Flix bus

Hola, recientemente he tenido un problema con Flixbus en EEUU. La dirección de salida del bus que ponía en el billete, comprado con muchísima antelación, no era correcta, por lo cual, al estar esperando en el sitio incorrecto que Flixbus había indicado, perdimos dicho bus. Al contactar con ellos en ese preciso momento,se lavaron las manos y nos vimos obligadas a comprar un segundo billete mucho más caro y que no nos llevaba hasta nuestro destino final, por lo que además tuvimos que pagar un trayecto de taxi adicional. Tras reclamar en multitud de ocasiones, se enrocan en su política inflexible de términos y condiciones generales y se quedan tan panchos. Continuaré peleando para que nos indemnicen con los gastos adicionales que su grave descuido y su posterior inoperancia nos causaron.

Unos sin vergüenzas en toda regla.
Cogí un billete de ida y vuelta (Barcelona-Florencia), a la ida 15 minutos antes de que tuviera que llegar el autocar, enviaron un mensaje de que iba atrasado 90min, de los cuales fueron más de 120min… es decir, salía a las 9pm y hasta las 11:20pm no salimos se Bcn… no solo fue malo el retraso, que para colmo subieron un grupo de 6 árabes (que conocían al segundo conductor) y el les dejo subir sin billetes ni documentación y estuvieron todo el rato liándola, chillando y generando incomodidad al resto de pasajeros del bus…
A la hora de realizar las paradas (cabe decir que pararon en 14h dos veces contadas), no avisaban de los minutos y tenías que ir preguntando a cada parada, de la cuál cosa los dos conductores no hablaban español… y bueno anécdotas varias…
Para colmo, estoy reclamando la devolución del billete de ida, y su respuesta es que no pueden hacer nada porque como si hice el viaje…
En fin, lamentable, si queréis que os estafen es el sitio ideal…

Pésima experiencia: la atención de la persona en la taquilla de la Estación del Nord (Barcelona) fue de muy mal gusto: grosera y no respondía a las dudas que se tuvieran. Los choferes (no todos) también groseros. Si pudiera darle una calificación de -100 (menos cien) a esta empresa, se la daría.

Si quieres tener su maleta robada! No recomiendo, el autobus va parando en varios lugares hasta llegar su trayecto final y no hay control con el mamaletero. El propio funcionario de la empresa me ha dicho que hay gente que hace trayecto cortos para robar las maletas. Robaron las maletas de mis tíos. Tampoco hay política de fraude dentro de la empresa. Tienes que rellenar un formulario como si tu hubieras olvidado tus pertenencias. Definitivamente, no recomiendo!

No lo hagan. Lo barato sale caro! No me dejo en el destino que había sacado! No son buses para pasar la noche. No se descansa. No están ventilados y sube cualquiera en cualquier estado. Todo un asco.

Una estrella porque imagino que 0 no se puede poner. Os cuento mi primera y última experiencia con ellos. Copio y pego el mail reclamación que les deje, para que enviéis que os pase lo miso:

Buenos días,

Quería expresar mi disgusto y mala experiencia con el viaje de Lyon a Barcelona, de 23: 15 martes a 7: 20 del miércoles, bus numero 1131. Los conductores llevaban más de 30 minutos de retraso cuando llegaron a Lyon y acabamos saliendo casi a las 00: 00 de Lyon. Al preguntar a uno de los conductores si era el bus para Barcelona, respondió “no”, sin dar más explicaciones. Tuve que insistirle más para que me confirmara si era el autobús correcto. Luego al entrar al bus, nos enviaron a todos en la segunda planta, dejando la planta de abajo vacía, cuando tenemos asientos numerados por algo. Al comentarle eso al conductor respondió “que quede claro que el que manda era él y no nosotros los pasajeros”. No se hicieron las paradas necesarias, en 7 horas de viaje solo pararon una vez por 10 min. Luego pararan 2 veces más en la mitad de la autopista por 1 minuto, sin dar explicaciones. Se pelearon con un pasajero, no sabemos por qué motivo, ya que hablaban árabe, casi se pegan y lo echaron del bus, luego de un momento al otro subió al autobús como si nada. Finalmente el autobús iba a una velocidad demasiado alta, conduciendo para mi de manera temeraria y repito, sin hacer parada de 10-15 min cada 3-4 horas.

Para el colmo, expresamente compré mi billete de Lyon a Barcelona Sants, no a Barcelona Nord. Al parar en Barcelona Nord, pregunté al conductor si pararán en la parada de Sants y nos respondieron que “no, esta será la única parada en Barcelona. ”

Como comprendéis ha sido un viaje horrible y 0 calidad de servicio y profesionalidad.

Gracias por la mala experiencia, así sé que la próxima ni loca elegiría vuestra compañía.

Estaba 10 minutos antes de la salida, pude sacar el pasaje on Line Justo a tiempo. Pero el bus nunca apareció! Salió 15 minutos por lo menos antes de el horario debido!

Acabo de pagar un billete y me sale el apunte en el banco, pero en su página me dice que no he pagado, tienen un teléfono que no coge nadie, un chat en la página que no coge nadie.

A l'aller pas de soucis, mais le retour une catastrophe, départ avec une demi-heure de retard, des arrêts pas prévus, arrivée avec 1h et 20mn de plus, a oublier vite.

J'ai fait un Toulouse-Barcelone. Prix imbattable, moins cher que n'importe quel autre moyen. Chauffeur agréable. Départ à l'heure pétante. Wifi correct. Arrivée avec une vingtaine de minutes d'avance.
Rien à redire sur ce trajet.
Ah si: j'étais sur la rangée du fond. Si on avait été 5 ça aurait été très étroit et inconfortable. Heureusement que l'on a pu se déplacer ailleurs.

Un horror de viaje
Hoy, 29/8/22 a las 19: 05 de Perpignan a Barcelona (el bus venía de Lyon).
Salimos a la hora.
El conductor sale de la estación y se pone a hablar por teléfono con una chica (que posteriormente vimos que era la que le hizo el relevo antes de entrar a Barcelona), móvil en mano, ni manos libres ni nada.
Nos para a repostar en mitad de la autopista, lo que nos hace perder unos 15/20min aprox. Suma y sigue.
Vamos ya acercándonos a Barcelona y se mete en un poligono y aparca en la puerta de la nave de Flixbus. (se veía desde fuera los buses dentro)
Sale una chica, que era la nueva conductora y otro chico con ella para que se baje el que nos estaba trayendo.
Perdemos otros 15min mínimo.
¿No podéis hacerlo de otra forma? No puedo entender lo del repostaje porque en la estación digo yo que podréis repostar, porque luego habéis dicho que ibais a Niza una vez habéis llegado a Barcelona, pero. Tenemos que pagar los viajeros con 35min de retraso? Me parece una vergüenza.
No vuelvo a coger esta empresa.

Tengo reservados 3 trayectos para 8 personas cada uno de los trayectos, concretamente, Frankfurt - Estrasburgo; Estrasburgo - Zurich y Zurich - Estrasburgo.

Sin motivo alguno, me están cambiando constantemente de asientos,
así que tengo unas preguntas y comentarios que hacerles:

1. - ¿Por qué motivo me cambian los asientos? Tal vez ¿por qué no he pagado una reserva concreta y los tengo asignados aleatoriamente?

2. - ¿Me van a seguir cambiando los asientos hasta el día del viaje?

3. - Me están haciendo perder mucho tiempo y, por tanto, causando perjuicios.

4. - Esta es la primera que reservo con ustedes, pero será la última.

5. - Espero que sea el último cambio que efectúan, me parece una auténtica vergüenza que estén cambiando constantemente los asientos sin motivo alguno. Reitero ES DE VERGÜENZA.

La experiencia con Flixbus unos impresentables, tengo la certeza que son una estafa en toda regla. Me deben 260€ de unos billetes que nunca me llegaron y de eso hace15 días VERGONZOSO.

This company is hard to trust they cancel tickets 16 hours before the departure.
The receptionnist has been fantastic however. She did her best to help and saved the situation.

Estación de buses bien lograda, donde se puede comprar boletos, ir a un café a sentarse, comprar un recuerdo en el recuerdo, hay una sala de espera con información sobre el tránsito de buses. Se puede llegar en autobús o metro. También hay consigna de equipaje y aseos.

Un départ raté. L'annulation du trajet a été signalé avec bcp de retard au point de rater notre voyage. Pas de plan B, pas de prise en charge sur Narbonne. Bureau ou standard français fermé durant le weekend. Grande déception grand vide.

Ha sido una experiencia mala.una hora de retraso.no te dicen nada.encima tu reservas tu asiento y te lo encuentras ocupado y te dicen que cada uno se sienta donde quiere. 4 horas de viaje sin parar,

¡Buenas tardes! Vuelta desde Turín a Barcelona con servicio NEFASTO. Tuvimos que esperar 3,5 horas en Lyon porque se pinchó una rueda. Ya en carretera, cerca de Gerona, vuelve a pincharse la otra rueda y a esperar 4 horas. Llegada a Barcelona con 7 horas de retraso. La compañía no se aviene a devil er el importe aún cuando consta en sus normas.

Que VERGUENZA de empresa de autobuses, la peor con diferencia, tienen un teléfono y ni lo cogen, es vergonzoso tener un numero de asiento asignado y que no se respete, te tienes que discutir con otro pasajero que esta en tu asiento "ES TERCERMUNDISTA" y ese pasajero dice que ese es su asiento y nadie haga nada, (¿ ESTO QUE ES MEXICO?) el conductor solo conduce dice.y te tienes que sentar separado de la persona con la que vas, tu pareja, tu amiga.etc. 16 horas.es para denunciar sin duda, NO VOLVERE A VIAJAR con esta empresa TODO NEGATIVO

Reserve un billete de ida y vuelta Barcelona Turin, con reserva de asientos numerados y ayer volví de Turin, no tenían número los asientos y nadie respeto a los que habíamos comprado los asientos, mi pareja y yo, tuvimos que viajar separados 11 horas y nadie de la empresa responde ni se responsabiliza de nada. Desaconsejo viajar a través de FlixBus, no hay ningun tipo de control ni seguimiento. Totalmente lamentable.

Return trip from Barcelona to Perpignan. Very very bad services. Not recommended at all. I paid extra to choose my seats, but it was ocuupied. They have 30 minutes delays too.
The drivers are super rude and their office are always close to response. DO NOT TRAVEL WITH FLIX BUS.

Ida y vuelta desde Barcelona a Perpignan. Servicios muy muy malos. No recomendado absolutamente. Pagué extra para elegir mis asientos, pero estaba ocupado. También tienen retrasos de 30 minutos.
Los conductores son muy groseros y su oficina siempre está cerado para responder. NO VIAJES EN FLIX BUS.

The journey to Milan very bad time at 11 pm! Bus was very old!
Office for flixbus employe to rude to much ticket price! Not have a screen for departure!

Un accidente casi mortal. En el viaje de Montpelier a Barcelona, linea 1728, el conductor ha perdido la consciencia circulando por la autopista a alta velocidad y con ello el control del autobús, hemos chocado dos veces con las vías de metal laterales. Por milagro no habían víctimas mortales. Gracias a un pasajero que se ha hecho con el control de autobús mientras que otro sacaba el conductor inconsciente de su asiento hemos logrado parar. Al parar el bus, el conductor pretendía seguir con el viaje, diciendo que quien no quiere seguir que se quede en la autopista, pero que el va a continuar, un intento de fuga, ya que sabia que se ha llamado al 112, servicio de emergencia y que la policía y ambulancia venían de camino. Posteriormente han acudido a la escena los mossos tal como la ambulancia y al cabo de 3 horas conseguimos otro autobús para continuar con el viaje. Todo esto ha causado que hemos llegado a Barcelona Nord a las 19h en vez de 15.40 como estaba programado. Otra cosa, el conductor ha empezado su viaje ya en Marseille, lo cual lo convierte en un viaje no corto, se ha violado la politíca de la empresa de no poner 2 conductores que se van cambiando? Ahora Flixbus está dando largas a nuestras reclamaciones.

Malaso porque:
1. Las valijas no fueron asociadas a los pasajeros por número de asiento. Por que?
2. Porque los asientos no están asignados, osea cualquiera se sienta en cualquier sitio.
3. Encima el Internet es súper lento y
4. El pobre chófer está solo atendiendo y manejando.
Supongo que están bajos de presupuesto con la subida de los combustibles.

El domingo 13 de Marzo tuvimos un accidente que podría haber sido mortal con la compañía Flixbus en el trayecto Marsella-Barcelona. A una hora de llegar a Barcelona EL CONDUCTOR PERDIÓ LA CONSCIENCIA en mitad de la autopista mientras circulaba y tuvo que ser un pasajero quien se hizo con los mandos del autobús, mientras otro pasajero sacaba al conductor inconsciente de su asiento. Estas dos personas evitaron que chocásemos y consiguieron frenar el vehículo, nos salvaron la vida.
Una vez a salvo a un lado de la autopista, el conductor, que se recuperó, quería DARSE A LA FUGA y abandonar a todos los pasajeros en mitad de la autopista, tuvimos que llamar a la policía para evitarlo.
La compañía Flixbus tardó tres horas en enviar un autobús de repuesto y nos costó muchísimo contactar con dicha empresa. No hemos recibido ni disculpas, ni una explicación de la compañía y están dando largas a nuestra reclamación. CASI NOS MATAN

Continúo esperando una disculpa por el trato humillante y vejatorio recibido por uno de los conductores hacia mí. He reclamado por teléfono, he enviado varios correos electrónicos y hasta hice una queja aquí y la ética de la compañía brilla por su ausencia; pero después de leer los comentarios de otros clientes, me doy cuenta que la política de esta empresa es nefasta y el comportamiento de todos los trabajadores de esta empresa son igual de irresponsables, maleducados y nada profesionales.

Main buses station. Links main European capitals. Buses comfortable and they're punctual with fixed timetables.

Vaig comprar un bitllet a la seva pàgina web, hem van cobrar 2 vegades, fa un mes i mig, ho he reclamat i encara no m'han tornat ni diners ni donat bono. Crec vaig a denunciar ja que veig per els comentaris que no tornen els diners!

Hem van cobrar dos vegades fa un mes i mig a la página web he reclamat i com llegeixo d'altres comentaris que no els hi tornat els diners. (Vaig dir denunciaria)
######
I la setmana després d'aquesta ressenya vaig rebre els diners al banc
Com trajecte d' autobús tot va anar bé, sols l'autobús a praga va sortir desde una andana diferents a la anomenada al cartell.

Lamentable experiencia con un chófer de la compañía. Me presento con antelación a la hora indicada con un test de antígenos firmado por el doctor de mi mutua privada, el cual había realizado esa misma mañana. El "señor no me dejó subir al bus" alegando que ese documento que yo enseñaba era falso y que yo le quería engañar. Me alzó la voz y se lenguaje corporal era de que me iba a pegar si seguía insistiendo. Un matón en toda regla.
En la ida viaje con flixbus sin problema y 2 horas más tarde cogí otro bus de blablacar enseñado el mismo documento por el que me denegaron el embarque.
El lamentable chofer, un choni francés de manual, parecía muy quemado y lo ha pagado conmigo, una pena. Deben estar muy maltratados los chóferes en esta empresa para que lleguen a estos extremos. Pobre desgraciado, me da hasta pena visto con perspectiva.

¿Como es de algún modo aceptable que tuviera que coger expresamente un taxi para llegar a la hora pactada (19: 50h), decirle al taxista que me envie por la ruta más rápida con el consiguiente recargo, haciendo un total de casi 50 euros por un trayecto de 29€, y que cuando llegue a la estación me de cuenta que no solo no estaba el autobús, si no que, tenia que esperar más de una hora y media ahí parado con el frio a que llegase? ¿Cómo es aceptable que no tuviéramos información, de lo que había sucedido? , ¿Cómo es posible que las empresas de Flix o el operador de la estación de autobuses no nos avisaran acerca de esta situación lo más pronto posible, y a más tardar 30 minutos después del horario de salida programada, del por qué estábamos esperando tanto tiempo con el temor de perder nuestra reserva en el hotel por las restricciones COVID-19 o algo peor, que no pudiéramos viajar? Si incluso teníamos al pobre conductor con camisa blanca, también esperando con nosotros y sin información de lo sucedido, dando la cara por esta situación tan deficiente.

El bus luego llegó, 1 hora y media después y gracias a la buena comprensión del hotel, nos dejaron hacer Check-in. Sin embargo, todo el dolor de cabeza anterior, nos quedó para el recuerdo. Motivos para pensar en otras alternativas en nuestros futuros viajes.

Cada cop que hem intentat reservar un billet de bus la pàgina dona problemes per fer la reserva, hi ha un temps màxim de 13 minuts i quan el superes t'anula la comanda. Quan tornes a començar el preu del mateix billet ha pujat 10 euros i la pàgina dona tants problemes per fer el pagament que al final ho hem comprat a un altre lloc.