FREMAP Mataró

VALORAR el trabajo realizado de las dos señoritas que atienden cómo personal de gestión, empáticas y muy amables, gracias por vuestra atención y colaboración

La gestión a mi empresa por parte de Sandra a través de sus servicios ha sido inmejorable un 10!

Me citan a las 9:00, mi pareja se cambia el turno de trabajo para traerme porque venimos desde Malgrat y estoy operado de la rodilla, llegamos y nos dicen que no se ha apuntado la visita y me hacen volverme a casa sin compensar el trayecto y diciendo que en el sistema no sale nada. Entonces como se ha imprimido la cita? Pocos valores humanos solo buscan molestar

Te haces daño trabajando encima consideran que no es laboral estoy indignada con la mutua le e dado una estrella pero no se merecen ni una sola si no no deja publicar

Buenas, para fremapno se merece ni que salga las estrellas, el jueves trabajando me hice daño en la espalda una contractura dorsal que me duele hasta el caminar (trabajando) en horario laboral, termino el día con esfuerzo ya que uno no se la puede jugar con el trabajo hoy en día.
A las 20h tuve que ir a urgencias me dan un pinchazo y yo viernes a la mutua
Me hacen una placa y que tengo contractura dorsal, me dice que eso es una cosa común que tengo y me lo tiene que mirar mi médico de cabecera! Vergonzoso ya que fue trabajando y noté la crujida importante.
En fin que se lavan las manos diciéndome en pocas palabras que ya lo tenía qué vergüenza de mutua de verdad

El tiempo de espera para una visita programada, las 3 veces que he venido no ha bajado de 1 h 30 min! Además, siempre me visita un médico diferente que se pone al día del historial en medio minuto. Atención pésima, además la mayoría de médicos NO atienden en catalán.

SImplemente nefasto. Una tal Sandra Grau, decidió de forma unilateral suspenderme la prestación sin informar a mi médico de cabecera. Según ella, me citó. No respondió a mis llamadas ni mails ni tampoco a los de mi empresa. Sinverguenzas

Estoy muy agradecido por el trato recibido desde el primer día que tuve el accidente desde Los enfermeros, médico, y sobre todo Dani y Manel mis fisios muy humanos y profesionales.

Estoy de baja por problemas de salud mental. He ido 4 veces a hacer revisión y a penas te miran a los ojos, te hablan cómo si supieran algo de ti (y no saben nada porqué ni te preguntan). Hoy he ido a la que va a ser mi última cita, he salido con un ataque de ansiedad que me ha dejado agotada
Un médico debería tratar bien al paciente y ser sensible y cuidadoso con lo que dice, sobretodo con personas con problemas de salud mental.
Muy decepcionante.
A part de eso, llevo 3 días llamando para preguntar por la hora de visita (me dieron una en un papel que no correspondía con la del sms) y no me han contestado. No te molestes en dejar mensajes de voz, tampoco los escuchan.

Mi primera experiencia con la mutua y vaya tela! Soy autónomo no se a la hora de estar de baja por enfermedad que hay que hacer? Le mando parte baja y el alta a mi gestora y pregunto en el mismo correo como funciona todo y ni caso, nada de respuesta! Pasado más de un mes llamo y tan borde me contesta por tel.y dice "a qué llamas? " explico mi preocupación y digo te mande correo hace más de un mes y no me contestaste y la mujer no supo explicar porque en julio no tenia tiempo para hacer su trabajo! Y resulta que para recibir el cobro por la baja hay que solicitar esto rellenando papeles y que no haya pasado mas de 3 meses! Increíble por una trabajadora pasota y muy borde ahora no se si admiten mi documentación! Muy incompetente Señora Sandra! Si te ha tocado ella olvídate de la buena gestión!

Una hora de espera para una visita despues de haber tenido un ictus, una persona en silla de ruedas esperando un taxi para que le llevara a casa durante una hora también y gente en la sala de espera sin poderse ni sentar por falta de sillas. La atención médica correcta.pero, UNA VERGUENZA DE GESTION DE LA MUTUA!

He venido varias veces y siempre igual, tener cita para las once y esperar más de una hora con 3 personas delante o menos. Y nos quejamos de SsSs? Vamos hombre. Pedir rehabilitación y decirte que no es necesario, pero el hombro no se mueve. Sigo pensando que las mutuas NO trabajan para nosotros, lamentable.

Llevo 4 visitas, y siempre me atienden mínimo 1 hora más tarde de la cita, cuando no casi 1 hora y media.
Además, cada vez me atiende un médico diferente, que ha de volver a leerse el historial, incluso encargando pruebas complementarias de nuevo, y asi es imposible un buen seguimiento.
Un desastre de mutua, vamos.

A. A.
Esta mutua en atención al cliente. Es desastrosa, de pena. Es mas, no contestan, y, ya esta. Donde tendría que hacer esta queja? Como ellos lo saben.no vale la pena.lo ignoran y ya esta. Pues NO se tendrían que dar de bajas todos los clientes, y esos trabajadores. Y esa empresa que cobran a cada cliente. Nos tendrían que VALORAR MUCHO MAS.

Nefasto, solo se libra el personal de rehabilitación un 10. La máquina de rayos x para sujetar la placa utilizan una llave, una llave de una cerradura. Los dos médicos que me trataron desinterés total.

Pongo una estrella porque no hay 0, atención 0, nunca sueñes en que te van a coger el teléfono y te van a atender, acudi por accidente y el doctor me dio de alta aun con dolor de pie aunque insistí que me dolia aun, no me creó y me mandó a trabajar, 3 dias después trabajando se me hinchó el pie como una bola, por su culpa ya llevo 4 meses con el pie asi, y cada vez que voy me da antiinflamatorio y me dice de caminar que lo cual no tiene nada que ver caminar con la lesión que tengo en el pie, no me da solución, tampoco acudo pidiendo una baja, solo quería que me curara el pie y ya está, se piensas que todos los que vienen es para buscar una baja, tienen que ser más profecionales y atender con humanidad a los pacientes que ya que vamos a perder nuestro tiempo allí es por algo, y encima cuando iba a una revisión iba puntual y siempre me tocaba esperar 40 minutos y mas despues de mi hora y un día por tema de trabajo llegué 5 mintos tarde, tenia hora a las 5;00 y llegué a las 5: 05 y una enfermera me habló super mal de que llegaba 5 minutos tarde y mirando y hablando mal, , mi peor experiencia.

FREMAP Mataró, lo peor que he visto en atención a pacientes. Acudo con dolor en rodilla y esta hinchada tras accidente laboral un jueves y tan solo palpando me dan baja para viernes, alta para sábado y me aconsejan que no "vaya a caminar a la montaña el fin de semana". Acudo siguiente lunes peor aún (durante este intervalo tengo los mismos problemas que casi todos los usuarios para que me cojan el teléfono, no te lo cogen y además no sirve de nada dejar mensajes) acceden a hacerme pruebas, resultado: rotura de menisco interno. Operación.
Tras ir a rehabilitación varias semanas me quejo de molestias y dolor en movimientos concretos pero médico considera que el "tratamiento" (que no he recibido, ya que al margen de ir tres días por semana a rehabilitación no me han ofrecido absolutamente nada más, ni han hecho caso a mis continuas quejas por dolor en algunos movimientos) ya ha finalizado y debo volver a trabajar. Le comento al médico que trabajo como operario de producción, abasteciendo de material una máquina ocho horas seguidas de pie, con unos zapatos de seguridad puestos y sin parar de moverme y que algo aún no está bien cuando sigo teniendo molestias y ni me mira a la cara redactando el parte de alta, no me ofrece ningún tratamiento ni medicación y me entrega dicho parte diciéndome que si no estoy de acuerdo, impugne su valoración.
Todo muy humano.
He solicitado por vía particular una resonancia magnética con la que si hay inflamación o aparece alguna complicación posterior, me ayudaré para denunciar al médico por mala praxis.

Me trate hace un tiempo con ellos por un accidente de coche, el primer día me dijo que estaba bien, pague todo el tratamiento de mi bolsillo y cuando recurrí con una segunda opinión en el tribunal medico se enfadaron conmigo porque decían que era algo muy serio.

En definitiva mejor no pasar por aquí

Los médicos a los que he acudido (como mutua de trabajo) trato muy correcto.
La atención telefónica, nefasta, imposible que te cojan el teléfono. Dejas mensaje y para nada.

Llevo 3 días intentando contactar, he dejado 2 mensajes en el buzón y sin respuesta.menos mal que se dedican a la salud.

Llevo una hora y medio pasando el tiempo de la hora de la cita esperando en la cola. Aquí no hay prisa.

Lo peor como mutua.nada a consejable.mi expetiencia nefasta. Mi problema es que la Empresa esta contratada atraves de Madrid llevo un Gestor sr Alfonso Alcañil que no me va a dejar otra que ponerle una demanda.
1.cada vez que he intentado conctatar salta contestador.
2.tras 365 dias de baja por recaida deja de pagarme. Según le falta documentacion.
3.
Séle deja mensaje en el contestador y no te resuelve él problema.yo ya he tenido que ir directamente a un Gestor que pago yo.para porder realizar las consultas via correo electronico.
4.flata de profesionalidad. O me reservo el espere su turno.
No siguo calentandome que encima es una verguenza lo que cobro por baja. Y al igual como es dia 30 se esta felizmente con su familia sin realizar pagos por incompetente.
5 mañana pongo queja atencion al cliente y si ocurre el mes siguiente al igual que los anteriores. Le pongo una demanda. Para que entienda como nos sientan a los demás encima emfermos que nos rasquen los bolsillos.y en susituacion que no es la mia lo pagen otros.asi van pasando los meses.al final me lo va arresolver el contestador automatico o el correo electronico.según veo. Experiencia actualmente.meses tras mes

El personal médico muy amables. No el personal admintrativo, quiza solo alguna persona, però me tocó a mi.

Muy mejorable. Sin personal suficiente un sábado. Enfermera que hace de administrativa, radióloga, etc. Recepcionista, nadie, atiende el sr.que se encarga de la vigilancia! No lo recomiendo.

Super contento con la mutua. Doctores con mucha experiencia y explicaciones al detalle de cada cosa.

Solament llegeixen els informes dels metges privats que portes molt poca professionalitat, una vegada vaig trobar un, un cop.

Atencion deplorable, tipica de mutua que tiene discriminados a trabajadores que acuden por un accidente laboral