FAIN Elevadors

La antigua empresa de mi comunidad era nefasta no hay nada de lo pactado en contrato.desde que tenemos fain estamos súper tranquilos el tecnico informa y asesora súper bien gracias.

Acabamos de instalar un ascensor con fain, llevamos más de 3 meses esperando que aún el ascensor acabado entre en funcionamiento .
Tiene filtraciones de agua al foso más de 30 centímetros de agua cada vez que llueve, instalaciones eléctricas pasadas con canaletas a la vista , ventanas laterales colocadas por fain perforadas y rotas al colocar la reja de seguridad , modificaron un tubo del gas por donde pasaba el ascensor y al día siguiente nos preguntaron los contadores por perdida de gas, tanto fain como la empresa contratada por fain una auténtica vergüenza. Unos chapuzas . Después de pagar 70 mil euros solamente quebraderos de cabeza y preocupaciones por solucionar un problema que a ocasionado fain y ahora se lavan las manos .
La instalación es en calle Antonio Gaudí n91 de sant boi de llobregat , si no contacta nadie con nosotros o nos dan solución inmediata subiremos videos a todas las redes sociales y plataformas de la instalación y de toda la chapuza que nos ha echo la empresa FAIN, Y PRESENTAREMOS UNA DENUNCIA .

No realizan los mantenimientos . así ha quedado reflejado en el libro de registro. Dos meses si pasar revisión. pero la factura llega el primer días. La sala de máquinas es un auténtico desastre de piezas y suciedad así como el equipamiento de la cabina. Total dejadez. Tener este empresa contratada o ninguna es lo mismo. Hemod reclamado la devolución de la última factura y no se pronuncian.

Una autentica estafa, menos de 2 años montados los 2 ascensores, de media fallan los dos 1 vez al mes, se atascan las puertas en los pisos y se rompen piezas costosas del ascensor, cuando se le reclama a FAIN, dicen que es normal del uso, que pasara cuando no este en garantia?
Incluso llegamos a estar horas sin ningun ascensor funcionando en un edificio de 15 pisos con 6 puertas por piso, ( hay gente mayor que depende del ascensor )
Deja mucho que desear.

Nos ayudaron desde el primer momento ya que teníamos un gran problema con la empresa anterior del mantenimiento que nos dejó tirado y ellos lo han solucionado con gran profesionalidad. Personas responsables. Recomiendo esta empresa Fain sin lugar a dudas.

Esta empresa tiene un vídeo publicado fácil de encontrar (subido a 9 meses de diferencia de realizar esta reseña) en el que se dice claramente que el tiempo medio de respuesta al cliente es de 13 segundos.
Sin embargo, recientemente me he quedado encerrado en uno y con todas las líneas ocupadas me he pasado más de 15 minutos sin recibir respuesta y en plena ola de calor, hasta finalmente pude salir por mis propios medios y con ayuda de los vecinos. A día de publicar esta reseña tampoco he recibido una llamada preguntando por mi situación. Tengo curiosidad en saber cuánto más más hubiera tenido que esperar allí encerrado sin respuesta, sin contar con el tiempo necesario para llegar y sacarme de allí.
No me parece correcto mentir a la gente por cuestiones de marketing, así que subo esta reseña para ayudar a corregir la estadística con datos un poquito más realistas.

Empresa nefasta y nada recomendable. Ascensor nuevo instalado en el 2019 y desde los primeros días saltaba el diferencial y se quedaba parado. Tuvimos que cambiarlo y pagar la comunidad. Poco después se quedó acuñado, tardaron más de una semana en arreglarlo. Ahora parado desde hace una semana, y nos dicen después de reclamar que tenemos para 15 días ya que el repuesto que falta tienen que fabricarlo. Un ascensor nuevo de menos de 4 años y ¿ el fabricante ya no lo comercializa y tienen que fabricar un repuesto? Finca en soler i rovirosa, un único ascensor, con personas con movilidad reducida y personas mayores.
Vergonzoso en poco.

El servicio más miserable de la ciudad, son groseros, maleducados e incompetentes. Llevamos desde el mes de marzo sin ascensor, por una pieza que se ha de cambiar y sustituir, hemos pagado las derramas y seguimos sin ascensor, llevo desde el 2 de mayo que no puedo salir de casa. El lunes hubo una reunion en la finca y se les va a poner una demanda.

Una vergüenza de empresa. Voy en silla de ruedas, llevo desde febrero quejándome de que no funciona la botonera para llamar al ascensor desde el piso donde vivo y no me hacen ni caso. Respuesta. La botonera es vieja y ya no se fabrica. Pues poned otra. No tiene tantos años. Hicistéis el ascensor con lo peor que teníais

Fain es una empresa que pone total empeño en lo que hacen y saben lo que hacen no tengo ningun problema con esta empresa

Un desastre de empresa. No la recomiendo para nada. Servicio técnico pésimo.
Somos una comunidad de propietarios en la c/ Génova Barcelona llevamos 1 año esperando que nos arreglen el ascensor y lo dejen en condiciones ya que no tenían los materiales para solucionarlo, según cuentan eran las baterías… bien pues ahora las han cambiado y sigue yendo mal. En la comunidad hay gente mayor que tiene que subir varios pisos andando y no puede, o se soluciona ya o la administradora se encargará de denunciarlos

El oficial Iván es una persona muy comprometida con su trabajo, trata con mucho respeto a los clientes y hace su trabajo lo mejor que puede.

En la Avenida Europa (L'Hospitalet) los vecinos llevan más de un mes esperando la reparación del ascensor. Ya van dos retrasos hay gente mayor en silla de ruedas que no puede salir de casa. ¿Cuánto más tenemos que esperar?

Llamamos el domingo día 7 de mayo de 2023, festividad del Día de la Madre, sobre las 12: 00h del mediodía, para comunicar una avería en un ascensor cuando tenía que salir de su casa mi abuela, una persona con movilidad reducida, y nos dijeron que pasaban aviso al técnico para que acudiera lo antes posible. Una hora después, a las 13: 00h, aún no había acudido nadie y volvimos a llamar. ¡Nos dijeron que no el técnico no empezaba a trabajar hasta las 15 horas! Salíamos a comer la familia para celebrar el día y al final, con mucha dificultad y riesgo de caída, tuvimos que bajarla entre varias personas por las escaleras. ¡No me quiero ni imaginar quedarme encerrado en el ascensor y que no haya técnicos trabajando en ese momento!

Muy descontentos con esta empresa. Todo fueron prisas para firmar la renovación del contrato de mantenimiento, pero una vez firmamos nos han dejado una chapuza: botonera con pisos q no funcionan, cabina sin adecentar como aparece en presupuesto… Y ahora el contacto q teníamos nos evita, no devuelve llamadas. No descartamos dejar de pagar e incluso denunciar.

Después de un año aún no han finalizado la instalación del nuevo ascensor y sobre el presupuesto inicial que nos hicieron no paran de añadir costes extras! Si pides presupuesto es para que incluya todo lo necesario para poner el ascensor en marcha y sino es así lo notifica antes, no cuando el servicio ya está en marcha. Y el colmo! Te destrozan el marco de la pared para poner la nueva puerta del ascensor y te dejan el hueco tal cual y sin pintar, tampoco entra. Resumen, ascensor instalado desde mayo pero no podemos utilizarlo porque no vienen a rematar la faena, eso si, las cuotas ya se están pagando desde hace 1 año!

Lamentables. Denunciable. Acabo de pasar 1 hora encerrado con mi madre y dos perros en el ascensor de casa tras bajar en modo emergencia desde un quinto piso. El tlf de emergencia ha funcionado (sólo la primera vez) pero la persona al otro lado al parecer no ha reportado correctamente la incidencia y nadie respondía a nuestra llamada. Si no es por la ayuda de los vecinos aún seguimos ahí con la consecuente ansiedad generada para mi madre que aún sigue una hora después con las pulsaciones disparadas. Vergonzoso todo. Una estrella es mucho más de lo que merece esta empresa.

Un auténtico desastre, falta de atención total en la resolución de averías, llevamos desde el 7 de agosto con el ascensor sin funcionar y a día de hoy sin solucionar. Con vecinos que tienen movilidad reducida que no pueden salir y todo son excusas pero el problema sigue. No los recomiendo

El servicio de mantenimiento ha perdido calidad, la asistencia de emergencia es mala, muy mala y la formalidad de algún responsable dudasa

No se qui ha sigut el operari que aquesta tarde fa un estona a aparcat al carrer de les balears en un aparcament de minusvalid per anar a una feina però després de 15 minuts i varis trucades de clàxon, ni cas
No se si sera bon operari o no, pero lo que es segur que educació no sap ni lo que es

Una empresa nada seria. Se estropea el ascensor cada 15 dias, y no dan respuesta ninguna.
Penoso

Muy buen servicio, el técnico aparte de amable muy resolutivo y eficaz. Todos los vecinos estamos muy contentos con el servicio.

Empresa inaceptable x el servicio técnico y de emergencias, y que decir de sus elevadores.fallan más que una escopeta de feria y a esto a que sumar la ineficacia de sus técnicos a la hora de resolver averías! Conclusión: empresa lamentable e ineficaz!

An montado un ascensor en la finca de un familiar y las obras an ido genial, el trato con la empresa de 10 grandes profesionales sin duda 100x100 recomendables

Encantada con esta empresa me quede encerrada y en 15 minutos ya me habian sacado y luego me llamaron para saber que pensaba del servicio trato fenomenal.

Cada vez que me pregunta alguien que quiere cambiar de empresa les hablo de esta empresa.

Fain coloco el ascensor de mis padres y super encantada con sus trabajadores era una obra muy complicada y ha quedado perfecto el ascensor.
Los operarios cuando veian algún vecino mayor con carga les ayudaban

Media hora con la llamada en espera y mi padre de 83 años, agonizando en su ascensor, hemos tenido que llamar a los bomberos, BOICOT A FAIN.

Le han puesto un ascensor nuevo en la finca y estamos encantados con la obra y ahora con el funcionamiento

Siempre nos atienden de seguida, con un mantenimiento insuperable y mucha amabilidad por parte de los operarios

Antes teniamos la empresa Eninter y cada dos por tres estaba parado pero desde que nos cambiamos a Fain han mejorrado mucho el servicio.
Quiero hacer una mencion al tecnico de zona Juan Carlos un profesional como hay pocos.

Tratamiento serio y rápido del servicio de mantenimiento son muy atentos sus técnicos.
Empresa de profesionales.

Fain a montado un ascensor en la finca de un familiar y las obras han ido genial, el trato con la empresa de 10, grandes profesionales sin duda 100x100 recomendables muy buena relaciona calidad precio

Servicio inmejorable se nota una empresa seria lo tenemos en la comunidad i tienen un servicii muy eficaz

En mi comunidad llevamos muchos años con Fain Ascensores y siempre muestran una gran profesionalidad, tanto en el servicio técnico como atención al cliente.
Hemos tenido que dar incidencia muy pocas veces pero cuando lo hemos necesitado, han acudido rápidamente.
Mientras no cambien el servicio y el trato, seguiremos con ellos.

Empresa muy competetiva y con mucha responsabilidad. Nuestras comunidades muy contestas con su servicio y sobre todo el trato excelente del comercial Isidoro Melero.

Empresa de ascensores, con gran bagaje en el sector. Gran profesionalidad y afán por el servicio al cliente, podéis consultar precios sin compromiso, te los dan rápido y si tienes dudas te visitan para aclararlas

Si vais a contratar un cambio de ascensor con esta empresa, pensarlo dos veces.
Edificio de personas mayores, nos dan un presupuesto y dicen que tardaran dos meses.todo fueron problemas a partir de las primeras semanas, la obra paralizada ya mas de un mes, personas mayores que llevan sin salir de casa mas de 2 meses, y esto tiene pinta que seguirá igual. Eso si, la runa sigue en nuestro portal, porque ni siquiera se dignaron a retirarla.
Ni recomendable, ni profesionales, ni nada.