Falck VL Servicios Sanitarios

Yo no sé si la queja va solo para una sede o para TODAS pero es increíble el mal servicio que prestan, los retrasos y la pésima comunicación que tienen…

Tengo una niña de 9 años esperando hace 4h y media por la ambulancia: cansada, con ganas de irse a casa, agobiada y con dolor de espalda…

Los conductores quizás no tienen la culpa pero la falta de organización de esta empresa y la poca empatía que tienen ALGUNAS personas del servicio telefónico cuando llamas a preguntar es INCREÍBLE!

SINCERAMENTE es una vergüenza que gente que necesita un servicio como este, gente enferma, con dolencias, niñ@s y personas mayores, tengan que pasar por estos disgustos y estos malos ratos…

La primera y espero la “última vez” que tenga que utilizar los servicios de esta empresa… Pasados 10 min de la hora prevista de mi recogida para trasladarme a visita médica, llamo y me indican que van con retraso: “la hora prevista de recogerle es a las 11h” me responden. Es decir, a la hora que debo de estar en el Hospital Germans Trias de Badalona… Pongo 1 estrella porque no está permitido poner 0.

Llamo a las 11: 00h y me dicen que vuelva a llamar a Can Ruti porque aún hay una demora de 45 min…

El “traslado” con frenazos bruscos en las rotondas, pasando rápido los badenes y escogiendo la ruta mas lenta para ir a Badalona, cogiendo un atasco en la C33, en lugar de ir por Mataró.

Ahh y pasando calor en la parte trasera sin A/C.

Solicité una ambulancia para desplazamiento a Asepeyo Sant Cugat.
Mi pierna està rota, me sentaron en una silla normal sin preguntarme si podia ir en estas condiciones, tuve que sujetarme la pierna todo el trayecto con mis propios brazos.
Vi, que la ambulancia disponia de silla de ruedas plegable. Al no disponer el hospital en este momento de sillas, el conductor pretendia que me hiciese todos los pasillos del hospital andando con las muletas (gesto costoso y doloroso en mi situación).
Tuve que ser yo, quien le recordase que su ambulancia disponia de silla de ruedas y le pedí si la podia utilizar.
Para el era un problema tener que descolgarla y abrirla.
Corroboro lo denunciado anteriormente por otros pacientes. FALTA DE HUMANIDAD Y PROFESIONALIDAD MUY CONSIDERABLE!
Para regresar debí esperar mas de una hora y media!
Me pregunto si ASEPEYO es consciente de esta grave situación que vivimos sus pacientes y si piensa tomar alguna decisión al respeto.

Hi ha de tot, algún treballador d'ambulancia mal educat I poque hempatia amb una persona malalta I mobilitat reduida. La empresa te molt mal servei pero es veritat que la majoria de conductors son molt atents.

Una vergüenza de empresa, lo más informal que he visto, puntualidad 0, llamas para ver cómo está tu solicitud, y te dicen siempre que está en camino, 2,3 y 4 horas de espera, los conductores hay de todo pero la mayoría son correctos aunque son la imagen que vemos de la empresa ellos pagan el enfado de los usuarios.

Ojalá cierren está empresa es imputable la coordinación no sabe coordinar y te vienen a buscar 4horss más tarde a gente en silla de ruedas la peor empresa

Llegan muy muy muy tarde a recogerte a pesar de avisar que tenía visita concertada.
Y el trato por parte del personal, bueno, quitando algún impresentable.

Es una vergüenza está empresa, horas y horas esperando, los conductor@s se merecen 5 estrellas porque son muy profesionales y hacen lo que pueden, pero los que gestionan la empresa no valen para nada

Llevo mas de 2h para confirmar una ambulancia. Las dos mujeres de atención teléfonica que hay HOY de 12 a 13h día 17/02/2023 al teléfono, es pésima.
Desde el HG me dicen que ayer enviaron la solicitud de la ambulancia correctamente y que incluso habiendo recibido respuesta de la empresa dando el OK al servicio, no habían introducido el nombre en el sistema y que por tanto no constaba. Pèsimo servicio, pésima atención. Que lástima tener que pagar el salario a gente así.

Siempre van con retraso, el 1er dia que la pedí para mi padre que está en silla de ruedas por rotura rodilla y fémur en una persona de 83años llegaron 1h y media tarde y encima era a primera hora de l mañana cuando más frío hace y otra cosa que lo trataron fatal quería que subiera el solo a la furgo después le dieron dos golpes en la pierna mala porque no entraba bien y encima le dice que si tuvieran que ayudar a todos no darían a bastó (le dije al menos avisar que llegáis tarde y perdona pero es tu trabajo que para eso llevas una ambulancia) el 2º también llegaron tarde no tanto pero también (y fue otro conductor y la verdad que este chico fue de lo más cuidadoso y amable), hoy también tenían que venir a buscarlo y otra vez 1h tarde y tampoco han avisado y nosotros esperando en calle.
LA VERDAD QUE PARA SER UN SERVICIO DE AMBULANCIA QUE TIENEN QUE RECOJER A PERSONAS MAYORES TANTO PARA VISITAS COMO PARA REHABILITACIÓN DAN VERGÜENZA CON EL TRATO QUE DAN.

Es una vergüenza que hayan empresas tan impresentables, las auditorías que hacen deberian revisarlas, ya sé ve que hacen la vista gorda.
Tendrían que mirar y valorar que trabajan con personas, no con paquetes.

Es una auténtica vergüenza que los hospitales subcontraten a una empresa tan poco profesional y lamentable como esta. En 4 días de diferencia hemos necesitado 2 veces sus servicios, en la primera la espera fue de 7h, les llamaron a las 13h y nos recogieron a las 20h, la segunda fue de 5h, se llamó a las 19h y vinieron a las 0: 00h. Tratandose de temas sanitarios que siempre son delicados y con riesgo no entiendo que aún no les hayan cerrado la compañía. Seguro que estaran esperando a que suceda algo grave para entonces colocarse una medallita. En empresas así debería actuar de oficio la inspección de trabajo.

Que vergüenza. Ni nos llaman para decirnos cuándo nos recogen, ni se ponen al teléfono. Llevo dos horas intentando localizar a alguien. Tengo mi cita en 40 minutos y no sabemos nada de ellos. Fatal.

El servicio que ofrecen es lamentable, la espera una agonía. Siempre llegamos tarde a las visitas.

Pongo una estrella para poder escribir la mala gestion de estos servicios de ambulancia si por mi fuera contrataba otra empresa de ambulancias que seguro daran mejor servicio no se hacen cargo de sus errores y dejan a los pacientes tres y cuatro horas esperando y dicen que no se ha informado y a demás eso se puede verificar un servicio pésimo ahora voy hacer una reclamación a su página y luego a los derechos del consumidor lo digo para q todos hagamos lo mismo y tomen buena nota.
Un saludo
Isabel

Pésimo servicio siempre van tarde. Tardan mínimo 4 horas para las visitas programadas. Y ahora lleva mi madre esperando la ambulancia para irse de alta desde las 17 de la tarde y son las 00: 17h y aún no an venido. Una vergüenza! La peor compañía de ambulancias que hay.

Una panda de inútiles que no se enteran de nada, llegan siempre tarde, te hacen perder visitas, te dicen que llegan en 10 minutos y pasan hasta horas, hoy mismo tenía solicitada un trasladado con silla de ruedas recalcó que tienen que venir dos persona y viene una sola, otra vez a esperar otras horas a que venga otra ambulancia, a la recogida lo vuelvo a insistir con lo de las dos personas y después de 3 horas vuelve a venir una persona sola, de verdad que es vergonzosa la mala coordinación que tienen estos inútiles.

Estoy muy contenta con Laura con pelo caoba y coleta es una persona humilde, cariñosa y atenta.
Yo soy usuaria y cada día me recoge en Ripollet me lleva a Terrasa a mi tratamiento de oncología.todos los pacientes estamos encantados con ella. Ojala hubiera más personas como ella trabajadora y puntual.
Gracias de corazón por cuidarme tanto.

Personal a nivel de usuario fantastico, (o sea conductores y ayudantes), a nivel de coordinacion y atencion telefonica un servicio malo no, lo siguiente o sea deleznable, tal vez habria que preguntarse que alto cargo se esta lucrando a base de concederle contratos a esta gente, ademas ni siquiera tienen la verguenza de cogerte el telefono cuando llamas para solicitar el retorno.

La organización fatal siempre tienes que esperar dos horas a que venga la ambulancia… y llamas para reclamar y te dicen ya está de camino o cualquier otra excusa.
Luego los que vienen a buscar te súper bien muy amables y todo, lastima la organización y tener que esperar siempre…

El doctor mandó un meil para que vinieran ha buscarme desde cardedeu hasta Barcelona llevo desde las 5 de la mañana despierta puesto que empiezo la diálisis ha las 8 horas y me dicen que no saben nada, cuando yo me informé el lunes y el martes en el centro de diálisis y me dijeron que ya lo habían hecho para que el miércoles vinieran ha buscarme, no se puede jugar con las personas y encima mienten

Y porque no existe la puntuación 0 estrellas.
En 2 días de servicio (programado con antelación) acumulo 3horas y media de espera.
Es todo un récord, las incidencias existen y nos pueden pasar a todos pero en este caso hablamos de ineptitud. Y por supuesto cada llamada para reclamar que seguimos esperando la ambulancia era respondida con una mentira por parte del operador telefónico, llegando incluso a escuchar “están esperando abajo” y tardar todavía 30min más en llegar.
Lamentable, si tenéis opción de escoger, FALK que sea la última opción si no tenéis más remedio.
Mal servicio, mala atención telefónica y con mentiras; ese sería el resumen.

Son unos sinvergüenzas, no se puede tener a un enfermo esperando + de 3 horas en un día de frío y lluvia para que se dignen a recogerlo del clínico, y así todos los días, no es ninguna excepción, dan un servicio peor que tercermundista. Pongo una estrella, pero mi puntuación sería -10* como mínimo.

Servicio muy lento, la atención al cliente es pésima. Llevamos esperando 3h para que nos recojan!

Servicio pésimo! Han venido a recogerme UNA HORA más tarde de lo previsto, justo a la misma hora que la visita médica. Para colmo, no tenían bien apuntado el horario del servicio. Obviamente he llegado tarde a la cita.
Y ya para rematar.a la hora de marcharme han tardado CUATRO HORAS Y MEDIA en recogerme.
Incompetencia. Empresa NEFASTA!

Falck VL és una empresa de ambulancias inexperta e inhumana por el trato que reciben los enfermos, en mi caso, en diálisis, pero además, en radioterapia, y en general en todos los servicios. Esto es de ser malas personas.

Servei nefast i patètic, el passat dia 7 de juliol d'aquest any, teniem cita al Hospital de Granollers. L'anada va ser correcte però la tornada tres hores d'espera d'una senyora de 81 anys, sense dinar i amb cadira de rodes, cada cop que trucava la mateixa cançó, " venim en mitja hora", al final vaig haver d'agafa un taxi, VERGONYÓS

Lamentable servicio, vergonzoso inhumano, mi Padre Narciso García de 89 Años y con parkinson y en silla de ruedas fue recogido en su domicilio para una visita concertada q tenia a las 16: 40 para el oftalmólogo. Una vez terminada la visita 17: 30 se procede a llamar de nuevo a la ambulancia para su traslado al domicilio, después de esperar un tiempo considerable por decirlo de alguna manera 2 horas SI! Dos, 120 minutos y no vienen llamo y llamo, llamada tras llamada, que hay mucha demanda, que ahora viene, que pocas ambulancias etc. Señor@s las 22: 00h de la noche y sin venir. Que asco, me tuve q llevar como pude a mí padre en el coche, sinvergüenzas.

Son lo peor k he podido ver en la vida estoy haciendo diálisis y durante tres semanas no an pasado a recogerme ni un día llamando cada día por tel.y me llegaron a decir k yo no hacia diálisis k me buscará la vida para ir al centro y encima los chóferes parece k les tienes k pagar es vergonzoso solo puedo decir k la persona k me trae por la mañana Es encantadora

Es una autentica vergonya el servei que donen per traslladar els malalts del hospital de granollers.un avi pot passar hores esperant perque el portin al domicili.qui es que ho permet? Que fa l'hospital al respecte?

Son muy profesionales estoy muy contento con ellos
buena gente y cualificada lo dicho es la mejor empresa de servicios sanitarios que hay un saludo