Esteve Teijin Healthcare

Llevo más de 2 años con esta empresa que me está suministrando el oxígeno recetado por la seguridad social, vivía en otro domicilio y cada vez que los avisaba para la reposición del oxígeno eran puntuales y rápidos, casi siempre el mismo día que lo solicitaba me hacían la reposición, desde que me mudé de domicilio está primavera solicitar el oxígeno es una lucha constante con esta empresa, tengo que llamar varias veces para que me repongan el oxígeno y ni con esas lo hacen, el acceso a mi domicilio actual es más difícil así que es bastante evidente que ningún repartidor quiere llevarlo a mi casa por la dificultad de subir escaleras, y el que sufre las consecuencias soy yo, el paciente. Es una auténtica VERGÜENZA, una falta de profesionalidad evidente y una falta de respeto al paciente, ya me he quejado varias veces al verme privado del oxígeno tan necesario para mí dolencia y ni caso, por supuesto que el lunes que tengo revisión con neurología voy a poner en conocimiento la situación

Centro ágil y organizado. Mi especial agradecimiento a Carmen, por la amabilidad de su trato, conocimientos e interés por el paciente. Me ha ayudado mucho y me da la seguridad que necesito. Gracias Carmen.

En todos los años de mi vida nunca crei que hubiera una empresa tan mala y encima la asocian a la sanidad. Me gustaría saber qué hay detrás de todo esto, y nosotros a tragar, por eso digo que me devuelvan a OXIMESA

A mi padre no le funciona la maquina de oxigeni portatil. Di aviso hace dos semanas, después de varias llamadas aun seguimos esperando.

Hace meses que me trajeron las máquinas y no había llamado para nada. Llamé porque la máquina hacía mucho ruido y no salía bien el oxígeno. Sin ningún problema me la cambiaron pero.me trajeron un alargo de? 15 metros que a los 2 días estaba roto
Llamé para explicarlo y tengo que decir que la atención al cliente telefónica es magnífica. Dijeron que no había problema que traerían otro. El verdadero problema fue con el técnico que me dio "la bronca" Parecía que lo había roto yo (no se con que fin) bueno. Resumiendo como el cable es muy largo me hizo un nudo y lógicamente el.oxigeno salía muy despacio. O no salía
Volví a llamar el domingo porque tuve que utilizar la bombona. La misma Señorita que me atendió por teléfono me hizo hacer algunas pruebas con el cable y la máquina y ELLA MISMA comentó que no se podía hacer nudos. En fin, hace 15 minutos me ha llamado el técnico (de entrada) con muy mala educación dándome otra vez la bronca. En esta Empresa fallan los técnicos que ni saben tratar con las personas
Bueno. Que muy chulo el me ha dicho que vendrá cuando pueda
Señores sólo NECESITO UN ALARGO DE 7 mts tan complicado es? Mi piso es pequeño y el cable de 15 mts.se arruga y obstruye la salida. Me ha dicho que vendría cuando pudiera porque ya me trajo uno? Es penoso que no tengan ni la más mínima humanidad con las personas que tenemos esta enfermedad. Cuando encima la culpa es de ellos. Lo que está claro es que no voy a aguantar faltas de respeto de ningún técnico. Buenos días.

Ha sido mi primera visita con ellos para mi nueva máquina CPAP.
La atención tanto por teléfono previamente como en la misma clínica ha sido perfecta y me han explicado todo correctamente. Espero que siga así

Muy mala llamó mi esposo para usar una naquina por 90 días y ahora con 18 días de uso la piden de vuelta? Son muy irresponsable el es cidadano europeo y no debe ser tratado así

Compartí la opinión de Jaime. Antes perfecto, ahora con la escusa del Covid la atención y calidad no es la misma.

Por ahora todo el servicio perfecto, me hicieron ir dos veces por un mismo tema pero gana la calidad de la atención. Por lo pronto muy satisfecho

Jo estaba encantat en el servici que donavem en les diferentes visites que havia fet.
Ara la cosa a cambiat, fan servir la escusa del covit per a donar mens servei.
T'atenen a la entrada de peu i en preses. Les coses perecederes que te cambien al cap de un any, no les pots deixar alli per a llançar, te les tens que emportar.
Avans feien una revisio exhaustiva del aparell, avui no han cambiat ni el filtro de aire.
El hora que tenia, me la varen cambiar dos vegades.
Total per lo que te fan, no se per a que.
En fi sembla un atre lloc, en pasat del día a la nit.
Massa rebuscats o una escusa per ahorra servei?
Podem millorar molt i fer tots els protocolos correctament.
Espere que tornen a ser ells mateixos en breu.