Europcar GIRONA RAILWAY STATION

Muy bien todo, servicio de 10. Los chicos que trabajan en la oficina de Europcar enfrente de la estación de tren son encantadores, nos han facilitado todo lo que han podido, el tiempo, la recogida, la entrega. ¡Un placer!

Lo primero que he de decir es que el parking no está en la estación. Es una absoluta falacia.
Hay que andar unas cuantas calles para llegar hasta él.
Y además está fatal indicado con un sólo cartelito pequeño del tamaño de un folio que pone Europcar y no está fuera sino que ya está en la misma bajada al parking.

Acabo de hacer una llamada para saber cuando me iban a devolver la fianza del coche y el chico no me entendía hablando en catalán, y luego me dice no te entiendo y me cuelga cuando yo le hablo en castellano.ningún sentido. Muy decepcionado con el trato, la verdad

La persona de la oficina apenas nos explico nada ni en la entrega ni en recogida, fue un "toma las llaves" y adios. Creo que se debe informar mucho mas al cliente de todo.

Servicio en tienda muy bueno. Amables al trato y nos han dado toda la información que necesitamos.
La devolución, muy fácil y flexible.
La calidad del vehículo muy buena.
Experiencia para repetir.

¡El peor servicio de alquiler de coches con el que me he encontrado! Un recepcionista de “CRISTIAN” en Girona que se niega con vehemencia a devolverme la tarjeta de minusválido de mi hija que se me había olvidado en el coche. ¡Solo aceptará devolvérmelo después de 3 semanas después de que le haya enviado un billete de 20 euros por correo, por un sello de 3 euros! El servicio de atención al cliente en 13 ter rue Berthier en París, 75017, firmado "YOUSRA", mientras tanto, se atreve a decirme que a pesar de una investigación, ¡esta tarjeta no ha sido encontrada!
Servicio lamentable, inhumanidad, desprecio por los clientes, mentiras, caracterizan esta agencia de Girona y la relación con el cliente de EUROPCAR que se atreve a escribir: ¡¡¡Su satisfacción está en el centro de nuestras preocupaciones! Y como está escrito que "su opinión es muy importante para nosotros", me alegra darla aquí y animar a todos los clientes a HUIR DE EUROPCAR GIRONA y de esta agencia de alquiler! AVERGONZADO!
¡El peor servicio de alquiler de coches con el que me he encontrado! Un recepcionista de “CRISTIAN” en Girona que se niega con vehemencia a devolverme la tarjeta de minusválido de mi hija que se me había olvidado en el coche. ¡Solo aceptará devolvérmelo después de 3 semanas después de que le haya enviado un billete de 20 euros por correo, por un sello de 3 euros! El servicio de atención al cliente en 13 ter rue Berthier en París, 75017, firmado "YOUSRA", mientras tanto, se atreve a decirme que a pesar de una investigación, ¡esta tarjeta no ha sido encontrada!
Servicio lamentable, inhumanidad, desprecio por los clientes, mentiras, caracterizan esta agencia de Girona y la relación con el cliente de EUROPCAR que se atreve a escribir: ¡¡¡Su satisfacción está en el centro de nuestras preocupaciones! Y como está escrito que "su opinión es muy importante para nosotros", me alegra darla aquí y animar a todos los clientes a HUIR DE EUROPCAR GIRONA y de esta agencia de alquiler! ¡AVERGONZADO!

Le monsieur qui s’est occupé de nous était très gentil et clair dans ses explications
Véhicule parfait, rien à dire

Un desastre.
Estic davant de l'oficina esperant que obrin des de les 12: 45 h i em diuen que no obriran fins les 13: 25, en hora que hauria d'estar obert.
Es totalment indescriptible.
Reforcin l'oficina amb més personal si amb les dues persones que hi ha no dn fan prou.

Buen servicio en general pero muy poca oferta de vehículos. No tenían el que yo había reservado con cinco meses de antelación y tuve que gastar más por uno de mayor gama.

Samanta una gran professional. Simpàtica, agradable i molt atenta. Felicito a l'empresa per tenir una empleada com ella

Mal servicio a cliente. Hize una reservacion por Internet con tiempo por un automovil básico y me dijeron que no lo tenian, la opción era esperar o pagar más por otro automovil. Cuando decidí pagar más, me dijeron que no aceptaban mi tarjeta de conducir, soy español residente en noruega (zona schengen). El pasaporte indica claramente qué estoy inscrito como residente. En Sixt me aceptaron sin problemas

Bad customer service. I made a reservation online with time for a basic car and they told me that they did not have it, the option was to wait or pay more for another car. When they forced me to pay for a bigger car, they told me that they did not accept my driving card, I am a Spanish resident in Norway (both coubtries are schengen zone).
Had to cancel the reservation. Don't waste your time with bad service. In Sixt I got the car without problems

Samanta la chica que atiende en la oficina estuvo de 10. La oficina presentava canvios de lugar en la misma estacion, se notava una mala gestion por parte de los responsables de la empresa. A pesar de eso ella en todo momento mostro gran profesionalidad. Y conseguimos alquilar un coche en nustra estancia en Girona. Un trato exquisito. Gracias Samanta

Hemos alquilado una Mercedez Vito 9 plazas en la estación de tren de Girona, con seguro, durante 11 días, el precio el mejor del mercado en nuestra zona. Le hicimos 4.800km y de maravilla, desde el el primer momento que entramos en oficina hasta el dia después que fui a hacer unas preguntas. Hemos quedado muy contentos con la experiencia.

Servicio muy amable y con predisposicion a ayudar. No tenìan el coche que habiamos alquilado por la web y a cambio nos dieron uno de escalòn superior. Por mejorar lo mismo que en el resto de compañías de este tipo. El tiempo de espera y la agilidad de realizar el contrato y demàs hasta poder salir por fin con el vehìculo

Grata experiencia y personal muy amable, les solicité la posibilidad de vehículo diésel y sin extra alguno me lo guardaron. En la devolución me sorprendió con un llantazo en un bordillo que le dimos sin querer al vehículo. Gracias a dios que contratamos el seguro allí mismo ya que de no ser así reviso los comentarios y me hubiera tocado pagar un buen pellizco. Me consideraba anti seguros pero un pequeño percance que piensas que no te va a pasar nada y me ha hecho cambiar de mentalidad. Nos vemos en el próximo viaje a Girona chicos, muchísimas gracias!

The best car rental in Girona because of the FRONT REPRESENTER EDGAR.this person was so helpfull and nice. He did the best to find the car on the last minute with too much patiente and gave us a nice utilitary vehicle as it was the only type of cars available on the moment when we came to the agency. More over he prepared the car pretty fast and that was a big deal for us. MERCI EDGAR.don't hesistate to contact us if you need any further assistance in PARIS.with our pleasure

Estafan. Si devuelves fuera de horario de oficina se inventan daños. Hacer siempre fotos antes y después. Dejar todo bien documentado.

Mucha rapidez a la hora de recoger el vehículo, sin insistirte tanto como otros alquileres para comprar adicionales. Cabe remarcar que merece la pena contratar los seguros que te ofrecen en mostrador ya que de no ser así un golpe que se le hizo a la furgoneta (totalmente inesperado) no tuve que pagar nada. Servicio excelente!

Experiencia nefasta. Alquilé una furgoneta, no me acompañaron a mirar el estado inicial de la furgoneta y me dijeron que tomara fotos si veía algo. Una vez allí, tomé algunas fotos de lo que vi, sin dar más importancia. Al retornarla, me dijeron que tenía un roce en un parachoques que yo no hice. Me dijeron desde la oficina que pasaban incidencia a la central y yo no acepté el daño. Al cabo de un mes, me cobran automáticamente 308€ (supuestamente por una rayada en el parachoques de unos 10 cms.). Por supuesto, la furgoneta tenia daños que yo fotografié y no me habían informado con anterioridad, por lo que para mi es una trampa muy malintencionada por parte de la empresa. Tengo interpuesta denuncia a oficina de consumo y estoy esperando respuesta a la mediación. Nunca más utilizaré esta empresa para alquiler y la desaconsejo totalmente.

Fueron muy desagradables, se negaron a darme cualquier indicación o ayuda. Especialmente la encargada. A evitar!

Respecte a l’atenció i els tràmits res destacable en cap aspecte, respecte al cotxe he de dir que es el cotxe més brut que he rebut mai i ho he fet en desenes de vegades. Brut x dins i per fora, pels d’animals als seients, maleteri fins i tot a les butxaques de les portes. Per fora pols de no haver-ho rentat. El vaig agafar x anar a trevallar i no em varen oferir alternativa. Respecte el preu ho desconec, es un cotxe de sustitució de un de renting

3 months after the rental they charge a large sum on my credit card and fail to provide any reason or bill for it. The car was returned pristine, after only mere 10km and 2 hours rental, handed to the clerk who personally inspected everything during almost half an hour and concluded that all was ok. I will avoid any interaction with them like the plague, and cannot recommend under any circumstance.

Mucho cuidado cuando entregeis el vehiculo los domingos o festivos. Ya que no hay personal trabajando y el vehiclulo queda estacionado en un parking donde puede estacionar todo aquel que quiera. Con el riesgo que conlleva. Ya que si alguien golpea el vehiculo tu sigues siendo el responsable hasta que un trabajador revise el vehiculo.
Yo recibi un correo donde indicaba este problema, lo cual me nege a pagar la reparacion. Despues de mucho pelear la empresa europcar me dio la razon. Pero el gerente de la oficina de Girona (estacion de tren) fue muy poco profesional y no quiso ni escucharme. La verdad que no acudire a esta oficina nunca mas.