Europcar Barcelona Estación De Tren

Nefasta experiencia. Me cobraron 351€ sin avisarme, y encima por un fallo informático. Tras 1 mes siguen sin devolvérmelo y lavándose las manos.

El servicio perfecto pero me robaron las maletas el auto el primer día de alquiler. En problema fueron las pegatinas que dicen europcar. Uno anda vendido con esas pegatinas. Mi recomendacion es contratar en empresas que no pongan esas pegatinas.

No merece ni una estrella, después de reservar con mucha antelación nos encontramos sin coche el día de la entrega. En el mostrador nos dicen que la licencia no era válida por políticas que ni ellos conocían, poniendo excusas y sin mostrar pruebas claras.

Después de hacer una reserva en línea, fui a la oficina de la estación de tren de Sants a recoger el coche y agregaron el doble del precio del seguro adicional después de que me asustaron diciendo que el seguro no estaba agregado.cubriendo las ventanas y neumáticos y es muy popular que frenan, ESTAFA, pedí pagar el depósito en efectivo y me aseguré de poder cobrar en efectivo si no se producen daños en la fecha de devolución que fue el 20 de mayo.y 3 de los agentes me aseguraron que tenía protección total y cuando señalé el daño antes de recogerlo, los agentes dijeron que no se preocupe, señor, ¡tiene protección total! Tomé una foto y me fui. Pagué mucho dinero, era el doble del precio que en línea. El auto tenía 71000 kms ahumado, sucio, tiene muchas abolladuras y rayones, la suspensión hace ruidos extraños, la razón por la que no lo devolví es que me dijeron que tenían otros autos. Es el triple del precio y no puedo estar de pie mucho porque me lastimé el codo de la pierna, el pecho, 3 días antes del alquiler. Les mostré la documentación de emergencia de un hospital local. Cuando devolví el auto durante la revisión, la joven del mostrador me dijo "sabemos que el auto huele y hace sonidos horribles". Primero intentaron cobrarme 300 euros por rayones en el parachoques trasero hasta que les mostré unas fotografías anticuadas que tomé cuando ¡¡Me dijo que no me preocupara aunque tengo protección total!
Luego pedí que me devolvieran mi depósito en efectivo, ya que los 3 agentes me lo prometieron y respondieron que ¡no podemos simplemente devolverle el dinero en efectivo! Pregunté por un gerente y me dejaron esperando 22 minutos, durante la espera vi a la gerente y le pregunté: "Mamá, ¿eres la gerente? " Ella respondió groseramente NO. ¡¡¡no inglés! Cuando insistí en ver a un gerente, ella vino cubriendo su etiqueta con su nombre todo el tiempo, habló conmigo con una actitud grosera y me dijo que no le daré el depósito y que de ninguna manera alguien le dijo que le pagarían en efectivo. Dije que no estoy mintiendo, señalé a los 2 agentes que me aseguraron que los traería y ella dijo: ¡¡¡cómo sé que no eres un mentiroso! ¡¡¡Muy inexpugnable! Cuando le dije que iba a presentar una denuncia formal, dijo: ¡¡VAYA A DEMANDAR A EUROPCAR! ¡¡¡No es América!
Adivina qué, no recibirás tu depósito y cargaremos en tu tarjeta los rasguños traseros.
¡¡¡Todavía no recibí mi depósito! Hasta el 23.10.23

Echo gasolina para devolver el vehículo en una gasolinera que estaba a1,5 km. El parking donde está Europcar está en un sitio de difícil localización y para encontrarlo la gente se vuelve loca. Entrego el coche después del mal rato de encontrar el parking y me dicen que el coche está ok y todo ok. Cuando llega la factura me cargan 2 litros de combustible. Ya he indicado a mi empresa que no sigan alquilando vehículos a Europcar.

Bastante decepcionada. Nos llegó una multa por velocidad y nos cobraron 12€ extra por “gestionar” la multa. Hasta ahí lo puedo entender. Mi sorpresa hoy ha sido recibir 40€ más por supuestamente gestionar mi multa. Y yo ya pagué mi multa el primer día que me llegó, hace más de un mes. Eso sí, el seguro a todo riesgo bien pagado que lo teníamos.

No. ¡NO UTILICE ESTA AGENCIA DE ALQUILER DE COCHES!

Sus autos son terribles y su servicio al cliente es peor.

Reservé un híbrido automático.
Conseguí una palanca de cambios, no híbrida, que habría estado bien excepto que el auto era un pedazo de basura. Había problemas eléctricos, cada vez que bajaba el aire acondicionado, la música se apagaba y, si tropezábamos con un bache, la navegación se detenía por completo.

Ha sido el coche más lento que he conducido en toda mi vida. Me adelantó un semirremolque que iba cuesta arriba y un ciclista (¡YENDO CUESTA ARRIBA!)

Tuve que devolver el limón más de una semana antes porque hubo una muerte en mi familia. No me devolvieron el dinero de los días no utilizados porque me dijeron que hice la reserva con anticipación. Si me hubiera presentado en el mostrador sin reserva, supuestamente, habría sido elegible para un reembolso. Ridículo. Casi nadie se presenta sin una reserva. Y cómo reservé no debería importar. Lo que sea.

NO UTILICE EUROPCAR.

Qué puedo decir Coche alquilado por 1 día, y los 100 € de depósito NUNCA FUERON DEVUELTOS. Debería haber recibido una transferencia de 100 € en un plazo de 3 a 10 días laborables. Ya no tengo el recibo de la reserva, pero conservé y apoyé la transacción del pago que hice con tarjeta, por lo que pueden rastrear muy bien el pago y la reserva específica que hice. Pero no, intercambio interminable de correos electrónicos con asistencia, pérdida de tiempo y, por supuesto, ¡mi dinero está fuera de la vista! Incluso cuando se trata de devolver MI dinero, son muy buenos para encontrar formas de complicar las cosas y desviar su responsabilidad de devolverme mi dinero, quién sabe por qué. ¡NO RECOMENDADO! EVITE PERDER SU TIEMPO Y DINERO.

PD: Si alguna vez me devuelves mi dinero, eliminaré esta reseña. ¿Por qué estoy enloqueciendo por recuperar mi dinero, cuando debería haber recibido una transferencia bancaria y todos seríamos felices para siempre? Reforma. ¿TIENES QUE ROBAR el dinero de la gente para ser feliz y volvernos LOCOS tratando de recuperar nuestro dinero en lugar de SIMPLIFICAR el proceso de devolución?
Cada vez más sin palabras. Cuantas batallas en esta vida. Desearía no tener que luchar tanto cada vez para hacer lo correcto.

Ce commentaire pour Alex qui travail chez europcar de la gare de sants. Il a été exceptionnel, a su m’expliquer en détail tout le processus de charge d’une voiture électrique que j’avais loué.
Ne changes pas Alex! Tu es très professionnel…

Not so easy to navigate this station. People were not friendly, they refused to speak in Spanish to you and forced you to understand their Catalans dialect.

La experiencia de alquiler, recogida y devolución fue perfecta. El personal muy amable. Pero pedimos un Kia hibrido para ahorrar combustible y nos dieron un Jeep hibrido enchufable nuevo que fue una ruina en gastos. Excepto por este detalle todo fue perfecto. Pensamos que nos habían mejorado la categoría del coche y por nuestra inexperiencia en tema hibrido enchufable pagamos las consecuencias.

Magnífica atención al cliente por parte dl personal y Si necesitas ampliar, te Dan facilidades.higiene y entrega inmediata Con mi último coche. Lo reconendare al personal de embajada US. HPD.

Brilliant Service in Sants Station (Barcelona). Thank you very much to all the peole who works there. Bravo you are making me a loyal customer thanks to your good service. Thank you very much.

Très compliqué de trouver où est l'agence,
L'attente est longue pour obtenir les clefs
L'attente est longue pour aller chercher la voiture
Les autres agences de Sants sont mieux organisées

Son unos sinvergüenzas. Me están intentando colar dos rayaduras en el coche (inteligentes, no pagué seguro y devolví con la oficina cerrada) en el vehículo. Todas las fotos que tengo están CON la rayada, es una vergüenza porque ya por adelantado tienen retenido 500 euros.

Entrega e devolución de la furgoneta super fácil y rápida. Personal amable y atento. Furgoneta en condiciones perfectas. Super recomendable!

I rented a van here last summer and had no issues. Pick was easy once we understood we had to go to the car park on top of the station and drop off was really fuss-free.

¡¡Un desatre! Problemas con la entrega de la furgoneta y con la facturacion peor, me cobraron 330 (4 dias) y me querian facturar la mitad por que la entregue antes y no me devolvian la diferencia, que lo entiendo, pero lo tienes que facturar, no hubo manera hasta que finalmente se resolvio pero despues de 10 llamadas

Ladrones y mentirosos! Te dicen que te van a devolver el depósito en máximo 4 días y luego pasan 10 y aún nada! Encima me han dejado la cuenta a 0€ sin motivo alguno, con la excusa de que cobraron el depósito y el seguro a la vez y se tienen que volver a cobrar el seguro para poder devolverte la fianza + seguro ya pagados. Sigo esperando que me devuelvan nada! Por culpa de estos estafadores no puedo llegar a fin de mes. No los recomiendo para nada! Cualquier otra compañía o la app de Getaround muchísimo mejor.

Great experience with most helpful and cooperative staff after a horrible and most uncooperative experience with Enterprise.

Alquilé un Nissan Leaf hace una semana y tanto la atención en la recogida como en la devolución fueron inmejorables.

Qué bueno que tengan eléctricos a precios bajos. Molt be, eh

Resulta que necesitas un permiso de conducir de mas de un año de antiguedad para alquilar un coche con ellos. Podrían haberlo dicho antes de que yo viajara hacia Barcelona a perder el tiempo. Y esto es que tengo otro permiso de conducir Salvadoreño (de donde yo soy) pero lastimosamente esta vencido (pero prueba que llevo ya muchos años conduciendo) y no han querido ni hacer una excepción. Para ponerlos en contexto este es un coche de alquiler para la empresa que yo trabajo, a la cual le dan tarifa corporativa por lo que es muy difícil para mi alquila en otro lado ya que el precio es 3 o 4 veces más. Estoy muy decepcionado de esta empresa y su servicio al cliente, esperé 5 horas en la estacion de Sans para que no quisieran alquilarse un coche. Traten de alquilar coches en otra empresa no en esta. No son responsables.

Estafadores.
Todo va perfecto hasta que un mes después del alquiler te hacen un cargo completamente aleatorio que justifican como limpiezas (da igual que tengas el informe de entrega de vehículo con todo correcto, es algo que encuentran luego, o similar), tasas de una u otra cosa, etc (esto cambia cada vez que llamas). Y buena suerte intentando llamar a atención al cliente, donde te tienen esperando un cuarto de hora o te cuelgan directamente.
En todos los años que llevo alquilando coches en todas las empresas del sector JAMÁS vi un chiringuito así.

Me deje olvidada la tablet del trabajo con información muy valiosa, se movilizaron todos para encontrarla rápido, estoy muy agradecido a todo el equipo de europcar! Muchas gracias a todos

Had a pleasure of working with Luis in estacion Sants! Great service! Very professional
I would def rent again in Europecar and again and again!

Alquilamos para ir a la nieve desde Barcelona, nos pareció un precio increíble para un fin de semana, publicaremos fotos y videos en nuestro perfil de insta @jose_rene_ag, gracias Europcar, repetiremos seguro.

Faites un état du véhicule avant de partir avec comme tout loueur honnête est censé le faire. Le véhicule était déjà raillé et on nous a reproché d'en être à l'origine au retour.la seule solution est d'accepter pour que l'assurance prenne en charge. Bref, des voleurs.

Muy mal.es un descontro total.alquile una furgoneta la devolvi el mismo dia.y me facturan 4 dias.abro un expediente a la ocu.

Excelente atención, el vehículo en perfecto estado y a pesar de ser un vehículo de carga estaba muy limpio y muy cuidado.

Excellent service from choosing the vehicle, the pickup and return. It was extremely easy, everything was ready as they stated while signing the contract.

I would definelty rent a car through Europcar in the future and strongly recommend them.

Casi una hora esperando y no aparece nadie es increíble, podrian poner un cartel que es en otro sitio.

A pesar de hacer el check-in online tuvimos que esperar bastante, y luego el coche no tenia la sillita de bebé puesta.así que tuvimos que volver a pedirla.tardamos casi hora y media en salir.

Estoy muy contenta con Europcar. La recogida del coche así que la devolución han sido muy rápida y sin problema. El coche era impecable, y correspondía a lo que me esperaba considerando la categoría reservada.

Unexpectedly, I enjoyed a very good experience renting a Seat Arona from the Sants Station rental office in Barcelona. This office is located inside the Sants Station in Barcelona. Attendants there pointed me to a rental-car solution that was not posted on the internet and offered a far better price for a good quality car that came fully covered for damages (with zero deductible on any automobile damage to my rental vehicle). I rented with a total of 6000 kms (over a 30 days rental period) at the time of rental because it was only about 100 euros more and I didn't want to be thinking about a kms limits. Vehicle Drop-off was at the Barcelona airport. This procedure, though acceptable for my purposes, was the only glitch: it was quite difficult to find the way into the rental car parking area once at the airport. I believe a good instructional sheet would be very useful to obtain at the time of rental which described, in detail, how to find and enter the rental return parking area. Both myself and the Spanish person coming to pick me up after dropping off my vehicle had major trouble finding the way in. It's just not well enough marked for visitors to the airport terminal.

Excelente vehiculo trato y gestión! No es la primera vez que alquilo con europcar y la verdad es que siempre he quedado muy satisfecho. Seguire trabajando con ellos

Le doy una estrella porque contraté el extra DIESEL en la categoria del coche elegido y resulta que no disponian ninguno en esa gama por lo que no entiendo entonces porque dais esa opción. Lo peor de todo es que me hicieron abonar una diferencia por la categoria superior del coche que me dieron al no tener diésel. Esto deberia de ser un problema de Europcar y no del cliente. Por el resto no tengo queja pero lo que me ocurrió esta vez fué subrrealista

Charged me 110 Euros 8 weeks after I returned the car! No comment on the transaction, I dont know for what reason they charged me this amount. When i returned the car everything was fine they said. No reaction after Contact. Never Never Never again i will rent a car from Europcar.

I rented an economy car from Keddy via Europcar Barcelona Spain through an online booking site for a 10 day trip through Spain and Portugal. Like many of you looking through the reviews, I initially had mixed feelings as I had never used Keddy previously but they were very reasonably priced. Some reviews I had read were good and some were not so good. I can only relate my own personal experience which was generally good. As I was intending to do a long trip, I requested a diesel option, but this was unavailable for my class of car although they did try a mild upsell to a diesel in a higher class which I declined. The vehicle I was allocated was a manual Citroen C-Elysee which is not a very impressive vehicle but you get what you pay for and it did the job. The vehicle had done 62,000 kms and also had lots of minor scuffs and scratches on the paintwork, some of which were not mentioned on the contract. This did concern me but there was no Europcar service person in the parking lot to report it to at the time. So I took photos of every scratch and mark on the car and wrote my own report which I later emailed Europcar (they give you up to 24 hours to report any additional damage). In any event I had previously taken third party full protection just in case through the online booking agent (not through Europcar). In response to my email, I did get an Europcar acknowledgement email thanking me for informing them of additional damage and saying I needed to show the photos upon return. Upon return after completing the trip, I was expecting the third degree and having to argue for every little scratch. However, my experience was just the opposite. I initially explained that I had photos of pre-existing scratches to the inspector if he needed to see them. But he was OK with that and had a quick look over the car and within a few minutes he said all was fine. What a relief. I thought I might have to pay for some undiscovered damage and then go through the process of claiming back from the third party insurer. But within a few minutes I received an emailed report stating no new damage. So I was very relieved and was on my way. I am not sure if this good experience would be with every Europcar agency, but I would definitely use Keddy again as good value for money and no hassles.

Cambiaron la semana anterior el vehículo, llamándome incluso para decirme que el vehículo alquilado era manual cuando lo alquile automático al ser minusválido. Tuve que reclamar y al final me entregaron el vehículo, penoso tener que lidiar por algo ya contratado y que dos días antes del alquiler planteen un cambio. Para más reseña al recogerlo tuvieron que sacar el vehículo del aparcamiento ellos mismos ya que se tenia que acceder por el portón lateral y saltar por los asientos delanteros, sinceramente, en muletas o por propio paso.simplemente patético. Gracias Europcar porque la próxima vez no seréis la primera ni la segunda opción a tener en cuenta.

Pongo una estrella porque no se puede menos, la verdad que la cara que tienen es impresionante, alquilamos un vehículo el fin de semana y casi 1 semana después todavía no me han devuelto la fianza, alegando que el coche que entregue estaba dañado, menos mal que siempre hago un par de fotos antes de entregarlo ya que no es la primera vez que me pasa.

Si alguien está pensando en alquilar un coche en esta agencia de verdad que no se lo recomiendo, hay muchas más en la ciudad con un trato mucho mejor que EuropCar.

Primera experiencia alquilando autos y MALA con EuropCar que me hacen no querer volver a utilizar sus servicios. El auto pincho un neumatico o se le fue el aire en el 2do dia de alquiler. Fui a la Agencia de la Estacion Sants en Barcelona para que me dieran un nuevo neumatico porque necesitaba ir lejos de Barcelona y me cambiaron el auto y por el concepto del neumatico pinchado me cobraron 149,54 EUROS, o sea que tengo la culpa que se haya pinchado el neumatico, aun cuando tenia un seguro contratado de 78 euros (EL MEDIUM). En realidad lo que hicieron fue alquilarme otro auto y cobrarme la diferencia con respecto al que habia alquilado anteriormente. Pero bueno lo tomo como una amarga experiencia y para saber que no vuelva a alquilar auto con Europcar.

VERGONZOSO. A pesar de tener reserva pagada y todos los trámites realizados online nos encontramos con una cola interminable de mas de una hora (literalmente, Mas de una hora). Cada persona que entra delante nuestra le lleva 20 minutos de trámites. No se nos ocurrirá volver.

Cuando vas a recoger el coche al parking enfrente de la estación empieza la odisea os recomiendo que valyais a otras oficinas.
La pareja que te entrega el coche tiene una falta de educación considerable sobre todo el chico que parece que está allí de fiesta en vez de hacer su trabajo. Me entregó el coche sin líquido refrigerante para haber reventado el motor claro como le da todo igual impresionante. Profesionalidad nula total. Este comentario va dirigido a la dirección para que tomé alguna medida porque te dan ganas de visitar otras agencias.

La opción de alquiler de coche en la estación de santa es deplorable me explicó cogi un coche de sustitución y se estropeó fui al parking a cambiarlo y como no tienen comunicación Informatico con La Oficina hay que volver ala estación de sans, enfin no volveré más

Falta de personal. Una hora esperando arriba y cuando me toca me dicen que solo furgonetas. Que debo bajar a la oficina de la estación. Tengo reserva hecha. Deberían poner un cartel grande avisando de que arriba solo son furgones. Abajo.misma historia. Lentos. Viajo por trabajo y llevo aquí 2 horas perdidas. Escribo reseña aún en la cola.

Tot el servei per agafar el cotxe es correcte. Donen bons cotxes i el personal és amable i simpàtic. Ara bé, les dos vegades que he agafat cotxe he tingut problemes amb el pagament.
La veritat és que cansa veure com es complica la situació econòmica quan està resolta i et cobren el doble del que s'havia parlat i cal anar a reclamar, tot perque es una targeta de dèbit i no de crèdit. Em sembla absurd!
Ho tornaré a provar, perquè a la tercera va la vençuda, però si tornen a donar-se aquests dilemes no tornaré a fer servir els seus serveis.

Be careful they accept only credit card not debit for the deposit, even if you have already booked and pay online for the whole reservation.

AVOID THEM! Corrupt company! They charge us for a damage that we didn't do it! Worst costumer service I ever had in my life. NEVER NEVER again I hire a car with them! They're strategy is that they give you a car with more then 15 damages, in a dark parking and when you return the car the guy goes straight to the new damage that we didn't do it and we obviously didn't see it.it's all plan! AWFUL!

Buen trato como siempre.
Lastima que el parking esté algo alejado de la estación y el proceso no sea muy rápido para recoger y dejar los coches.

Impossible to find- really bad signage. Had to go into Sixt just to find the place. Drove around the station for about 30 mins looking for it. The return garage isn’t even in the same place- have to drive around the narrow streets in search for it, again bad signage. Avoid.

Atención al cliente pésima. Llevamos años alquilando en esta compañía y es la primera vez que tengo que solicitar ayuda por un tema técnico. Tienes un problema en ruta y la solución que te dan es que vuelvas a la oficina. O te atienden desde Madrid donde te tienen 20 minutos escuchando grabaciones de oferta, lo que hace que tus nervios se crispen mucho más.

Tuve que esperar mucho tiempo en la cola para recoger el vehículo (unos 25 minutos) porque una de las empleadas iba muy lenta con cada cliente. Al devolver el vehículo me hicieron hacer un parte de accidente de una muy leve rascada (manchado negro) que ya tenía el coche al recogerlo, vamos, de sinvergüenzas. En la vida volveré a reservar, lo principal de una empresa es que sea honesta.

Tuve inconvenientes con la reserva ya que no había número de contacto para avisarme que no tenían disponibilidad del coche que había alquilado. Tuve que alquilar con otra compañía y el gasto fue mucho mayor, puse la hoja de reclamo para que Europcar se hiciera responsable de la diferencia y luego de varios correos intercambiados ya me han depositado la diferencia.

Servicio en el lugar: malo. La respuesta por parte de atención al cliente: regular.

HORROR! 4 tarjetas de debito, pero ninguna Electrón, y no pudimos tener el coche. No se nos devuelve el dinero porque estaba escrito en pequeña letra en las condiciones. Una estafa! Total!
Crucen la calle y vayan a Avis o Budget!

CUIDADO! DESPUES DE UNA SEMANA TENGO OTRO COBRO! Aún cuando esperaba reembolso por un cobro hecho por error, le han vuelto a cobrar a mi novio. Llevamos una semana y no tenemos una solución aún. LENTOS.espero que no tenga que pasar por vias judiciales.

Do not use. Terrible price gouging at counter. They will not accept debit cards only credit so they can extract fee. Online price changed at counter. Terrible company

Me cobraron un día entero por devolver el coche 50min tarde (me pasé 20min de la media hora de cortesía) no me vuelven a ver el pelo, señores.

El problema lo he tenido al no respetarme el precio de los dos dias en Europcar cuando llamas por teléfono. La oficina de Sants me dijo, que me saldria igual si cogia directamente los dos dias o si cogia un dia y luego llamaba, me lo respetarian igual. No es verdad, no son serios. No respetan el precio que te dicen. Creo que volveré a avis, llevo media hora al teléfono para solucionar el tema y tendré que volver a Barcelona y dia perdido.

No recomiendo el alquiler de furgonetas. En la web te sale mas barato el precio si lo reservas online pero en ningún lado te pone que te cobran 9€ (10,89€ el iva) por la recogida de la furgoneta en la estación de Sants. Te lo dicen y te lo cobran cuando llegas allí. Llevo una semana reclamando y pidiendo una hoja de reclamaciones oficial y pasan de mi.

Mal servicio. Todo lo complican, al retirar el vehículo o a la entrega. Poco personal con un volumen de operaciones muy elevado. Los empleados no dan a basto. Lo único rápido y ágil es la entrega de documentación y el pago, luego el resto bastante mal. Los precios luego del seguro necesario para circular en ruta con cobertura lógica, acaba siendo un precio exorbitante. No lo recomiendo

Todo perfecto con el alquiler. Si vas a soltar un vehículo alquilado y no sabes como ni donde no te explican muy bien como tienes que hacerlo.

En el hotel EXE que hay justo al lado de la estación hay un parking, al que debes de ir al -3 y ahí te estará esperando el personal correspondiente