro con las que figuren en este listado (la ley está así de mal echa). Ahí quedo la cosa, hasta que hace un mes AXA nos mandó una carta para no renovar el seguro por siniestralidad, con lo que nosotros sorprendidos llamamos otra vez al departamento de autoconsumo para saber que había pasado, la respuesta fue que ellos no pueden hacer nada pero que se informarían a ver que ha podido pasar pero que por experiencia podrían tardar un tiempo. Resultado: después de un mes de espera el sr. Javier Valencia nos informa que nos anulan la póliza por siniestralidad (nos hemos quedado a cuadros). Gracias por algo tan injusto. Si alguien tiene el seguro de flotas con estos incompetentes les recomiendo que pidan los listados de los registros FIVA una vez al mes para que controlen que los trabajadores de esta empresa hagan bien su trabajo y no se encuentren en la misma situación que nosotros.
P. D: Cuando pasó este siniestro, pedí los listados FIVA y resulta que habían vehículos que hacía más de 3 años que se habían vendido y todavía estaban entrados en el FIVA y en nuestro programa no aparecían porque ya los habíamos dado de baja. Así que por vuestro bien, controladlo.

Nunca más. Me dieron un precio y me cobraron 70€ de más. Reclamando durante más de 6 meses, al principio me dijeron que me lo devolverían a los dos meses, no fue así, posteriormente me dijeron que estaba procesado y que ya daban orden de la transferencia (han pasado dos meses y que yo sepa no tarda tanto en llegar una transferencia). La chica de Palma que me lleva (Marta B.) ha dejado de contestarme.
Peor experiencia imposible.

Horrible. Llamas y en el número de teléfono no te atienden. Son unos intermediarios de seguros con lo que te cobran de más por lo mismo que te ofrecen otros. Vaya trampa comercial. No caigáis. Timadores. Usureros. Hdps

Contratas seguro con ellos no Dan de alta al seguro te multan y no hacen nada ni abonan la grua ni nada pésimo no lo recomiendo

Cliente sufridor de esta correduría. Tendrían potencial pero, tienen una visión cortoplacista del negocio. Su mentalidad y las malas prácticas de una empresa 'pública', lastran su dinámica anclada en el s. XX. Circulan en dirección contraria al concepto básico de su negocio: el servicio al cliente, interno y externo. A favor, que no van a demasiada velocidad.

Me siento estafada: llamaron ofreciéndome una mejora en mi póliza de salud actual, para lo que me hicieron firmar un contrato. Nunca más supe de ellos y ni me contestan al teléfono, ni me contestan los mails. Mucha presión para firmar y después nada de lo prometido. Reclamaré ante Consum y ante mi Compañía, considero que me engañaron.

Me dijeron por teléfono que harían una cosa y luego hicieron otra totalmente contraria. 0 Confianza en ellos.

Es una vergüenza de correduría. 2 segundos para contratar y más de una hora porque aún sigo al teléfono para comunicar un siniestro.

De lo peor a lo peor, bueno un caos, se llevan una comisión desorbitada para acabar gestionando las incidencias uno propio por teléfono, no tienen ningún reparo en faltarte el respetó, cuándo los pones en evidencia y les dices que no hay fluidez en gestionar una incidencia acaban subiendo el tono de voz y te dicen que no te enteras de nada! Y muchísimas más palabras que no viene al casó. Yo éste sitio no lo recomiendo, es más si fuera por mí lo CERRABA

Hace unos meses sufri un artercado con otro vehículo y solventaron el problema con relativa rapidez. Solamente agradecer toda su atención y profesionalidad por el trato ofrecido.

Quiero agradecer a esta correduría las gestiones realizadas ante la compañía de seguros con la que estaba asegurada, frente a las pegas de la compañía de seguros, cuando la correduría tomo las riendas del siniestro todo se solvento de manera ágil y eficaz.

Una correduría muy recomendable. Gracias

Magnífica atención y profesionalidad por parte del Sr. Isidro para la emisión de un Seguro de Frontera.

Mala comunicación con sus clientes y aún peor entre ellos y con la compañía de coches que suscriben a sus cliente: Allianz. Un Sinfín de despropósitos, llámadas sin devolver, correos sin contestar y nula defensa de los intereses de sus clientes frente a la compañía. Esta ha sido mi experiencia.

Nefasto, voy a solicitar una póliza de seguro que a mi nombre no puede ser por circunstancias y comentamos de abrir una SL. Para poder gestionar la póliza, una vez creada la sl. Dicen que no se puede hacer la póliza, se pasan la pelota de uno a otro y las contestaciones por mail no dan la cara no por teléfono o para dar explicaciones o soluciones a un cliente, a día de hoy está la póliza hecha en la misma compañía ofrecida por ellos con las mismas condiciones en otro corredor de seguros.

Cuidado con RSM seguros.