Espacio de Salud DKV Bergara Barcelona

Lo mal que te atienden es sorprendente, parece como que le estés pidiendo un favor a tu tía lejana.
Nunca voy a entender esta forma pésima de trabajar. Los profesionales dejan mucho que desear, y la atención en el mostrador hace que no tenga ni ganas de ir.
Trabajar es una elección muchachos, si no les gusta, pueden buscar otra cosa; y si alguien los está obligando a trabajar denuncienlos.

Llevo unos meses acudiendo al centro y la verdad que la atención es genial, los recordatorios súper útiles y nunca he tenido que esperar más de 5 minutos. El trato con el cliente es cercano y se agradece.

Atención nefasta telefónica de las recepcionistas. Calidad de atención - pésima. He tenido q hablar con dos administrativas, Erika y Srta. Bermúdez - pedí sus nombres, porque es para reclamarlo a la dirección de DKV. No me dieron cita con el dentista y luego con el higienista, diciendo que por su protocolo eso es imposible! Me decían barbaridades, que sí el dentista considera necesario, entonces, me lo haría y podría pedir cita). Es bastante raro, en todos los centros es posible y en el suyo NO. Y además, la forma de tratar a un cliente - me colgaron por primera vez. Al volver a llamarles, me dijeron que no y cuando les pedí explicar la razón, me dejaron en espera y luego pasaron con otra recepcionista, tal Srta Bermúdez, que volvió a preguntar que quiero, como sin saber de qué se trataba y luego cuando le expliqué y le expresé abiertamente mi satisfacción por la atención prestada, empezó a decir cosas desagradables.
Bueno, con la tasa tan alta de desempleo en Cataluña mantener en plantilla a este personal tan poco capacitado y desmotivado, que en vez de facilitar y ayudar complica y espanta a los clientes, yo lo considero insulto para los que acuden al centro.
Yo desde luego he hecho reclamación al DKV y llamado al otro centro dental de DKV y me dieron sin ningún problema dos visitas consecutivas.

Fui ayer a hacerme una limpieza dental y destaco el trato súper amable de Susana además de su profesionalidad, trabajando con delicadez y detalle.

Espectacular servicio! Muy buen trato hacia el paciente desde administración a los médicos! Te dan mucha tranquilidad y te explican todo paso a paso! Gracias por sentirme tan cómodo! Os recomiendo el Espacio de Salud DKV.

Lo recomiendo, pues tanto las chicas de recepción, como los dentistas son muy amables y profesionales, volveré sin ninguna duda

Siempre que tengo visita me encuentro super a gusto. Todo el equipo son muy profesionales. Desde la atención y el trato al cliente hasta el equipo médico. Muy contenta con las chicas de recepción además, que es algo que agradezco siempre ya que son pacientes y buscan la mejor opción para mi. Super contenta. Muchas gracias!

Acabo de llamar y tanto la chica que organiza las sesiones se psicología como la otra que me cogió despues el teléfono, muy desagradables y altivas, si no quieren trabajar, hay mucha gente con ganas e ilusión, los pacientes no nos merecemos ese trato! Espero tener más suerte con la psicóloga

Fugiu d'aquí o ompliu-vos de paciència. Molt bons professionals mèdics, pèssim servei d'atenció al client. Veig que no sóc l'única. Impossible quadrar hora per telèfon, Exageradament desagradables i bordes per robar-los 3 minuts del seu temps. Ah i si vols ser atès en català, molta sort! Sembla que hàgim de donar les gràcies perquè l'entenen.

Fui a visitarme con el alergólogo y, además de que no me avisó de que me haría una prueba que no quedaba cubierta, después en recepción me intentaron cobrar otra prueba que ni siquiera me había hecho. Después de comentárselo a la recepcionista ella llamó al médico y él se inventó que sí me había hecho la prueba.

Muy sacaperras esta gente?

Las chicas de recepción son bordes y actúan como si te estuvieran haciendo un favor a contra gusto. Además, te hacen coger dos citas para resolver un único tema y los precios no son los mejores. Mejor elegir otra, cosa que hago ahora mismo, ya me cansé de estos!

Muy buena atención por parte de las administrativas, me ayudaron mucho y resolvieron todas mis dudas y todo con una sonrisa, que a dia de hoy cuesta mucho encontrar. La atencion odontologica por parte de los que me atendieron fue impecable.

Muy buena atención profesional, con toque humano y eficiente. Por el momento, todo ha ido bien.

Un 10 para DKV Gran Via. Desde el equipo de recepción hasta el equipo médico, tod@s un 10. Un servicio high level, gracias DKV y gracias profesionales de DKV!

Un trato excepcional por todos los profesionales de la clínica, tanto en recepción, dirección y médicos. Gracias por cuidar de mi salud siempre!

Muy contento de con mis implantes nuevos.
Muy profesionales y atentos en todo el proceso.
Las instalaciones de lo mejor que he visto en odontologia.
100% recomendable

Excelente atención de parte de todo el personal. Puntualidad, limpieza y organización óptima.

Encantado con esta clínica! En otros sitios cosas básicas como una limpieza o un empaste me hacían daño. Muy brutos. Sin embargo en DKV todas las intervenciones que he tenido han sido muy suaves y el resultado lo esperado por las espectativas. El trato amable y a mi parecer sinceros al dar un diagnóstico.
En definitiva un 10.

I have been going to this centre for 3 years for implants and the treatment and general attention has been excellent. Reception is friendly and welcoming and Juan Céspedes is a professional caring and experienced dentist who has given me the best treatment I have ever had.
I completely recommend this centre.

Clínica de trato excepcional con personal muy diligente, amable y en el que sentirse como en casa. Sin duda, recomendadísimo.

Hoy ha sido el primer día que los visito, me han tratado muy profesionalmente, listo para iniciar el tratamiento, muy recomendable!

Aqiesta resenya és per agrair l'atenció, eficiència i amabilitat del personal de recepció i gestió de visites, especialment la Maribel. Responen amb rapidesa, a diferència d'altres centres amb els que costa molt contactar; et fan recordatori de les visites programades i et faciliten molt els tràmits d'autoritzacions, agenda de visites, etc. Ja fa més de dos anys i la valoració és molt satisfactòria, també del personal mèdic. Seguiu així!

Muy buena atención por parte de todo el equipo, desde los doctores, la responsable, auxiliares.se preocupan desde el minuto 1 en tu tratamiento y dan mucha confianza.gracias equipo!

La atención es insuperable. Siempre están atentos de recordar tus citas (muy importante para mi) y todo el staff es amable y cercano. Muy recomendado!

Soy paciente de la clínica. Pagó seguro cada año. Tuve un dolor agudo y fiebre debido a un diente malo.atendidos diente en esta clínica. Se negaron a ayudarme y me dijeron que solo tomara antibióticos durante 7 días (sin radiografía) sin explicar mi problema. ¡Fui a otra clínica y el médico me vio de inmediato y quedó impactado por un problema dental que requería una intervención inmediata! Los médicos de dkv no son profesionales.no preste atención a los pacientes con dolor y fiebre agudo! Es mejor pagar un poco mas, pero te atiende un medico con experiencia. Muy mal

Maravillosa atención, sientes que el paciente les importa de verdad y todas las facilidades por parte de la responsable.
Gracias!

Muy contento por el trato recibido en la clínica, personal de 10, especial mención a las chicas de recepción por su amabilidad y atención.
Muchas gracias!

Fui la semana pasada para hacerme una higiene dental y el trato del personal es magnífico. 100% recomendable

Ya nos pusimos en contacto con el centro por un problema medico y no obtuvimos ninguna respuesta de buena voluntad. Por cierto, la coordinadora mantuvo en pie a mi marido todo el rato sin ofrecerle una silla. Hay otros medios para quejarse.

Estafa desde el primer mes. He contratado un seguro de salud con ellos y los copagos que debían llegar se han multiplicado por cuatro respecto a lo que me habían dicho al venderme sus servicios. Una visita de 5 minutos al médico se ha convertido en cuatro copagos distintos, para alucinar. Como evidentemente se cubren cuando firmas el seguro, ahora no puedo darlo de baja hasta dentro de un año. Nunca más!

Exel·lent atenció del personal, tant administratiu com dels professionals odontològics.
Instal·lacions impecables.
Estem molt contents amb els tractaments rebuts!

Muy buen trato del personal, desde recepcionistas hasta los doctores. Visitas siempre muy rápidas y muy buen abanico horario.

Súper bien atentado.
El lugar es cómodo, son rápidos y buena onda.
La dentista que me atendió súper atenta y buena onda, me quitó el miedo y el trabajo fue excelente.
Salgo muy contento de DKV.

Experiencia siempre maravillosa en este centro. Atención de 10 por parte de todos los que trabajan allí. Muy profesionales y agradables. Mi hijo va encantado al dentista. La directora del centro es una crack. Gracias a tod@s.

Me hice una limpieza dental avanzada, impresionante, un trabajo artesano. Excelente trato y profesionalidad, ¡son los únicos que tocan mi boca en Barcelona, 100% recomendable DKV Gran Vía

El personal es ambale, atento y competento. Los doctores que nos han visitado demuestran una gran profesionalidad. Sin duda, seguiremos visitándonos en este centro!

Grandes profesionales y trato exquisito. Sus instalaciones, atención y servicio son excelentes. 100% recomendable.

Decidí hacerme un tratamiento de implantes, que llevaba tiempo posponiendo por miedo, y gracias al asesoramiento y confianza que me transmitieron, me lancé. Estoy encantada con el resultado, con la amabilidad del personal, con el trato y profesionalidad. Y sobre todo, con la comodidad a la hora de realizar el pago. Lo recomendaría sin dudarlo.

Dedicación y trato excelente…muy recomendable. Se agradece cuando se preocupan por ti de una manera tan sincera.

Vengo de hacerme una limpieza y un blanqueamiento dental. Espectacular la profesionalidad y cualificación del personal, atención rapidísima y lo mejor de todo el trato recibido. Sin duda, la experiencia más agradable que he tenido en un centro de salud dental. RECOMENDADISIMO 100%!

He visitado esta clínica para varios tratamientos y he quedado muy contento con los resultados, muchas gracias

Me arrepentiré toda la vida de hacer la ortodoncia en esta clínica. En 4 años en mi boca han practicado muchos estudiantes y aún que el resultado final no es malo, pagué muy caro por ello. Las esperas de visitas mínimo 30 min de la hora indicada. No volveré más seguro.

Vaig anar ahir dia dia 7 a visitar-me amb la Dra. Espada. Ella és una estupenda doctora. No ho són les dues senyores que van "atendre'm" a recepció. Tenia hora a les 14.30h.però vaig equivocar-me i a les 14,25h vaig anar al carrer Vergara. Vaig telefonar per dir que arribava 5 minuts tard. Efectivament vaig arribar a les 14'33. Tot i així ja havien fet passar la següent visita. Vaig comentar-lis que si vaig trucar era per educació, potser si no ho haguès fet res haguès passat. Fins aquí normal. Però primer una de les recepcionistes i després una altra, van entrar a discutir amb mi i al final d'una forma verbalment agresiva.

Instalaciones limpias y agradables. El personal de administración ha sido súper atento en todo momento incluso solucionando un pequeño problema que hubo administrativo. Así mismo el personal médico que me atendió (maxilo facial) junto con las auxiliares de clínica fueron muy profesionales y amables. Sin duda lo recomendaría.

Pongo una estrella porque es lo mínimo que me deja sino, pondría menos. Trato pésimo por parte de la atención de la recepción, en particular, por parte de la enferma de la doctora Español (la doctora es un encanto), atiende al teléfono con mala educación y soberbia fuera de lugar. Muy desagradable, deberían de corregir la atención cara al público y más, con lo que se paga.

Realicé una rehabilitación de logopedia tras una operación y solo me ofrecían sesiones de 15 minutos, inadecuado y por culpa de ese 8nsuficiente tratamiento empeoré y tuve que cambiar de centro requerido por mi otorrino ya que por culpa de una mala rehabilitación y un tratamiento inadecuado tuve muchas dificultades para recuperarme. Sin duda no volveré. La nueva logopeda del nuevo centro al que asisto (de esto ya hace un año) se alarmó negativamente de mi experiencia y se avergonzaba de que centros de Dkv pudieran ofrecer sesiones de logopedia tan pésimos porque 15 minutos de duración es inaceptable.

Fui a mi primera visita para que me mirase el cirujano maxilofacial para quitarme las muelas del juicio y me las quitó ese mismo día. Revisó la radiografía realizada y me propuso quitármelas en ese momento (nunca me había pasado) lo cual me sorprendió gratamente! Tengo que felicitar al Doctor Alejandro Mazarrón por sus manos, su paciencia y lo bien que me trataron tanto él como la auxiliar. Por mi parte un 10!

Muy satisfecha con ortodoncia, odontología y psicología.
El Dr Castro y la Dra Piera son grandes profesionales que te hacen sentir cómoda, como si estuvieras en familia, también todo el equipo que les ayuda.
Mis felicitaciones a todos por un muy buen trabajo.

My worst experience ever at a doctor! I brought my own vaccine shots to receive them every six weeks, and already on the second appointment the vaccine bottle was mysteriously gone! The medicine was worth 200€ and nobody could tell me where it is! Always take your medicine home if you ever have to go to this place! I would not trust, nor recommend this place.

Worst experience ever! I told the doctor I had my contact lenses on and he told me “don’t worry” then he makes all the test and exam to finally see results that clearly doesn’t make sense (since I had my contact lenses on). Finally he put the yellow drops in my eyes and tells me “oh but you are wearing your contact lenses now? ”. How can you not see them when you are examining eyes! I came back home with burning and yellow eyes since this liquid is mot supposed to be used with contact lenses at all!

Trato penoso. Llego allí por accidente laboral y me dicen que ya se han ido los que pueden atenderme y que no hay nadie que me pueda atender.además me dicen que aun tienen horario de agosto cunado era 1 de septiembre! Sin ninguna explicación más me dicen que están cerrados. Una vergüenza de servicio!

Solo he ido una vez.la atención telefónica correcta, fui a una limpieza dental y tuve que esperar un poco (nada exagerado), la atención muy buena, las instalaciones limpias y ordenadas. Por ahora ninguna queja

En recepción me trataron estupendamente, puntuales en la visita y todo correcto. Por poner alguna pega, había bastante gente.

Fuí por una urgencia dental y por suerte me atendieron en la misma tarde. Trato inmejorable. La chica de recepción me aconsejo de maravilla.

La atención del personal administrativo ha mejorado respecto de hace unos meses (atención telefónica y presencial, tiempo de espera.) Al principio como usuario no era nada satisfactorio y me hizo dudar de seguir, pero continué por el servicio del personal de odontología que era y es bueno y por la atención exquisita de la responsable de la clínica que resolvió un problema por el que estuve a punto de irme. Me he sentido bien informado a nivel médico respecto del tratamiento y el resultado de mi boca salta a la vista. Me ha parecido que debía dejar constancia del progreso, aunque pueden mejorar más (por ejemplo tal vez una mano de pintura en alguna zona no vendría mal)