Fraternidad Muprespa

Están bien organizados, te atienden rápidamente con lo que no te hacen esperar demasiado tiempo, se preocupan por los pacientes, así como por la empresa. Satisfecho con el trato y la atención recibida

Tuve una experiencia muy linda aquí. Los chicos de la entrada fueron súper amables. Mi cita (con el Dr. Levy) fue muy sencilla y profesional. Me hizo todas las preguntas relevantes y me ayudó con mis preguntas. ¡Fue muy comprensivo y amigable conmigo! ¡Muchas gracias!

Le doy una estrella porque no me permiten restarle. Pésimo trato al paciente. En nuestro caso, mi marido tiene ansiedad y cada vez que salimos de calle Córcega tenemos que ir de Urgencias. El Dr. Altamirano no muestra la mínima empatía y solamente se limita a hablar él, de forma muy agresiva y autoritaria. Me imagino que me contestareis con el mismo mensaje copiado que ponéis en todas las reseñas negativas. Solo pedimos un poco de dignidad, empatía y respeto para nuestros familiares. No sois una fábrica de hacer Altas, sois médicos y para eso supongo que habéis estudiado.

El doctor que me ha atendido no se ha interesado en ningún momento en mi estado de salud. Se ha remitido a mirar un informe y darme la propuesta de alta, cuando yo traía otro informe y era mi primera visita con el. No me ha preguntado nada relacionado con mi salud.

Unos sinverguenzas! Me mandan a la seguridad social porque mi dolencia segun ellos no es por el trabajo, pero a las dos semanas hacen una propuesta de alta al icam y dicho icam me manda a trabajar y no puedo ni moverme de los mareos y vertigos q tengo! Alucinante! Viva espańa!

Nunca he tenido buena experiencia con la Mutuas pero en este caso debo de reconocer que he recibido muy buena atención en este centro. El trato proporcionado por parte del equipo ha sido de 10. Gracias a todos!

Fatal, una hora tarde en la visita y todavía no hemos entrado

Al estilo de muchas de las reseñas de más abajo.

Falta de puntualidad total

Después, si logramos entrar en la visita durante el día de hoy, comentaré.

Bueno tras 1 minuto de visita, salimos
Sin más comentarios, que pérdida de tiempo

Edito mi anterior reseña negativa a mayo 2023, se a mejorado la atención, han renovado la plantilla, ahora hay un buen equipo disciplinario y humano.

Buenas.
En este centro han atendido a mi pareja Ivis María Infante.
Por segunda vez.
Esta vez ha sido atendida por.
DR. JORGE MARTÍNEZ DÍAZ.
El trato ha sido excelente.
Nada que ver con la primera visita.
Gracias.

Puntuales en sus citas. Trato agradable por parte de todos los profesionales. Instalaciones limpias y modernas.
Sección fisio con aparatos adecuados y variados para cada necesidad.

Acosan al personal de baja, no dan la cara cuando llamas, personal sin ética, a pesar de haber pasado por una cirugía y estar de reposo absoluto te citan y no dan medios para facilitar que puedas acudir a la cita. Está claro que sólo les interesa interrumpir bajas médicas. Lamentable y pésima atención

Terrible atención, ni siquiera se digno el médico a preguntarme cómo me sentía! Solo me pregunto en qué trabajo y porque estaba de baja, hasta me saco del consultorio y me dijo ya termine puede retirarse yo quede impactada, le pongo dos estrellas por la ubicación de fácil acceso y el lugar está bien cuidado

Muy buena atención recibida por parte de Gemma Hernandez y su equipo. No entiendo las malas reseñas.

En mi caso el trato ha sido rápido y profesional.

Mata gente! Sólo miran dar altas, independientemente de si puede incorporarse o no al trabajo. Sólo miran ahorrarse el pago, como todos. No se preocupan de explicarte tramites de baja, dos meses para cobrar y luego la patada!

Los doctores cero cero cero empatía, cumplimentan un formulario y te derivan a sus centros "especializados".
Allí te hacen otro cuestionario y con mucha mala leche te dicen que no tienes nada, ignorando todos los informes de tu médico de cabecera. Un único objetivo interrumpir las bajas medicas. Atención cero

He estado de baja por la S. S por enfermedad común, aún así, por convenio con el INSS, también me hacian seguimiento en la mutua Fraternitat de Can Trias, Hospitalet, las cuatro estrellas, es porque cada vez que iba, si tenia hora a las 15h, igual con suerte entraba a las 16h, pero por el médico que me llevaba, Dr Jorge Martinez, pondría no 5. ¡¡si no 10! Un médico empático, amable, y paciencia sobrada, ¡¡además de buen médico, por supuesto! También destacar a Charo, la recepciónista de la tarde, muy simpática y agradable en el trato. Gracias a los dos, por vuestra atención y vuestra paciencia.

Servicio y atención lamentables. Me torcí un tobillo en el trabajo y no le di más importancia. Las molestias empezaron al día siguiente y fueron en aumento hasta que 3 días después no podía poner el pie en el suelo, fui a urgencias y tenía una fractura en un pequeño hueso del pie. La mutua se lava las manos después de tenerme 2h esperando en una sala a reventar de gente, con un calor insoportable para visitarme en 2 minutos, han estado 3 días mareándome con envíos de documentación, mil llamadas y una gestión penosa porque dicen que tenía que haber ido en el momento de la torcedura. Para qué iba a ir si en el momento no sentía ninguna moltestia? ! Total, que llevo 6 días sin poder trabajar, con la pierna enyesada y no me han tramitado la baja ni lo piensan hacer. Entiendo que un médico competente debe saber que no siempre las molestias de una lesión aparecen al instante y que una mutua debería gestionar este tipo de temas con más agilidad, una persona no puede estar 6 días sin poder trabajar y sin baja. Verdaderamente incompetentes y nada profesionales.
Como no se puede contestar, aqui añado, que gracias por el copia y pega que dais a la mayoria de la gente (ya solo os faltaria poner el mismo nombre a todos para ver lo eficientes que sois)
la manera de tratar de forma personalizada fue, la llamada del director diciendome que no me cubriais por protocolo de la mutua y que fuera a la SS.
Esta claro que este personaje esta acostumbrado a que le digan las cosas como son, por que le resbalo todo lo que le dije en dicha llamada y al colgar su pensamiento seria, YA ESTA UNO MENOS ME LO HE QUITADO DE ENCIMA.

Mala experiencia el psiquiatra de Barcelona lego tarde y me atendió en 2 minutos y me dice que estoy apta cuando no piedo ni moverme el cuerpo una vergüenza, y inventa cosas en informes, malisima atención 0 sensibilidad, gente así no piede ejercer medico ni mira informes le da igual todo

Atención y solución al usuario pésima, son verdaderos perros de caza, te marean con documentos, te atienden sin ningún tacto humano. Y dos meses sin cobrar, jugando con tu economía. Indignantes, desesperantes e inumanos.

Agradecer a todo el personal el trato recibido durante este ultimo año.
En especial al Dr. Bada por su trato profesional y personal ayudandome en todo momento con una preocupación y profesionalidad increíble, sin olvidarme de Mireia con un tacto y cuidado en sus curas y seguimiento posterior ni que decir de Iván el gran fisio (sargento de hierro jajajjja) que a la sombra a logrado que vuelva a sentirme persona ayudándome en todo este proceso largo y tortuoso compartiendo dias duros mejoras retroceso etc gracias por estar ahí Iván y tampoco quisiera dejarme a Yésica que cada dia me recibía con su sonrisa durante este largo proceso, mil gracias por toda tu ayuda y en general a todo el equipo.
Gracias frater de can trias.

No tengo nada bueno que decir de esta mutua ni de sus médicos mucho menos, personal poco amable, nada empaticos y diagnósticos con test que creo que es hora de actualizar, aunque sea una mutua privada creo que todos habréis hecho la carrera de medicina y se trata de atender y verificar vosotros (NO NOSOTROS "PACIENTES" QUE NO SOMOS MÉDICOS) que causas tenemos para estar de baja, yo ya he pasado 3 enfermedades diferentes con diagnósticos erroneos por esta mutua, cuyas bajas tendrian que haber sido laboral, pero claro visitas de 5min y 2 preguntas que tipo de diagnóstico certero se puede sacar de eso? No se cuál es la política de la empresa pero desde luego no es mirar por la salud del paciente. Y minais la moral de las personas, hay momentos delicados en los que deberiais de ser más humanos.

Muy mala atención por parte de la doctora que me atendió, falta de empatía, 0 sensibilidad, mal educada. Su frase más bonita que tuvo es que si he perdido a un hijo puedo tener otro! Como doctora nefasta y como persona no se aleja mucho tampoco

Aunque la atención personal ha mejorado, y se muestran atentos, amables y receptivos, su trabajo consiste en fiscalizar las bajas y dar altas. Personalmente he tenido varios problemas por este tema: dar altas (sugerirlas), a pesar de presentar informes que indican lo contrario y para ello recurren a informes de otros centros con los que tienen convenio y realizan informes (en mi caso, cuando menos no muy ajustados a los hechos ni a los informes previos presentados, o a las entrevistas realizadas). No duden en asegurarse de dejar registro de sus consultas y los informes pertinentes por posibles futuras reclamaciones al INSS.

El doctor tartamudo siempre que te visita va de buen rollo y de agradable, se pone a hablar de cualquier tema que no tiene nada que ver al motivo por el que acudes pero cuidado, resulta ser un mentiroso que te la juega por las espaldas, no os fieis de el. Y si os mandan a un centro de Bcn para haceros un diagnóstico, negaros sobre todo! Os harán una visita de 3 minutos con preguntas a mala leche y os dirán que estáis bien. Esto después lo utilizarán en vuestra contra. Yo estoy de baja por depresión desde hace 3 meses, jamás le he contado nada de mi ni de mi situación y sin embargo ha estado pidiendo altas a la SS hasta que ha conseguido que me citen en el ICAM y por supuesto alli o estas para encerrarte en el psiquiátrico o te dan el alta.

Solo le puedo dar una estrella xq le faltan mucho personal siempre que voy me hacen esperar una barbaridad

Me parece nefasto el trato pero no voy a indagar más ni a perder más el tiempo ya que con los primeros comentarios negativos creo k esta todo dicho. Y la gracia k no hacen nada al respecto solo un copia y pegar agradeciendo el comentario y diciendo k trataran el caso ‍️ patético

Nefasta. Llevo en terapia 7 meses, con dos informes médicos, de mis psicólogos (SS y particular) en los cuales se indica que no es conveniente la reincorporación al trabajo pero, curiosamente, el psiquiatra que me vio 5 minutos, elabora otro donde dice que soy apta. Pero eso no es todo! Hace una semana, me visita una psiquiatra, que me vio, quizá 10 minutos, vuelve a proponerme para el alta. Y yo me pregunto, quiénes son los incompetentes? Quién actúa condicionado? Ahí lo dejo.

Hacen muy bien el trabajo de la mutua te dicen que no es un accidente laboral.
Recuperate y vete a la seguridad social para tomar baja médica.

A la que estas tres meses fa igual que aportes informes psiquiátricos y denuncias por acoso laboral os importamos una basura y somos un número se nos envía al itae para que el informe sea favorable así te quieras suicidar o estés pasandolo fatal por qué no hay un - 80 solamente deseo que jamás ninguno de vosotros paséis por una situación similar

Es una falta de respeto que me tengan una hora y media esperando. Si me llega un SMS diciendo que tengo que ser puntual espero lo mismo Pregunto en recepción y ni siquiera una disculpa o explicación del retraso.

De moment, a part d'estar molt lluny de casa, no són gaire amables ni comprensius, he enviat varies vegades els papers per a poder cobrar el que m'han de pagar i segons diuen mai els reben tots. Sempre falta algún paper.
Algunes administratives son força antipaties y seques, per sort no totes. El problema es que truques i una et diu que farà cal com per a ajudar te i si tornes a trucar una altre et diu just el contrari.
De moment he trucat varies vegades i es passen la pilota. Ja hem deuen tres mesos a l' agost si no s'arregla en seran quatre. Veurem que passa.

La verdad que se paga justos por pecadores de la gente por llamarles algo.que se inventan o estafan con dolores inexistentes y sobre todo en el tema de enfermedades mentales.depresión, ansiedad No tienen ningún tacto y te mandan al tribunal médico a los 3 meses vergonzoso

Me parece una falta total de respeto tener a los pacientes 45 minutos esperando en una sala de espera vacía y consultas igualmente vacías, hacerte sentir así de inicio es totalmente inadmisible ya que si nosotros cumplimos con la hora de visita aún estando con dolores y haciendo el esfuerzo de cumplir ellos tendrías que como mínimo ser profesionales y actuar como tales, que son médicos no hay que olvidarlo, luego si tú llegas tarde no tardan en hacérmelo saber con malas caras y trato. Es súper humillante tener que pasar por algo así y se normalice. Da la sensación que los.medicos en vez de ayudar y tratar bien a los pacientes como personas enfermas que necesitan cuidados los tratan como lumpens que no se merecen ni un mínimo de respeto, salgo totalmente triste de tener que sufrir está humillación tan gratuita. El trato personal ya os podéis hacer una idea, el reflejo de lo.anteriormente descrito, no recomiendo tratarse en esta empresa ya que es una tomadura de pelo.

Lamentable.

Tengo una hernia cervical apunto de tocar columna, estenosis, lordosis cervical. Todo avalado con una resonancia, un informe sobre ésta, un informe del tratamiento de mi fisioterapeuta el cual es pagado de mi bolsillo.
También con una medicación que consta de relajantes musculares y diclofenaco.
Añadir también dolores de cabeza casi a diario debido a lo anteriormente citado.

Me envían a un centro para unas pruebas de movilidad, las cuales dicen que todo normal. Esto dicho por mi fisio, ya que el doctor, cuando recogí los resultados, me dijo que se apreciaba en el trapecio y en las lumbares el daño.
Que no me preocupara y que me haría el seguimiento de la baja por teléfono, muy empático. Y yo muy agradecida. Todo falso.

El daño es por fatiga muscular, sobre esto no me han hechos pruebas, solo sobre movilidad.
En los informes del centro al que fui por la mutua, no se aprecia nada de esto, ni las diversas contracturas.

2 días después recibo un sms de la mutua para proponerme para alta.
El doctor hace 2 días me dice que los resultados muestran una cosa y me voy tranquila a casa.
Todo falso, me reitero.

Llamo por teléfono y le pido explicaciones. Me dice que todo es mero trámite burocrático. Yo le digo que no es así. Que él me ha propuesto para alta. Con un informe de un centro, el cual dice que todo es normal.

Tengo cada día dolores de espalda. Apenas puedo dormir, bañar a mi hija o darle de comer. No aguanto peso, o levantarlo, ya que después vienen los dolores o me dan pinzamientos.
Pero en la mutua dicen que estoy bien para trabajar.

Añadir también el tiempo de espera de 50 min con la sala de espera vacía, solo un paciente q entró a los 10 min aprox.de llegar yo.

Ahora a la espera de mi médico de cabecera, y evidentemente de poner una reclamación a la mutua y al doctor.

Tienen un equipo maravilloso. Gracias por tan buen trabajo y por atender y cuidar así de bien a mi madre.

Muy amables tanto la doctora como las receccionistas un trato perfecto y cuando llamas por teléfono son muy atentas y muy agradables

Mientras tengas la cabeza en tu sitio t mandan a trabajar.son unos mangantes y eso que somos nosotros los que les pagamos.y le pongo una estrella porque no sr puede valorar con menos
También podeis preocuparos un poco y contactarme ustedes

Fui por una baja por accidente de tráfico (moto), una radiografia y me dice que me propone para trabajar, ahh, muy bien. No me hizo ningún reconocimiento, exploraciony le dió igual que le dijese que aún me duele.

No era muy amiga de las mutuas, ya que se suele comentar que te atienden mal y con prisas, pero con esta mutua me he llevado una grata sorpresa en todos los aspectos. Fuí recién operada del codo y he estado bastante tiempo allí y solo tengo palabras buenas sobre ellos. Mi caso era más complicado ya que a parte de la fractura estaba embarazada y tengo que decir que tanto el médico, como la doctora como los chicos de rehabilitación, la enfermera y la administrativa, absolutamente todo el equipo han sido de 10.han sido súper amables y han mirado por mi y por mi embarazado en todo momento, cuidandonos en todos los aspectos. Me siento muy agradecida con ellos y su profesionalidad y trato humano han sido inmejorable. Lo recomendaría 1000 veces.

El personal es muy amable pero considero que hay muy pocas. Me han citado sin llamada previa a las 9 de la mañana a 60km de casa.

Atención medica muy correcta. Tiempos de espera en mi caso razonables. Menos la persona que está en la recepción. Necesitaría un curso de atencion al cliente.

Hacen muy bien el trabajo de la mutua, a todo te dicen que no es un accidente laboral, la Doctora bien borde y para la casa con enantium. Recuperate y vete a la seguridad social para tomar baja médica.

El chico que hay haciendo rehabilitación es muy lento siempre está de un lado para otro
Los doctor@s todos muy bordes

Aquí se viene por urgencia de accidente y no te quieren atender por no traer el papel de asistencia y hasta que no lo traes no te atienden.

Estuve llamando durante una hora 09: 00h a 10.00h y nadie cogió el teléfono, decidí ir personalmente y durante el tiempo de espera la persona de recepción no atendió ni una llamada. Al comentárselo dijo tener mucho trabajo y solo estaba yo. Lamentable!

El trato con el paciente es pesimo.es una pena que tengas un accidente en el trabajo y prefieras ir a la seguridad social.yo sali llorando.

Aunque la capacidad de esta mutua queda fuera de toda duda, hay falta de humanidad hacia los pacientes en algún médico y, el tiempo de espera entre la citación y la atención, a menos que sea una urgencia, puede llegar a la hora, de ahí la valoración. Delegación bien ubicada, junto a parada de metro, difícil aparcar.

El trato de la doctora fue muy malo, me trato fatal, me falto al respeto, se cree que esta por encima de los demas, y no es más que un medico de mutua.

Simpre tienes que esperar casi una hora, el teléfono no existe, casi nunca te lo cojen, los mensajes no los oyen, no te devuelven la, llamada y encima luego la culpa es tuya

Una mutua en la que solo porque llegas 15 minutos antes de cerrar y que no te atiendan te manden a un lugar más lejos solo por eso y encima que se enfaden y te hablen súper borde sinceramente tenéis que cambiar mucho.

Lamentable como todas las mutuas. Sin hablar de las esperas de más de una hora y eso viniendo con cita.

Un follon con las visitas. Yo fui para el seguimiento de mi baja, para la empresa en la que trabajo. No me informaron de que podía ir a otra oficina de Fraternidad que me cogía muuucho más cerca, la segunda visita ya pedí ir a esa oficina y bueno.un cacao que se hicieron con esa visita.en definitiva, si no llamo yo e informo de que la visita me la han dado mal (más de 2 veces tuve que llamar para aclarar la visita) era fallo de su organización o sistema informático. Lo mejor fue que me acabaron dando bien la visita y cuando fui a la oficina que me tocaba, a la recepcionista le constaba que mi visita era en la otra oficina! Osea un lío. Me atendieron por qué les mostré que me tocaba ahí, que si no.

La verdad no soy muy amigo de las mutuas pero aqui el medico que me atendio se merece un 10 muy bien todo

Te llaman para trabajar de encargado y después resulta que es para comercial de seguros puerta a puerta.

Se limitan a confirmar lo que ya saben pues leen lo que ponen el médico de cabecera en parte de baja, a mi siempre me han tratado bien, pero depende del médico que te toque, intentará que cojan el alta, es el trabajo de la mutua que contratan las empresas para evitar el absentismo laboral.