Ferrolan

Mucha variedad, precios competitivos pero una atención al cliente “relajada”. Estuvimos 45 min esperando a ser atendidos y eso que éramos muy pocos clientes en la tienda. Había 3 dependientes hablando entre ellos y yendo de arriba a abajo sin atender a nadie. Después de ese tiempo cogieron a una persona que llegó mucho más tarde que nosotros. Cuándo pregunté la razón me dijeron que el dependiente no tenía experiencia y era para recoger material. Pero a nosotros nadie nos preguntó para qué veníamos. La siguiente vez que volvió a pasar, me enfadé y me atendieron. Si quieren gestionarlo así, que tengan un espacio y una cola exclusiva para el material, pero que no vayan colando a la gente según su aspecto de constructor o de particular. Finalmente el dependiente me atendió bien y por eso pongo 4 estrellas pero tendrían que hacerse mirar el procedimiento de atención al cliente.

Me ha atendido Jessica, muy agradable, atenta y me ha aconsejado muy acertadamente con los muebles de baño

He ido a buscar opciones para renovar el lavabo y al final he terminado con el presupuesto para cosas de la cocina también! Disponen de muchos artículos y variantes de buena calidad. La atención del personal me ha parecido inmejorable, concretamente de Pedro, que me mostró exactamente aquello que estaba buscando de forma rápida y sincera.

Nos atendió Jordi Rodón y nos resolvió todas las dudas que teníamos. Estuvo muy dispuesto a ayudar. Es un gran profesional. Nos sentimos muy bien atendidos.

Todo mal, comercial mal, transporte mal, aunque creo que fue mal por culpa del comercial. Me cambiaron el material después después de echarme la en entrega para atrás tre veces. No volveré a ferrolán

Me ha atendido Jessica, ha sido muy amable, profesional y sobre todo rápida. Necesitaba un parquet concreto y me ha resulto todo en un instante. Muchas gracias por todo. Hasta la próxima!

Tiene los precios mas caros de todos. Es bueno solo para comprar azulejos porque tienen muchos y puedes encontrar lo que necesitas aun los precios son caros. Otras cosas mejor comprar por internet u otras tiendas que son entre un 20 y 30% mas baratas que es mucho!

Cocinas, mala experiencia. Único establecimiento que me ha exigido el pago de la totalidad de mi cocina sin haberla visto y tenerla en casa ya. Cuando en la documentación firmada y entregada no figuraba esa condición. Ninguna de las empresas que han trabajado en casa ha sido así, se entiende que adelantas una cantidad y cuando todo el trabajo queda hecho pagas el resto del contrato aceptado. "OJO" No son fabricantes, son intermediarios, lo que provoca retrasos por errores propios y del fabricante que no está en Catalunya. La calidad y el precio nada del otro mundo, fabricación mecanizada impersonal al no poder tratar en el proceso dudas ó modificaciones, proyecto dibujo a mano, tramitación lenta, ejecución que tenía que ser en 4-5 semanas pasó a ser el doble. Gran problema domestico estar tanto tiempo sin cocina y el costo extra de manutención fuera de casa. Busquen una empresa sería, fabricante, cercana y de calidad que pueden encontrar mejor precio y atención a sus deseos.

Lugar espectacular en cuanto a variedad de genero y buenos precios. Recomendable venir entre semana, ya que el fin de semana las colas son importantes.

Esposicio i venda de tot material per la reforma del habitatge. Rejoles, cuartos de bany complements. El que no trobis aquí no existeix. Servei àcurat i molt professional. Bons preus.

Es una empresa genial. Te asesoran muy bien y con mucho gusto. Están muy al día de la moda. Otra obra que hice en mi negocio integral, cada día pienso en ellos y han pasado 10 años, por lo contenta que estoy.

Encuentras toda clase de materiales buena atención al cliente desde hace años precios un poquito más caros que en otras tiendas de construcción

Este sábado no tenía mucha idea de que suelo elegir.no solo me ayudó un comercial, su jefe, me enseñaron catálogos y muestras.estoy muy agradecida! Excelente atención!

Gran almacén de material de construcción donde puedes encontrar todo lo necesario para reformar la vivienda.
Precios razonables.
Frente al almacén central dispone de un outlet donde el material tienen un buen descuento aunque a veces el stock es limitado.
En este outlet la atencion y explicaciones dadas por el chico que nos atendió sobre el material por el que estábamos interesados fue de 10.

Para cada tema tienen a un empleado especializado, el joven que nos atendio es todo un krak en conocimientos de diseñar y amueblar los nuevos muebles y electrodomesticos de cocina.gracias a el y a ferrolan he dejado de buscar mas diseños y presupuestos para la renovacion y montaje de mis muebles de mi antigua cocina. (pepe)

Buena tienda de materiales de construcción y sobretodo el personal muy profesional y agradable.

Fuimos a ver la exposición y cogimos número para que nos atendieran, esperamos más de una hora hasta que nos fuimos por aburrimiento, y no era por falta de comerciales, si no porque estaban de charla, mirando sus tlf o bien corriendo como pollo sin cabeza por todo el almacén, prefiero pagar un poco más o igual pero que almenos me atiendan y asesoren. Ya nos avisaron de cómo era la atención.

La tienda está bien. Tener cuidado con las cajas de parquet que están en los pasillos, si estás entretenido mirando lo que te gusta y no te das cuenta de las cajas que están en los suelos, te puedes caer. Eso le pasó a mí marido. Si pudieran moverlas para que los clientes hagan un recorrido sin riesgo a caerse, mucho mejor.

Cuando bas a comprar todo sobre ruedas y buenas caras pero como tengas un problema con el material, estas bien jódido por que no se responsabilizan de nada, no lo recomiendo ni ami peor enemigo lo digo por que me dejaron tirado con un material que además fue culpa suya y lo tuve que pagar yo, hay lo dejo

Todo perfecto. El único pero es que tengas que acudir a dónde te dan la mercancía una vez pagado. Pero es su forma de venta.tienen bastante material y a precios competitivos.

Soy profesional
Hay muchos variedades de azulejos,
SIEMPRE VOS RECOMIENDO A LOS CLIENTES!
Pero la últimamente dan demasiado fallos y errores con pedidos y entregas de los materiales. Con aparición del WhatsApp tiene que agilizarse mucho contacto con cliente, pero con algunos comerciales no funciona ALFREDO - confirma que hay material y pasa 2 semanas avisa que no fabrica, deja sin respuesta ni llamada telefónica por material ya pagado. Y por hacer pedido de otro modelo me mareando casi una semana, y al confirmar azulejos que suministra en una semana- otra vez retrasado a dos.
RESULTA TANGO TRABAJO SIN TERMINAR POR 8 M2 DE AZULEJOS, QUE TENÍA QUE TERMINAR ANTES DE AGOSTO

Hemos comprados los materiales de la obra aquí así como la cocina. Tengo que decir que la cocina ha quedado estupenda aunque ha costado algo mas de tiempo por problemas con la empresa de cocinas. No obstante ha merecido la pena pues esta totalmente a medida sin desaprovechar ni 1 cm. Una mención especial para Felipe el montador y su ayudante y para Fran F.y Albert P.por su trabajo y ayuda.

Buen lugar por si tienes que hacer reformas, mucha exposición y gran variedad de materiales. Se tiene que coger número para que te atiendan.

Pésimo. Los contraté para cambiar el mármol y el fregadero de la cocina. Pasé por alto mil cosas, como que se retrasaran, tener que llamar mil veces para quedar con ellos, que me dijeran que durante el día me llamaran y nada. Para que hoy, después de que me instalaran el mármol y el fregadero, les haya mandado estas fotos diciendo que cómo es posible que se haya rayado el fregadero en DOS SEMANAS (aclaro que solamente uso platos y bols del ikea, los de toda la vida y jamás me han rayado un fregadero), para que me digan que no pueden hacer nada debido a que es por un mal uso. ¿¿Mal uso usar un fregadero para lavar platos? No pienso poner el pie en Ferrolan nunca más.

Mucho a elegir si, pero la atención muy deficiente. Cuesta entender como con tantos comerciales y pocos clientes nadie me haya podido asesorar.

Tiempos de espera muy largos atención al cliente pésima haces un pedido que supuestamente tarda 7 días y pasa un mes no tienes noticias, me he acercado hablo con el comercial me dice que ya las puedo recoger, voy a la zona de carga y los que manejan los toros me dicen que aún no ha llegado, al finales dije que me devuelvan el dinero y ir a buscar otro sitio muy mala gestión

Excelente relación calidad precio, gran atención profesional del personal se tienda, enorme variedad se productos a precios adecuada a sus características técnicas, asesoramiento profesional y personalizado, sitio se referencia.

Si te quieres morir esperando en la cola ves al ferrolan!
Podrian poner sillas porque es alucinante!
No conpras mas en mi empresa por lo mismo, 458 trabajadores dando vueltas y 2 cajas y si van y tardando la vidaaaaaa

Los trabajadores van taaaan saturados de trabajo, que todo se vuelve muy tedioso. Si no resuelves absolutamente todo allí mismo una vez que consigues que te atiendan (tras esperar una hora con el número en la mano) ya no conseguirás resolverlo, porque luego no te pillarán el teléfono, no responderán los emails y verán tus whatsapp una vez a la semana.
Con lo que se deja la gente en cada compra, no entiendo como no contratan más vendedores. Cerrarían muchas más ventas y los trabajadores serían un poco más felices y atenderían de mucha mejor manera a los clientes (por lo que cerrarían todavía más ventas).

La atención al cliente es horrible, el personal con mala cara y pocas ganas de trabajar. Me hicieron poco caso y si puedo no volveré más.

Penosa la atención llevamos una hora y media esperando a q me atiendan aún cogiendo número de turno pasaba gente por delante, los comerciales paseando y el número de la pantalla sin avanzar.

Puedo hablar concretamente de Fran.
Es amable, informa de forma muy profesional sobre calidades, diseños y diferentes opciones.
Cabe destacar que cuando hay una incidencia y se soluciona de forma rápida y eficiente es cuando una empresa demuestra la calidad de su servicio.
Hemos hecho dos obras con ellos y en breve realizaremos otra mucho mayor.
Totalmente recomendable.

Escribimos por whatsapp para saber el estado de nuestro pedido y no dan respuesta. Llegamos al sitio, tomamos número y hay 14 mesas de atención al cliente, sólo con 4 personas atendiendo.
Después de esperar 45 minutos, y ver que todos los comerciales estaban disponibles sin atendernos, hablando entre ellos, jugando en el ordenador o su móvil y haciendo otras tareas, teniendo un puñado de clientes en frente, y sin importarles nada de su alrededor.nos dimos la vuelta y nos fuimos. Nuestro tiempo es más valioso que la pobre y lamentable atención de este establecimiento. Al finalizar nuestra infortunada visita, nos responden al whatsapp que nuestro pedido además no ha llegado 4 días después de la fecha de entrega original. Definitivamente menos mal decidimos irnos o el reclamo hubiese sido de otro mundo, que lo tendrán cuando llegue nuestro pedido hoja de reclamaciones oficial fija

Un lugar lleno de tíos vagos que no tienen ni el mínimo interés en atender a los clientes. Uno pintando el techo, otro con WhatsApp mientras tu esperas horas para que salga tu número. Típica tienda española de eficacia ZERO.

Espectacular atención. Muy buena atención y profesional. Un trato agradable y personalizado. Especialmente la sección de ferreteria, cerámica y patio.

La atención es pésima, te hacen esperar al rededor de hora y media, muchas mesas y dos o tres atendiendo recreándose hablando entre ellos, sitio donde los empleados no te recomiendan ni te avisan de lo que no esta en stock, para mi no recomendable.por no hablar de que tienes que ir tu con el coche y coger los materiales del baño de la misma estantería almacén como si fuese el ikea.no lo recomiendo de echo no volver a ir.para ir, recomiendo una buena dosis de paciencia.
PÉSIMO.

Más de una hora para que te atiendan. Muchas mesas pero, solo 2 o 3 empleados y la tienda llena de clientes esperando. Dicen que te avisarán cuando llegue tu pedido y no te avisan. Me dijeron que en 15 o 20 días llegaría y me llamarían. Les pregunto, más de un mes después, y me dicen que lo tienen allí. Poco interés y profesionalidad de los empleados.

Si quieres saber lo que es esperar este es tu lugar. 14 mesas para atender pero solo dos personas atendiendo. Hay un "coja su turno" y al ver el numero ya parece una condena larga pero al ver que solo se mueven 4 numeros en 45 min se transforma en una cadena perpetua. A veces pienso que se ha roto los botones para el salto de turno. Lo bueno de esto es que mientras esperas puedes sacarte el titulo de albañil y pasas de entrar como alguien que no sabe a volverte en un experto en la materia. No quiero saber como estara el sabado, y hare lo posible en no saberlo, ya que no tengo tienda ni material de acampada.

He hecho una gran compra en ferretería con Adrian y Valeri. Sólo tengo a agradecer. La atención ha sido inmejorable. Me han asesorado muchísimo bien. Han solucionado todo super rápido. Han tenido muchísima paciencia. Les recomiendo 100%. Si necesitáis algo no dudéis en contactar con ellos. Saldréis muchísimo satisfechos.

Horroroso. Hay mucho personal en el interior, pero hablando entre ellos, revoloteando sin hacer nada. Más de 40 min esperando a que llegue tu turno sin que se mueva la pantalla. Un escándalo. Esta gente tiene muy pocas ganas de trabajar. El único que trabaja el chaval del almacén. La atención en tienda pésima y prepotente.

Demasiado encargados con pocas ganas de trabajar.tardan muchísimo en atender y no del todo educados! Según gastas así te atienden

Es un de los almacenes de construcción más grande que he estado tienen de todo te atiende bastante rápido, hay que tener en cuenta depende de La hora que vayas tienes que esperar algo más es normal donde hay mucha afluencia de clientes lo recomiendo 100x100

Hay mucho material para elegir pero, desgraciadamente, la atención y el tiempo de espera, cuando realmente ves que hay comerciales disponibles y no mueven un dedo por agilizar.pues hace que te vayas a otros sitios de la zona. Además, que en estos tiempos de covid haya un comercial atendiendo a un cliente con la mascarilla en la mano pq no tenga narices a decirle nada.pues otro motivo para salir de ahí.

Si buscas una ferretería donde haya casi de cualquier cosa este es tu lugar. Buenos precios. Los dependientes te resuelven cualquier duda con bastante rapidez y amabilidad.

Mucho material. Pero poco personal atendiendo. Solo realizan cortes de madera solo por las mañanas.

Muy bien. Disponen y en gran surtido de todos los productos para realizar una reforma en casa. El personal muy atento y profesional.

Nefasto todo va bien mientras no surge ningún problema super descontenta, en concreto con Miguel un vendedor que se a lavado las manos por completo muy decepcionada

Experiencia muy negativa, hacemos un pedido y dejamos pasar una semana más de la fecha pactada para reclamar (por si se había atrasado el envío), llamo por que no nos habían llamado y resulta que el pedido no se había hecho (a alguien se le había olvidado hacerlo.) y lo hicieron el día de la reclamación con lo cual otra semana más hasta tenerlo (suerte que llame para reclamar, sino aún estaríamos esperando).

Una empresa con materiales de calidad y buen precio, siempre hay ofertas en lo que buscas, una buena alternativa a la hora de decidirse por un material.

Un lloc on rebés una bona atenció que te donen bona informació de lo més adient a les teves necessitats per resoldre el que busques.

Im pre si o nan te.
La relación calidad precio sorprendente y la atención muy cualificada.
Recomendado a cualquiera por pequeña q sea la reforma, herramienta etc.

Como cliente de la tienda me encuentro muy a gusto con la atención y el servicio que me ofrecen cada día y la atención con mis clientes los recomiendo

Un centro para arreglar tu casa muy bien de precio los comerciales te atienden estupendamente sobre todo Albert uno bajito

Es una tienda grande, cerca de Montcada (del río hay un paso directo si se quiere venir en bicicleta). Algunas cosas son más caras que en otros lados o tienen menos opciones, pero definitivamente hay opciones y es bueno que este aquí para la gente de Montcada o Santa Coloma, que se puede llegar relativamente rápido.

Bastante Caro. Y algún trabajador un poco borde de los q están en el almacen, hay q ser amable si estás trabajando cara al público, los problemas hay w dejarlos en casa y ayudar con buena cara a los clientes q son los q pagamos. Otra cosa q no me gusta es q te desatienden x recibir llamadas, atiende primero al cliente con el q estás y luego atiende las llamadas. Tmb hay muchos otros trabajadores eficientes y amables.

Grandes comerciales al servicio del cliente, gran stock en materiales, servicio de transporte genial

El trato de los comerciales que te facilitan el producto de las estanterías o de donde estén ubicados perfecto. El de la cajera mayor que esta en la izquierda al salir por la puerta pésimo desagradable y mucho que desear de su profesionalidad.

El tracte amb el client és patétic.
A més a més no son professionals d la construcció, no en tenen ni idea. Vam haver d tornar 3 cops perqué no ens donaven els materials correctes.
Molt mala experiencia. Jo segur q no hi torno, pero el paleta q m’ha fet les obres menys, ja q ha alucinat amb la poca professionalitat del lloc.

Es gente muy preparada, muy amable y cualquier problema intentan solucionarlo y calidad precio muy bien

Tienen mucho material.
Personal atento pero muchos clientes.
Hay que ir con tiempo.
Fuera del outlet, los precios como en otros sitios.
En el espacio de exposición hay un cierto desorden.

Compramos 16 metros de racholas y al abrir una de las cajas TODAS las racholas venían rotas por el mismo canto. Por otro lado, la atención por parte del comercial fue buenisima, quedamos encantados.

Precios exageradamente caros, personal que intenta colarte articulos más caros cuando ven que no tienes muchos conocimientos de construción y falta de variedad en muchos productos.

El comercial por un lado, caja por otro, lo que compras te lo entregan por otro. Te das cuenta que necesitas más cantidad, porque como no lo has visto antes no sabías cómo era. Por no volver a entrar me voy con lo que me dan.

Localización muy apartada. Si vas desde Montcada hay un semáforo que es un infierno. Buen surtido. Los mozos te ponen en el coche la carga pesada como los sacos de 70L de tierra. Sin embargo es cierto que los trabajadores parecen de chachara, aunque si les interrumpes te hacen caso. Discrepancias de precios entre el Folleto y el ordenador de caja.

Muy eficaces, especialmente el personal de informacion y los operarios que te cargan el material en el coche

Mucho donde escoger. Buenos precios. Lastima que la mayoría de empleados son bastante apáticos. Parece que trabajen con dolores.

Almacen de grandes dimensiones dedicado a la venta de materiales para la construcción gran surtido en material para suelos, sanitarios, cocinas, ventanas, iluminacion y productos para jardin buen asesoramiento y buena atención.

El pedido ha sido desastroso. Un pedido que ha tardado casi 4 meses, pagado por adelantado (ese ha sido mi fallo) carísimo (la perfilaría de goma de una mampara supera los 100 €) que he venido 2 veces a recoger (y aun no está completo) reclamado múltiples ocasiones, creo que no puede ser peor.

Gran exposición, pero la atención es muy lenta, tendrás que esperar 15 minutos para que te atiendan.

Pésima. La atención buena todo que te hacen esperar muchísimo. Compré unas baldosas y en la caja habían dos tonos distintos, he reclamado y no se hacen cargo alegando mentiras. Así que os con cuidado solo venden y servicio al.cliente posteriormente se quitan sus errores de encima.

Espectacular espacio muy grande donde encuentras todo lo que necesitas para reformar la casa.
Suelos y paredes de cerámica, baños.
Buenos profesionales que te ayudan en tus dudas y asesoran.
La persona que nos atendió un excelente profesional experto atento y simpático.
Nosotros recomendamos este lugar.

Gran espai en materials de construcció, reformes, materials de jarfineria, amb molt bones ofertes de productes. El millor és demanar hora per tenir una atenció personalitzada del personal propi.

Bon lloc i bon tracte. La única cosa que no entenc és perquè per agafar una capsa que ténen en stock a la botiga, et fan anar tant si com no al magatzem.

Excelente, aquí encuentras de todo en material para la obra.
Ferretería un gran surtido y buenos precios