Escola Esquí Cota 2500

SOLUCIONADO. El director de la empresa se ha puesto en contacto conmigo, explicando que fue un cúmulo de malentendidos y ofreciendo una solución para reemplazar las botas. Finalmente una atención al cliente excelente. GRACIAS

Os dejo expuesto el problema:

Nos olvidamos las botas de descanso de los niños, porque al devolver el material, estaban ya en el coche. Llamé al día siguiente y me confirmaron que estaban y que muy amablemente me las guardaban. He contratado un servicio de transporte para que fueran a recogerlas y al llamar para informales y que las tuvieran preparadas, me dicen QUE LAS HAN TIRADO. Tiran un material de un cliente, que lo ha reclamado y que ha manifestado que iba a ir a recogerlo. Les he pedido un abono del coste, se han negado y no ofrecen ninguna alternativa por su error. Una atención al cliente lamentable.

Ha habido un pequeño problemilla pero se nota que el jefe se preocupa por sus clientes y el material muy bueno!

La verdad que una gran experiencia, atención muy buena y que decir del maestro que me ha dado dos horas de clase gracias por la paciencia y muchas gracias por todo ADRIA sin duda para repetir

No salimos muy contentos con el profesor de los niños, le faltaban ganas, una lastima invertir tiempo y dinero para que aprendan y no aprovecharlo. No repetiremos.el material que alquilamos estaba bien.

Vergonzoso el estado del material y el trato del personal. Pides una cosa y te la dan destrozada, pides que te la cambien y te dan otra rota, encima para colmo, te lo dan de la talla que les da la gana y te hablan vacilándote. No recomiendo a nadie alquilar nada en este local.

Un gran acompanyament pel Carles iniciant-nos a esquiar al nostre nivell. Tot un crack reforçant positivament. Continua així!

We had an *amazing* experience here. We booked all our equipment from them for the family, and also ski lessons for our kids.
On the rental side, they were super helpful and friendly and made things easy for us.
And the lessons were great - a massive shout-out to Chris who taught our two kids. He speaks Spanish and English natively and our kids just loved him - he had a natural, fun way with them and understood how to pace lessons with kids. If you're an English speaker, come here and ask for Chris!
Thanks to you all, guys! Hope to see you again.

El equipo a la hora de escoger el alquiler del material y ropa encantador, todos son majisimos y se ayudan entre ellos para agilizar las colas. Nos tocó a Joan como profe de ski para mi pareja y snow para mi, solo tengo palabras de agradecimiento y admiración porque es un auténtico crack! Yo hacía 8 años que no cogía una tabla y me enseñaron mis primos, lo cual me hacía no dominar la tabla y tener malas manías, Joan enseguida con unos tips me lo corrigió y aprendí a disfrutar y literalmente bailar en la nieve con la tabla! Para mi pareja, no solo fue la primera vez en ski si no que encima era su primera vez en la nieve y estaba asustada, pero Joan le dio muchísima confianza y tuvo la paciencia necesaria, acabo el día que podía mantenerse de pie todo el rato y controlar la velocidad, cogió muchísima confianza gracias a él!

100% recomendable! He apuntado a mis hijos a unas clases colectivas con Cota 2500 y están encantados. La profe, una crack. Y el trato con la escuela, impecable. Si vais a la Molina y buscais profe de esquí, os recomiendo esta escuela sin dudarlo!

Equip humà excel.lent, l'Ainhoa monitora amb molta paciència i material en molt bon estat. Tracte afable i ràpid tant per recollir com per tornar el material

Mi hija de 4 años hice clases particulares con Ainoa y le encantó! Aprendió extremadamente rápido! Muy recomendable!

Súper bien! Hemos ido mi pareja y yo sin haber esquiado nunca y Ainhoa nos ha dado nuestra primera clase. Ha sido súper amable y buena profesora. Un diez! La chica del mostrador también nos ha ayudado mucho al vernos tan perdidos

Gran equipo de profesionales, con máxima dedicación al cliente. Puntualidad y trato excelente. Hemos realizado clases particulares duranye 4 días y el profesor de ski de mi hija, 6 años, con mucha mano izquierda para los niños. Repetiremos seguro.

Gran mañana con Víctor! Clase de dos horas con mis peques de 6 y 9 años y han salido encantados! Os lo recomendamos!

Recomendable 100%, el trato es personalizado, muy atentos y eficientes, tanto el alquiler del material como los monitores, muy profesionales, en nuestro caso contamos con Víctor como monitor, y fue una experiencia inmejorable, repetiremos seguro. Gracias

Increíble experiencia amb els nois de Cota 2500! La setmana passada vaig anar a la Molina a esquiar per primer cop amb la meva parella, i vaig fer la meva primera classe amb en Marc. Aprenia a cada baixada per la pista, fins que en només una hora va conseguir ensenyarme lu suficient per baixar en cunya jo sola sense caure! Així que ahir vam decidir tornar-hi i tenir una altra classe amb el Marc, i vaig aconseguir baixar per la pista blava! Estic super contenta:) El material el primer cop el vam llogar a peu de pista, pero ahir a Cota 2500: més económic, més bon rollo dels nois que hi treballen, i ofereixen material en funció del nivell (beterá, mig i avançat). Sens dubte ho recomano i hi tornaria! Moltes gràcies nois

NO ARRUINES TUS VACACIONES! No alquiles aquí. Las fijaciones no funcionaban la ropa rota el dueño sin hacerse cargo. Las tablas rotísimas no alquilen

La millor escola de tota la Molina un servei exelent? Recomano molt aquest lloc els monitors super simpàtics, una gran esquiada recomano molt aquest lloc, I advise this place, je suggérer cétte lieu.
Is the best shop of la Molina?

Vaig reempendre l'esqui despres de molts anys sense esquiar, vaig reapendre la nova tecnica per a mi, amb esquis de carvng, ja que a la meva joventud no eren com els d'ara sino que per girar s'utilitzaba una tecnica que es deia "cristiania" que obligaba als genolls, cosa que amb el carving el gir es molt mes facil perque els esquis no son rectes sino curvats. Per tant han canviat moltes coses començant perque a la meva joventut les maquines no preparaven les pistes cada dia. Hi havia neu verge de bon mati fins que les traçes dels esquis la canviaven. Es un esport que enganxa, es respira sa, i es pot practicar tota la vida.

Trato muy agradable tanto en la tienda como a pie de pista. Contraté clase de iniciación y alquiler de esquíes para mi hijo y salió encantado. Trato muy correcto y cercano del monitor además nos inspiró mucha confianza. Se llama Daniel y mi hijo ya espera la próxima vez para volver a esquiar con él.

Do not rent in this places. Worst experience ever. It might seems cheap, but it's actually expensive in the long run. They try to scam you with everything. Broken equipment, expired tickets for the forfeit, try to double charge, etc

I don't know about the school service, but the rent service was very bad, and not because the staff was rude or anything, but because there was zero coordination between them. Examples:

- You need to be aware of what you have asked them to rent, because they will charge you and if you don't remind them to get you the stuff you just payed for they won't do it for you. (I had to return because I realized they never gave me the gloves)

- Also, I had to return (again) because the gloves they gave me were from different pairs (I didn't even noticed after I was already far away because it never occurred to me it could happen) and also the blizzards (big winter glasses) were broken. They trade both of those back for no broken/same pair versions but on kids size.

DO NOT rent slays from this place. They do not work. We rented a couple and had to literally push ourselves down the slope while other people flew past us. We went back, they did not have any other slays and would not give us our money back, even though we did not use it for more than an hour. This is all bad, yet not outside the realm of a “normal” bad customer experience; the really TERRIBLE part is that while we were asking for a solution a couple of the staff, sitting behind the counter and ignorantly assuming we didn’t speak catalan, started badmouthing us. Absolutely ridiculous. No sense of customer care. Sad.

Experiència absolutament genial. El tracte fabulós, familiar i de tota confiança. Com a Monitor esquí i snowboard recomano el Pablo, fantàstic i sobretot als nens els encanta, amb una gran paciència i professionalitat. A més, bona persona i atent. Un deu a l'Escola i als seus professionals. Marta

Hoy ha sido la primera vez que he dado clases de snow.
He salido muy contenta por el compromiso y actitud del profesor (el profesor se llamaba pablo).
Repetiré, gracias!

Aquest cap de setmana vam llogar el material d'esquí i vam reservar dues hores de monitor. Van ser ràpids en donar-nos el material, la noia de recepció molt amable ens va aconsellar que com no havíem esquiat mai, agaféssim un forfait de debutant que ens sortia més a compte. El monitor que ens va tocar (Oscar Pagès) genial, ens va tractar estupendament amb un somriure i paciència ja que tant jo com la meva germana érem principiants. Ens va ensenyar a esquiar una mica per poder gaudir de la neu. Les dues hores es van fer molt curtes. Quan tornem, repetirem segur.

El trato fue amable pero un par de situaciones hicieron que nuestra opinión del sitio cambiará. El personal cometió algunas equivocaciones y trataron de hacernos responsables. Al entregarnos el material que nos habíamos probando el día anterior cometieron un error y cruzaron las botas. Esto ocasionó que llegaramos 25 minutos tarde a nuestra clase, habiendo pagado dos horas solo nos dieron hora y media de clase. Al reclamar el personal del centro nos culpaba por la confusión, , nos ofrecieron recuperar la media hora faltante. Sin embargo fue muy molesta la actitud de culparnos por el error siendo el personal quien entrego el equipamiento reservado y no lo retiramos nosotros.
Con respecto a la respuesta. Llegamos 5 minutos antes del horario de la clase y el material fue intercambiado por el personal del establecimiento quién lo tomo de dónde fue dejado el día posterior con los números de referencia que se nos indico el día posterior cuando nos probamos el equipamiento. Nosotros NO realizamos ningún intercambio de equipamiento, es realmente una pena que culpen al cliente por problemas de organización.

Sitio genial, cada año alquilamos todo el material y nos atienden como familia. Situacion muy centrica para poderte desplazar a las pistas. Si necesitas comprar equipacion disponen de las mejores marcas. See you next winter!

Está es nuestra experiencia.
La profesionalidad es, saber separar el trabajo de tus problemas personales.
Este señor no debería estar trabajando cara al público, es un mal educado.
Si es un amargado de la vida que se quede en casa.
Pedimos la hoja de reclamaciones y se hicieron los locos.
Nunca más repetiremos.

Muy mala experiencia en el alquiler de material de esquí y snowboard en la tienda. El material se encuentra en pésimas condiciones con el peligro que conlleva para la práctica del esquí. Al reclamar, el responsable nos negó la hoja de reclamaciones, alegando primero que no tenían obligación de tenerlas en la tienda y después que se les habían acabado. No quisimos perder más tiempo discutiendo. No volveremos.

Alquilamos una tabla y unos esquís. Al llegar a pistas no habían ajustado las botas a los esquís. Lo solucionamos nosotros mismos, pero aquí empezó el despropósito. Cogimos el huevo y al subir arriba y ponerse mi amigo la tabla las fijaciones bailaban y cada una de su padre y de su madre. Examinamos la tabla y estaba, además, llena de rayadas (algo escandaloso hemos alquilado muchas veces y sabemos que algo tienen que tener). Fuimos a reclamar por la tabla y nos dijeron nos concedían 20% descuento para la próxima vez. ¿Quien quiere repetir alquilar equipo en un sitio así?

Pedimos hoja de reclamaciones y no nos la dieron. Hecho completamente ILEGAL. Mi amigo lleva tabla desde que tenia 5 años, si un novato hubiese alquilado ese equipo pudiera haber pasado algo mucho peor. Un accidente.

Lo más importante en este deporte es la seguridad y lo Segundo en un establecimiento cara al público es que cumpla la legalidad. Hablamos con el responsable un tal señor ABEL y fue de lo más desagradable:

El ayuntamiento debería hacer una inspección cuando hay tantas evaluaciones negativas.

Una autèntica vergonya. Vaig venir l’any passat i després de la meva experiència d’enguany, puc afirmar que no va ser una cosa puntual. Em van donar un Forfait caducat. Quan vaig arribar als “tornos” no em validava i vaig haver d’esperar més d’una hora fins que me’l van canviar. No em van compensar amb res ni em van donar cap solució, això sí jo vaig perdre una hora d’snow.
Enguany vaig tornar perquè era la que hi havia menys cua (ara ho entenc) i el jefe de la botiga em va comentar que no podia llogar botes només, per haver de pagar tot el kit (jo portava la meva taula d’snow). Total, quan em van atendre dos treballadors em comenten que no li faci cas al jefe, que no s’entera i que les puc llogar soles. Finalment, el jefe cridant en mig de la botiga, dientme que havia enganyat als seus treballadors i deixant mal al client, quan jo només volia que s’aclaressin entre ells.
El que està clar és que no tornaré, una autèntica vergonya el tracte i l’atenció als clients.

Servicio excelente. Aunque un poco desorganizado, los empleados tenían muy buena actitud y nos ayudaron en todo momento con una sonrisa.

Muy contentos con la atención recibida por todo el personal pero en especial un chico joven rubito con melena. Era nuestro primer día y nos ayudó en todo momento a ponernos las botas, dándonos consejos, animandonos a disfrutar del día! Material correcto y la clase que realizamos de una hora muy bien también.

Locacao e venda de equipamentos.
Aulas em grupo e particulares (inclusive para criancas). Professores dedicados e muito competentes. Recomendo!

Es una pena que no entiedan que estan en un negocio en el que el servicio es lo mas importante, para que despues puedan ganar mucho dinero y no al revés. El material que alquilamos es antiguo y de mala calidad. Relacion precio calidad muy baja.