FloraQueen

Fácil de usar y costos de envío más económicos que en otros lugares. Los revisaré de nuevo

Pésimo ramo completamente diferente al anunciado. Entregado a tiempo pero lo desaconsejo encarecidamente.

Lamentablemente no llegaron las flores descritas, iban geranios y no astromelias; se había programado la entrega para el día 28 y llegó el día 29 de septiembre

La peor experiencia: arruinaron el cumpleaños de mi madre. ¡Me siento estafado con 45 euros!
Realmente mala experiencia. Pedí (hace 6 días) un ramo para el cumpleaños de mi madre, que fue ayer (26.09.2023). ¡El ramo aún no ha llegado! Llamé ayer a atención al cliente y les expliqué que es muy importante para mí, que iba a ser una sorpresa y ¿para qué iba a pedir un ramo de cumpleaños si no llega a tiempo? ¡Dijeron que no podían hacer nada por mí y ni siquiera podía cancelar el pedido! Esto me molesta profundamente, arruinó la sorpresa del cumpleaños de mi madre. ¡No hice nada malo! ¡Pedí con mucha antelación! Lo más injusto es que si hubiera existido la opción de pagar más pero entregarlo 100% a tiempo, ¡habría elegido esa! Estaba dispuesto a pagar más pero por una entrega fluida y oportuna. Pero esta gente no sabe nada sobre servicio al cliente. ¿Qué sentido tiene pedir un ramo sorpresa de cumpleaños si no llega a tiempo? Y como estaba lleno el día 25 por la tarde, ¡ni siquiera estoy seguro de la calidad en que llegará! ¡Me siento estafado por 45 euros!
No me importa si es problema del servicio de paquetería. Estás ofreciendo un servicio, es tu responsabilidad que llegue a tiempo, ¡es tu responsabilidad ocuparte del servicio de paquetería! ¡No los clientes!

El servicio al cliente es terrible. Quería desesperadamente cambiar un mensaje y pasé 2 veces 15 minutos en el teléfono solo para que sonara. La mensajería WhatsApp es un robot inútil. Y la función de correo electrónico simplemente no funciona. Extremadamente frustrante. Nunca aceptaría este nivel de servicio en mi organización, especialmente cuando Flora profesa poner al cliente en el centro de todo. ¡No! Las flores sin embargo eran buenas.

NO COMPREIS AQUÍ! Pedí unas flores para un cumpleaños y, aparte de no llegar y ni siquiera ser avisados por parte de la empresa, te salen con la de que el destinatario no estaba en casa a esa hora. Pides la devolución del dinero y se niegan. UN VERDADERO TIMO. Por favor, ni se os ocurra comprar flores aquí. Por lo que he leído, no es la primera vez que esto ocurre. Menudos estafadores.

Ustedes están informando que las flores se entregaron, mientras que en realidad los receptores no recibieron nada en absoluto.y el problema es que no puedo encontrar a nadie en su equipo para hablar sobre este problema y resolverlo. Se suponía que hoy sería un día feliz, lamentablemente no lo lograste.

Tras encargarlas descubres que las entregan de 11.00 a 23.00, así que no las entregaron en fecha. Entregadas un día tarde, fastidiando la sorpresa de aniversario y todas las flores chuchurrias tras un día en una furgoneta. Atención teléfonica con esperas eternas y la empresa de paqueteria un desastre. Salvo que quieras que arruinen un día especial, buscar otra empresa

Compré un ramo antes de leer las reseñas. Cuando la leí me preocupé, pero mi existiendo ha sido bastante buena. El ramo bonito, llegaron bien y el día indicado. Pero comunicár con ellos es difícil por no decir imposible

Fatal, me timaron!
Pagué y envié un ramo, en el momento que llegó el repartidor, la persona no estaba en casa. No nos llamarón a ninguno de los dos para decir que estaban en la puerta.
Ahora me dicen que como no estaba, no me vuelven a enviar las flores, ni me devuelven el dinero.
Pagué para nada.

Había ordenado que me entregaran un hermoso ramo de flores en un evento de boda programado para las 10: 30 a.m. El tiempo de entrega fue un factor crítico para esta ocasión especial y me aseguré de especificar el tiempo de entrega en las instrucciones de mi pedido. Las flores se entregaron después del tiempo especificado: (por lo que la joven pareja no recibió las flores en absoluto.

Pedí el Boho Life (Rosa Spray y Gypsophila) el deluxe - el más caro

pero al final mi novia recibió flores que se ven peor que las clásicas - la más barata

Dije chicos, lo siento, pero sus flores no se ven como en las fotos.dos veces recibí una respuesta de la trama - lo siento, a veces las flores pueden ser diferentes, etc. - no se trata de la diferencia - se trata de la cantidad - más caro - más rosas - ¿no es lógico?

Me ofrecieron un 10 %, pero ¿para qué necesito un 10 % de descuento para la próxima compra si ya no trabajo contigo?
Pedí que me pagaran la diferencia entre deluxe y classic - y todo bien

pero ganar recibir - respuesta preestablecida - no es culpa nuestra, son los chicos de las flores y bla, bla

Si está trabajando como intermediario entre el cliente y la tienda, lo primero que le preocupa es resolver el problema.así que para concluir - está bien cuando a veces la flor se ve un poco diferente - el problema es cuando son totalmente diferentes - y el cliente en realidad pagó la opción más cara y en realidad le enviaste la más barata - sé justo y resuelve el problema - porque en otras palabras se llama fraude
La foto está adjunta - nuevamente es DELUXE en su sitio web, puede encontrar clásico y premium - y dígame si me equivoco

Hice un pedido de más de $100 para enviar una orquídea y una tarjeta desde EE. UU.a Croacia. Recibí información falsa que indica que mi pedido fue entregado. Descubrí que nada llegó a Croacia. Me acerqué a FloraQueen para cuestionar la entrega. Me respondieron por correo electrónico días después, diciendo que no tenían una floristería que pudiera enviar a la parte de Croacia que necesitaba; sin embargo, el sitio web confirmó que entregaron a ese código postal antes de que yo hiciera el pedido. Creo que esto es extremadamente poco profesional. Debido a la falta de comunicación y de información correcta de la empresa en su sitio web, nunca se entregó un obsequio de pésame con mis condolencias. Ha pasado casi una semana y todavía estoy esperando mi reembolso.

Ma commande n'est jamais arrivé et je n'ai pas eu d''assistance quand je les ai contacté. Par contre ils ont bien prelevé l'argent.je viens de decouvrir que c'est une pratique commun. Ne pas acheter chez eux!

DESACONSEJABLE 100%. Hice un encargo que tenía que llegar al dia siguiente, han pasado cinco y no solo no ha llegado sino que que pasan de buscar una solución. Por más email que les mando pidiendo que me llamen, pasan ampliamente.vamos un timo en toda regla. ESO SÍ, COBRARLO. LO COBRARON AL DIA SIGUIENTE.

Merci pour votre suivi de notre commande. Nous tenons à vous dire que les fleurs sont magnifiques, qu'elles ont beaucoup plu à la personne qui les a reçues et qu'elles tiennent très bien dans le temps.
Nous reviendrons vers vous à une prochaine occasion.

UNA AUTÉNTICA ESTAFA. Espero que os acaben cerrando el negocio con la denuncia que os merecéis. El ramo que pedimos de 70 euros es de tamaño ridículo y lejos de ser como el reflejado en la foto. Encima en la página se automarca un jarrón irrisorio para robar más dinero si cabe. Miras en las opiniones de las redes sociales (las que habéis dejado sin borrar) y veo que no somos los únicos. Menos mal que al menos puedes reclamar por Paypal para la devolución del importe, porque no hay ni un teléfono por el que deis explicación alguna.

Hice el pedido con 6 dias de antelación, para entregar un ramo de rosa y una botella de cava. Aún no lo han recibido
No lo recomiendo

Estoy en Seattle, USA y mi mama en Madrid, un par de años encontre FloraQueen y por ellos encorto la distancia. Las flores llegan bonitas, frescas y bien arregladas. Son pontuales y si pasa el desencuentro me han buscado aqui! Os recomiendo!

Muy mal. Un trato pésimo. La entrega, para un cumpleaños, 4 días después no había llegado (¿qué gracia tiene un regalo de cumpleaños que no se entrega en el día?). Para reclamar, no disponen de un teléfono. En el Facebook te derivan a una conversación por e-mail (que tardan en contestar). Cuando les dices que quieres la devolución del dinero, te ignoran. Al final, te dan un número de teléfono 902 (de pago), en vez de hacer siquiera el intento de llamarte ellos. Experiencia fatal.

La cantidad de flores recibidas fueron muy inferiores a las mostradas en la foto y el relleno de hojas verdes muy superior. Además los adornos de piñas que indicaban y mostraban fueron sustituidos por bolas plateadas.
No ha respondido a lo esperado por la gran diferencia con lo mostrado en la web

I have to say that this company bent over backwards to answer my questions on the delivery details for my order. It was awesome experience, I was well satisfied with the flowers and the wine my mother received. I would recommend this company and would use them again.

Doy una estrella porque no puedo poner cero. No ha habido nada positivo con esta empresa. Ni el servicio, ni la llegada a tiempo, ni el producto. Adjunto la foto para que se vea lo que yo pedí y lo que me han traído. Parecen flores de plástico. Llegó 5 días más tarde. Solicito una respuesta o una compensación y me dicen que me dan un envío gratis. EN FIN. De poder tener un buen detalle a quedar como lo peor del mundo. NO COMPRÉIS NUNCA AQUÍ. Menuda estafa.

Very Satisfied, it was a perfect surprise for my special girl who received the flowers. Flowers are fresh and elegant. Looking forward for my next order, hoping for the same quality of service or can set another bar higher from my previous order. Thank you FloraQueen and Merry Christmas.

They do what they say! Excellent service. I can not recommend them enough.
Managed to deliver on Dec 24th, with an order made later on 23rd. Limited time available, and they still managed to perform excellent.

Good job all!

Las flores llegaron a tiempo! Pero no se parecían en nada a lo que compré, no digo que eran feas, pero era algo totalmente diferente. Si luego lees con lupa dicen que pueden cambiar algunas flores si el proveedor no las tienen en stock. Pero esto no es visible cuando se hace la compra.

The flowers were delivered on time. They did not look as full as in the photo on your website. I also paid extra for a red vase and received a clear vase.

Très satisfait! Livraison impeccable à l'heure parfaite. J'avais toutefois demande un vase mais les fleurs ont été livrees en pot.peut être est ce pour des raisons de transport. J'aimerais savoir si il y a moyen d'obtenir tout de même ce vase?
Merci.
Jean Luc.

I needed to send a Christmas gift to a resident of a Spanish hotel. FloraQueen was the perfect choice. Couldn’t fault this service, and will use again.

This was my first experience with floraqueen, arranging a delivery for Skopje in Macedonia and I am very satisfied with the service offered as well as the product itself which really exceeded my expectations! The bouquet was beautiful and delivery was prompt and courteous. I will not hesitate to use this company again.

Perfect service, fast and reliable. Ordered a bouquet for my sister's birthday, it was delivered the same day, even though it was late last minute order. Good quality, good value. Would strongly recommend

Ordering from FloraQueen was quite painless and much different from previous experience with other international flower services. Previously other international deliveries would offer bouquets but then after ordering inform me it was not available where I wanted to deliver. Whereas my experience with FloraQueen took minutes to order and I received at least 3 updated emails. The delivery was on time and my Mom loved the generous display.

Hice un pedido y pagué 7€ porque se entregara en festivo. No cumplieron con la entrega el dia solicitado, pero aun asi no acceden a devolver ese cargo extra. El servicio de atencion al cliente cuelga el teléfono con muy malas formas, es un 902, y no hay hojas de reclamacion formal a diposición de los clientes.