Farmàcia Torres

Pides un paracetamol de 1gr de 40 comprimidos que vale 1,90 y no te lo dan.pides un paracetamol de 1gr 10 comprimidos que vale 2 y pico con 30 comprimidos menos.Lo mismo con el enandol y enantyum 10 comprimidos menos mismo precio.El farmacias se ganan muy bien la vida con estos chanchullos.Me reafirmo son ustedes unos peseteros.Puedo comprar 4 cajas de paracetamol 1gr 10 comprimidos por unos 10€ pero una de 40comprimidos NO,o 2 cajas de enandol por 8 € pero no una de enantyum por 4€.Solo piensan en hacer caja.Por favor impugnen o transmitan al ministerio de sanidad o a la institución que toque ,que se prohíba la sustancia o no.Es un sinsentido.Att Sr Will

Un trato inmejorable. Necesitaba información sobre un medicamento que no podía conseguir y a pesar de que no disponían de él me facilitaron tres farmacias distintas dónde podía conseguirlo. Respuesta súper rápida y muy amables. Un 100, muchísimas gracias!

Siempre he tenido un trato excelente por parte de sus profesionales. Mi confianza en ellos es total, y me lo han demostrado desde hace muchos años. Gracias a todo el equipo.

Recomiendo 100% esta farmacia. Empecé a comprar en pleno confinamiento, en ese momento fue la única farmacia que me ayudó, por supuesto una vez termino el confinamiento seguí comparándoles, siempre que he tenido alguna duda me han ayudado en todo lo posible, dándome soluciones, lo cual agradezco enormemente, siempre son muy atentos y muy profesionales, sobre todo el chico que lleva los pedidos online, que es con la persona con la que yo suelo tratar y al cual le estoy enormemente agradecida, como dije al comienzo de la reseña recomiendo 100% esta farmacia y desde aquí una vez más agradecerles la ayuda y el trato que siempre han tenido conmigo.

Mi farmacia de confianza, el trato y la profesionalidad de todo el equipo es inmejorable. Siempre tienen todo lo que necesito y me aconsejan si tengo dudas. Siempre acudo a ellos cuando lo necesito. Muchas gracias!

Equipo de gran profesionales y personas empaticas. Fui a buscar unos medicamentos, uno de los dos no lo tenían disponible y no podía esperarme a que lo pidieran. Empezaron a buscar en otras farmacias alrededor de la zona y cuando lo encontraron en el sistema, se aseguraron de que lo tuvieran haciendo una llamada. Muchas gracias por todo.

Laboro hasta tarde y no me sentía muy bien en el trabajo y decidí ir sobre media noche a esta farmacia porque es 24 horas, he pedido espidifen en sobres porque es lo que me ayuda bastante cuando parece que me voy a costipar o algo y el chico por el interfono me responde que no me podia vender el espidifen sin receta, siempre compro espidifen y nunca me han pedido receta, he tenido que ir a otra farmacia 24 horas que se encontraba mucho mas lejos que si me lo vendieron y pude volver al trabajo a terminar el turno. Creo que la persona que me atendio detras del telefonillo estaba tan comodo donde estaba y con pocas ganas de sus obligaciones como trabajador en una farmacia que por eso no quiso brindarme el servicio.

La semana pasada no tenían una pomada antibiótica, hace un mes no tenían otro antibiótico, hoy no tienen test COVID… a ver señores!
Que tienen cola toooooda la noche! Que ustedes son un servicio público de urgencias!
Controlen sus stocks por qué es una auténtica vergüenza lo de ustedes!

Queixa a vosté Sr. Torres per bloquejar el nou conveni de Farmàcia, per la manca de responsabilitat envers a t@ts els profesionals farmacéutics als qui demostra la seva prepotència i falta de interés

Es de mucha ayuda y útil, personal calificado saben hacer muy bien su profesión, la atención excelente, la recomiendo.

Fatal tuve que comprar antibioticos i me dijo si i cundo fui abuscar a no ay. Y en ordenador dijo que si. Fatal trato. No me gusto esa farmacia. Fatal parese que tercer mundo.

Fuimos a la farmacia y nos atendió Ana. Fue una compra sumamente agradable, atendió todas nuestras dudas con mucha cordialidad y fue muy amable. Sin duda recomiendo este lugar y a Ana como una excelente empleada! Muchas gracias!

Pues la verdad tuve una mala experiencia, yo estuve hoy dia 6/11/22 20: 30 como pasa a mucha gente salió de casa sin mascarilla pues la verdad en pocos sitios es obligatorio, llegue alli sin mascarilla me atendio un señor que me ha atendido cerca de la puerta le pedi si seria posible traerme la medicación hasta la puerta me contesto que no, pero sí me atendia para venderme antes una mascarilla y despues hablaria de vender la medicación que tanto esperaba, dije que era injusto lo que hice pues demasiado hipócrita.me atiende para venderme una mascarilla pero no para una medicación, hare una denuncia pues para ellos lo que importa mas es el dinero que la salud de la gente. El tipo de gestión no es adecuado. Además en otras farmacias te ofrecen una mascarilla gratis. Experiencia mala y absurda! No recomendo a nadie hay otras en Barcelona donde te tratan con mas respecto

La verdad que sólo tengo palabras buenas y de agradecimiento a todo el personal de esta farmacia en especial al chico que lleva los pedidos online, durante el confinamiento empecé a comprarles a ellos y he seguido durante toda la pandemia y tengo claro que voy a seguir comprando siempre a ellos ya que siempre que he necesitado ayuda me han intentado ayudar y eso es de agradecer, además son muy amables yo siempre suelo hablar con el chico de los pedidos online y es muy amable y siempre intenta ayudar en todo lo que pueda. Así que muchas gracias sois mi farmacia de confianza

Best service! They were so helpful and did all they could to get our medicines. Thanks again! Definitely recommended!

He rebut una atenció excepcionalment bona. M'han ajudat a cercar
una medicació urgent telefonant fins i tot a altres farmàcies. Moltes gràcies Jaume. Dra A Riba

Genial atenció. M'han atès molt i molt bé, amb molta confiança i donant molt bons consells.

Encantada con esta farmacia. Descubrí esta farmacia durante el confinamiento debido a la pandèmia y siempre me han ayudado en todo, desde entonces siempre les compro a ellos. Un trato genial por parte de todos sus empleados en especial el chico que me atiende por teléfono que lleva los pedidos de la web. Gracias por todo.
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Ya deje reseña hace un tiempo pero hoy necesitaba añadir de nuevo, ya que una vez más me han ayudado, siempre hago mis pedidos online y hoy he vuelto a necesitar ayuda/consejo por parte de ellos y una vez más han estado ahí y sinceramente estoy super agradecida a todo el personal en especial una vez más al chico que lleva los pedidos online.

We found this pharmacy offering 15 minute covid tests for our cruise the next day. 18 euros, fast, easy, with a printed and pdf copy of results provided. The staff is very courteous.

¡Mejor servicio! Fueron muy serviciales e hicieron todo lo posible para conseguir nuestros medicamentos. ¡Gracias de nuevo! ¡Definitivamente recomendado!

Pretty rude to me on the phone but they are open 24 hours and that is a great thing. Other than being a little sharp to me on the phone, I’ve known this place to accommodate to you and cater to what you need in your medication acquirement! Helpful and informative service! And really never had a bad experience inside the establishment! Great work, maybe just be a little more patient on the phone when there is a misunderstanding. Keep up the good work.

Lo bueno: abierto 24 hrs
Lo malo: se demoran mil años en atender después de las 00, lo que genera cola y mucha espera

Thank you so much for perfect service. They also have Covid-19 tests with certificates if you need it for a cruise etc… staff are professional and responsive

Eksimia with 24 hour Farmacia Torres assisted us while in Barcelona and she was excellent and extremely professional! Would recommend your services to anyone while in town!

Great service and 18 Euros for an antigen test is great price. All done within 20 minutes. Very happy

Excelente servicio. Tuve una emergencia por la noche, me atendieron una chica y un chico (perdón no pregunté nombres), y más satisfecho no podría estar. Me recomendaron además el ambulatorio de emergencias a donde ir y estuvo muy acertado. Acertaron el diagnóstico, luego confirmado por el doctor, y me atendieron con calidez y efectividad. Si viviera en Barcelona me hago cliente seguro.

No hay estrellas sificientes para valorar la excelente atención recibida por este farmacéutico. Increíble la implicación en mi problema y encontrarle solución, además muy simpático. Ojalá todas las farmácias fueran así

Acudí por unas medicinas bastante noche y me atendieron muy rápido, afortunadamente contaban con todo el medicamento que necesitaba

This pharmacy is excellent! The staff is a winner. They took care of my covid testing needs before my flight at 2 am. Also helped me with medicine for our trip for the baby and I. Thank you! Highly recommended.

He ido a la farmácia para buscar consejo de skincare. Me ha atendido Anna, una chica super amable y profesional. Me ha aconsejado muy bien!

Trato muy amable y profesional. Fui a comprar un maquillaje, el que llevo usando toda la vida, y me aconsejaron cambiarlo a otro distinto por mi tipo de piel, lo compré y ha sido un cambio muy acertado. Muy profesionales!

Very customer service-minded. Even though we couldn't communicate fluently in English but the staff were all very helpful. The antigen tests were carried out without any problem.

La atención telefónica y por WhatsApp un domingo en la madrugada exelente, los recomiendo seguro.

Dovendo fare il tampone per il rientro in Italia. Molti ci hanno consigliato la farmacia Torres. Senza appuntamento, abbiamo trovato una coda fuori dalla farmacia assolutamente non scorrevole (i tamponi vengono eseguiti 1 alla volta e bisogna farli autonomamente). Inoltre il proprietario, alla domanda dove poter eseguire il tampone in altra farmacie, risponde tutto seccato dicendo che se vogliamo possiamo andare e perdere il posto.
Così abbiamo fatto, scoprendo che il tampone effettuato alla Torres è uguale a quello effettuato in qualsiasi farmacia di Barcellona, con la differenza che nelle altre farmacie non c’è assolutamente coda.
Recensione negativa dato che il proprietario non suggerisce di andare in altre farmacie, ma anzi fa leva sull effetto coda per fare più tamponi facendo credere alle persone che i suoi tamponi sono diversi da quelli di altre farmacie.

Tracte impecable. El personal de guàrdia, el Dan i la Fabiola unes persones molt cordials i professionals. Em vaig anar a fer un test D antigens d'ultima hora i em van atendre de forma exelent.
No acostumo a comentar en farmàcies pero gent de tant bon cor i que els hi agradi la seva feina no te'ls trobes molt sovint.
Si arribo al Caribe serà en part gràcies a vosaltres!

EXCELENTE ATENCIÓN. MUY BUENA PREDISPOSICIÓN A AYUDAR Y A QUE UNO SE VAYA CON EL PROBLEMA RESUELTO. GRACIAS.

Realicé un pedido un viernes, y hasta la semana y media no me llegó, ya que el servicio de mensajería es de vergüenza y en ningún momento se pusieron en contacto conmigo.
He de decir que la atención al cliente de la farmacia ha sido muy buena y han sido conocedores de la situación en todo momento, intentando resolver la ineptitud del servicio de mensajería. Agradezco su servicio, pero deben cambiar de empresa de reparto.

Una de las pocas farmacias de Barcelona que está siempre abierta. Trato muy correcto y tienen una gran variedad de medicamentos y productos.

Es servicio pésimo me tire 45 minutos para comprar
Leche para mi hijo
Vergonzoso por lo menos el servicio nocturno

El trato ha sido inmejorable, gracias! Me atendieron super bien los farmacéuticos, tenía la presión muy baja y me la tomaron 3 veces porque querían asegurarse de como estaba, me dieron buenos consejos de salud, fueron muy humanos conmigo, no sólo cordiales, sino que se implican en su trabajo y en la gente que va. Me parece que son los mejores, nunca me han tratado tan bien en una farmacia.

Excelente farmacia.
Sin duda lo mejor, a parte de la buena atencion, el buen trato y el buen asesoramiento, es que esta abierta las 24 hrs del dia, todos los dias del año!

Really fresh and nice store. But the five star goes to the amazing young guy, with half long brownish hair. He's just incredibly nice and helpful.
Thanks for your help

They were open on a Sunday evening which was great and the staff was extremely helpful. Good people.

Estuve en el centro de estética haciéndome la pedicura y el trato, la atención y el servicio fue estupendo.

Seguimos pensando que el trato dispensado es nefasto!

Sr. Antonio Torres

Ya que nos da un mail, al que por lo visto no responde sino lo ha de ver más gente para quedar bien ante la opinión publica, le resumimos en una nueva reseña la contestación a su mail.

Farmacia de referencia es, puesto que nos lo confirman desde FIV Clinic, por tener stock de medicamentos, aunque esto no es cierto, ya que parte del tratamiento, tuvimos que volver al dia siguiente a recogerlo. Como en cualquier otra farmacia, trato especial ninguno.

El tiempo que empleo el farmaceutico en atendernos se alargo, por su falta de competitividad, dejandonos con la palabra en la boca y poniéndose a otras tareas, tardando 15 min en encontrar hoja de reclamación y otros 15 mas para hacer una fotocopia.

Al 112 llamamos nosotros en primera instancia (no mienta) ya que quedamos con los mossos que nos personariamos nosotros en comisaria a interponer denuncia, por eso no se desplazaron.

Reiteramos el maltrato ofrecido por su empleado, ya que en ningún momento mostró ningún tipo de empatía, simplemente se dedicaba a poner excusas para no tratar el tema.

No hubo insultos, pero si menosprecio y uso de latiguillos idiomáticos, e incluso se permitió acabar las frases utilizando el catalán (nuestra lengua materna), en plan burlesco solo ello, ya es una falta de respeto.

Para entender el trato recibido hay que ver la actitud y eso no se lo podemos mostrar en un escrito, pero tenemos pruebas de audio que así lo corroboran. Si usted esta conforme con una persona que atiende al público de estas maneras, deja mucho que desear del trato dispensado por su negocio.

Respecto a la propuesta de obtener una receta del CatSalut:
En ningún momento se nos ofrece una vía para recuperar la parte financiada del el medicamento, ya que esta parte es inexistente al no tratarse de un medicamento que se recete a través de la Seguridad Social, y por tanto no financiado públicamente.

Lo que se nos ofrece, y le recuerdo que, así está escrito de puño y letra de su farmacéutico, es conseguir esta receta y volver con ella a su farmacia, en cuyo caso nos aceptarían el medicamento y devolverían su importe.

Es esto lo que elevaremos a las autoridades competentes de “CatSalut” y “Consum” para que sean ellos los que decidan si lo ofrecido por ustedes esta sujeto a un normal funcionamiento farmacéutico, y si se les sanciona en base a ello, por un intento de cargo económico no reconocido a la sanidad pública.

Como reflexión final, le queremos hacer llegar, que un buen trabajador, no es aquel que conoce más o menos su trabajo habiendo estudiado para ello, ya que esto se adquiere con la práctica y el tiempo.

Un buen trabajador, y más si ha de estar cara al público, es aquel que conoce lo anteriormente expuesto, pero que además, sabe tratar con el público, es cercano y empático con el, y que a pesar de no poder solucionar un problema, no se evade en circunloquios y mentiras, sino que se le ve dispuesto y con ganas de intentarlo, solo con eso, nosotros hubiésemos salido de su negocio mucho más conformes.

Y por el tiempo que pasamos en la farmacia y escuchando comentarios de otros clientes, sabemos que no somos los únicos.

Nosotros le reiteramos por tanto, que con un buen trato, este tema ni hubiese llegado a más, ni se hubiese elevado a la Administración Pública, ni a la prensa escrita, ya que cuado terminemos nuestro tratamiento en FIV Clínic lo haremos público delante de la opinión pública.

Muy buen servicio muy profesionales presencié como aconsejaban a clienta inglesa con una fluidez (políglotas) fuimos por la tarde noche "muy bien"

L’altre dia vem estar a la farmàcia Torres i el noi que hi havia ens va atendre molt bé, esforcanse en parlar català quan era de fora. Molt atents i professionals.

Puedes encontrar lo que necesitas y con un servicio 24 horas.
Y la atención al cliente, la profesionalidad, la amabilidad y la simpatía con la que te atienden es difícilmente superable.
5 estrellas, sin dudarlo.