Fagor

Me instalaron la placa de gas mal, tenemos una fuga de gas en casa y no me han devuelto ni una llamada ni un correo desde que les he pedido que vuelvan. Grandes profesionales si lo que buscas es tener un accidente.

Es una verguenza. LLevo sin lavadora desde lunes, somos jueves, me dijeron que el tecnico vendria el martes.y asi sucesivamente.y eso que el aparato está en garantia. Indignación pura y dura.

Me instalaron un termo y desde las primeras semanas ya no me funcionaba, llamas y solo ponen excusas la atención nefasta no volveré a comprar nada con ellos

Los comentarios de internet son verídicos. Vaya panda de maleducados. En mayo vinieron a hacer una reparación de un equipo Thermor y se quedó que me mandarían un presupuesto. Se reclamó varias veces y no se obtuvo respuesta. Me he presentado personalmente y después de decirme que ya no trabajan para Thermor (YA NO SON SERVICIO TECNICO THERMOR), y que el técnico que vino tampoco, no me dan ninguna solucion y me han echado a patadas. La visita del tėcnico (70€) se tenia que descontar. Ahora no nos devuelven el dinero y no tenemos el equipo reparado. Thermor tampoco se resposabiliza de su cambio de servicio tecnico en la zona. Tambien dejan mucho que desear

Experiencia nefasta totalmente. Después de casi un mes esperando pieza recambio, me dicen que ya no son servicio técnico de LEROY Merlín y que las personas que me atendieron, ya igual no están en la empresa y que me busque la vida. Todo esto resumido en mil llamadas realizadas. Malos no, lo siguiente. Tener cuidado!

Muy mal servicio y atención al cliente, poco profesionales su call center no contesta, no recomendable.

Un desastre de servei i pitjor atenció al client. Tenint contractat un servei de manteniment d'una caldera Thermor que ho cobreix tot, ve el tècnic, li cobra al meu oncle de 72 anys per bizum! 99 euros (desplaçament i ma d'obra) i tot i trucar un munt de vegades se'm treuen de sobre dient que és el meu problema que havia d'haver trucat al telèfon de l'empresa de manteniment (primera notícia que era una empresa diferent) i que truqui de 8 a 9 del matí que és quan hi ha els operaris de manteniment.

Son rspidos, profesionales y con todas las garantías no se que esperan que si te cobran de mas o menos.
Cobran y reparan bien siempre puedes ir a otros pra comparar.

Mi experiencia con esta empresa ha sido por la avería de un lavavajillas Beko comprado en Mediamark hace justo 4 años.
El seguro que me hice en la tienda me ha cubierto la reparación al 100%.
Pues sólo puedo decir de esta empresa que dentro de la poca agilidad que dan las compañías de seguros a la hora de solucionar un siniestro; esta empresa ha tenido conmigo un trato exquisito.
Un operario vino a mi domicilio, evaluó y me informó de que cómo es normal, necesitaba autorización de la Cía.para repararlo. Hoy ha vuelto ya con la pieza y problema solucionado!
Todo ello ha llevado una semana entera pero porque ha habido finde de por medio.
Felicidades a la empresa y felicidades a su técnico que, me perdone si me equivoco, se llama Juan.

Fuy a solicitar la reparacion de mi cocina y me dijeron que ellos no reparaban ese modelo de cocina, cuando unos años atras me habian reparado exactamente la misma cocina, ademas con mucha desgana.

Muy buen servicio en general, en dos ocasiones me han atendido y todo perfecto, satisfecho y recomendable.

Técnico nefasto, inepto, no llamen a este servicio técnico son unos incompetentes, frigorífico en garantía y deja de enfriar viene le cambia unos tornillos y dice que tardará de 5 a 6 días en coger frío, se cree que somos imbéciles, procedo a denunciar OCU, espero que le metan un buen palo

Como diría un famoso cantante de Almeria en dos palabras im presionante. Entre y en 1 minutos, todo solucionado. En 2 días recibí la pieza. Atención y profesionalidad garantizada

Muy mala experiencia con el servicio de reparacion de la caldera de Fagor.
La visita duro 30min y nos cobro 1h.
Y ademas decia un presupuesto, y despues de cambiar la pieza sigue sin funcional, y nos echan la culpa de que no le habiamos explicado bien, y tiene que cambiar otra pieza mas, y otros 200€ mas! No recomiendo absolutamente nada!

Incompetencia desbastadora y totalmente primitiva por la actuación de esta empresa, servicio " 0 " y el supuesto tecnico Ruben Balcera un personaje impresentable y nada profesional, con graves problemas de comunicación! No contestan al teléfono, pasan de los mensajes y mas sorpresas etc. Una experiencia nefasta como servicio tecnico de calentadores Termor de Barcelona (lamentable selección por parte de Termor de dar el servicio tecnico a esta pequeña tienda de barrio)! Los calentadores Termor están bien, pero el servio técnico es de Pithecanthropus erectus prepotentes del 2022 y con la exclusiva de Barcelona!
No compren calentadores Termor ya que les tocaran este servicio tecnico y desde la central de Termor en el Pais Vasco tel 944041428 tampoco solucionan nada!
Claro que si tienen un enemigo recomienden esta empresa y sobre todo que envíen a ese super tecnico.
Conclusión: desaconsejarle cualquier servicio que pase por esta empresa SRECOLECT!

No me extraña que tenga las mismas reseñas de 1 estrella q de 5, las de 5 serán hechas por sus trabajadores y las de 1 por clientes reales, trato telefónico vergonzoso, la teleoperadora cortándome cuando le estaba dando una explicación y me dice q no me va a decir lo que quiero escuchar, y colgándome la llamada, vergonzoso

Encantado con el servicio… llevo comprando mucho tiempo y lo recomiendo gente seria y de confianza

Pésima experiencia con BEKO y SERCOLEC. Lavadora sin funcionar tres semanas, nos ponen en "Urgente" cada vez que llamamos al servicio técnico como si nuestros datos no se registraran nunca. Veo que no es la primera vez que le ocurre lo mismo cuando el proveedor es BEKO, vergonzoso.

Me he sentido completamente estafado! Me perdia agua la caldera, doy parte a mi seguro del hogar (Línia Directa) me derivan con la empresa que me dara el servicio, me informan que me enviaran un técnico que cobra 55€ por desplazamiento y presupuesto, me preguntan que le pasa a la caldera y la marca, les informo que es JUNKERS y que pierde agua. Cuando viene el técnico a casa en su albarán tiene apuntado caldera JUNKERS que pierde agua, hace la inspección y nos dice la avería, pero que JUNKERS no sirve piezas a instaladores externos, que el me podría arreglar parte de la avería, pero la otra parte tengo que llamar a un técnico de JUNKERS, pero eso si me cobra los 55€ de la visita. Me parece una estafa y una tomadura de pelo, que sabiendo de antemano la marca de la caldera y que esa casa no les iba a suministrar las piezas y que tendría que acabar en un técnico oficial, igualmente vengan a hacer el paripe y cobrarme 55€ por un servicio que no me sirve de nada porque voy a tener que acabar pagando a otro técnico para que me haga el trabajo que esta empresa ya ha cobrado sabiendo de antemano que no podia realizar. Llamé para reclamar que me devolviesen el dinero y me dijeron que no porque el técnico había realizado su trabajo. Vaya tomadura de pelo, como me han estafado 55€ y encima no se les cae la cara de vergüenza.

Buena experiencia con el servicio de SERCOLEC, tengo una Caldera Thermor y han sido amables en la atención y eficaz en la reparación.

Una estrella por que no puedo poner 0. Técnico no se presenta el día que teníamos concertada cita. Cuando viene dice que no es la placa. Que Fagor ya no la fabrica, pero mira si hay otra compatible. Días más tarde dice que no hay repuesto. Le solicito a él y a la empresa SERCOLEC una carta explicativa para el seguro, tanto por teléfono como por mail, que a día de hoy, 1 mes más tarde NO han contestado. El siguiente paso va a ser denuncia a la OCU si no consigo hablar con ellos!

Una mala experiència. Gairebé tres setmanes amb el frigorífic (Brandt) espatllat per acabar dient- nos, després d'insistir molt, que n'hem de comprar un de nou perquè la peça que està espatllada ja no es fabrica (el frigorífic té 6 anys).
Un mal diagnòstic que ha estat una pèrdua de temps i diners.
El tècnic és amable, però l'atenció telefònica és pèssima.

Malisima atención. Encargo 2 estanterías de nevera Beko (que por cierto, se rompen sin prácticamente peso) todo mediante teléfono y correo electrónico. Me avisan que ya las tienen. Les comunico que vivo fuera y no podré pasar a buscarlo hasta después de verano. Voy expresamente hoy a buscarlos y el empleado no las encuentra, ni las estanterías ni los @. El compañero de almacén está de vacaciones y el tiene pocas ganas de trabajar.
Mal la marca beko y peor la atención de SErcolec

Horrible servicio técnico al contactar mediante BEKO (producto en garantía). Actitud déspota, chulesca. NO revisan electrodomésticos e indican que “es un problema tuyo”. Te ponen mil excusas para no acceder a reparar, cambiar productos en mal estado o defectuosos.

Tienen mucho que aprender con el trato a las personas.
Viven amargados, desde la persona que atiende al teléfono, el técnico y el jefe, no se cuál es peor. Arreglan y desarreglan. Gentuza!

He tenido una muy mala experiencia, el técnico en lugar de darme unas sencillas insturcciones viene a casa a tocar un botón durante unos segundos y zas! 54€. Y eso no es todo, te arreglan algo y te estropean otra cosa! ME DEJÓ LA PUERTA CON LAS CUERDAS ROTAS y claro ME TENGO QUE AGUANTAR Y PAGAR OTRA REPARACIÓN. Son maleducados y no tienen palabra, me dicen que me harán un descuento y es MENTIRA.

Excelente trato que he recibido y rapidez en el servicio de reparación y venta.
Sin duda muy recomendable, lugar de confianza.
Muchas gracias!

Profesionales como la copa de un pino, sin pedir lo dan todo un trato perfecto y su trabajo muy pero que muy profesional.la recepción un 10 en pocos lugares se puede encontrar un empatia tan y tan amable.no entiendo segun que reseñas, no sera que los fallan no son sercolec sino los denominados usuarios.

Em van trucar puntualment el dia que vam quedar, i van arribar a l'hora fixada. Em van canviar la resistència del termo, que s'havia espatllat per una baixada de tensió. Són eficients i amables. Molt contenta amb el servei.

Servicio técnico profesional, me cobraron lo comentado por teléfono y buena atención en general, recomendable.

! Cuidado, para mí es un timó! Esconden información. Por teléfono, aunque pidas el coste del servicio, no te lo dan pq dice q es el técnico quien te llamará y te lo dirá. Se me presento en casa (solo había llamado una vez y yo no se lo pude coger) y claro, como ya estaba allí, me cobro 52e por desplazamiento (sueldo de Ministro) y por 1 minuto que estuvo para decirme q repararlo me salía más caro que cómprame una nueva. Me sentí estafada!

Servicio de atención al cliente PÉSIMO. No se puede ser mas maleducada. Ha venido el técnico dos veces a mi casa (a la espera de una tercera) y no ha sido arreglada.

Gestión y trato terriblemente malos. Inicialmente vino un técnico, agradable y profesional e hizo un diagnóstico. La lavadora tenía una pieza defectuosa de fabricación. Nos cobró casi 30€ de transporte (a pesar de estar en garantía) y nos dijo que al tener la pieza para sustituir la defectuosa, volvería. Hace más de 15 días que estoy llamando persiguiendo al servicio técnico para saber si han recibido o no la pieza (insisto, estropeada por un DEFECTO DE FABRICACIÓN y en garantía). Y después de dos semanas llamando CADA DÍA, hoy me dan un número de teléfono nuevo (el de recambios) para saber si tienen o no la bomba de vaciado. He llamado más de 15 veces y no deja de comunicar.
Servicio pésimo, zero consideración, nada de amabilidad ni empatía. Por no hablar de la lentitud y la poca efectividad (más de dos semanas para recibir una pieza y arreglar la lavadora es de campeonato!).
Además no ofrecen alternativa de traer una lavadora nueva.en fin, INDIGNACIÓN al respeto. Zero recomendables, al contrario. Trabajan FATAL.

Pésimo. Te dicen q la nevera no tiene arreglo con sólo mirarla. He perdido la posibilidad de arreglo por parte del seguro por su erróneo y vago diagnóstico y parte escrito.
Una verdadera vergüenza q sean servicio técnico. O no saben trabajar y son incompetentes, o peor aún, unos holgazanes. Eso sí, caros y prepotentes lo son un buen rato.

Solución a tus recambios de electrodomésticos de dicha marca rápida. Necesitaba un termostato para mi horno Fagor y rápidamente me lo sirvieron.

Buen servicio en general, le s avise por la avería en mi caldera y antes de acudir a mi domicilio me informaron de los costes de la visita, me realizaron un presupuesto, el cual acepte y todo correcto, un servicio muy profesional y de confianza.

No entiendo la filosofía que obliga a comprar algo nuevo, por lo caro que es el arreglo de un electrodoméstico

Cierto. Solo quieren tu pasta. Han venido a reparar mi calentador, me han cobrado y mi calentador sigue sin funcionar. Ni se han molestado en buscar la pieza que le falla. Solo les interesa poner uno nuevo. Ademas le ha cortado un cable y ha dejado inutilizada la pantalla digital. Estoy alucinada Ahora tengo que buscar otro servicio técnico y volver a pagar otra vez. Ojo con esta gente.

El calentador de mi casa no se enciende avisamos a servicio técnico para su reparación se presentan el viernes a las 9.30h.a las 9.45h.el calentador no funciona le cortan un cable, lo puentean me cobran más de cincuenta euros y me comunican que me tienen que instalar uno nuevo 990 euros.

Buena atención al cliente del call center y, posteriormente, buen servicio técnico. Muy recomendable

Servicio muy profesional en todo momento, desde la información telefónica hasta finalizar con la visita del técnico, la verdad es que es un servicio para recomendar, muy satisfecho.

Buena atención en general, un servicio muy profesional, me repararon la aerotermia y estoy muy contento con el técnico que me visito, muy recomendable.

Normalmente siempre que he ido me han atendido bien. Pero hoy no. No sé si tenía mal día el que me atendio

Lamentable, compré una placa electrónica de una nevera Fagor, después de cambiarla por la averiada a los pocos días me di cuenta que los alimentos y bebidas de la parte del refrigerador estaban congelados, al realizar diversas comprobaciones un familiar que es técnico electrónico se dio cuenta que la placa tenía una mala soldadura de fábrica, la cual hacía mala conexión, esto hacía que no se cerrará la compuerta de paso de frío del congelador al refrigerador y se podía ver a simple vista comparándola con la otra placa antigua que la soldadura no estaba bien.
Al ir a explicar esta situación en este establecimiento me dicen que no se puede reclamar nada por el mal estado de las piezas compradas si no las ha puesto un técnico oficial.
Además de malas maneras, sin querer ni siquiera observar la placa en la cual se veía el fallo solo con compararla con otra igual.