firefly Barcelona Airport

Muy mal trato del personal. Pagué un tipo de seguro que según ellos era el que cubría mejor los daños y hice la reserva por internet. A la hora de recoger el coche, me dijeron que ese seguro no valía para casi nada y que tenia que contratar otro aparte del que ya tenia o bien debía de dejar 1.600 euros de fianza. Todo esto comentando con un trato de superioridad increíble y sin ningún tipo de respeto. No lo recomendaría para nada. Existen otras compañías mucho mejor que esta.

Cumplí los kilómetros que tenía que recorrer en 2 días en lugar de 3 y devolví el auto en el 2do día pero los trabajadores me dijeron que no es posible y me cobrarán por los kilómetros extra (En lugar de 140*3=420, 140*2 = 280. Entonces intentaron cobrarme por 140 km adicionales). Les dije lo absurdo que es, estacioné el auto en el aeropuerto y se lo devolví al día siguiente sin cargo :) Situación total de pérdida/pérdida. No tuvieron su coche por un día y tuve que regresar a su estación una vez más al día siguiente.

¡ADVERTENCIA!
Esta es una empresa fraudulenta.

Cargaron manualmente 420e de mi tarjeta a pesar de que dije que podía verificar el código PIN en mi banco en línea. Me prometieron que me devolverían el importe. Al día siguiente fuimos a investigar el asunto porque ninguna de las cantidades coincidía con las del contrato y nos cobraron un nuevo importe de garantía, prometiendo que nos devolverían ambas si traían el coche intacto. Me devolvieron el que se cargó con el código PIN, pero no el que se cargó manualmente a pesar de que el auto llegó intacto. Después de eso, fingieron que no entendían inglés ni ningún otro idioma.
Pues no lo entendí y al final ni siquiera respondieron a los correos y es imposible localizarlos por teléfono. Hice una denuncia penal a la policía y una denuncia de tarjeta al banco, así que recuperé mi dinero a través del banco.

¡Personal muy desagradable, vicioso, amenazante y racista!
Espere tarifas adicionales
Harán cualquier cosa para sacarle un montón de dinero, ¡es un robo disfrazado!
¡Estafadores!
¡Evítelo absolutamente!
Sigue tu camino

Pésimo lugar para alquilar un automóvil, nunca me devolvieron el depósito, no hubo daños al automóvil y pagué el exceso completo. No se me puede contactar para el servicio al cliente. No se vaya sin que el depósito se devuelva a la tarjeta en el aeropuerto, ya que no devolverán el dinero.

Hay 2 mostradores: uno dentro de la terminal y otro fuera del aparcamiento.
Si el mostrador interior está cerrado, incluso si los carteles indican que están abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana, diríjase directamente al mostrador exterior del aparcamiento. No hay señalización y no contestan el teléfono de manera receptiva.

¡En el momento de la recogida, asegúrese de tomar MUCHAS FOTOS! Serán su única prueba de daños ya que no vienen con usted para revisar el automóvil CON usted.

Cuando lo dejé, me decepcionó ver que la persona no consideró mi opinión sobre una mancha que consideraba un daño. ¡Afortunadamente tenía una foto para demostrar que era solo una mancha existente! ¡Son extremadamente exigentes con los daños!

Además, asegúrate de CONSERVAR tu recibo cuando repostes combustible ya que te lo pedirán como requisito obligatorio.

Al leer otras reseñas, me considero afortunado. No me han cobrado nada más que mi reserva a través de Easyjet.

En cuanto al precio, es difícil hacerlo más bajo.así que este es un punto positivo si no tienes problemas más adelante.

Alquilamos un auto, hora prevista de llegada 23: 45, estábamos en el mostrador a las 00: 10, ¡cerrado! Llamé durante 3 días y no pude localizarlo. ¡Se acabó el dinero! No hay horarios de apertura en la confirmación de la reserva; de lo contrario, seguramente no habría alquilado aquí. Afortunadamente, el mostrador de Hertz todavía estaba abierto y pudimos alquilar un coche allí. ¡Nunca más Luciérnaga!

Alquilé un Opel Corsa del 1 al 6 de agosto.
En vista de los costes adicionales en caso de problemas o averías por mi parte, lavo el coche por completo y reposto combustible justo antes de dejarlo.
Sorpresa para mí, me cobraron 121€ por repostar gasolina.
Me comuniqué con ellos por correo electrónico y les envié comprobante de pago de gasolina y nada desde.
Les envié correos electrónicos recordatorios que siguen sin respuesta hasta el día de hoy.
Nunca volveré a alquilarles un coche y los desaconsejo totalmente.
Sólo tengo un dicho para transmitirles: “el que recibe mal, nunca se beneficia”.

Evita a esos estafadores. Pague un poco más por una agencia de alquiler real que no intente estafarlo en cada detalle.

NUNCA, PERO NUNCA ALQUILÉIS NADA AQUÍ!
Marco una estrella porque es el mínimo pero se merecen puntuación negativa. Son una empresa especializada en la esta4fa. Lo peor es que le echan la culpa al buscador de ofertas que uses en internet, y peor aún: los empleados que te atienden en el aeropuerto cuando vas a recoger el vehículo se nota que están entrenados para discutir y acostumbrados a pel3ar contigo. Te tratan con desprecio y como si fueras lerdo. Al final se aprovechan de la gente y las prisas que puedas tener y acabas pagando el doble o más de lo que habías pensado debido a "la letra pequeña" o las cláusulas que no viste en los anuncios. Penos0. Gent-uza m3ntiros4 y muy desagr4dabl3. Nunca me habían tratado de esta manera en un establecimiento con personal cara al público.

UNA VERGÜENZA DE EMPRESA.
Mi experiencia fue en oficina de aeropuerto de Barcelona.

NO CONTRATEN CON ELLOS AUNQUE LEAN LA LETRA CHICA, no es suficiente.
La página de ellos ofrece seguro Axa el cual no te lo reconocen al retirar el vehículo y te obligan a contratar otro.
Me quisieron retener 330€ sin asegurarme el monto a reembolsar al entregar el vehículo.
De los cuales 150€ serían gastos de gestión de llaves, teniendo que sumar gastos de gasolina.

Recuerden siempre, lo barato sale caro… iba a terminar pagando 200€ 12 hrs de auto.
Me termine yendo sin el vehículo, preferí perder 30€ que la incertidumbre de cuánto me iba a salir.

Pésimos

Personal muy agradable. El coche fue registrado rápidamente. El coche es nuevo, cómodo y a un precio asequible. El depósito fue devuelto rápidamente y sin problemas. Recomiendo. Me gustó esta empresa

En la oficina de Firefly intentan no informarte y engañarte todo el tiempo, desde mentirte que no tienes seguro hasta no informarte claramente al retirar que si encuentran (arbitrariamente) caben más de 3 litros en la devolución te cobran 25eur (cargo por repostaje) además del combustible. Es una experiencia totalmente diferente a la de Europcar. No hay verificación del auto en la pick up, solo te dicen que todo está bien, aunque el auto esté lleno de baches, luego te dicen que tomes fotos y las envíes a un correo electrónico. ¡Bueno, para no ser usado de nuevo!

SCAM! They charge hidden fees. So eventually it will be more expensive than using wellknown companies.

No se cómo esta empresa puede tener personal tan impresentable y un servicio tan malo.
La chica que atiende en la sucursal del aeropuerto del Prat es muy maleducada, no debería estar cara al público.
Nos hemos ido sin el coche porque pretendían cobrarnos mucho más

He tardado media hora en entregar el vehículo y me han cobrado 169 € extra de 1 dia, mas un seguro!
He llamado y pésima atención!

The guy behind the desk Very professional and honest
Window got smashed in Barcelona and had no insurance.
Charged very reasonable price for damage.
Would deffinetly use them again in Spain

A pesar de tratarse de una empresa low cost debería tener mejor servicio. Trato poco eficiente y condiciones de alquiles poco claras.
Siempre intentan ponerte pegas con el tema de los seguros.
Nos cambiaron el coche sin aviso y no estaba en las mejores condiciones.
Precio por los extras excesivos

Arnaque. J'ai pris par DoyouSpain et payé et Firefly vient de me prélever 117 € impossible à joindre biensur ni l'un ni l'autre. Et impossible de faire opposition sur le paiement.mais pourquoi n'ai je pas lu les avis avant!

Grosse arnaque j’ai été prélevé de 90€ pour le carburant alors que j’avais fais le plein. J’essaie de rentrer en contact avec la société de location ou do you Spain mais pas de réponse que ce soit téléphoniquement ou par mail. Nous devons nous rassembler pour les attaquer.

Anch'io come molti altri mi sono preoccupato delle pessime recensioni ma in realtà non ho avuto nessun problema. Mi è stata consegnata un'auto di categoria superiore in ottime condizioni. Al momento della consegna mi è stata offerta un'assicurazione completa ma l'ho rifiutata perché avevo già l protezione completa presa con Ryanair. L'impiegata era indaffarata ma comunque gentile e chiara nelle sue spiegazioni. La riconsegna è avvenuta senza contestazione perché ho riportato l'auto pulita e con il pieno fatto poco prima della riconsegna. Alla consegna l'impiegata ti invita a documentare eventuali danni non riportati: consiglio di fare due foto per lato e un video a 360 gradi. Il deposito sulla carta di € 1000 mi è stato sbloccato giusto una settimana dopo la riconsegna. Tornerei a noleggiare con loro, ma direttamente sul sito e comprando l'assicurazione completa offerta dalla stessa compagnia. Meno intermediari ci sono e meglio è.

Estafadores! Hablo concretamente de la oficina del Prat. No nos entregaron el coche porque llegamos 10min tarde, porque en ningún momento nos indicaron que estaba en otra terminal. No nos cogieron el teléfono en ningún momento. Al día siguiente, uando conseguimos hablar con ellos nos atendió una chica que nos vaciló desde el primer momento, riéndose de nosotros y diciendo que nos iba a colgar. Una sinvergüenza. Se han quedado con el dinero y nosotros sin coche.
NUNCA RESERVAR CON ELLOS!

Charming and friendly Victoria was very helpful and informative. First time I was given with choice of cars. Many thanks

They took 216.06 EUR on rent desk instead of EUR 86,35 as booked online (Economy Car Rentals) + 1000 Eur deposit + 10 EUR when booked online. They ask for CREDIT card only. I use not Euro currency credit card so I loose a lot of money due exchange rate difference.
I declined to buy any additional services or insurances. No choice to select full/full fuel policy to reduce charges.
The car was with full fuel tank and it is ok for FireFly if I return with empty. But it is maximum 60 Euro.
Bad English, they can't explain why the price differ. Eventually the total price is significantly higher.

The worst of all rentals! And I used a lot of different ones. I suspect they are frauds. If only I could prove officially that they are scammers: (anyway better not to mess with them. I feel disgusted.

Como todo lo barato, siempre hay cosas que no estan bien. Aceptable pero si vas con mucho cuidado, sobre todo con la gasolina que hay que pedir el ticket y de una gasolinera cercana para que ellos lo verifiquen

Menudos sinvergüenzas; mi vuelo salía antes de que ellos abrieran y no podía entregar el coche personalmente. Las instrucciones fueron que dejase el deposito lleno, el ticket en el asiento del copiloto y llaves a un buzón en las instaciones de la empresa en el mismo aeropuerto. Ahora me cobran 50 euros diciendo que no lllené el depósito. Es indignante, el coche tenía el deposito lleno y el ticket estaba en el asiento del copiloto. No atienden a razones y me estoy planteando denunciarlos; pues no deberían salirse con la suya. No le aconsejo a nadie utilizar esta compañía.

Egalement une arnarque! J'ai payé 250€ de caution et me suis fait rembourser que 120€ sans justificatif!

À fuir!
cette société est juste une arnaque!
j'ai l'habitude de voyager et c'est la première fois que cela m'arrive, on vous informe une fois sur place qu'ils vont prélever 334 euros de caution sur votre compte directement, et cela fais 1 mois et demi que je suis en attente du retour de cette caution.impossible de les contacter par mail, aucun service client dans cette société et quand on les appellent ils font aucun effort pour comprendre

Disgraceful service with two female staff walking away abs refusing to serve me. Had to speak to the manager and still got a different deal to what I signed up for online

Car was pretty ok, so that's why company got one star, but the service sucks. They charge for an extra deposit even thought you have already paid insurence and extras through internet. They are blocking the money on your credit card for ten days AFTER the car delivery.
You have to stand on line at least an hour at the Barcelona airport to even start to discuss about car rental. And many other unpleasent issues.
AVOID THIS COMPANY! Later on, I got also a bill for car washing eventhought it was ok, just a normal dust because of driving on highways.

La verdad una decepción total, reserve por 18 euros y me querían cobrar 165 + 1000 euros de depósito! Perdí el dinero del depósito, muy frustrante

Scammers with 0 shame work and run this place. I strongly advice you to stay away from this company. Arrogant workers with no respect for your time, the contract or people.

De las peores agencias de coches. PÉSIMA atención al cliente. 1hora esperando para recoger un coche que ni se asemejaba al que elegí, el coche no tenía Adblue por lo que tuve que recargarlo y NO ME REEMBOLSARON JAMÁS EL DINERO. Además me cobraron de más en el alquiler y desde atención al cliente no responden ni justifican dicho error. DESASTRE!

Son unos estafadores. Te cobran por todo y lo que te dicen que te van a devolver, no lo llegan a devolver.