Fontgas Terrassa

Informales! No responden nunca a los emails. Los reenvias y siguen sin responder. Servicio al cliente nefasto.

Muy buen servicio, sobretodo agradecer al comercial Rubén Santamaría toda la ayuda y soluciones proporcionadas.

Muy buena atención y seguimiento por parte de Cristina tanto en la venta como en la postventa. Muchas gracias!

Es de lejos la peor empresa con la que he trabajado en mi vida, horrenda.

Hice un pedido para hacer la instalación de un hogar, algunas piezas las tenían en stock y otras llegaban en una semana (tardaron 2).

Lo que tenían en stock me lo lleve, pero de lo que ponía en la factura de lo que me llevé a lo que de verdad me llevé no cuadraba, me pusieron enchufes de menos (10) y conmutadores de menos (4). Me tocó volver a subir esa tarde a tienda a por lo que se habían dejado.

A las 2 semanas me llamaron para ir a buscar el pedido y en la misma llamada les pregunté si estaba todo y me dijeron que sí, le dije que si podía contarlo en la misma llamada. Lo contó y, por supuesto, faltaba material (otras 2 semanas de espera).

A las semanas tuve que ir a comprar 5 enchufes más que faltaban y les llamé previamente para ver si los tenían y me dijeron que sí, me acerqué a la tienda y efectivamente no lo tenían.

Hoy después de estar un rato en la tienda esperando un material que decían que tenían en stock me han dicho que en la base de datos está mal y que no deben tenerlo o no lo encuentran en el almacen, otra horita perdida.

Tremendos ineptos.

Un plaer el tracte amb tot l'equip i sobretot amb la Cristina, gràcies per posar-ho tot tant fàcil sempre!

La persona que nos atendió ha sido siempre muy amable y siempre ha estado dispuesta a mostrarnos los productos que han sido necesarios hasta encontrar los que nos ha convenido. Después nos los han enviado en el plazo previsto y sin problemas. Muy buena experiencia. Muy profesionales.

No se lo aconsejaría a nadie. Tardaron más de doce días en hacerme una transferencia a mi favor, por un cambio de un electrodoméstico que era el doble de caro, que me hicieron pagar entero diciendo que me devolverían la diferencia lo antes posible. La devolución fue después de esperar los 12 días reclamándola enfadada….

Et senyalen on està el material i espavila't, els treballadors no saben res de material elèctric.

Exposicion de baño muy completa y supermercado de recambios y accesorios de baño, con zona de aparcamiento propio.

Atención personal excelente, buenos profesionales, buen asesoramiento en todo lo que necesitas¡ excelente exposición

Estamos encantados con el trato recibido por parte del personal primero de todo en concreto de Cristina que es la que nos ha gestionado todo, nos ha ayudado en todo lo posible siempre adaptándose a nuestras necesidades y nos ha facilitado mucho el proceso. Respecto a la calidad estamos encantados, calidad-precio. Nos ha quedado un baño muy bonito.

Molt bon assessorament i atenció per part de la Cristina Cano de Fontgas. Ens han instal·lat una mampara de bany, hem quedat molt contents del resultat.

Molt professionals,
Fins i tot tretze anys després d’haver reformat el bany, es preocupen per solucionar qualsevol problema que hagi sorgit.
Tracte excel·lent.

Había ido mucho pero son muy caros y ya me he cansado, habiendo sitios mucho mejores en todos los sentidos.
Con sus técnicos, para pasarte presupuesto de sistemas de aerotermia y de fotovoltaica (osea de entre 15 y 20.000 €, que no está nada mal) llevo desde marzo detrás de ellos: 7 meses y.aún espero. Y eso que los he perseguido por teléfono y email no sé cuantas veces.
En las estanterías de la tienda no hay precios de nada.
En su web no sale NADA: ni productos ni precios. Has de llamar por teléfono, y para que simplemente te contesten e informen pierdes el dia.
No vale la pena.
Teniendo Bricomart con un servicio y calidad / precio EXCELENTE, y una web donde sale TODO, Fontgas y otros lo tienen mal para seguir: tarde o temprano cerrarán.

Fontgas es un centro donde puedes encontrar de todo para la reforma de tu casa, pero lo mejor que encontré fué a Cristina Cano una gran profesional que me facilito de todas las maneras posibles la reforma de mi casa
Un trato inmejorable, un asesoramiento impecable y esa parte humana que en los días malos que se presentan en un obra, ella te lo soluciona todo
Cristina me faltan palabras para agradecertelo
MIL GRACIAS

Aparcamiento para Clientes, atención profesional y miles de referencias de productos, muchos de estos productos están en stock para su compra inmediata. Muy recomendables

Hola.
Escribo para felicitar tanto a Cristina Cano por su ayuda en todo el proceso como a los chicos que han venido a descargar la mercancía.
Han sido súper amables y profesionales. Encantadores de verdad
Así da gusto!

Atención personalizada a cada cliente, suministros completos, material con gran variedad, showroom en piso superior con atención al detalle, amplio aparcamiento y recogida sin dificultades, servicio de primera con operarios cualificados.

Desde Navidad 2021 que hicimos el pedido para cambiar completamente el lavabo, pagando más de la mitad de materiales y resulta que hoy 2 de febrero 2022 sin ponerse en contacto Margarita con nosotros. Hemos llamado y nos dice que unas baldosas no estan ya disponibles. Venden sin saber si están disponibles o no los materiales.
No ha hecho seguimiento del pedido!
Si no llegamos a llamar no nos enteramos, no nos ha llamado para avisarnos con tiempo!
Me han ofrecido otra baldosa más clara y no me gusta! Queremos la que combina con todo lo demás que hemos pedido.
Yo pagué en diciembre y según el encargado no hicieron el pedido hasta mediados de enero porque su local no puede tener tanto material. No es mi problema si vendes material y luego no tienes sitio. Ahora por hacer tarde el pedido no tengo las baldosas! Pues ya te puedes quedar con el espejo, la mampara, el suelo, sanitarios, griferias, plato de ducha, radiador de escalera etc. Por no pedir en diciembre el pedido ya que yo pague para que se me reservará todo!

Ya van 2 sábados esperando más de 45 min en exposición para que te atiendan es increíble. El primero ni quisieron atenderme el segundo sábado esperando hasta 1h 15min para preguntar sobre un producto de exposición. No es normal, prefieren pasarse todos la mañana con un cliente que ser más productivos. Decepcionante tienen que mejorar el servicio no pueden estar 3 a 4 personas cuando hay 5 vendedores. Una cosa es atender bien otra cosa es enrollarse hablando para pasar la mañana.

Totalmente irresponsables y mentirosos, todavía estamos esperando que nos sellen una mampara q fue pagada hace tres meses, e instalada hace un mes. Nos tienen a las vueltas poniendo una excusa diferentes cada ves que hacemos el reclamo. Eso sí para cobrar son excelentes. Tenés q pagar todo por adelantado.

Buena exposición, lastima que nada tiene el precio marcado y de los 4 comerciales que había en planta, ninguno nos ha atendido, aunque estaban todos sentados tranquilamente en sus mesas.

Magatzem on pots trocar qualsevol article per fer instal·lacions domèstiques, molt amables tots

Decepción de una gran empresa.
Mala atención. Tras solicitar el recambio de una pieza de aire acondicionado, ni siquiera la han mirado, nos han indicado que no lo tenían y que debíamos llamar al servicio técnico.
Tengo conocimientos en Aires acondicionados y se perfectamente q es una pieza fácil de cambiar de la cual se venden recambios.
Finalmente hemos realizado la compra por Internet en otra empresa.

Estuve pidiendo presupuesto y la primera impresión muy agradable nos atendió Fran y con mis hijas nos sentimos muy bien segiremos puliendo detalles

Trato muy malo por parte de una mujer que se encarga de las devoluciones.
Bastante prepotente. No voy a volver más.
Recomiendo ir a Saltoki.

Me ha encantado. La atención espectacular y eficaz. La. Exposición muy bonita y en materiales mucha variedad. Lo recomiendo.

En mi caso particular no tengo queja alguna que objetar por el trato recibido por el personal de la empresa. Muy amables, cordiales y eso hoy es muy pero que muy escazo.

Susana e Inés, las dos interioristas se entienden muy bien y hacer un muy buen equipo. Muy recomendable si alguien quiere hacerse la reforma.
Daniel de Ascale

A parte de que tienen una gran variedad de productos expuestos, quiero destacar la atención y el trato recibido en recepción de baños por la Srta Lidia

Es un lugar muy bien organizado. Tiene una exposición de todos los productos que puedes comprar. Todo de calidad y marca reconocida con precios de nivel.

Un servei dolent, vaig trucar per rebre informació sobre calefacció i em van dir que contactés per mail, doncs bé he enviat 2 mails i no rebo resposta.no recomanaria aquesta empresa.

Insatisfecho, no recomiendo esta empresa, prefiero mil veces la competencia por precio y calidad

Fatal ¡¡¡. Llevo años comprando y ni bien ni mal pero el otro dia un niñato con un vehiculo logotipado de Fontgas me hizo una jugarreta en la gasolinera que hay delante de la tienda, colandose delante de mi y de varias personas. La actitud de sus empleados es un reflejo de como van alli las cosas. No me veran por alli con empleados asi

He fet la cuina amb ells i el tracte rebut per la Susana ha sigut inmillorable.
Gran comercial però sobre tot, gran persona.
La cuina ha quedat espectacular!
Hi tornaria sens dubte.

Un poco de sensaciones encontradas: fue para buscar unas pieza específica de Grohe, ya que son los distribuidores. Por una parte, no es un lugar céntrico ni excesivamente bien comunicado por transporte público. Por la otra es un gran local con mucha oferta y variados servicios, incluyendo bar, aparcamiento, asesoramiento para diseño de lavabos y cocinas, autoservicio, etc. El personal también es muy amable y se atiende por turnos.
Mi experiencia, pese a todo no fue gratificante: la primera vez, se olvidaron de mi encargo. La segunda, gestionaron el encargo pero ya me avisaron que la pieza tardaría y que no tendría derecho a devolución. Tras un mes, me llamaron para recoger la pieza. En la tienda me redirigieron al almacén y me tuvieron un rato esperando hasta que me comunicaron que no encontraban la pieza, que pasara por la tarde. Antes de volver a ir, llamé al comercial y este me dijo que la pieza estaba en la caja rápida. Fuí de nuevo y, estupendo, me dieron el recambio pero, al volver a casa y probarlo, era de un modelo distinto al que necesitaba. Así que tal vez quede resumir que hay que ir con cuidado con encargos demasiado específicos y que les falla un poco la organización, a pesar de su amabilidad.

Una atención personalizada, y los productos son buena calidad, algunas veces atienden con lentitud.
Tiene bastante plazas de estacionamiento y un bar- restaurante.

Super profesionales. Gran surtido de todo tipo de material y gran stock para entrega en el acto.

Cada vez peor, más de 3 semanas para una pieza y cuando llamas por teléfono para obtener información el trato recibido es aún peor que en tienda! Dónde está la cámara escondida?
Como dicen ellos, vete a bricomart, les tomo la palabra, pero no solo yo, cada vez somos más, al final cerrarán por prepotentes, se burlan de los clientes al marcharsensin importarles hacerlo delante de los demás clientes, es realmente vergonzoso! Todavía esperando el material y la obra parada!

Molt ben atesos. Extensa gamma i profunditat de producte. A millorar: la transparència (no posa el preu dels productes).

Incompetentes. Tienen mucha variedad y marcas, pero solo saben vender. Para enseñar y hacer el pedido siempre están disponibles.pero después no hacen seguimiento del pedido ni de las incidencias. Llamas y están ocupados.no te devuelven la llamada.tardan días en contestar a los mails.
Al final tienes tú que perder tu tiempo en seguir tú pedido.
Por si fuera poco, estando en tienda a menudo escuchas comentarios de vendedores sobre los clientes que.dejan mucho que desear.
No sé si es desorganización general entre almacén-tienda o descontento del personal, pero no lo recomiendo.

Muy buen servicio, todos los dependientes son muy amables y competentes. Tienda self service muy bien ordenada.

Molt bon servei, t'atenen molt bé i tenen gran varietat de productes de bany, cuines, electrodomèstics. Preus molt correctes.

He tenido muy mala experiencia con Fontgas Terrassa. Realicé la compra de varias cosas, entre ñas cuales, dos lavabos, y los dos se le rompieron en la entrega, retrasándome a mi mis avances. Entiendo que se le puede romper a cualquiera, pero esperaba otra reacción por su parte. También tenía reservadas una luces en la parte de ferretería de la planta baja, y el día que tenía que ir a recogerlas, un vendedor las cogió por error para venderlas a otro cliente.
Quizás he tenido mala suerte, en tan corto plazo, tantas incidencias. Escribí un email explicando todo lo sucedido y no he recibido respuesta, así que mi valoración y satisfacción es muy negativa.

Les mande un email para unas piezas de repuesto y ni se han molestado en contestar. Decepcionante

Servicio de recogida nefasto, deben de tener un desorden en almacén, que no te llaman para que vayas a recoger el pedido cuando les llega. En ese sentido, mucho que mejorar.
Otra cosa que no me ha gustado mucho, es que entre las comerciales/decoradoras, no se ayudan entre ellas. Si llamas preguntando por X, y está ocupada y quieres hacerle la consulta a la persona que te está atendiendo al teléfono, te dice, que ella no te puede ayudar, que has de hablar con quién te lo vendió. Hacen perder el tiempo al cliente por no haber trabajo en equipo.

Bien. He ido para solucionar un tema de mi cisterna y me han atendido y asesorado estupendamente. Problema solucionado.

Muy profesionales y atentos, recibí buen trato. Fácil de encontrar. Lo único que a veces cuesta contactar con ellos por teléfono pero los emails los suelen responder como muy tarde al próximo día.

Hay que tener paciencia cuando vas, el resto por lo general muy bien, aunque si no fuera por Ruben Santamaria, ya haría tiempo que habría cambiado de proveedor

Hemos visitado el amplísimo showroom del primer piso para escoger muebles de baño y grifería. Lo que para nosotros era causa de estrés se ha convertido en una agradable experiencia gracias a la amabilidad, paciencia, buen gusto y profesionalidad de Fina que nos ha atendido estupendamente.

Personal qualificat que ofereix un bon assessorament i productes d'alta qualitat a bon preu per professionals i particulars.

Vam anar a triar sòl per a la cuina i vam sortir satisfets, molta varietat i bon assessorament. Aparcament gratuït per clients.

Buena atención, rápidos y tienen de todo.cuando tengo averías en casa o algún remiendo siempre que necesito algo lo tienen aquí. Lo recomiendo 100% para no estar dando vueltas por tiendas por hay.y ir alo seguro.

Todos los trabajadores que hay son unos chulos y unos prepotentes si los tuviese que pagar yo con un Euro me sobraria para pagarlos a todos

Es un proveedor que dispone de gran stock, si no lo dispone te lo consiguen en la maxima brevedad posible. Muy atentos atencion profesional y muy agilizada, recomendable para autonomos y empresas instaladoras. Tambien esta abierta de cara al publico en general. Y te aconsejan de forma profesional.

Buena atención, el personal conoce sus productos y dan buenas recomendaciones.
Me atendio Inés para planificar la cocina, y estamos muy contestos de como va las planificación.
La infraestructura de Fontgas es grande, tienen exposiciones de cocinas, baños, etc.variedad de productos de buena calidad.
Tienen parking.
Recomiendo pedir hora para que te atiendan.

Muchas gracias a Ines Cueto por su atención, muy contentos con fontgas y especialmente con ella.

Muy descontento con la atencion me atendio un chavo que no sabia nada, buscaba un tema electrico y al final tampoco lo tenian