From2 Travel Agency Sl

Se trata del traslado a la llegada de nuestras vacaciones a España.

Al llegar al aeropuerto nos recogieron en nuestra terminal y caminamos hasta la camioneta. Al principio todo salió bien, estábamos en camino y mi compañero tenía el mapa abierto en su teléfono para ver a dónde íbamos y cuánto tiempo tardaríamos en llegar a nuestro hotel.

Terminamos pasando nuestro punto de entrega, pero no entramos en pánico, ya que supusimos que esto podría deberse a que los huéspedes del hotel más alejado fueron dejados, luego dieron la vuelta y bajaron a medida que regresaban a Barcelona uno por uno.

Luego nos detuvimos abruptamente en una parada de autobús, donde el conductor gritó a otros 2 pasajeros que se bajaran y, por supuesto, estos dos pasajeros le dijeron que no estaba cerca de su hotel.

La conductora parecía confundida, miró vagamente su teléfono, exclamó 'Uh oh' y luego continuó sin explicación.

Finalmente, nos encontramos subiendo un acantilado, sobre una colina muy empinada. Con una caída bastante grande en un lado. Pudimos verla luchando por subir esta colina, seguido de un fuerte crujido a nuestra derecha, donde la puerta había quedado atrapada en una señal de tráfico/rocas, y había sido golpeada bastante.

Entonces todos comenzamos a entrar en pánico un poco, ya que su agarre se soltó casi por completo, y cada vez que ella nos empuja hacia adelante, nos dirigimos más y más hacia atrás hasta el punto en que literalmente estamos colgando de este acantilado. El pánico aumentó cuando los pasajeros de atrás comenzaron a darse cuenta de lo lejos que íbamos. Yo estaba en la parte delantera del autobús e incluso yo podía sentir que resbalábamos cada vez más y perdíamos agarre.

Está completamente oscuro, pero las luces del autobús y las farolas fueron suficientes para ver cuánto nos estábamos alejando. Fue la experiencia más aterradora de mi vida. Los pasajeros comenzaron a suplicarle que abriera la puerta, pero por supuesto su poco o ningún inglés lo hacía difícil; en mi opinión, tampoco quería hacerlo. Estaba decidida a ayudarnos a subir el acantilado. Si nos hubiéramos quedado todos sentados, NO tengo ninguna duda de que nos habríamos caído por ese precipicio. Cada empujón hacia adelante nos hacía quedar 3 atrás.

No fue hasta que la gente comenzó a ponerse de pie y a hacerle gestos para que lo hiciera nuevamente, que finalmente abrió la puerta, con un empujón de uno de los otros pasajeros para abrirla, ya que la había roto con ese golpe inicial. Una vez que todos salimos, ella pudo avanzar un poco hacia adelante. Como se ve en la foto.

Luego le rogamos que abriera las puertas del equipaje, usando aplicaciones para traducir y finalmente lo hizo.

Sin comunicación, la mitad de los pasajeros se fueron a tomar taxis, desafortunadamente esta no era una opción para nosotros ya que nuestro hotel estaba a 4 horas a pie y 2 horas en auto, además no teníamos idea de dónde íbamos a llamar un taxi y no lo hicimos. tener los fondos para pagar uno tan lejos.

Utilicé una aplicación en mi teléfono para preguntarle cuánto tiempo necesitaba ayuda y 5 minutos se convirtieron en 1 hora y 30. Ahora son las 2 de la madrugada en España.

Luego aparece un automóvil de 5 plazas, nuevamente sin comunicación, habla con el conductor durante 30 minutos antes de pedirnos que recojamos nuestras cosas y nos vayamos al hotel. Nuevamente, como puedes imaginar, aterrador para nosotros y para la otra pareja que queda. Le preguntamos acerca de las quejas y nuevamente afirmó que no hablaba una palabra de inglés.

No llegamos a nuestro hotel hasta las 4 de la mañana. Estaba conmocionado y aterrorizado. Decidimos esperar hasta nuestra llegada hoy para quejarnos aquí, ya que incluso hablar de los acontecimientos era perturbador.

Intenté adjuntar fotos del autobús colgando, sin embargo, obviamente fue mucho peor cuando estábamos todos en el autobús y todo nuestro equipaje también.

Experiencia terrible. Fuimos desde el aeropuerto de Girona a Malgrat de Mar, ida y vuelta con un traslado de 2 desde/hacia el hotel. En el camino, primero hay que esperar una hora a otras personas que tuvieron que tomar el mismo autobús y luego pasar 2 horas en la carretera, cuando debería ser un viaje de 30 minutos. Ni siquiera nos dejaron en el hotel, pasó por allí y durante todo el camino parecía no tener la menor idea de lo que estaba haciendo o dónde estar.

A la vuelta nos recogerían en la parada de autobús de nuestro hotel a las 16:00 horas. La ubicación era correcta, pero solo llegó una vez después de las 4:35 p.m. Sinceramente, durante el viaje al aeropuerto me asusté porque este hombre no sabe conducir. Ha hecho girar el autobús varias veces, y cuando tiene que cambiar de marcha o subir una pendiente, nos sacudimos violentamente hacia arriba y hacia abajo y rodamos hacia abajo.

Recomiendo a todos que tomen un uber o un taxi. No supondrá mucha diferencia en términos de precio, pero este sin duda será 100 veces mejor.

Reservamos un paquete de vacaciones y esta llamada empresa de traslado al hotel vino como parte del paquete. Ojalá no fuera así. Llegamos a la terminal 1 del aeropuerto de Barcelona ya que la terminal 2 está cerrada, sin embargo, todavía están operando este traslado al hotel desde la terminal 2, aterrizamos a las 2:55 p. m., nos bajamos del avión a las 3:10 p. m., pasamos directamente por la aduana y luego para recoger nuestro equipaje. Luego encontramos un autobús de cortesía que nos llevó a la terminal 2, llegamos a su escritorio a las 3:50 pm pero no había nadie allí. Hablamos con alguien más que estaba sentado detrás de otro escritorio y nos dijeron que alguien estaría en el escritorio correcto a las 5 p. m. o que llamaría a From2 al número proporcionado, lo hicimos y nos dijeron que estábamos marcados como NO PRESENTARSE, pero dicen que esperaron una hora. para nosotros lo cual era obviamente incorrecto. Nos ofrecieron el siguiente traslado en 3 horas, nuestro vuelo duró solo 1 hora y 45 minutos, así que no estábamos preparados para esperar y reservamos un taxi. En el regreso, hice lo que decían sus instrucciones, obtenga su hora de regreso en línea o llamé por teléfono, los llamé debido a la forma en que nos engañaron a la llegada. El día que debían recogernos no se presentaron, lo dejé 20 minutos después de la hora de recogida y los llamé, increíble, dijeron que no nos presentamos nuevamente, les expliqué que habíamos estado esperando durante una hora afuera de nuestro hotel, sorprendentemente me dijeron que no nos recogen fuera del hotel sino a 2 calles de distancia. ¡Qué broma tan completa, que recoge a personas de 2 calles de distancia y luego dijeron que dependía de mí buscar en línea para encontrar esta información y no la de ellos! ¡Nuevamente tuvimos que reservar otro taxi! Por favor, si quiere disfrutar de sus vacaciones, NO utilice esta empresa de vaqueros.

¡Evita a esta compañía a toda costa!. Esta es la peor experiencia de tránsito en autobús jamás vivida. Reservé el tránsito desde el aeropuerto From2 a través de una empresa externa, viajando a Barcelona. Al llegar, descubrimos que su tránsito estaba situado en la terminal 2, donde en realidad llegamos a la terminal 1. Luego tuvimos que encontrar una manera de llegar a la terminal 2 en el autobús de enlace del aeropuerto. Una vez que llegamos al mostrador de Form2, tuvimos que esperar otros 15 minutos hasta que finalmente llegó su tránsito. El conductor del autobús no brindó asistencia con el equipaje. Una vez en el autobús, el conductor tuvo que esperar otros 15 minutos, hasta que decidió ponerse en marcha, aunque no había más clientes a los que esperar. El conductor nunca se detuvo frente a nuestro hotel, donde había una plaza de aparcamiento, sino que se detuvo en la carretera cercana. Esto no fue fácil con el equipaje pesado y la familia.

La experiencia del viaje de regreso fue aún PEOR: a pesar de llegar a tiempo, ¡el autobús SALÓ TEMPRANO SIN NOSOTROS! Les explicaron la situación por teléfono y se negaron a enviar otro tránsito o reembolsar el dinero. Nos quedamos varados y nos vimos obligados a tomar un taxi que en realidad costaba la mitad del precio del servicio de From2.

Solo si he leído todas las críticas negativas aquí de antemano y sé que tomar un taxi normal cuesta la mitad de su precio, definitivamente no haría esta reserva. Lo lamenté.

Nefasto traslado de regreso de Santa Susanna a Barcelona.
Sabemos que se trata de un traslado colectivo pero la reunión fue demasiado temprana, nuestro vuelo salía a las 8: 00 horas, esperábamos una cita en el peor de los casos alrededor de las 4: 00 horas. ¡¡¡Resultado, citación a las 2: 55 horas! Durante la noche, cada hora de sueño es importante, sería bueno encontrar un compromiso para los clientes.
Segundo punto negativo, el conductor del traslado de regreso condujo COMO LOCO a pesar de que llegamos a tiempo o incluso temprano, por lo que nuestra hija estuvo enferma durante el viaje.
Como resultado, llegamos al aeropuerto demasiado temprano, antes de las 5 de la mañana.
Estamos muy descontentos con este punto, elegimos los traslados para que fueran tranquilos, pero la próxima vez alquilaremos un coche.

Son lo peor! En el aeropuerto ni siquiera está un representante de From2 para recibirte sino un intermediario de otra compañía. Le indiqué a la chica que nuestras maletas estaban retrasadas y primero dijo que no había problema y después resultó que sí hubo problema y el chófer se fue y nos dejaron varados el aeropuerto sin reembolso a pesar de haber informado a tiempo del retraso, no pierdan su tiempo y su dinero! Afuera hay taxis seguros y de lo más amables

Esta empresa no es nada recomendable. Acabo de regresar de Barcelona donde tuvimos que tomar un taxi nuevo a la vuelta porque ya se habían ido después de llegar con 4 minutos de retraso. Pero ¿por qué contratarías una empresa así si te dejan en una plaza donde todavía tienes que caminar 10 minutos hasta tu hotel? ¿Y esto mientras dejaban a algunas personas en la puerta? Y esto por el mismo precio que un taxi o un Uber que te dejará en la puerta de tu casa. Y encima una hora de espera en el aeropuerto por otras personas. Me pregunto si me devolverán el dinero del viaje de regreso.

Viajamos el 11/10 ida y el 18/10 vuelta por primera vez con el Form 2 desde el Aeropuerto de Barcelona hasta Calella. El viaje salió bien. El conductor en el viaje de ida no fue útil, pero sí en el viaje de regreso. El único inconveniente es encontrar el mostrador From2 en la sala de llegadas. Si tienes que recoger tu maleta por la cinta 20 o 21, entrarás a la sala de llegadas por el otro lado, cerca de un restaurante. Después de buscar y preguntar, debido a que un representante de From2 no estaba presente, el mostrador resultó estar en el otro extremo de la sala de llegadas, detrás de una escalera mecánica y, por lo tanto, invisible desde gran parte del vestíbulo. Apenas llegamos a tiempo para tomar el autobús. Sería aconsejable que un representante reconocible de Form2 esté presente al entrar en la sala de llegadas para indicar el camino hacia el mostrador. Al fin y al cabo, conocen la hora de llegada y el origen de los pasajeros. Saludos cordiales, Wiel

Reservamos a través de un tercero, llegamos al aeropuerto e inicialmente no pudimos ver al representante de From2, nos dirigimos al mostrador y regresamos a llegadas y lo encontramos.
2 experiencias de viaje diferentes.
En la primera salida, el agente de from2 dijo que en el autobús el conductor estaría gritando los nombres de los hoteles al detenerse. No lo hizo y esto provocó que algunos grupos desaparecieran en nuestro traslado a los hoteles. El conductor fue grosero y agresivo cuando lo cuestionaron sobre los insultos del hotel.
El autocar de camino al hotel se encontraba en un estado repugnante. Se había producido un claro incendio en las lámparas de la puerta de salida de emergencia (en el medio), el vagón estaba increíblemente sucio y destrozado. (Parecía que había estado involucrado en múltiples accidentes en Kirb y le faltaba la cantidad de moldura de la carrocería). La primera transferencia tomó casi 3 horas.

En el camino de vuelta fue sólo una fracción mejor. Autobús más nuevo, conductor amigable. Me avisaron por correo electrónico de la hora de recogida.
PD: Debes ser advertido sobre los horarios de recogida antes de reservar. Recogida a las 6.25 para un vuelo de las 11.40. (Nos llevó literalmente una hora llegar al aeropuerto). Arruinó el último día de vacaciones. Si hubiera sabido esto de antemano, habría reservado otro transporte.

Después de todas las críticas negativas, estaba un poco indeciso. ¡Pero mal! ¡Desde la recogida en el aeropuerto hasta la recogida en el vuelo de vuelta! ¡Todo funcionó sin problemas! En el sitio web está claro a qué hora llega el autobús. ¡¡Conductor amable que coloca cuidadosamente la maleta en el autobús!

El excelente conductor del autobús fue muy educado y servicial y, lo más importante, llegó a tiempo.

Terrible.
Nos cobraron por unas sillas de bebé que nunca llegaron y no nos quieren devolver el dinero, además no contestan a los mails y por teléfono dan largas.
Además nos vinieron a buscar cinco horas antes del vuelo cuando en su confirmación ponía muchísimo menos tiempo, te lo cambian un día antes y no hay opción B, su respuesta es "esto es lo que hay".
Vergonzoso.

DESPUÉS DE LEER TANTOS COMENTARIOS NEGATIVOS ME QUEDÉ MUY DECEPCIONADO.
AL LLEGAR A LA TERMENAL DOS, VAYA AL ESCRITORIO DE FROM2 LO MÁS RÁPIDO POSIBLE, FINAL DE LA TERMINAL 2 OFERTAS DE CHECK-IN JUSTO DETRÁS DE LAS ESCALERAS MECÁNICAS UN PEQUEÑO SEÑAL DE FROM2. EXPLICACIÓN DE HORA REGISTRADA DONDE SE DETENDÓ EL AUTOBÚS; ES NECESARIO ESPERAR 15 MINUTOS ANTES DE LA SALIDA AL HOTEL; DEJACIÓN EN EL SITIO DEL HOTEL;
SALIO BIEN.
REGRESO EL HOTEL FIJÓ LA HORA DE REGRESO, QUE DESPUÉS DE COMPROBAR SE CONTACTÓ POR TELÉFONO CON FROM2;
TODO ESTABA BIEN;
EN EL MOMENTO EN QUE ME RECOJIERON, ESTE CONDUCTOR ERA SÚPER AMISTOSO. SE VERIFICARON EL NOMBRE;
LA ÚLTIMA VEZ QUE RECOGIMOS PERSONAS, EL CONDUCTOR NOS INFORMÓ SOBRE LOS RECUERDOS 1 O 2 CON LA INFORMACIÓN NECESARIA.

After an error in our booking the company were so accommodating and quick to make the necessary changes!

A T E N C I Ó N! NO RECOMENDABLE! ES TERRIBLE, NO TIENEN PREPARO Y TAMPOCO PODRIAN FUNCIONAR!

Tengo problema DE SALUD EMOCIONAL (ANSIEDAD SOCIAL), me preparo mucho para hacer un viaje, ordeno todo antes para quedarme tranquila y segura. Pero
ESA EMPRESA NO CUMPLIÓ CON EL HORARIO QUE ESTABA EN EL VOUCHER Y EL EMPLEADO EN EL AEROPUERTO FUE MUY MAL EDUCADO, ME PREGUNTÓ SI YO PENSABAS QUE IBAN A ME ESPERAR TODA LA NOCHE? , sin embargo, fue una de las primeras a salir del vuelo, además viajé de ejecutiva, por lo tanto, las maletas se atrasaron un montón para llegar. Como había solicitado el transfer a las 23h estaba tranquila.
EL CHICO ME DIJO COSAS FEAS como se yo hiciera algo errado. No me arregló ninguno transfer y me dijo para coger el metro.
Sali en el taxi llorando por mis dificultades de salud. Tampoco me ofrecieron mi diñero de vuelta.

MUY MALA EMPRESA, NO SÉ COMO PUEDEN TRABAJAR CON TAN MALO SERVICIO

1 star because the driver was friendly (andina not possible to go below 1;). But the whole experience was terrible. This transfer was arranged by TUI, otherwise I would’ve check the reviews first. To go from Girona airport to Lloret de Mar (28km) it took ~3h (~30min waiting the bus to come; 2.5h going over all the 6 cities and several hotel stops until our destination). My wife and I come from NL with a 11months old baby. It totally mess up her routine and the time in the bus was terrible. I would rather get a taxi. (Next time)

Son un desastre, no te registran y muy maleducados. Cero atención al cliente.no los recomiendo, pesima atención. Impuntuales

Would give zero stars if I could. Arrived at Barcleona to be told the bus would be outside in 10 mins, but that as we were staying the the Historic Quarter we would have to walk a little bit to the hotel. Waited where we were told to for 20 minutes looking at every single bus arriving in- no sign of it. Went back to the rep to be told the bus had left and she had gone to look for us. Her attitude was terrible and I asked why she hadn't rang my phone but I gave her the benefit of the doubt that perhaps we had just missed it. Waited an hour for the next transfer for the driver to drop us off a 15 minute walk from the hotel claiming that he couldn't bring the bus down the road. Found out later that the bus could have dropped us MUCH closer to the hotel. We'd had such a bad experience we booked a taxi back to the airport for the sake of reliability which got us there in half the time and cost half as much. Absolutely furious with these clowns. They completely ripped us off. Do not book!

I was supposed to go from Santa Susanna to Girona Airport. We we're waiting bubtue hotel when bis arrived. The driver ready my fupl Name on tej list do we git in. In a halfway we realized ntha we we're going on Barcelona direction. The driver barly spoke english and thought it was my mistake. I called to call center and they suggest to take a taxi and send them receive for the trio back to Girona. It was 172 euro plus ticket. We barly made it.
They confessee that it was their fault bit roll now they did not send my money back.
I pit that Case to European Fraud Agency OLAF.
I highly do not recommend

Descrizione Punto d'incontro pessimo e poco chiaro sul voucher. Al punto d'incontro non vieni informato sul funzionamento del servizio al ritorno. Sicuramente ci sono da migliorare descrizioni e informazioni sul servizio verso il cliente.

Had to wait 1 hour. Because we had to wait 10 minutes for our bagage! And they don't speak one word English. They where unfriendly. The trip from the airport to our hotel was 20 minutes. We sat in the shuttle for another hour!
We could've just taken a commercial bus to the hotel, it would've been cheaper and faster. I would definitely not recommend paying for this "service". Because there was no service AT ALL.
This is nothing but a cheap money grab from unknowing tourists.

Wish I could leave less than 1 star.pretty much ran to the correct terminal which was 10mins from where we landed, only to be told our bus had already left without us! Have to wait 2 hours at the airport in the vague hope they may return. What a joke of a company. They must have know when our flight landed? !

I would give 0 stars, if I could. Our airport pick up in Rome wouldn't wait for our last 2 passengers to get through passport control and get their bags, so they left us. Then, never bothered showing up for our transport to our cruise ship in Rome, leaving us stranded. Then, in Barcelona, we had a minibus reserved, since we are a large group. But, they sent 1 sedan that would only fit 2 of us and luggage. So, we ended up finding a taxi. Then, even though we cancelled our last transfer, they still showed up, so their agency clearly doesn't communicate to the drivers, either. Just take a taxi or Uber, it will be better service.

Just called the agency! My fight is at 10: 25 and “the protocol” is to pick me up at 7: 25. I requested to change the time to 8am as I have my boarding passes and no luggage to check in but they refused to change the time. I have no right or say in when they pick me up! What a shame!
I get it why they have such bad reviews! I will be contacting my travel agent about this company too. Don’t book through them!
Also the lady I was talking to saying “madam” does not make your rude tune any better!

Lied about departure and travel times. Delayed everyone just to get a couple of additional clients and not apologetic. Avoid

Don't get any transfer from this company. 1st it's a waste of money as you pay too much for what you get, and 2nd it's a waste of time as they took us to the airport 4h before our flight. What can we do 4h in such a small airport?

Waited for almost 2h for a shuttle bus, which takes forever to get to the hotel. Cost a fortune. No email contact address and no one answers their phones. Rip off and dishonest, horrible bloody company! Unfriendly staff as well to top it off

Si se supone que pago porque me lleven del aeropuerto a hotel y viceversa, o sea puerta a puerta, pero me dejan y recogen en otro hotel. No explican porque. Tenía que caminar unos 500 mts a mi hotel. No merece la pena pagar por este servicio.es un engaño. Nunca más.

Un servizio veramente pessimo. Pagamento anticipato e per un ritardo dell'aereo e quindi di conseguenza un ritardo nell'arrivo all'aeroporto, ci hanno lasciato a piedi dicendo che dovevamo aspettare la navetta successiva che forse ci avrebbe accompagnato all'hotel due ore dopo.

Service catastrophique! 1 heure de retard sans excuse.juste intolérable quand vous devez vous rendre à l’aéroport!

Malisima experiencia en el aeropuerto de Barcelona, me tenían que dejar en un sitio que ya había concretado y me dejaron tirada en otro sitio alegando que ellos solo dejaban a la gente en hoteles no en direcciones particulares y eso que se lo recalque a la guía 2 veces y no me dijeron eso. El chófer iba como un loco por la carretera y cuando me dejó tirada no se preocupó de ayudarme.fue un déspota.un tal Javier.

Horrible, horrible experience. Nobody waited for me on terminal, I wasn’t on the list even though I booked and PAYED the transfer service. After I found the guide, she clearly didn’t know what to do, so she put me on a different bus.

Service scandaleux! Déjà pour l'aller aucune indication pour nous guider jusqu'à la navette.
Le conducteur se trompe de route jusqu'à l'hôtel (30 minutes de retard). Au retour, depart prévu à 7h45 à un arrêt de bus bien précis. Nous y sommes dès 7h35. Leur papier stipule qu'ils peuvent avoir un retard de 15 minutes. Nous attendons alors ce délai, aucune navette. Nous essayons de joindre leur service téléphonique à plusieurs reprises mais pas de réponse. Nous retournons donc demander à l'hôtel de les appeler. Ils répondent et affirment qu'ils nous ont entendu à l'arrêt où nous étions! C'est scandaleux n'utilisez surtout pas ce service!

Bonne prise en charge a l'arrivée et au DÉPART de l'hôtel vers L'AÉROPORT sauf que les formalites de securites et les guichets de polices peu nombreux et htrop lents duree pres dune heure sans compter l'enregistrement

I would give 0 stars if I could, waited 2 hours to be picked up from the airport, and no apology. Never showed up to take us to the airport, waited an hour for them, don't answer their phones, EasyJet couldn't even get hold of them. Paid £44 for a transfer that never turned up and managed to get the LAST taxi of the night to the airport.

We used the service on late august this year. Our flight arrived very late but the driver was waiting for us. On our way out we forgot the luggage in the bus so we had to rang the emergency line. On the next morning we went to pick it up from the office, in perfect conditions. It was very satisfying as the hotline service was so helpful. We will use the service on our next holidays.