Fontaneria Acosta SL

Del servicio técnico no tengo ninguna queja, son muy profesionales y atentos. Lo contrario al departamento de Administración, 3 llamadas para que me envíen una factura, vergonzoso y más diciéndoles que la necesito urgente, la reparación fue el miércoles, llamé el jueves y nada, llamé el viernes a las 9.30 de la mañana y a las 13.30 si no vuelvo a llamar volviendola a reclamar estoy segura que la chica se va a las 15.00 tranquilamente y pensando que le den al cliente hasta el lunes, decepcionante

IMPRESENTABLES, todas las reseñas son reales, y algunas se quedan cortas. Si se pudiera dar puntuación negativa, se la daría porque se la ganan con creces.

1 estrella pero para no poner ni una. Unos sin vergüenzas de mucho cuidado.
Llame al servicio de mantenimiento de naturgy por que me daba fallo en la caldera, la primera vez que se había estropeado la placa eléctrica, me quedado si agua caliente ni calefacción durante 5 días con unas temperaturas de 0 grados. A las 3 semanas me volvió a fallar y esta vez vino otro técnico, que estaba estropeado el motor y la válvula de 3 vías y que como estaba la caldera mejor cambiarla. No conforme pedí segunda opción al técnico oficial de la marca de la caldera, me la arreglaron al momento si cambiar piezas y la caldera estaba en perfectas condiciones, que no saben cómo esta gente me pudo decir que se tenía que cambiar, bueno si por que van a comisión.muy poca empatía ya que me dejaron dos veces sin suministros a bajas temperaturas.
ESTAFADORES!

Cada vez que me llaman para acordar cita para la revisión de la caldera hay problemas. Esta última vez me citan a las 18: 20h. El día de la cita me llaman por teléfono a las 16: 45h para venir, les indico que no estaré en casa hasta las 18: 00h y ya ni se presentan a la hora acordada y no me cogen el teléfono. Impresentables.

Para empezar: no cumplen plazo de revision, no hacen las revisiones como deberian (para no faltar a la verdad en nueve años, una si) y para en esos años, nueve, para una averia de la caldera me cambiaron tres piezas.no acertaban. Dos las pague y seis o siete visitas con todo lo que conlleva. Reclamo y su respuesta, si la quereis saber, preguntarles. A mi, ni caso. Todo pagado, nada que devolver.

Solicitemos para una averia y encontrar on el problema però nos dijeron k tenimos D canviar la caldera, y pedimos 2 opinion a otro profecional y con poca cosa y una pieza apañamos la averia y ellos querian canviar Toda la caldera NO ACIA FALTA EL CAMBVIO! CUIDADO QUE NO OS TOMEN EL Pelo muy malos profesionales

Fem la revisió de la caldera de gas d casa perque te pocs anys i per a q estigui perfecta, ens cobren 100€ i als pocs dies comença a perdre aigua. Ens diuen q la revisió té 6 mesos de garantia, però no es fan càrrec de la peça q segons ells cal per arreglar el q ells han espatllat. Trucarem a la competencia, no té cap sentit pagar a algú per a q arregli el q ha espatllat.

Me pusieron la calefacción hace 3 messes, aun espero que me tapen el hueco de 30cm que a quedado alrededor de la chimenea de la fachada, donde los pajaros han anidado, se a roto el manometro de la cadera, los radiadores siguen perdiendo despues de 2 visitas para poner teflon y mas teflon, i revisando todo los radiadores estan picados.chapuzas muy profesionales.

Ladrones profesionales, en mi casa no entran si no viene con policia municipal o guardia civil,

Te enchufan sus servicios Srvigas, Servihogar, Servi elecric y doblados si es posible, y luego es imposible darlos de baja si llamas a su numero te dicen que envies email con la solicitud, si envias email te responden qu llames al numero y asi sin parar, llevo dos años sin estar subministrados por ellos pero ellos siguen cobrando sus sevicios y renovandolos cada año, tener mucho cuidado

Las chicas son una maravilla. Explican y Dan respuesta en todo. Te ayudan mucho. Gracias. No cambio por nada ni companyia ni oficina.

Una porque no se puede poner ninguna. Resulta que se me averió por segunda vez la caldera, llamo a naturgy, que tengo seguro de mantenimiento. Viene el supuesto técnico y en poco tiempo, me dice; "tienes una avería importante, tienes que cambiar esto y esto y. Total casi mil € de piezas. El técnico, empatia 0, nada de explicaciones lógicas, si no le preguntaba. Total he llamado un profesional, se tiro dos horas y pico y tengo agua caliente y calefacción, las piezas no estaban averiadas, el problema era otro, seguramente porque antes alguien no especializado me hizo una mala reparación, casualidad que estos impresentables ya metieron mano en mi caldera hace un año y me clavaron (estafaron) por inocente más de 500€. Estafadores, y más en estos días, me iban a dejar sin gas semanas, como ya hicieron antes. Por cierto no me ha costado un duro la reparación. Juzguen uds. Mismos, sirva esta reseña para que nadie sea estafado.

Estupendo el grupo de profesionales que forman esta empresa muy atentos directos y eficaces con su trabajo sólo puedo decir que les doy un 10 de 10 de gran confianza

Una estrella por poner algo. Una semana después y seguimos sin calefacción ni agua caliente. La caldera de gas funcionaba mal, pero funcionaba. El primer tecnico llego en menos de 3 horas para arreglar la averia. Tras comprobar el origen del fallo la caldera dejo de funcionar, ni bien ni mal, siendo que antes funcionaba. "Esto va a ser la placa electronica y el transformador". Habra que pedir la pieza. Muy bien. Una semana mas tarde se presenta de nuevo otro tecnico distinto y con la pieza en cuestion, tras probar suerte dice que hay un error y el transformador no es el mismo que tiene que llamar a ver si hay en almacen.
Menos mal que son el servicio de Naturgy y en menos de 3 horas te crees que te van a solucionar el problema.
Como podeis comprobar en muchos casos, no es casualidad.
PENOSO SERVICIO DE ATENCION DE NATURGY con una empresa poco seria y profesional.

Algo esta cambiando en el equipo de Acosta, si necesitas un fontanero, ellos no te ayudaran. No son fontaneros aunque se llamen asi, y otras sorpresas que pueden ocurrir.

Tengo pensamiento de retirar la caldera de calefacción de gasoil y poner caldera de gas natural para ello ponerme en contacto con alguna empresa de este sector pero visto y leído los comentarios negativos de esta empresa está queda descartada vamos que noooo que no los llamo

Es empresa de mantenimiento de Naturgy. Dejan mucho que desear. Llame para el cambio de una pieza de conexión entre el radiador y los tubos y tardaron mas de 1 mes en realizarlo. Vinieron a casa 3 personas y cada una nos contó una película diferente.que no tenian la pieza.que el compañero se habia equivocado en el tamaño y habia traido otra diferente.que era un recambio que tenian que solicitarlo a almacén.etc. Tuvimos que llamar en varias ocasiones tanto a Naturgy como a la fontaneria acosta y en la ultima llamada por lo visto habían cerrado la incidencia y sin arreglarnos el problema.cuando nos habian dicho que teníamos que esperar a que les llegara la pieza. Tras hablar con varios fontaneros nos indicaron que era una tomadura de pelo puesto que la famosa pieza es una "T" bastante habitual en calefacción. Por lo que tras volver a realizar otra nueva llamada a la fontaneria y ponernos fuertes finalmente vino un profesional cualificado.en total mas de 1 mes. Cuando en principio te tienen que atender en menos de 3 horas según contrato. En la foto dos de los albaranes donde se puede ver la fecha de las visitas.

Buenos días.
Las chicas muy amables. Su trabajo toman serio y con la responsabilidad. Mi preferida Sra.es Sra. Mirella!
Gracias y un saludo.

Son unos impresebtables. Trabajan mal, no cumplen con los tiempos y encima si te quejas tienen el valor de gritarte en tu casa.
No lo recomiendo para nada.

Genial tienen un equipo de profesionales muy eficiente, llegas con los problemas que te generan estas macroempresas y con ganas de cambiar de comercializadora y sales cantando viva el REY

Si tienes un contrato Servigas, irán corriendo y después de la reparación te pediran que les pongas un 10 en las encuestas. Si les llamas porque tienes un grifo que gotea, no te harán ni puñetero caso. Son tan impresentables que primero les llamé por la avería del grifo, y una semana más tarde por la avería de la caldera, y no fueron capaces de ver que tenía una incidencia abierta. Y el grifo sigue goteando desde hace más de un mes.

Impresionante servicio. Tres administrativas mascando chicle y hablando entre ellas de cotilleo, mientras señoras mayores esperan a ser atendidas. Parecen funcionarias, atienden antes telefónicamente que a las personas de la oficina. Tremendo panorama de administración!

Trato personalizado, buscan la mejor solución a tu problema de calefacción o aire acondicionado. Muy profesional.

Felicidades

La atención al cliente es buena, pero faltarían personal porque siempre hay gente esperando. Son eficientes