Fnac

Bonito centro comercial en Barcelona, ​​pero ahora está en remodelación, las tiendas AR están abiertas pero visualmente no son las mejores, buenos restaurantes en la planta baja.

Cada vez peor. Difícil encontrar a alguien para preguntar, porque nadie se muestra dispuesto y todos parecen muy ocupados y después una sola caja.increïble que todavía estén abiertos. Esto es más carnaza para Amazon. Eso sí, responsable de la tienda muy atento e intentando aligerar la situación.

Me obligaron a firmar un contrato de seguro para comprar una televisión, dijeron que se podía cancelar antes de que iniciara el cobro y es mentira, ha sido imposible hacer la cancelación. Además tardaron más de 10 días en llevar la tele a casa. ¡Estafadores!

La atención es buena, le doy 3 estrellas porque el baño de hombres siempre tiene un olor muy fuerte a lejía y para poder usarlo hay que aguantar la respiración. Lo que hace sea incómodo y se piense 2 veces antes de usarlo por temor de asficcixia.

Con los últimos años, los productos de alta tecnología han desplazado al de los discos y el de los libros. Lástima.

No me gusta nada, mi mujer compró su teléfono en Fnac y le hicieron una estafa con un seguro del móvil que costaba 30 o 40 euros cada tres meses, cuando fue a darlo de baja le indicaron que no podía y que de no seguír pagando el seguro la pondrían en una lista de morosos. Recomiendo no comprar aquí e ir con mucho cuidado de no firmar nada con ellos.

No compreis por la web, servicio pésimo el de atención al cliente. Intentas cancelar un pedido que por error de la plataforma de pago, se ha duplicado y te dicen que tienes que esperar a que te llegue para devolverlo y solicitar el reembolso.

En relación con previos comentarios, puedo decir que FNAC Arenas de Barcelona tiene un trato excelente a diferencia de otros.

Mal servicio, precios caros y trato injusto y arbitrario en las devoluciones de producto. Ha pasado de ser una buena tienda a ser un desastre en todos los sentidos.

Estafadores! Nunca compran aquí. Me compre un iPhone 13 lo abro y estaba rallado. No aceptan cambio. Fui a consultar a la tienda oficial de IPhone y dicen si compraría directamente de ellos te dan 14 días para cambio. Ahora iré a poner la reclamación.

M'agrada Fnac no només perque sempre trobo el que vull, sino perque les persones que atenen sempre estan al dia de tot!

Compré un Macbook y me ofrecieron un seguro "Idéale" de Celside insurance gratis por un mes. Me di de baja pero aun así me cobraron pues resulta que había contratado dos seguros, el otro llamado "buy back" de SFAM, sin ni siquiera estar informado de ello.
Ponerme en contacto con ellos fue una odisea, pero al final se pusieron en contacto conmigo y resolvieron mi caso.

¡¡Indignante como te lían! Compramos un Ipad y el vendedor nos dijo que había un seguro que el primer mes lo regalaba FNAC y luego podíamos seguir o no y que costaba 20€. La realidad: no son 20€ sino bastante más y además "colocó" otro servicio (hubside) que ni nos comentó y que son otros 45€.
Ahora nos toca a nosotros llamar a ambas empresas para darnos de baja.
Nos sentimos engañados y este tipo de política comercial es impropio de una empresa como FNAC

Me encantaaaaa sobretodo la sección libros y juegos. Considero que hay cosas bastante bien de precio.

Un Fnac con bastante variedad aunque no es al que mas voy es uno de los que mas cantidad y variedad tiene.

Customer service needs work
More people should be available
And too much line for tax free service

He comprado un portátil, y el dependiente, Carlos, me atenció e informo con un tratamiento impecable.
Ademas en las cajas para realizar el pago, tuve un problema por que no la tarjeta FNAC no estava activa, pero la seta Paula me solució el problema con paciència y amabilidad.

Si se ha de criticar alguna cosa, sería la gran cantidad de gente q se acumuló en las colas de caja. En estos tiempos de pandemia habría q controlar más esto. Por lo demás, FNAC es una gran tienda, con un gran surtido y un personal amable, y eficiente.

Un acto de presentacion bien organizado y una calida recepcion que hizo las delicias de nuestra hija para encontrarse con una de sus idolos musicales

Fui hoy porque necesitaba un móvil nuevo y en la sección de telefonía me atendieron de maravilla. La pesadilla fue con el de postventa, que no me quiso hacer un cambio por yo haberlo desprecintado. En realidad, ya me lo dieron sin tener el plástico de fuera. Llegué a casa muy enfadado y, como no podía dormir del cabreo, escribí una mala review.

Cada vegada menys música, menys personal. (Que són amables els que queden) I han suprimit els espais per seure mentre es fullegen els llibres que potser es volen comprar. Una gran llàstima. Bé el material per nens, tan d'escola com de lectura.

Tienen un poco de todo, però me ha faltado un poco mas de atención especializada porque no me han resuelto ninguna duda que me han surgido mientras buscaba regalos.

PD: muy buenos libros sobre '' Criminologia '' aunque sea una sección escasa, os recomiendo estos libros de a continuación.

Buena atencion y unos genios la verdad como siempre ningun problema excepto uno de los encargados que tiene mala hostia el resto son unos cracks

Encuentras de todo, libros, informática, tecnología y más cosas, lo tienen todo visible y te atienden bien

I waited and waited and nobody came. In addition the webpage needs to be updated: there is no longer a café here. When I suggested that they deliver this message, they wanted me to invest time in writing on an official form much more than I am writing here. Pleasant but neither helpful nor efficient.

Tienda de la cadena FNAC situada en el centro comercial del la Illa Diagonal. La tienda es bastante grande y ofrece una gran variedad de productos electrónicos, consolas, videojuegos además de una amplia variedad de libros y otros objetos como juegos de mesa, merchandising etc. La atención por parte de los trabajadores es correcta y amable. Cuando visité la tienda su aspecto estaba bien pulido, suelos limpios, productos bien ordenados etc. Sin duda alguna un buen lugar donde darse un capricho o buscar un regalo.

Tienda Fnac dentro del Centro Comercial de la Illa. Se puede entrar desde la calle Diagonal o desde la planta baja del Centro Comercial.
La tienda cuenta con amplias dimensiones, y numerosos productos a la venta relacionados con la cultura y el ocio (libros, música, informática, fotografía, juegos de mesa, etc.). Además incluye un espacio diseñado para que los niños jueguen y se diviertan en la zona de libros para niños, con una mesita a su altura para que puedan leer los libros y pintar.
Dispone de tarjeta de fidelización.

Spacious shop, has mostly of technology gadgets.the stationery area is quite poor.and the the customer service team it is very bad, inattentive somethimes and does not offers many solutions, something to keep in mind when you visit this place.

Fui a comprar un pack de yu gi oh y hubo una empleada que me trató maravillosamente en esa sección. Hablé con otro empleado al llegar para situarme, ya que hacía muchos años que no iba a este fnac, y también me trató excelentemente. Suelo ir a la maquinista, que me pilla más cerca de casa, o al arenas que lo tengo al lado del trabajo, pero me gusto bastante la illa, aunque era caótica la cantidad de gente que había.

Tienen de todo en tema de electrónica y videojuegos. Y al estar en Plaza Cataluña se puede llegar des de casi cualquier lugar de Barcelona.

Sóc soci de l'FNAC i seguidor d'aquesta cadena des que la vaig conèixer a París (i no era encara al nostre país). Estic content de la botiga i és recomanable, ja que hi ha molta varietat i qualitat de producte i, en general, els empleats (que penso són massa pocs quan l'afluencia de públic és intensa) són eficients. No m'agrada que sigui impossible trucar a la botiga o al servei de reparacions per telèfon directament, i el servei d'Atencio Global és amable, però ineficient i de mala comunicació. D'altra banda les assegurances "gratuites un temps no vinculant" que ofereixen, per exemple, en comprar un mòbil de gamma alta són, després, un sistema comercial agressiu, difícil de contactar i més difícil d'anul·lar (demanen molta "feina").

Siempre encuentro lo que quiero. Los vendedores no te agobian como en otros comercios del estilo. Los locales son por lo general limpios y acogedores.
Echo en falta más ofertas generales.

The usual huge FNAC with the usual fare of books and electronics. Staff is usually helpful and knowledgeable about what they sell.

Un amplio surtido en todo tipo de artículos de fotografía, comunicación, televisión, electrodomésticos, libros. Siempre encuentras lo que buscas.
Personal muy amable.
Un poco rollo lo de ir a buscar ti compra, servicio técnico.

Lugar muy agradable y que puedes encontrar buena música libros electrónica en fin un lugar de referencia

Muy buena tienda la del cc la illa pero algunos empleados son mal educados especialmente uno de la sección de cámaras y filmadoras, lo he saludado y se queda mudo. Fue hace 2 semanas

En fnac la illa no me quisieron vender un libro y el chico me dijo que no había, menos mal que una chica con ganas de trabajar se esforzó un poquito lo buscó y había bastantes

Siempre siento satisfacción al entrar en un supermercado de cultura y tecnología. Los dependientes muy atentos. Cómo punto negativo, en la web, indicaban que tenían en stock un libro en concreto, que ya estaba agotado on-line, y realmente, hacia días que ya no lo tenían en stock.

Te pierdes Pierdes como en un laberinto no sabes cómo encontrar nada o ubicarte, Sólo hay calvos para servirte, mal negocio

"Regalan" seguros fraudolentos. Llamé para darme de baja del seguro y el operador no me dejó, diciendo que tenía el servicio gratuito todo el año. No confiando, he escrito un correo para tramitar la baja y me confirmaron que estaba tramitado correctamente. Sin embargo, acabo de darme cuenta de que me han estado cobrando durante 3 meses igualmente. Una vergüenza que una empresa como FNAC partícipe de eso.
No confiad.

Gran superficie de la cadena francesa. Productos: libros, musica, electrónica e informática.
La cadena ha ido evolucionando en el mix de su oferta con relación a la demanda y al mercado.
Antes, mas diferenciada en cultura (libros) y música.
Hoy ha perdido atractivo y personalidad diferenciada, posiblemente por acción de los nuevos competidores
Servicio voluntarioso, pero en ocasión parece tenso y quizás insuficiente.
De todas formas sigue siendo un formato interesante a visitar para conocer y comparar antes de comprar.
Hay otras tiendas en Barcelona. Ex.pl. Catalunya.

El servicio presencial es más que correcto, muy atentos, amables y te atienden correctamente.

El problema lo tienen con el servicio on line. Funciona bastante mal, cuesta mucho conseguir que te atienda alguien si tienes algún problema. Sobretodo en épocas de gran consumo como Navidad. Es un caos.

Ahir va vindra la meva filla a comprar un CD en el qué marcava a la tapa com oferte 9'99€, quan va passar per caixa li van cobrar 14'99€ per molt qué ho va dir no li van fer cas, una vegada més s'aprofitant dels qué tenen un problema! Es vergonyós! I té la targeta client.

Un bon lloc. Hi ha productes de llibres, videojocs, i coses tecnològiques com ara TV, mòbils, tauletes (Ipad). També coses de papereria. L'atenció al client és correcte i hi ha diversos FNAC per Barcelona.

Está bien porque encuentras de todo, pero hay mucha gente i los precios son un poco más caros que en otros sitios

Precios desorbitados. Siempre te intentan timar de tus puntos fnac que llevas acumulados en la tarjeta

Perfecto para comprar discos, juegos, electrónica de consumo, libros.
Trato correcto, gran surtido y ofertas en elctronica muy buenas, tienen un apartado de telefonia movil, y de videojuegos.
Puedes encontrar cualquier consola, accesorios y fotografia.

Buen sitio para amantes de la tecnología. Normalmente el personal conoce los productos y son buenos asesores. Lastima que los precios están más altos que la competencia y que para hacerte socio hay que pasar por el aro y te obligan a volver a comprar para utilizar los descuentos

Si preguntas por algo te atienden bien. Lo tienen todo bastante ordenado y bastante claro para encontrar.

Magnífico lugar para encontrar lo que sea en cultura y tecnología, lástima de la poca oferta en papelería.

Como cualquier tienda de la franquicia es grande, con muchísimas cosas, y un santuario para cuanquier amante de la tecnología y/o libros.

Como pasa con Fnac en general, precios elevados pero catálogo muy amplio. También están muy bien las tiendas físicas.

Está bien porque es un sitio donde seguramente encuentres todo lo que buscas por su gran variedad de productos. Pero por otro lado es caro. Antes la atención y formación de sus empleados era alta, pero ahora esa diferenciación no la tienen.

Servicio pésimo. Después de realizar el pedido y asegurarme que está en stock y que en un plazo de 24-48 horas estaría en mi domicilio, me comunican que el plazo de entrega es de 30 días por falta de stock. No vuelvo a realizar ninguna compra con fnac.

Servicio post venta horroroso. Ahora en devoluciones no solo necesitas ticket y misma tarjeta que se pagó sino que requieren físicamente el titular de esta. Eso si, para hacer un vale son todo facilidades

Esta muy bien poder revisar libros y aparatos eléctronicos antes de comprarlos. Personal atento y servicial.

Han fet desaparèixer la secció de dj's i cuan demanava ajuda a un empleat per què em expliqui la diferència entre dos productes no em a volgut atendre dient-me que preguntes a la secció de telefonia estan ell en secció de accesoris de telefonia i tablets

Caro.fui a comprar un accesorio para mi teléfono y me sorprendi de lo extremadamente caro que tenían todos los complementos

Tienda que se va reinventando sobre la marcha, debido a la evolución tecnológica, y creo que les funciona muy bien.
El personal está muy preparado y asesoran de maravilla.
El servicio de reparto es muy eficiente y profesional.