Europcar Barcelona

Los coches siempre parecen estar sucios por dentro, lo que nos hace sentir muy incómodos. La gente es amable y servicial en su mayor parte. Los precios no son asequibles pero probablemente sea lo mismo en todos lados.

Alquilamos un coche a buen precio. Sin embargo, la ubicación de la oficina no es segura. Alguien me robó la mochila cuando estaba esperando en la cola para coger el coche. Cuando pedí una verificación de CCTV, dijeron que no lo hacemos, que llamen a la policía. Dijeron que este era el segundo robo en este lugar desde la mañana.
Además, el auto que recibí era muy ruidoso debido a un problema de escape. Era muy pequeño, no estaba en la categoría que reservé.

Siempre uso europcar; lo he alquilado en Reino Unido, Francia y España más de 10 veces.

Normalmente estoy muy contento con el servicio, pero esta vez ha sido muy difícil. En primer lugar, el VW no era el coche que reservé. Pagué extra para conseguir un buen auto. En cambio, el coche que conseguimos era deficiente y viejo, con más de 50.000 km recorridos.

El estacionamiento estaba a dos cuadras de la oficina de recogida; siento que me obligaron a firmar antes de ver el auto.

Se notó un pinchazo lento 2 horas después de la recogida.
Tampoco se proporcionó rueda de repuesto.

Intenté usar un kit de reparación de pinchazos; no se proporcionaron instrucciones y no pude hacerlo funcionar; salió de la botella pero no dentro del neumático. Me manché las manos con el químico peligroso de la botella.

El freno de mano tampoco funcionó muy bien y la luz del airbag seguía prendiendo. Entonces estábamos muy preocupados por conducir.

Llamé a Europcar muchas veces para informar de esto.

Finalmente me dijeron que el mecánico vendría a reparar el neumático.
El mecánico llegó pero no hablaba inglés y se llevó el auto. Dijo que las botellas para reparar neumáticos son "estúpidas" y no funcionan.

El coche fue cargado en un camión y se lo llevaron. Llamé de nuevo a Europcar y me dijeron que tomara un taxi.
A estas alturas ya era tarde, alrededor de las 5: 45. Me dijeron que tomara un taxi a otra ciudad para conseguir un auto nuevo. Pregunté quién pagaría, pero no pudieron confirmarlo; dijeron que lo confirmaran en su oficina de Girona.

En ese momento no me sentía lo suficientemente bien para conducir; estaba muy cansado y angustiado por toda esta situación del auto. Acordé volver a llamar a Europcar por la mañana.

Luego nos pusimos en contacto nuevamente esta mañana con Europcar y organizaron un taxi que llegó después de 1 hora y 30 minutos de espera sin contacto de la compañía de taxis.
El viaje hasta Girona duró otros 45 minutos. Al día siguiente volvimos a Barcelona y dejamos el coche nuevo.

Avancemos dos semanas y me cobraron por los daños del auto, por el combustible y por la administración de daños y por el alquiler del segundo auto.

Todo esto arruinó nuestras vacaciones. Has perdido un cliente fiel europcar, espero que estés contento.

Nunca más. Arrancar. Te hacen firmar antes de ver el auto y luego te dan un auto viejo con muchos daños del que luego te culpan.

Alquile el auto en atocha a esta empresa, realmente la atencion fue genial y el auto 10 puntos

NO TE DEJES ENGAÑAR POR ESTOS CRIMINALES, es la única forma en que pueden ser llamados. Alquilé un coche el 28 de agosto pagando 129 euros de alquiler y 100 euros de fianza, que nunca me devolvieron. Llamé y envié correos electrónicos varias veces, pero solo escuché varias versiones sin llegar a la verdad: son ladrones. No alquiles coches con ellos.

¡Excelente y profesional atención, me explicaron cada paso de una manera que aprovechó al máximo mi experiencia en Barcelona! Muchas gracias!

Ni un problema
Solo que no devuelven los 100 euros que prometieron al dejar el estanque lleno

Alquilamos un auto por 5 días (jueves a lunes), con seguro, dos conductores, y tuvimos una experiencia encantadora.

Entró un miércoles donde Michael nos ayudó a bloquear una reserva si decidimos volver y alquilar con ellos. Volvimos el jueves donde Pedro encontró nuestras reservas bloqueadas y nos ayudó a completar nuestra reserva. Ambos fueron muy amables y Pedro nos dio excelentes recomendaciones para mejorar nuestro viaje por carretera.

Cuando entramos, estaban muy ocupados, pero todos atendieron de manera eficiente a un cliente y tardaron entre 15 y 25 minutos en pasar al siguiente. Todos parecen hablar muy bien inglés, definitivamente recomiendo reservar en persona (incluso para pedir un presupuesto mientras busca su alquiler).

Su millaje puede variar obviamente con cualquier agencia de alquiler de autos, pero aquí tuve una experiencia positiva. Configuré, pagué por adelantado y registré el alquiler desde Canadá utilizando el sitio web y la aplicación de Europcar, que fue relativamente sencillo. Encontré que los precios en la versión en español del sitio web son mejores que los de América del Norte. Las instrucciones sobre cómo devolver el automóvil podrían haber sido más claras, pero el resto del proceso fue sencillo y no sentí que me estuvieran empujando en ningún momento. El personal fue profesional y servicial, y el automóvil en sí era casi nuevo, estaba en excelentes condiciones y limpio.

Grande delusione. Ci siamo affidati a loro per fare un viaggio in montagna, sembrava tutto ok ma dopo soli 3 giorni, al rientro la macchina non partiva per la batteria e abbiamo ritardato il nostro rientro di 4 ore. Una volta arrivati in sede non ci hanno risarciti.

Very bad service. They didn't accept my credit card because they thought it was a debit card. It was a normal creditcard with a spending limit of €5,000. They offered no other solution, I even offered to raise the deposit to the maximum of €1,200 and pay it at the desk to give them security. Nothing was possible and the only option was to cancel the reservation, she almost wanted to charge us cancellation costs. Ultimately, she did not do that out of 'coulance'.
Already booked with Sixt several times with the same credit card without any problems, I recommend going there instead of Europcar. Terrible service.

Hola lamentablemente la gente de Eurocar Grup me hizo perder un tours y una noche de hotel, mas pagar por otra renta en otra empresa por 400€ mas, dado que cuando fui a retirar el vehículo tomaron la decisión de no haceptarme mi carnet internacional avalado por la convención de Ginebra, exigiendome otro carnet porque soy Argentino, nunca tuve un problema con mi carnet, y un disgusto terrible, caminando mas de 5 hs por Barcelona con mi esposa buscando rentacar con 4 balijas, me voy a encargar de hacer mala prensa a esta empresa, aparte llame por teléfono a la central de EUROCAR y no tenian esa disposición, la oficina, la cual me hizo este daño se encuentra en la calle Gran Via de les Corts Catalanes, 680, BARCELONA
ATTE: DANIEL BRUZZESI

Fecha de la experiencia:  19 de octubre de 2022

La atencion del personal de Europcar es muy buena
Compleja en la factura por la que tuve que ir dos veces deberían hacerla más fácil de visualizar
El servicio en lo demás muy bueno

We picked up the car from Valencia and returned it after a week here at Barcelona Gran Via. The drop off took us no longer than 5 mins!
Efficient service, with a smile and no hustle:)

DO NOT RENT WITH EUROPCAR BARCELONA (OR ANYWHERE)

For my birthday we drove across the border to France and WE WERE CHARGED 300 EUROS!

Secondly the the website provides 2 address's for where the pick up is - one of them doesn't exist -we had to travel to a second location with luggage on public transport for an extra 2 hours to get to the ACTUAL pick up office.

When I called to enquire about the 300 euros that they charged me for, there was zero concern, the person on the phone did not care at all about this over charge.

This is a company that rips people off on a daily basis

DO NOT SUPPORT THIS COMPANY.

Esperienza pessima. Abbiamo pagato il noleggio della macchina online a un prezzo ragionevole per poi venire a sapere che dovevamo versare una CAUZIONE DI 800 EURO
Saremmo anche stati disposti a pagarla, ma dal momento che non accettavano la nostra carta di credito abbiamo dovuto cancellare la prenotazione e non abbiamo ricevuto alcun rimborso

De 10, trato cercano, personal, atendiendo y adaptandose a mis necesidades. Gracias volvere. Ah y por supuesto no hubiese sido posible sin la atención de cristina

J'ai loué une voiture à l'agence Gran Via de Barcelone.
Nous avons attendu 25 minutes avant d'être pris en charge alors que le véhicule avait été réservé en ligne.
La dame qui s'est occupée de nous nous a fait signé les papiers puis nous a donné les clé et nous a amené à la voiture et est retournée au bureau. En faisant le tour du véhicule, nous avons remarqué un choc sur la porte avant et sur le capot. Nous sommes retournés au bureau pour le faire constater. Un homme nous a accompagné et a ajouté une mention manuscrite sur notre seul contrat.
En rendant notre véhicule à l'aéroport, le jeune homme en charge de la réception a mis un point d'honneur à photographier par le détail les anomalies sur le véhicule (la porte et le capot), refusant d'écouter que nous avions signalé ces anomalies avant notre départ et de s'intéresser aux mentions manuscrites sur notre contrat (plutôt illisibles, il faut bien l'avouer).
Deux jours plus tard, nous avons reçu une facture de 320 € pour les dommages sur la voiture, que nous avons de suite contesté par e-mail et sur l'application. Nous avons été débité et notre contestation n'a pas été lue, ni accusé de réception.
Cela nous a donné le sentiment que l'ensemble de l'organisation cherchait à faire payer des dégâts occasionnés par d'autres au premier pigeon qui passe, en l'occurrence nous. Malgré la notoriété de l'enseigne Europcar, Europcar Barcelone est malhonnête. J'invite les clients potentiels à la plus grande méfiance.

ATTENTION Arnaque!
Europcar nous a fait payé plus de 300€ pour des dégâts qui étaient déjà sur la voiture pour une location d’une journée à 40€!
Nous les avions pourtant signalés avant de quitter l’agence.
Nous avons envoyé une réclamation par mail comme demandé par la hotline.
Aucune réponse une semaine après.
FUYEZ cette agence!
Boycottez EUROPCAR!

Personal amable, nos atendieron rápido y enseguida. La reserva ya estaba hecha así que solo fue entregarnos las llaves. El coche estaba parqueado a una manzana de la oficina. Lo más complicado fue al regresar encontrar por dónde se entra para dejarlo. Estaría bien que lo especifiquen al entregar las llaves. El resto todo perfecto.
Solo recordar que como en casi todos los alquileres de coche, piden la tarjeta de crédito o débito para bloquear el monto de la gasolina.

Easily the worst rental experience I ever had. I rent a lot of cars annually, usually from Sixt but they had a cool car that was not available anywhere else (Cupra Formentor). I confirmed with their support that I will have this car for sure, as it was a guaranteed model on their site. When I arrived at their office, problems started to pile in. First, I couldn’t get the car I was promised, but an Alfa Romeo (more on that later). I told the employee that was taking care of me that I booked another car, and it was confirmed to me by email that I will have this model. Then he told me that the car was not available, and that anyway they never guarantee bookings (first lie). Of course he told me I won’t have the car I wanted after I paid and then told me he told me that from the start, which he didn’t (second lie). After that, he told me that they might have the car I wanted, but in manual not automatic, and that I would need to wait another hour (third lie - there is no manual version of this car). At the end as I had to leave I decided to take the Alfa Romeo. They also made problems with my credit card - saying it’s a debit card (fourth lie), just to end up saying that it was ok because we took full insurance (so why mention it at all? !)

One day into the trip, in the middle of Spain the car broke down (dead battery), which I am sure wouldn’t have happened if I got the car I wanted and not an Alfa Romeo that are usually prone to problems. After loosing two hours for them to fix the issue, we had another issue on day 3 with the AdBlue additive missing from the tank - which should have been filled before they give us the car.

So overall - horrible experience from start to finish. I really recommend avoiding this rental agency at all cost, they are several better alternatives in Barcelona.

Clean, nice car, easy in and out pick up, even easier drop off. Plus, I had left my wallet in a cab when we got dropped off and the employee went above and beyond to help me get my wallet back.

Pongo una estrella porque no puedo poner un 0. Todo bien hasta el día después de devolver el coche, cuando nos mandan una foto de un supuesto rozón en la parte delantera derecha, cerca de los bajos. Al dejar el coche rápido en el aeropuerto no nos dio tiempo a grabar el estado del vehículo, que estaba perfecto. Por no hablar del precio que nos han pasado por el arreglo, parece ser que lo ha reparado la gente que trabaja en el box de Fernando Alonso.

Cuatro clientes menos para el futuro, espero que le sirva a otra personas antes de que les saquen su dinero porque si.

Aunque te aplican descuentos, al final el precio es el mismo que en otras compañías de alquiler. La oficina la llaman 'Paseo de Gracia' pero en realidad está lejos de esa calle. No hay mostrador rapido para clientes frecuentes. La cola avanza con lentitud desesperante. El coche está en otro parking, alejado de la oficina. Nadie te ayuda a encontrar el vehículo. Mucho a mejorar.

Todo perfecto para hacer el alquiler, explicarán precios y todo, cogemos el seguro premium, y el coche por las 17: 30, quedamos de hacer la devolución a las 2h30 de la mañana, la chica había dicho que podríamos hacer en un parking (q conocemos pues es abajo de nuestra casa por suerte) a la hora de la devolución 2 de la mañana no encontrábamos el parking de europcar dentro del parking SABA, dejamos el coche en una plaza cualquier y volvemos a la mañana, pagamos 30 euros d parking por unas horitas y decidimos hacer la devolución al final del día de alquiler, 17: 30, llegamos con una hora de antelación directamente a la oficina que estaba cerrada, tenía una hoja de papel en la puerta escrita cuales eran las plazas para devolución automática en el parking SABA así q por las 16: 00 estábamos de vuelta al mismo parking con los números de las plazas y igualmente no había ningún señal q pertenecía a europcar! Por favor poner una señal en el parking para devolución de los coches no hay staff ahí de finde (cuando subimos la última vez al -1 había llegado una pareja que estaba también intentando contactar europcar para confirmar esas supuestas plazas “ “). Al lunes me llego la cuenta y además de eso hay valores no justificados, fue a la oficina directamente preguntar y el señor intentó explicar no explicando bien lo porque de 60 euros más de cobranza.

Pésima atención y retraso en la entrega del vehículo. Reservé un tipo de vehículo y me dieron otro. Tuve que avisar que el tanque estaba sin llenar. No lo recomiendo.

Don t book here, after I returned the car they booked several transactiin on my card, I had o go back and ask fpr explanation, because O returned the car earlyer several hours they charged my card without any explanation. They are very unprofessional, personal is not friendly, hidden fees, after paying the rental with full insirance now they booked additional 265 euro that I have no idea about. Avoid this by all costs unless you don t whant to be in trouble

Europcar Barcelona ha sido la oficina que hemos elegido para nuestros dos viajes.
El primero de recogida y el segundo de entrega.
Atención al cliente muy buena. Cualquier duda que tuviéramos la aclararon.
En la entrega, tuvimos un pequeño imprevisto (que estaba cubierto por la franquicia) pero igualmente nos tranquilizaron.

Buena agencia de centro ciudad, personal atento y amable.
El coche estaba bastante dañado por fuera y me la han cambiado sin que tenga que reclamar.
Parking junto a la agencia, no hay que caminar ni entrar en parking ajeno.
Horario un poco limitado pero se puede devolver al día siguiente.

Supereficient i atent el personal. Facturació idèntica al pressupost. 5 lloguers en mes i mig. Set-oct 2020. No em canvio.

Don't use this agency. It took almost 2 hours to return the car. The staff is rude and does not care or respect costumer's time. They take personal phone calls while having a full line of customer

Buena atención, pero has de esperar tiempo para ser atendido.
Hoy he devuelto el coche sólo estaba yo y he tenido que esperar

Deberían ampliar el horario ya que estamos en plena temporada alta y hay mucha mas demanda, los días de semana solo trabajan hasta las 19 hs y directamente los domingo no trabajan ni la oficina de gran via, pleno centro de la ciudad, ni la oficina de plaça glorias! Una verguenza!

Do not rent in any part of Europcar, because they are stilling money!
I had rented a car in the months of May. Everything was fine. First it was a problem with return of the warranty. And now, after so much time, suddenly from my account was withdrawn 40.36€.
I had called to the company, and they told me that it was some mistake. And I need to block it and write complain.
Now the question is how they can do it?
This is completely illegal!
You are giving your bank details and they can do with your money anything they want at any time!
This is rediculous!

Hemosnalquilado una camioneta para las 7 y 30 y resulta que son las 8 y 30 y no está en la oficina. Nos han echado a perder el día y nuestros planes. No volveremos a alquilar con esta empresa
Y esperamos nos compensen por las.daños y perjuicios.

Consejo revisa muy meticulosamente el vehículo que alquilas pues si no después en la entrega te llevarás sorpresas como me ocurrió a mi. Que tuve que firmar un parte de accidente sin haber rozado el coche en ningún momento y habiendo dormido incluso en garaje.

Excelent service. It just took around 10 minutes for the paper work to get the car. Rates are quite competitive. Car was in excellent condition.

Alquilé una furgoneta a través de Doyouspain. Con Doyouspain de pena, la furgo no era como la de la foto y no hay donde reclamarle. Los chicos de Europcar perfectos, muy amables y sin problemas.recomiendo alquilar directamente en Europcar, al menos sabes con quien hablas y es todo más cercano. Me atendió una chica delgadita muy agradable. Les doy mi confianza.

Vaig llogar i pagar un Mercedes classe C i quan arribo em donen un Alfa Romeo Giulia dient que era un Mercedes "o similar". Res a veure un cotxe amb l'altre però el pitjor és que allí no tenen cap Mercedes i sí uns quants Giulia, el que em porta a pensar que t'enganyen descaradament llogant i pagant per un vehicle que no tenen però que és el "ganxo". Una estafa, vaja.

Mal. Reservé y pagué por adelantado un Mercedes clase C, por internet, y luego me encuentro que no hay Mercedes y me dan otra marca diferente ya sin opción de rechazarlo porque necesitaba el coche. Te engañan en la web alquilándote un coche que ellos nunca tienen.

Good service oriented agency of Europcar. Not too long of waiting to receive and hand-in the car. Car came with a couple of small damages. Nothing serious and looking to other cars on the street here, quite normal in this city environment

Guyd don't ise that branch they are lying to the customers. They will promise you one car and latter will tale the money and give you something completely different

Europcar no decepciona nunca y maldigo la vez que no los contraté en Dubrovnik por ahorrar. Coche perfecto, atención y educación excelentes, precio muy correcto y sobre todo, una directora de sucursal en la Gran Vía de Barcelona con un compromiso por sus clientes sin igual. Gracias

The price was reasonable, the car great and the employees were so helpful! They helped us switch from a distant pick up location to this central office - they upgraded our car to a larger and better car for an affordable price, everyone was friendly and polite.

Excellent service, they upgraded the car fo us. No line and pleasant staff. I would use them again for sure. The agency is located in central Barcelona so it's easy to get to them. Overall, great experience and proffesional company.

Good staff but if your under 21 theres no point of even trying to rent a car, you will waste your time

Made to wait at the counter with no explanation why, different lady who came in after serve first and there are no seats for people to sit on while you wait. Car fine!

Friendly people at the rental desk. But after delivery of the car you first receive the whole deposit (no damage) and later you get a claim for a "new" scratch (>300 euro for 5 cm scratch). It is not possible to discus this matter with Europcar and you loose your money. After 1 month trying to make contact they still refuse to answer my emails.