FREMAP Sant Boi de Llobregat

Pésima atención telefónica por parte de los empleados de este centro que no saben ni donde están trabajando y mucho menos son capaces de solventar las pequeñas dudas que puedes tener, en conclusión muy mal servicio al cliente.

Vergüenza de mutua de las peores que hay, pésimos profesionales, pésimo trato, no estan para nada calificados para trabajar.

No velan por el bienestar de los pacientes, no te hacen bien las pruebas medicas, te atienden pésimo, te hacen dar mil vueltas para no llegar a nada.

Definitivamente la medicina no es una profesión para cualquiera, deberían elegir mejor a sus profesionales.

Apenas hace dos minutos he podido contactar con la señorita Carolina la cual me ha podido resolver todas mis dudas e inquietudes. Antes de ella tuve que pasar por varios filtros poco efectivos . Gracias señorita Carolina. Jordi Moreno

Poca profesional, ninguna empatía, mala praxis, operaciones mal hechas, te dan de alta por objetivos estando mal y con dolor

Desde que entré todo fueron facilidades, todo ayudarme. Desde la chica de seguridad que está a la entrada, pasando por Raquel, la doctora que me sigue, Cristina, otra de la doctoras, Daniela, la traumatologa y mi fisio, Lara. Ella me ha ayudado a recuperarme y sobre todo, y más importante me ha enseñado a recuperarme. Aún sigo recuperándome,
No puedo dar mejor reseña que la humanidad y profesionalidad de todas estas PERSONAS conmigo

Ahora me han dado el alta, y no me cansare de decir que su profesionalidad es intachable. Me llevo a grandes profesionales de alli

Esta es la peor mutua que puedas encontrar, no me quisieron dar la baja pq supuestamente me tenía que ver un especialista pq ellos no tenían, resulta que tal especialista es el traumatologo que si que tienen, son unos sin vergüenza, no tienen palabra, asquerosos, desgraciados, inútiles, mentirosos, te hacen daño y te obligan a seguir aguantando el dolor, la traumatologa es una HIJA DE LA GRAN PU.no vale ni para estar escondida, me destrozo el hombro obligando a levantar el brazo a más cuando le estaba avisando de que me estaba haciendo daño y ella no seguida levantandolo más hasta k llegó el momento que ya rabiaba de dolor y me separe pq no podía aguantarmelo mas. Y la muy desgracia me dijo yo soy la que opero veo bien el hombro para operar, estuve 3 días que no podía ni tocarme el hombro del daño y dolor que me hizo y aún así, han mandado un informe al tribunal medico diciendo que ellos no van hacer nada más conmigo en la mutua que siga llevándome la SEGURIDAD SOCIAL. Y resulta que mandan el informe al tribunal medico para que me den el Alta. Cuando la doctora RAQUEL PEREZ HERRANZ a mi me dijo que el informe era para mi doctora de la seguridad social no para el TRIBUNAL MEDICO, ASI QUE TENER MUCHO OJO CON ESTA MUTUA QUE EN VEZ DE CURAR A LOS PACIENTES LO QUE HACEN ES HACERLES MUCHISIMO MAS DAÑO DEL QUE TRAIAS. PANDA DE SIN VERGÜENZA.

Vergonzoso nó lo siguiente.
De baja desde primeros de mayo estamos a 8 de Julio y todavía esperando a cobrar.
Llamas y te dicen que están en ello.
Señores Señoras cobran ustedes por hacer bien su faena y no son nadie para fastidiarle la vida a nadie
Piensen que hay gente que les va de esa mensuadidad.
Son ustedes unos irresponsables

Maravilloso trato por parte de la Dra. Villanueva. Ojalá hubiesen más personas como ella. MVilagrasa

El servei de trasllat en ambulàncies d'aquest lloc es més que pessim.
He parlat amb pacients que han hagut d'esperar més de 4hores

Excelente atención y prestos a solucionar los problemas que pueden surgir en el servicio que presta la mutua.

Vergüenza de mutua.
No te hacen ninguna prueba a no ser que vayas con la cabeza abierta. Te hacen un ejercicio y te dicen que por los movimientos parece k estas bien y ya.te mandan medicación pero te dicen que te la mandan por correo electrónico. Han pasado 24 horas y el correo no llega ni la medicación. Vergüenza de mutua nunca había visto nada igual. Hemos ido a nuestra mutua privada y a mi hijo le hicieron radiografia latigazo cervical ame parece mentira la cantidad de incompetencia de esta mutua. Fui porque era su mutua de trabajo pero no volveré. Incompetentes total.

He tenido mi primera cita y he tenido la suerte de coincidie con la Dra. Cristina Villanueva. Es una gran profesional que se preocupa por sus pacientes. Muy atenta y empática.

Mi experiencia a sido pésima.tengo q
Cobra unos día xq estuve de baja x covi.y me dicen q tengo q llevar DNI y número de cuenta.después de las dificultades x su horario. Me dicen q tengo q llevar fotocopia.cuando ellos tienen fotocopiadora. Y me dicen q eso es para su servicio.tengo que ir otro día … es indignante.no cobran bastante a las empresas q no pueden dar este servicio.z

Es la primera vez, me cogieron una hora más tarde de la concertada, no tenían bastantes médicos, me trató una enfermera, muy bien y atenta, había bastante gente, entre rehabilitación y consultas

Mi puntuación es para la Dra Cristina Villanueva.
Esperaba encontrar a un médico que no separara la vista del ordenador y que me cuestionara en todo pero me encontré a una doctora que no sólo me escuchó, sino que intentó que me sintiera mejor, lo cual me tranquilizó. Y me ha hecho sentir lo mismo en las siguientes visitas, por lo cual le estaré siempre agradecida.
Creo que en la vida hay que ser, ante todo, buena persona y después buen profesional. La Dra Villanueva es ambas cosas. Ojalá todos los doctores fuesen como ella y nos tratasen con empatía en vez de hacernos sentir a veces que somos una cita que hay que despachar en 10 minutos para cumplir con los horarios.

Realice la rehabilitación con ellos y fue excelente! Personal muy profesional y competente. Mi proceso de rehabilitación lo llevo MARIA JOSE RAMIREZ y súper contento con ella, se toma muy en serio su trabajo y siempre estaba pendiente de mi evolución. Súper encantando con la atención, se preocupan por tu bienestar, salud y te brindan soluciones.

Tardan muchísimo en atender a la gente y al menos en mi experiencia tengo que decir que son hostiles. Probablemente no todos pero, la doctora Cristina, con quien fui yo, si lo fue y mucho. Me fui del centro llorando y con mucha impotencia de sentirme humillada.

Indeseables, parece que vas de acusado a la comisaría en vez de como paciente. Ponen en duda cualquier síntoma y te tachan de mentiroso. No sé dónde han estudiado pero, primero, os habéis equivocado de profesión y segundo al paciente hay que creerle y tratarle por el síntoma que expresa y darle la veracidad que merece aunque tú cómo "profesional" puedas dudar. 1o de carrera (igual el día de esa lección estaban en el bar). Para tratar así a las personas, hacerles perder el tiempo y herirlas emocionalmente (como si no tuvieran suficiente) solo me queda deciros que chic@s por favor, dedicaros a otra cosa, esto no es lo vuestro, empezando por la que te escupe en la puerta en vez de hablar que aparenta ser de seguridad. Falta de respeto y ética profesional desde el minuto 1.

Me citaron a las 15.20 h para hacer seguimiento de una baja, el Doctor no me atendió hasta las 16 h, a pesar del tiempo de espera he de decir que el personal es muy amable y el Doctor no me ha presionado en absoluto para volver al trabajo; iba un poco con miedo por los comentarios que había leído de este centro al respecto, pero simplemente te hacen un seguimiento, no te presionan para que vuelvas ya a trabajar si no estás bien.

Buenas, he tenido la gran suerte de encontrar una gran profesional y sobre todo una persona muy humana, capaz de empatizar con su paciente para ofrecerle lo mejor en su proceso de curación, gracias CRISTINA VILLANUEVA, gracias por tu buen trabajo, estoy encantada desde el primer día que me visitaste, salí de la consulta agradecida por estar en tus manos, todo saldrá bien estoy tranquila gracias a ti, en estos momentos de debilidad, es importante estar bien emocionalmente y lo estoy porque veo, siento, que amas tu trabajo y das lo mejor de ti.
Mil gracias!

Instalaciones descuidadas, WC sucios, El tiempo de espera de visita supera más de una hora siempre que acudes;
Una señora que da la rehabilitación (rehabilitación por llamarlo de algun modo), está más pendiente del móvil que de vigilar si haces el ejercicio bien o no, teniendo que levantarte en reiteradas ocasiones, le hablas y ni te mira a los ojos, te explica las cosas aceleradamente dejándote con la palabra en la boca,
y lo más grande de todo después de mes y medio de baja y de quejarme desde el primer día que no voy bien descubren que tengo una tendinitis aguda en la cadera y dicen que no se hacen cargo, que no les concierne a ellos que vaya a la seguridad social, lo cual demuestra que les interesa más el dinero que recuperar a los pacientes, muy amables son hasta que eluden responsabilidades que les corresponden, ya está puesta la correspondiente queja que porsupuesto se escudaran diciendo que no es enfermedad laboral y no harán caso pero si más de uno la pusiéramos y no tuvieran miedo, nos tomarían más en serio!

Mi esguince de tobillo se ha curado muy bien, gracias al trato del personal médico, concretamente de la Dra. Raquel y del personal de fisioterapia. Muy amables y atentos.

3 horas de espera cuando llegas con un dolor que te empide trabajar, no se entiende la falta de personal o profesionales del centro
Nunca más volveré a esta mutua aunque me te ha que ir a otra población, decepcionante, para cobrar seguro que no tienen problema, asin va esta sociedad de ladrones

Maravillosa la doctora Cristina. Sin conocerte, tu vocación y alegría hacen creer que algo se va a solucionar.tu granito de arena es una montaña que suma a mucha gente seguro. A mi me ha alegrado el día saber que estamos en muy buenas manos. El centro perfecto correcto. Puntuales, amables.

Estoy encantada tanto por el trato de los doctores como los fisios de rehabilitación. El trato es fantástico y humano. Te sientes muy bien atendido

Les falta personal. Y los que hay no están por la labor.
Por mútua de trabajo pasable. Atención en recepción (igual es un mal día), pero no da una la recepcionista. Luego descontrol en los informes.

Total.esperando una hora para recoger un CD de una resonancia.
Es la sanidad que nos merecemos, guay

Las fisioterapeutas se pasan haciendo llamadas personales mientras haces los ejercicios, sin prestarte mucha atención. Por otro lado la atención por parte de los médicos es muy profesional.

Aunque vayas con cita previa unas esperas de más de 40 minutos. Además tienen unos florecentes de una calidad espectacular que parece aquello una discoteca con los destellos que pegan con lo que para la vista y los mareos és estupendo. Los médicos fatal sólo quieren darte el alta rápido para quitarse un gasto de encima.

Doy dos estrellas por el de seguridad, ya que es el único que respeta a las personas y tiene un trato agradable. Y otra por la mujer de la limpieza. Las doctoras son pésimas, según ellas puedes ir a trabajar levantando pesos aunque tengas una lesión en los huesos de la espalda. Se piensan que tienen "poder" porque te pueden enviar al tribunal, cuando el único que puede hacer eso es tu médico de cabecera. Patéticas.

Very bad we wait 90 minutes with appointment it is so ridiculous the security guy was also receptionist when I want to write a complain he reject me this is not Europe company.

Sala d'espera molt sorollosa per la tele i les maquines de vending, sense oblidar el parpadeix continuo dels fluorescents.

Es una empresa que solo quieren que te pongas a trabajar estando bien o estando mal. Incluso con una pierna rota te dicen que ya puedes trabajar y sin quitarte escayola. O recién operada lo mismo. Se creen que si haces 10 sesiones de rehabilitación ya estas bien y puedes ir a trabajar. Y sin permiso te mandan al tribunal medico, si ellos no pueden darte el alta.

Buen centro de rehabilitación. Cómo en todos los sitios siempre hay fisios más bordes que echas por encargo.

Mutua un poco antigua. Podrían arreglar el fluorescente, lleva 1 mes sin funcionar bien, cuando estas allí esperando te mareas.

La atención muy bien pero no hay aparcamientos para la gente que tiene que visitarse y sobre todo para los que van en sillas de ruedas y con muletas

Muy amables como colaboradores de la seguridad social simplemente me realizaron un tes sin mirarme como estaba para darme el alta por su parte y no la de mi medico de cabecera por lo menos una revisión, puro negocio una pena que nuestra Seguridad Social funcione así empleando el dinero de todos.

Tanto en el dpto.de administración, como en el médico y el de rehabilitación el trato recibido ha sido atento, cercano y muy profesional. Excelente!