Ford - Donnay Automoció 2000 / Romacar

Excelente trato y atención. Taller recomendado. Caro al ser oficial, en eso tendrían que mejorar, en ofrecer mejores precios.

Sempre els hi he portar el meu vehicle per fer tots els manteniments, fent sempre tot el que m'han recomanat. Se m'han trencat 2 injectors clarament per falta de canvi del filtre de gasoil i m'ham dit que es normal per que no he fet be el manteniment (que em fan ells!). El preu totalment desorbitat, he pogut fer la mateixa feina a un altre taller per menys de la meitat.

Concesionario Ford, he llevado a revisión mi vehículo, trato amable y profesional, precios oficiales Ford.

Estoy contento del trato recibido por todo el personal que he tenido trato desde que compré el coche todos an sido muy amable desde los vendedores los rececionistas recambios y la dirección de Donnay automoción 2000

Mala, al principio bien todo, pero a no cumplir ford con el plazo de entrega ni por aprosimacion todo se giro, llevo desde el 16 de octubre para que me devuelvan la reserva y nada, he hablado con el "gerente" Jose luis y nada que lo miraran, pero yo sin la reserva. No lo recomiendo para nada, y yo quiero mi dinero, aver que dicen en Ford España que estoi esperando respuests

Trato increíble y maravilloso, siempre me ha tratado con profesionalidad y manteniendome al corriente de como estaba el coche

Gracias Alfredo, comercial de Ford, me has resuelto el problema el mismo día. Gracias también a Ford Diputación por cumplir con el escaso tiempo que yo tenía.

Tengo un Ford que siempre me ha dado muy buen resultado, hace poco tuve un problema con el intermitente y seguro que no habría podido pasar el ITV, al entrar al taller me dí cuenta que en Agosto tenían mucho ajetreo, aunque vino un chico calvito y me atendió como si fuera suyo el taller, me lo soluciono en minutos y me dió confianza para seguir fiel a la marca.

Moltes gràcies pel servei donat. Molt content amb la revisió del meu PUMA i les explicacions donades. Heu detectat l'origen d'un soroll que no sabia perquè es produia i ja s'ha pogut resoldre. Moltes gràcies!

Por la parte de taller Me entregaron el coche si lavar, si llevarlo al puente de lavado. Me dice que pase después

100% recomendable, dejé mi vehículo para hacer un arreglo de chapa y revisión y el trato de 10!

Genial, trato fantástico me he comprado un coche y la gestión está siendo muy rápida por parte del Sr. Ostáriz!

Teniendo hora para hoy día 7 de diciembre, al lleva el coche en grúa y habiendo avisado que no arranca.el Jefe de taller se ha pasado la cita por donde ha querido. Un chica muy amable la confirmado y el ha echo lo que ha querido. Estoy teniendo muy mala experiencia con los talleres ford, en tarragona y Barcelona. Si tienen el día lleno y sabiendo que se venía de lejos.podían haber habitado. Existen los teléfonos y Ban con unos boto muy bonitos y suenan al marcar. Si tenía mal día no es mi culpa ni de chico de la grúa. Atención al cliente los tengo ya artitos de quejas. Este taller y de cambrils. La verdad que el servicio de ford ha caído mucho.no se si personal o que, pero entre otras lo voy ha poner en manos de un abogado y a ver ppr donde sale. Pensé que como consumidores teníamos nuestros derechos. Parece ser que las grandes marchas se toman las cosas como quieren y nosotros ha tratar. Todo por hacer pasar el coche por garantía. Panda desarmados.

Llevé mi choche con un problema en la radio y me atendió David. Trato perfecto, muy agradable, rápido y eficaz. Gracias David por tu ayuda. Lo recomiendo 100%

Lleve mi coche a peritar, fueron rápidos y muy profesionales, la chapa y el coche en general han quedado perfectos

5 estrellas y porque no hay 6, después de dar mil vueltas por otros tantos concesionarios y comerciales. Acabemos son Alfredo, quien en menos de 2 horas nos consiguió vehículo, financiación y tasación de vehículo a entregar. Eficiencia y profesionalidad, muchas gracias y espero disfrutar del Ford Kuga durante mucho tiempo

Hace más de 9 años que compro coches de la firma Ford y solo tengo buenas palabras. Personal de 10! Siempre una sonrisa y resolutivos ante cualquier problema. El servicio de post venta (taller) son excelentes profesionales. Felicidades

Me han reparado un cristal que entraba con mi seguro, la atención muy bien, rápidos. Todo perfecto!

Compre un Ford Focus hace cosa de 2 meses, mala experiencia, me entregan el coche sin limpiar, tardan 2 meses en darme el cambio de nombre y para colmo cuando voy a recoger la segunda llave, me mandan a recogerlo a zona franca y ya tengo que perder ese tiempo, sino me decían que tardaban 2 días en llegar, el primer día que salí del taller no estaba revisado yq que me lo dieron con un intermitente fundido y con una rueda desequilibrada, con todo esto el comercial que me a vendido el coche tiene un pasotismo brutal y aún diciendo que todas las molestias me dice que a todo Ok sin darme remedio, una auténtica vergüenza, a parte no me entregan el libro de revisiones ni manual de instrucciones

Un trato exquisito en el servicio de venta, especialmente de Alfredo Ostariz, un verdadero profesional

I had problem with my 2005 Ford Focus, they communicate with me in english, accept car and in two days it was repaired for very reasonable price! Thumbs up and thanks!

Este año decidí hacer el mantenimiento de mi coche anual en el taller de C/Diputació 43. Sin lugar a duda uno de los peores errores que he podido cometer. Para empezar dejé claro el número de teléfono al que tenían que llamar para la recogida del vehículo, no hicieron ni caso, tuve que ir al día siguiente. Según el empleado me comenta que en ese taller no sellan el libro de la revisión anual, obviamente tuve que quejarme ya que están obligados a sellármelo conforme he hecho la revisión en un taller oficial. Al revisar la factura me cobran un servicio de limpieza y para mi sorpresa el coche sale sucio. Lo habitual cuando hay que sustituir una pieza es llamar al cliente y comentárselo para que de su aprobación, así poder evitar sorpresas en la factura. Para nada hicieron esto, el trato con el cliente pésimo. Muy disgustado con este taller.
Sigo esperando a que me manden la valoración del servicio para redactar esto mismo, pero por lo visto no llega, ¿Qué raro no?

Hay concesionarios Ford más honrados que este. Si pueden te la hacen. Hay que ir con mucho cuidado

! Ojo ¡¡¡a los servicios que os ofrecen que son gratuitos. NADA NADA es gratis,
Nos dijeron que teníamos derecho a una revisión de chapa gratuita después de 4 años. Como dudamos llamamos varias veces (mi padre y dos de los hermanos) y la.srta nos dio largas pero dijo, que si si, era un derecho q teníamos por la cobertura a todo riesgo.
Cual es la sorpresa que la cuota del seguro del coche nos la han subido por culpa de 5 partes de pintura.
¿Quien ha firmado esos partes? Nosotros no
Esto no quedará así. O #Donnay asumen las responsabilidades del fraude que han cometido con la suplantacion de identidad de un sr de 82 años (ya les vale). O me vere obligado a poner una denuncia e ir a tribunales.

Estando a más de 500 kilómetros de mi casa, tuve una avería con mi Ford cerca de este taller. Me atendió en el taller un tal Josep que pese a ser Viernes y estar cerca de la hora de cierre, mostró interés en solucionarme la avería para que pudiera continuar mi viaje, por lo que quede satisfecho con la atención que me prestó.
Eso sí, si tuviera que reparar el coche en este taller me lo pensaría, ya que me informó que la hora de mano de obra eran poco más de 80 euros. Algo que me parece desproporcionado

ENGAÑADO, PISOTEADO E INJURIADO. VERGONZOSO TRATO POR EL VENDEDOR (CARLOS) Y EL JEFE (ALBERT). Me engañaron con la compra de un coche de ocasión. Apalabramos un precio, me piden el DNI y me dicen que me enviaran el numero de cuenta para realizar el pago al contado. Mal vendo mi coche a prisa y corriendo en un compraventa para llegar a la cantidad acordada. Al día siguiente me dice que ya está vendido, cuando yo le había facilitado mi documentación y estaba a la espera de que me dieran el numero de cuenta para pagar. Se justifica diciendo que no le había dado una señal, cosa que no me pidió y lo reconoce. Lo que ocurre es que lo vendió a otro sin el descuento que a mí me realizó. Me quedo sin el coche y sin el que yo tenía. Ni el vendedor Carlos ni el jefe Albert, se responsabilizan del perjuicio economico y moral que me han echo.

Después de mirar y mirar me decidí por Ford.
Yo tengo 41 años y he estudiado automoción y electricidad del automóvil, a nosotros no nos engañan con las cafeteras y máquinas de coser chinas.
Tengo que dar gracias a Manu y Xavier de ventas que después también de muchos números llegamos a un acuerdo total.
Aprovechando uno de los días de oferta de Ford se me aplico un descuento adicional y siempre bien venido.
Así que tanto el asesoramiento con la venta un 10 en todo.
El vehículo fue comprado y entregado en casi 2 semanas, todo correcto y en su sitio.
La entrega del vehículo por parte de Juan Carlos hay en Zona Franca todo puntual y todo muy bien explicado, ya que claro un salto de 2 generaciones en tecnología se nota y al principio mil preguntas.
Con paciencia, con calma y sobre todo experiencia sali del concesionario con muy buen filing.eso si un par de litros más en el depósito hubiera estado bien.
Así que después de tan buena experiencia me siento hasta casi obligado a escribir esta reseña.
Del Ford Transit connect kombi mejor no escribo nada ya que sería tan satisfactorio y tan largo que al final sería demasiado.
Así que gracias al equipo Donnay-Automocio por tener a tan buena plantilla y que si que es un dineral que se paga pero vamos amortizado 100 por 100.

Excelente atención. Xavier Prados muy comprometido con la negociación desde el inicio al final. Fecha de entrega como fue acordado. Juan Carlos quien nos entregó el coche muy bueno también.

Cuidado con comprar hay un vendedor joven que es un moroso ha dejado un montón de impagos una señora mayor y cuando se lo recriminó encima se reía de ella, no se como ford lo consiente

Un gran trato! Una atención perfecta no solo por lo agradable sino con un alto contenido de conocimiento de los diferentes vehiculos mostrados.
Si un día compro un Ford.seguramente sea a Xavier Prado.

En este caso es mejor cualquier otro taller aunque no sea oficial,
te cobran de mas y meten mano en el coche sin autorización lo cual encima se ponen mal educados.
Los denunciare por la OCU y no llevo mas el coche para hacerle el manteniento ni loco.

Buena atención en la entrega y recogida del vehículo. Son amables y transparentes con los precios. No es tan caro comparado con otros concesionarios oficiales.
He tenido buenas experiencias tanto en revisiones como en alguna reparación de carrocería.

Mi experiencia es muy positiva, tanto en la recepción del vehículo como en la reparación y posterior recogida. Satisfecho.

Xavier Prado fue la persona que me atendió y fue encantador en todo momento. Además, nadie me había explicado tan bien en qué consiste la financiación multi opción, sus ventajas, lo que supone pasados los años acordados, las opciones que hay pasados los años acordados, los números que salían en base al coche por el que me interesé. Vamos, un lujo digno de mencionar porque previamente había estado en otros concesionarios de otras marcas, y aunque también me lo habían explicado, no lo había llegado a entender tan bien y a ver las ventajas que realmente tiene este modelo de financiación.
Por otro lado, el concesionario tenía gel hidroalcohólico y había pantallas en las zonas de asesoramiento de los comerciales.
Todo genial!

Hice una reserva con uno de los vendedores para comprar un coche nuevo. Después de esperar 45 minutos, todavía no tenían ningún vendedor para hablar conmigo.
Hay otros concesionarios de Ford en Barcelona. No pierdas tu tiempo aquí.

I made a reservation with one of the salespeople to see a new car. After waiting for 45minutes, they still did not have any salesperson to talk to me
There are other ford dealers in Barcelona. Don't waste your time here.

Muy mala experiencia en la compra de un vehículo de ocasión. Que sea un concesionario no da garantía de que sea mejor que un particular.

Muy mala experiencia nada recomendable el vendedor una vez vendido ya no se preocupa ni de contestar las llamadas ni responde a los mensajes muy mal trato a los clientes y mucho ojo cuando firméis el crédito le pregunté si tenía seguro de vida y me dijo que no y luego me lo avían cobrado tuve que llamar a el banco para que me lo quitarán una vergüenza

Lamentable el servicio mecanico de este lugar.
2 semanas para cambiar un parachoques frontal de un Seat Arona, y cuando me entregan el coche a los 15 días, no funciona el sensor frontal de proximidad, vuelta al taller a seguir perdiendo dinero y tiempo.
Hacen las cosas mal, y luego encima te hacen perder mas tiempo y mas dinero, por un error suyo. No recomiendo en absoluto este taller.

Servicio de taller aceptable, en mi caso me atendieron por un golpe en un coche no de su marca, se demoraron algo mas de lo previsto en su inicio, lo cual me generó un problema, atención telefónica muy buena eso si, todo detallado en presupuestos, facturas, etc, salvo el tiempo, por lo demas mi experiencia fue aceptable.

Satisfecho, responden a la marca, volvere siempre, gusta te traten bien es fundamental y calidad precio bien

Voy a compartir mi experiencia con el taller de chapa y pintura de Ford Donny Automoció 2000 de la calle Diputació de Barcelona

Tuve un accidente leve que me destrozó el morro del coche, pensé! ¿donde me lo pueden hacer mejor que en un taller Ford Oficial? Error (por lo menos no en este).
Entergo el coche para que me lo reparen y para mi sorpresa me llaman antes de lo esperado diciéndome que ya tienen el coche listo para qué lo pase a recoger, voy a recogerlo a última hora de la tarde antes de que cierre el taller, llego a mi garaje y me empiezo a mirar bien cómo han reparado el coche y encuentro varios errores graves, chorretones de pintura en el capó y aleta (de más de 15 cm de longitud) capó descuadrado, aletas descuadradas, faros descuadrados y el coche sucio de pintura por dentro (los altavoces de las puertas delanteras llenos de pintura),
Bien los llamo y me dicen que vuelva a pasar y deje el coche, se lo llevo otra vez y el chico que me atiende, que no es el responsable del taller se le cae la cara de vergüenza cuando le enseño cada uno de los fallos de la reparación (no entiendo cómo tuvieron la poca verguenza de entregarme el coche en esas condiciones)

Me vuelven a llamar a los 2-3 días, voy lo recojo y sigo en desacuerdo con la reparación, que la aleta sigue mal montada y no esta bien cuadrada con la puerta, se lo quedan y lo arreglan a su manera.
A todo esto hasta ese momento no se habían dignado ni a prestarme un coche de substitución.

Vuelvo a encontrarme desperfectos en la chapa, chorretones en la aleta y una pequeña mancha de pintura en el asiento y esta vez exijo hablar con el jefe de chapa y pintura del taller, le exijo que me deje un coche de substitución y que me dejé el coche como nuevo.como nuevo NO ha quedado.

Mi recomendación es qué os Mantengáis bien alejados de este taller si no queréis una REPARACIÓN CHAPUZA EN TODA REGLA, es mejor que os busquéis un buen chapista y no unos chapuceros como los de DONNAY AUTOMOCIÓ 2000

Trabajan mal y son sucios, entras con un problema y sales con 5, puse una reclamación a FORD ESPAÑA que se desentendio del problema en todo momento al igual que la gerencia de DONNAY AUTOMOCIÓ la cual no se dignó ni a responderme el mail,

No os recomiendo este taller para nada, por lo menos la parte de chapa y pintura

Un saludo,

Marc Royo-Ford Focus Blanco

Bueno. De todo un poco. Me acabo de comprar un Fiesta ocasión de 2018. El coche está muy bien. Pero q no abran los sabados es un p.para los q vivimos fuera de Bcn. La atención correcta, sin más, el precio si financias es bueno, aunque acabas pagando de más. He tenido que pedir los manuales ya q si me despisto no me los dan, (ni siquiera una funda me han dado) despues de esperar casi un mes para tener la documentación definitiva. Se les ha olvidado la llave, ooootra vez he de volver.
PERO EL NUEVO FIESTA ES UNA PASADA.

Prometen para vender, luego te dejan tirado. Una vez vendido el coche no quieren saber nada de sus clientes. Pésimo trato comercial por parte de Hortensia, la cual con prepotencia se ríe del cliente engañado.
Recomendable si quieren sentirse estafados

Me he comprado un Ford kuga nos han tratado muy bien y nos lo dieron antes de lo dicho. El trato con Joan fue exquisita.

Una puñetera vergüenza la seriedad de las ventas de ocasión, como comprendes que él coche que compras es de ocasión, pero no tienen la llave de repuesto hasta que no te llegue la documentación? Además de esto, ae van de vacaciones y te dejan desamparada sin llave de repuesto y sin papeles del coche. Si lo llegó a saber, me compro él coche en un compra y venta. Al menos los que me vendieron mi anterior coche, tuvieron la seriedad de entregarlo con todo! Y era un compra y venta REPITO!

Pongo una estrella porque me obligan a poner algo, sino no pondría nada.
Vivo al otro lado de Barcelona y voy con muletas porque me atropellaron llego a las 19: 30 para información y el hombre que estaba en recepción me dice que no puede que cierran en media hora y que estaba cansado porque llevaba desde las nueve de la mañana allí.
Para nada estoy satisfecho con este trato al cliente, no lo recomiendo.

Me da la sensación que los que te atienden están aburridos y, sin tener clientes, te hacen esperar demasiado

Soy cliente Ford desde hace 20 años. Confio plenamente en sus profesionales. En el centro de la ciudad. En Barcelona es la mejor concesión. El taller siempre está al servicio de sus clientes. Amplio horario de atención.

Sinceramente muy pesimo. Solamente les importa vender el mayor numero posible de coches. El servicio post-venta es Cariiiiiisimo (eso no te lo dicen al comprar el coche claro). No lo recomendaria.

Tercer Ford Focus que compro en este concesionario, siempre me han dado una información correcta acerca de acabados, financiación, entrega etc.etc. Las revisiones y mantenimiento son los necesarios y a mí me merecen toda la confianza. En la entrega del último hubo un problema y la Dirección (tras una negociación) me compensó de manera satisfactoria. Totalmente recomendable.

Muy buen trato la chica que me atendió muy simpática y esperando mi nuevo buen trato muy contento

Els dissabtes tenen poc servei al client. El meu cas.vaig adquirir una multiopció de ford i ara toca negociar o finalitzar procés. Cap dels dos venedors de fa 4 anys poden fer la gestió. Qui ho pot fer, avui tampoc està present al concessionari i la persona amable que m'ha atès no ho pot gestionar. Tot queda pendent. Trobo que haurien de ser més resolotius!

AVISEN A SUS CLIENTES QUE NO PUEDE OCUPAR NI LA ACERA NI EL CARRIL BICI, SI NO HAY ESPACIO PARA ENTRAR SE ESPERAN EN LA CALZADA IZQUIERDA O EL CHAFLAN HASTA QUE TENGAN SITIO. CADA MAÑANA IGUAL