Fisiocos- ServisReha-Massanet Centre de Salut Sant Cugat

Los fisioterapeutas están bien preparados y son amables, sin embargo, no dan abasto a un buen servicio por la gran cantidad de pacientes a los que deben atender. Las instalaciones tampoco ayudan, así como la atención telefónica.

Pues llamé para pedir hora en verano de la especialidad que necesitaba y que mi seguro médico me había aprobado. Me dieron la cita y cuando me presenté a la hora y dia correcto me dijeron que se habían equivocado y me habían dado hora con una fisio que ya no trabajaba allí, como la chica de mi especialidad tenía otros clientes en ese momento las opciones que me dieron fueron, volverme a casa sin tratarme o una sesión con una fisio de otra especialidad pero que como no era la aprobada por mi seguro médico me iban a cobrar.

Elegí la segunda opción ya que después de desplazarme desde donde vivo y estando con dolor pensaba que iba a ser mejor pero al ser de otra especialidad no me supo 'arreglar' y por eso finalmente me cobraron 5 euros menos del precio original, me parece un porcentaje de descuento bastante pobre para solucionar un error suyo y salir igual que entré.

Una falta de atención total al paciente y en el caso de rehabilitación mecánica a una edad avanzada por mútua, las fisioterapeutas no revisan los ejercicios. ¿ O dan por hecho que no vale la pena?   ¿Porqué no informan al paciente que la rehabilitación no le va a mejorar? Que pierde el tiempo. Esta es la sensación que he tenido de la desastrosa atención recibida a mis 78 años con diagnóstico grave.

Mal servicio y malas instalaciones.
Nadie te explica el tratamiento que vas a recibir, si mejoras o no, los motivos, se nota que no les apasiona el sitio y cumplen las horas.
El rehabilitador que me visitó al inicio dijo que me darían ejercicios y hasta que no los pedí nadie de las fisioterapeutas se preocupó.
Las camillas no tienen papel. Estan sucias, igual que las máquina que van de cliente en cliente sin desinfección alguna.
Van con retraso, de casi 30 minutos y luego si un día llegas tarde te dicen de todo.
Imposible contactar por teléfono, suerte que tienen WhatsApp, pero contestan al cabo de las horas.
En recepción muy amables no son, así como los fisioterapeutas.
Hay fisios en práctica que podrían hacer muchas cosas, ayudar, participar, opinar y estan de pie quietos.
Una lástima que la mútua se deje el dinero en un sitio tan pobre y poco profesional.

Indignante el trato de la recepcionista/administrativa. En todo el día no respondieron el teléfono. Dejé un mensaje en el contestador para pedir información y llamaron cuando habían pasado más de diez horas.
Al no obtener respuesta por tel, tuve que acudir al centro y mi sorpresa fue el trato tan desagradable que obtuve. No hizo ningún esfuerzo por esconder lo quemada que puede llegar a estar y lo más alucinante fue que al pedir la información sus respuestas fueron enfocadas para que no me quedara en su centro. Me despedí diciendo que ya buscaría otro sitio. No dudo de que deben de tener buenos profesionales pero si a los nuevos clientes los tratan así de mal, crean muy mala imagen. Para no acudir jamás a este centro.

Muy buena mi primera sesión de fisioterapia con Patricia. Me ha dado consejos para corregir mi postura, desbloqueado varias vértebras y enseñado ejercicios de recuperación.

Los fisioterapeutas bien pero las administrativas unas incompetentes.
Ayer me citaron para hoy a las 10h, hoy mismo me han llamado a las 8: 30 para confirmar la cita, y cuando he llegado al centro a las 10h me han dicho que había habido un error y que mi cita estaba dada a otra persona.
Esto me ha supuesto un problema, ya que he pedido fiesta en el trabajo para acudir a la cita y la solución que me daban era citarme dentro de más de 3 semanas.
Es una lástima que pierdan clientes por estas cosas, pero no es mi problema que haya gente que no sepa hacer su trabajo.
Sin duda no volveré.

Preguntar educadamente para informarse de sus sesiones de rehabilitación equivale a ser un pesado, así de bien es el trato por teléfono.