Ferretería Olmo

La peor atención que se puede encontrar en Martorell, la señora está un poco amargada, los clientes no tienen la culpa

Lo de ayer fue surrealista. Fui a devolver un producto que según el técnico que me lo iba a cambiar en casa estaba defectuoso. Fui a la tienda para que me devolvieran el producto (tuve que comprarme otro que me recomendo el mismo para resolver la incidencia en casa), todo de malas maneras, me informo de una serie de cosas y que además el producto funcionaba perfectamente, a lo que yo le comento que si funciona perfectamente que me devuelva el dinero, pero no me lo quería devolver pq faltaban dos plásticos. Tampoco me hizo un vale pq estaba manipulado, lo surrealista, es que el hombre que iba delante mio si le había manipulado el producto, ella se dio cuenta y se lo cambió. Nunca más. Además es una prepotente, se expresa y te mira de unas maneras muy groseras y no sabe que es la educación ni el respeto, no se puede hablar nada con ella que no sea que quieras comprar un producto. Nunca más volveré, ni yo ni mucha gente de mi alrededor. Así te va.

Regular la ferretería con buenos productos interesantes pero muy lento el servicio de atención al público en general.

Únicamente hemos entrado a comprar un saco de sal, y en lo que podría habernos dicho el precio (porque probablemente venda varios y se lo sepa) y haber despachado a otros, nos ha hecho esperar media consulta solo para ella suponer que íbamos a pagar en efectivo. Claro, como es tan difícil y tan cansado poner un par de números en el datáfono.
En fin, que hemos pagado el saco y hemos salido a intentar cargarlo encima de nuestro carro.

"A ver, ¿qué os pasa?". Estábamos delante de la puerta pero tampoco es que fuera a entrar nadie. Me ha dicho dos veces que solo tenía que coger el saco por abajo, ignorando que ya lo estaba intentando pero no tengo fuerza y tenía algo en la mano. Pues me ha quitado de las manos ese algo, diciendo que se parecía mucho a un producto que tenía en la tienda, para después soltar "anda, deja" mientras me lo devolvía despectivamente.

Además de cara, borde a más no poder. Se nota, como han dicho en otras reseñas, que la pasión se desvaneció hace mucho. Ni siquiera pido amabilidad, pero un mínimo de respeto es lo básico para mantener un negocio de cara al público.

Ferretería OPTIMUS situada al lateral del centro neurálgico de Martorell. Cerca del LIDL y del mercado.
Le pondría 5 estrellas si la persona que atiende tuviera conocimiento de todos los artículos de los que dispone la misma Ferretería. Principalmente porque se vende un artículo, que se vende en muy pocas ferreterías y no conocía ni la marca.
Grandiosa variedad de artículos en tienda y si no, lo completan con el online.
Eso sí gran rapidez en entrega de encargos.
Todo servido por una simpatía muy profesional.

Me parece una timada no poder hacer la devolución de algún producto que por lo que sea no lo puedes utilizar o no te va bien, y no te devuelvan el dinero, sino que te dan un vale para que por supuesto te lo gastes en su tienda, es decir, que siempre que hacen una venta ganan, encima engañando, porque al comprarlo, preguntamos si se podía devolver y se nos dijo que sí sin ningún problema, pero claro, no se comentó que sería en forma de vale.
Es decir, que si vais y compráis algo, estar seguros 100%, porque el dinero no te lo devuelven.
Preguntaré a un abogado si esta práctica es legal.
Una vergüenza todo, ya que de esta manera te pueden encolomar todo lo que quieran porque luego te lo vas a comer y no puedes reclamarlo.

Tienen de todo hasta ahora todo lo que he pedido lo he encontrado. Mucho mejor que ir al bazar chino. Mas calidad y no es más caro

La noia que em va atendre per fer un duplicat d'una clau va ser molt eficient, no tenia la que volia, però em va suggerir una solució i ha funcionat! Bon servei. L'altre Optimus del Centre de Martorell ni es van molestar.

Hola Antonio Martínez hace años soy clienta de esta estupenda ferretería, siempre me han atendido profesionalmente, y antes de quejarte tendrías que mirar las fechas de los catálogos, pues todas las ofertas tienen un limite de comienzo y finalidad. Algun@s queréis ofertas ilimitada y para eso has de mirar fechas de catálogo y estar al loro no se te pase de fecha.

Catálogo con oferta expuesto a los clientes y cuando reclamo el precio ofertado me indican que está caducado pero vale para todo el año. Simplemente, un engaño y un fraude.
Quede claro que cobraron el PVP sin tener en cuenta la oferta de un catálogo que ellos proporcionan a sus clientes.

La dependienta no es muy simpática. No encontré lo que buscaba y tampoco mostró interés en darme una solución.

Me encanta el servicio, el asesoramiento y la amabilidad y simpatia que tienen. Mi ferreteria preferida.

Hace tiempo que han perdido la pasión por su trabajo, se han olvidado de decir buenos días y sonreír. La amabilidad y la educación hacia el cliente forman parte de un buen servicio, a la par de un producto de calidad y un precio competitivo. Dicho esto, creo que con esta actitud el comercio de cercania se termina de condenar ante las grandes superficies.