Eurofred S.A.

Muy mala experiencia. Tras un mes esperando el presupuesto.
y después de haber pagado por adelantado mas de 100€ para que asignaran un técnico y simplemente fuera a comprobar el estado del aire.
Finalmente me busque la vida para solucionar yo el problema.
Con esa gestión tan pésima y dejadez hacia mi como cliente. no me dieron ningún tipo de confianza.

El Servicio de Asistencia Técnica es inexistente, no te ayuda, en cuanto tienes un problema te indican que hagas la consulta y expongas tu problema por mail y después ya no te vuelven a contestar mas tus dudas, consultas o problemas.

Al principio pensé que era una estafa porque pagué los 80 euros para que viniera el técnico y pasaron semanas sin saber nada. Luego vino el técnico que fue muy profesional y quedaron en comunicarse conmigo acerca del repuesto que necesita mi equipo. Más nunca se han vuelto a poner en contacto conmigo pese a que lo he solicitado por teléfono. ¿80 euros para qué? De esta empresa solo cabe esperar INDIFERENCIA

Todo agosto sin aire acondicionado.
Vinieron cuatro técnicos. Ninguno dió con el problema. Se dedicaron a cambiar placas.
Al final yo tuve que solucionarlo. Desagüe mal instalado!

Observo muchas críticas a la marca Fujitsu, a diferencia de la marca general que es la misma máquina pero instalada por un profesional, Fujitsu la puede instalar cualquiera de ahí luego los problemas.
Yo soy instalador profesional e instalo general desde el año 91 y he tenido muy poquitos problemas (algún equipo golpeado sobretodo) y normalmente me los han solucionado

El problema que tengo con una instalación doméstica de aire acondicionado, no ha quedado resuelta aún pero el técnico volverá en un par de meses para ver si reproducimos el fallo.

En cualquier caso, el técnico que vino a casa (Juan Jose) es un profesional atento y encantador la verdad. Humano, cercano, atento, con interés genuino en entender y resolver el problema.

Cuando la norma es más bien encontrarse con lo contrario, cuando viene a casa alguien como Juan Jose, uno se pregunta porqué no puede haber más profesionales y personas así en los gremios. Que maravilla!

Gracias!

No han resuelto la avería. El equipo se encontraba en garantía. Tampoco se ha manejado muy profesionalmente

Tras venderme un aire acondicionado con wifi primero me llegó el aparato sin Wi-Fi luego me mandaron uno que no era compatible devuélvelo el segundo tampoco era compatible devuélvelo pongo un mail para que me devuelvan el dinero me dicen que sí que me lo van a devolver pues me llega a uno genérico que falla bastante pues pierde la conexión y me dicen que el caso se cierra o sea que me lo tengo que comer muy mal

Pésimo servicio de atención al cliente. Tuve que llamar varias veces para que me atendieran y cada vez me decían una cosa distinta. Empatia 0. Finalmente consigo me den precio de las piezas que necesitaba de una máquina de aire acondicionado por conductos (motor ventilador unidad interior y dos placas) y resulta que son tan caras que no merece la pena arreglarlo dado que sale como comprar un equipo nuevo. Voy a tener que tirar una máquina de siete años y poco uso, por su incompetencia. No volveré a comprar una máquina de aire acondicionado Fijitsu

Llamo lunes por averia en equipo Aquatermic en mi casa (por lo visto sólo ellos pueden hacer mantenimiento). Estamos toda una familia sin agua caliente y sin climatizacion (trabajando desde casa).
Me dicen que rellene formulario para que me envíen presupuesto (pero si no han visto la maquina!). Lo hago ese mismo día.
El jueves, sí, sí, 3 días después, me envían presupuesto para hacer un diagnóstico de 250 eur! (pero si siguen sin haber visto nada!).
Debo pagar dicho presupuesto de antemano por transferencia y una vez pagado, ya me dirán cuando vienen!
Vergonzoso! Se aprovechan de ser los únicos importadores de esta máquina y los únicos autorizados para mantenerlas y además lo hacen sin tener en cuenta la urgencia del cliente.
"Cliente cautivo, me aprovecho de él. "
No pienso recomendar ni la marca de equipos Aquatermic ni a Eurofred. No están a la altura.

Servicio tecnico nefasto, peor imposible.no responden al telefono, mala educacion por parte de algunos empleados.nula solucion de problemas.
en cuanto al servicio de atencion al cliente de eurofred en barcelona, no existe esa atencion al cliente.simplemente.

Les he llamado para consultar unos modelos FUJITSU y no tienen ni idea de los productos que venden, ni me han pasado con ningún departamento técnico nada, 0 información, 0 confianza.

De momento no contestan a lo que se pregunta en las reclamaciones. Su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) y alguno de sus instaladores son nefastos en Zaragoza. Vamos a darles una segunda oportunidad a ver si solucionan las reclamaciones. Os mantendré informados.

En más de 30 años trabajando en el sector frío y aire acondicionado nunca e tenido un problema, gente muy amable, respetuosa, profesional y siempre los recambios, pedidos de equipos, etc. Siempre en el tiempo previsto gracias un saludo

En principio, primero envían presupuesto y piden dinero, después de pagar dicen que no tienen stock! Después de 4 meses de esperar tampoco! Entonces, yo no recomiendo trabajar con empresas asi

Un equipo con el que setarbaja muy bien, facilitan las cosas a sus SAT y ayudan mucho. Los recomiendo al 100%

Intente resolver un problema con mi aire acondicionados con ellos pero no hubo manera. Los operarios del centro de llamada son muy cerrados, aplican las reglas al milimetros sin intentar resolver el problema, no tienen ninguna empatia. Total, un servicio malisimo que no recomendaria a nadie.

Imposible ser peor. Compre una máquina de hielo picado y a los dos años se estropea. Llamo al fabricante (Eurofred) y solo por mandarme a los técnicos me quieren cobrar por adelantado 350€. Aún sigo sin saber por qué esa cifra? Aún preguntándole por que esa cantidad, solo me dicen que es lo habitual.
Alucinante! Al final la repare yo mismo y me costo 80€ la próxima vez me compro una ITV

El peor servicio que se pueda encontrar. Realizo un pedido el dia 2 de agosto.lo pago por adelantado, era urgente (tengo la fabrica parada por esta pieza), y me indican que tienen material en stock. Lo tramitan el 17 de agosto (de esto me entere ayer) y a día de hoy no se nada.
Cada vez que necesito algo de ellos es una aventura de largo plazo (desde hace 10 años que desafortunadamente les compre varios equipos). No volveré a comprarles nada mas.
Lo mejor con diferencia el nivel funcionario de los empleados que atienden el teléfono

Maquinas de mala calidad.
Servicio post-venta inexistente.
Servicio Técnico ineficiente.
Me han estafado, nadie se hace cargo, y ahora que leo las reseñas entiendo todo. Me gasté más de 30.000€ en instalaciones que no funcionan. No recomiendo a nadie trabajar con esta empresa. Un desastre!

Eine totale Katastrophe, seit über 6 Wochen wartet man auf einen Thermostat. Sie können es nicht liefern … angeblich war ein Virusbefall die Ursache und die Lieferschlange wird abgearbeitet nochmals in 5-6 Wochen?
Unglaublich aber war. Sehr mangelhafter schlechter Service.

Una decepción tremenda! UN ABUSO DENUCIABLE. Y LA ATENCION UNA TOMADURA DE PELO.
: : : : : : : : : : : : : : : INCOMPETENTES: : : : : : : : : : : : : : : : :
he comprado tres equipos de a/acond. Me dicen que están en stock hago la transferencia y me llaman a las horas y me dicen que solo tienen uno. Pido me abonen los otros dos y es aquí cuando empieza el calvario! NO ME DEVUELVEN EL DINERO.
LARGAS Y LARGAS Y NADIE SE HACE CARGO.
Mañana burofax y luego al juzgado de guardia.
RECOMENDACIÓN: NO COMPRAR NADA EN ESTA EMPRESA DE ESTAFADORES!

A traves de distribuidor adquirimos toda la instalacion de aire acondicionado con EUROFRED, la maquina salió defectuosa, se han pasado 2 años haciendo reparaciones, y cuando acaba la garantia ya se han desentendido, no puedes hablar con nadie de esa empresa dado que el Servicio de Atención al Cliente ya se encargan de que no puedas hacerlo. Debería llamarse SERVICIO DE DESATENCION AL CLIENTE. NO COMPREIS NADA A ESTA EMPRESA, SON UNOS ESTAFADORES

I would never ever recommend the services of Eurofred or buy any air conditioning machine. When you have a problem they deny your service for no reason and leave you with the problem to solve it for yourself. It’s a shame I didn’t read the comments of other users before buying their air conditioning machines. My advice, keep away from them.

En el campo de venta de recambios y accesorios de aire acondicionado la gestión telefónica es muy buena, los profesiones que atienden al teléfono son muy atentos y la venta por la web va bien también.
Del resto de áreas de la empresa no opino pq no he tenido que usar el servicio.

Porquria de empresa no siguiente. Valla manera de atender un cliente espero que cierreis pronto porque sois toxicos. Repito porqueria de empresa

Llegados a este punto no me sorprende ninguno de los comentarios que he leído acerca de estos estafadores. Aire Acondicionado roto en menos de 6 meses (Aun en garantía) te remiten a un servicio técnico que nunca puede venir. Y así un mes y medio, llamando y llamando, sin que te solucionen nada.

Super unprofessional company, with the worst service! Employees very rude and do not know NOTHING about customer support!
We were going to but our fridges and other service for our restaurant and just decided to not do that because of their Unprofessional staff!
If I could give negativ stars, I would give!

If buying any electrical/gas items ask who does repairs in warrant. If they say eurofred. Walk away they are a very bad company to use if awaiting for parts. Stay well clear from this dodgy company. I have waited nearly a year for replacement on my doors on fridges.

Deberia cerrar, son unos impresentables. Sus garantias y servicio técnico son estafas. No perdais el tiempo llamando, no sirve de Nada. Comprad otra marca. Sus productos ni aguantan ni tienen servicio ni garantia. ESTAFADORES

Son lo peor de lo peor. Estafadores, precios abusivos. No te solucionan los problemas. Las garantías no cumplen. Las fugas del gas las arreglan con celo, ya que a los 6 meses se vuelven a hacer. Una basura de empresa, de servició técnico, de atención al cliente, de todo. Dan asco. Una maquina de aire acondicionado que vale más de 20.000 euros y que cada año se rompe, y casualmente en verano.

Tener una nevera en garantía y que no te la quieran arreglar es penoso, poco profesional y tienen el peor servicio técnico que hemos visto. La atención al cliente no existe, esta empresa debería quebrar por abusos, estafadores.

Atenció telefònica lamentable. Portem desde Dilluns intentant parlar amb el servei tècnic i es impossible.et deixen amb espera.

Atención al cliente horrible, llame por una pieza de recambio y continuamente me transferían a otro departamento, después de hablar con 2 personas distintas y finalmente ser transferido a recambios, me dejaron en espera por mas 15 minutos y sin que nadie coja el teléfono acabe desistiendo y colgué el teléfono sin ser atendido, llame al día siguiente y lo mismo otra vez.
Espero que un dia se enteren de que somos nosotros clientes que les pagamos el sueldo de cada mes, desde el mas bajo escalón de la empresa al propietario de la empresa.
Os deseo suerte, mucha suerte.

El servicio de atencion al cliente es pesimo y eso que no soy particular llevo 3 llamadas de 15 min a la espera cada una y aun no he conseguido hablar con ningun responsable. PESIMO.

Le pongo una estrella porque no se puede poner 0. Tienen un servicio de aires acondicionados pésimo, llamas se cuelga el teléfono, o tienes que esperar más de 10 minutos en la linea y no te atiende nadie. Hasta he hablado con un responsable y no me ha solucionado el problema, su solución solo ha sido que vuelva a llamar y me espere 10 minutos o quien sabe una hora! Increible.

! Cuidado con hacer transacciones con esta empresa! Sobretodo via on-line, su politica de devoluciones es realmente una estafa, hay que leerse muy bien la letra pequeña. En mi caso he perdido la pieza y el dinero al hacer una devolución, totalmente desaconsejable hacer transacciones con ellos.

Penoso! Venden material completamente oxidado y sin revisar. Hasta tres veces me han enviado un armario. A esta empresa no compramos nada! Fatal!