First Tronic

Son unos estafadores. Me rompen el electrodoméstico y encima se lavan las manos. Menudos…

Carísimo, me piden 206€ por reparar una lavadora de menos de un año y que me costó 300€.
Te piden65€ de presupuesto que luego no te devuelven si no aceptas el presupuesto.
Un robo! No los contrates

Les llevé una cámara de vídeo Panasonic por un problema de arrastre de cinta, y a los pocos días, me dejó de funcionar la pantalla LCD. Casualidad? Ellos se lavan las manos, pero los clientes que les he hecho perder, ha valido la pena.

Antes de esto, también tube mala experiencia con la reparación de un equipo de música hi-fi de los antigüos. Meses esperando sin que me llamaran, tube que llamar yo en repetidas ocasiones para que almenos me devolvieran el aparato. Eso si, sin arreglar y cobrándome 30 euros.

Luego dicen que vale la pena arreglar. Con estos desastres, me voy a Barcelona, que hay SAT serios que Si se preocupan por tus reparaciones.

Buenos días,
Pongo una estrella de calificación porque no se puede poner meno, mi experiencia ha sido nefasta, lleve un tocadiscos para reparar (siempre preguntando antes por correo si reparaban ese tipo de aparatos, les dije marca y año ya que es un equipo muy bueno, pero antiguo, me dijeron que si, sin problema), primero lo vieron me volvieron a preguntar que le pasaba, me hicieron la ficha y que ya me llamarían cuando tuvieran el presupuesto de reparación, abonando antes 40€ por hacerme el presupuesto y si luego lo aceptaba que lo descontarían del mismo, hasta aquí lo vi todo de los más normal y lógico, hasta que me llamaron para decirme que lo podía pasar a recoger cuando quisiera porque no se podía reparar, ya que la pieza que le hacía falta estaba descatalogada y no la fabricaban, cosa que era de los más lógico y que ya sabía, ya que es un aparato de más de 30 años, por eso les dije marca modelo y año por si había posibilidad de repararlo, haciendo la pieza, buscándola de otro despiece o como mejor supieran ya que los tenía como reparadores y no como cambiadores de piezas, pero eso no fue todo, no me devolvieron los 40€, no se suponía que era por si se hacía presupuesto? , pues no, esos 40€ se lo quedan si o si, con presupuesto o sin presupuesto, el negocio del siglo llevas un aparato y sin tocarlo te lo devuelven y se quedan con los 40€, procurar si alguien lo lleva dejar claro antes de depositar ningún aparato si se cobraran los 40€ del presupuesto sin hacerlo.

Un saludo.

Vergüenza. Son desagradables, altivos, maleducados, prepotentes y mal educados. No quieren reparar una nevera porque, según ellos, es normal que no funcione si hace calor. Para evitarlos.

Nefastos, desaconsejables al 100X100. Se nos estropea la secadora, la mujer que me atiende al teléfono, desagradable y prepotente, me dice que si no sé cuándo compramos la secadora no me toma ni nota por si está en garantía o no. Nos ponemos en contacto con Electrolux y Electrolux con esta gente. Al cabo de cuatro días llamamos a Electrolux y nos dicen que First Tronic ha dado de baja la incidencia como resuelta, cuando ni nos han llamado, y dos días después nos llama Electrolux y nos dice que First Tronic está intentando ponerse en contacto con nosotros y no les cogemos el teléfono, lo cual es radicalmente falso. Total, compraremos una secadora de otra marca que no tenga a estos impresentables de servicio técnico, una pena porque la secadora está nueva

PÉSIMO servicio. Los envía la compañía aseguradora por una sobrecarga en la red. Y en el informe ponen que la avería es por uso y desgaste cuando es una lavadora nueva adquirida 5 semanas antes de la avería. Vamos una tomadura de pelo. En estos tiempos ya tan complicados pensad bien con quien invertir dinero, es una pena encontrar empresas tan poco serias con la cantidad de gente pasando apuros y sin trabajo.

Tenia un problema con la vitro y me hicieron la reparacion con mucha rapidez, y además pude pagar con targeta sin ningun problema.

Taller excelente para encontrar recambios de neveras, lavadoras, etc.
Buen trato y precio del recambio solicitado. Lo malo; dificil aparcar con el coche.

Servicio lamentable les llevo una tele que funcionaba perfecta hasta que hubo una inundacion, me la arreglan mal, cuando se la vuelvo a llevar me dicen que esta reparacion no tiene nada que ver y que no se hacen cargo. No llevais nada aqui!

Se nos estropeó la lavadora un miércoles y el viernes ya estava arreglada. Nos hicieron factura sin problema.

Me han atendido bien. Mi lavadora perdía agua. Llame y lo arreglaron en 2 días. Pienso que el precio es correcto con su servició. Utilizan recambios originales de la marca.

LAMENTABLE. Ir a un taller de reparación es una loteria. Mi padre llevó un pequeño televisor a reparar que lo usa muy de vez en cuando. Le llaman que ya está reparada y la va a buscar, se la dan empaquetada (ni la comprueban junto con mi padre para mostrarle que ya funciona). Le cobran 59eu de la reparación. Llega a casa para probarla y no funciona. Les comenta a los del servicio técnico que no funciona y su respuesta es que la ha roto él, que no la ha enchufado bien, etc (con lo meticuloso que es.). La culpa se la dan al cliente. Una cliente pierde su tiempo en traeros un aparato para que lo arregléis, os paga para que lo arregléis, siendo vosotros libres de aceptar o no dicho encargo, y tenéis la osadia de culpar al cliente de que no funciona si ni tan siquiera comprobasteis junto a él el correcto funcionamiento del tv? Yo cuando llevo una bici a reparar, el técnico me enseña que funciona lo que antes no iba, es más, me dice que salga con la bici que la pruebe y si no funciona bien que la vuelva a traer, lo lógico y normal, pero veo que aquí no. Pongo mi propio ejemplo con una sony bravia, la lleve a un servicio técnico oficial de Sony en Cambrils (un local pequeño y que solo está reparando el dueño y también repara todo tipo de electrodomésticos), hizo una reparación, la tuvo un par de semanas funcionando para comprobar que realmente lo que había hecho tenía garantías. Nos dice que va perfecta, la vamos a buscar y cuando nos la enciende, se sigue viendo mal. El hombre nos pidió mil disculpas y nos aseguró que había ido bien todo ese tiempo (también podía haber pasado que nos la hubiésemos llevado antes y justo en casa, se vuelve a ver mal la tv, aunque allí en el taller al técnico le funcionaba correctamente, pero dudo que nos hubiese culpado a nosotros, ya que ESTAS COSAS PASAN). Volvió a conseguir que se viese bien pero nos dijo que era algo temporal y que no podía darnos garantías de la reparación. NOS DIJO QUE NO NOS COBRABA LA REPARACIÓN, aunque insistimos en que sí (la tele se veia bien), pero no nos lo aceptó. Ahí está la diferencia entre un buen y un mal profesional. Solo maldigo que mi padre no me hubiese consultado antes y se haya llevado tal disgusto.

Vinieron a casa a través de mi seguro del hogar a arreglar el cierre de la escotilla de la lavadora que se me había partido.me tasaron el arreglo por 104€. Al final lo arreglé yo misma por 10€. Ladrones!

Buen servicio y trato de atención al cliente. Importante! El horario de los técnicos es flexible! Llamé el Lunes y 3 días después ya tenía la encimera arreglada. El técnico que vino a mi casa fue limpio y ordenado.

Experiencia muy buena con el lavavajillas LSA45 de smeg. Me avisaron y coordinaron la cita perfectamente con mis necesidades de horario de trabajo. El técnico fue muy cuidadoso en no ensuciar. Pude pagar con tarjeta sin problemas.

Porto més d'un mes sense rentadora. L' atenció al client és inexistent. No mostran ni la més mínima empatía. Ni tan sols es dignen a informar de l'estat de la incidència. I quan se'ls truca per preguntar et contestan que no ha arribat el recanvi i que no poden fer res.
Després t'envien un tècnic que no és el que portava inicialment l'avaria i que a més és força maleducat. La peça "avariada" l'han hagut de canviar dues vegades i el tècnic ni s'ha molestat en buscar quina és l'avaria real.
Anem ja per la tercera reparació de la mateixa avaria.
Ahir per fi va venir el tècnic inicial, i aquest, que ha estat l'únic de l'empresa que ha mostrat una certa empatía, ha detectat el fallo. Em sap greu per aquest últim. La resta de personal amb el que he tractat, han resultat nefastos
Si podés els hi posaria punts negatius.
Si voleu una bona atenció al client, busqueu un altre servei de reparacions.

A mi van agradar-me molt. Vaig portar una TV Panasonic. Dilluns va entrar al taller i divendres ja la tenia a casa.