Full Traction

Soy Nieves y acabo de comprar un Range Rover Evoque en el concesionario de Tarragona. Me ha gustado muchísimo el trato amable del personal de ventas tanto de Myren como de Joel. En este caso me atendió Joel un profesional que con su entusiasmo y cariño me atendió muy rápidamente y no dudó en ningún momento en responder cualquier duda que tuve. Tanto fue así, que fui un miércoles, vi el coche de mis sueños y rápidamente Joel me planteó todo de una manera sencilla y fácil para que pudiese conseguir mi coche. Así que en una semana tengo mi Evoque. Te felicito Joel por ser una excelente persona y un inmejorable vendedor. Si Mi satisfacción , es màxima.

La grua emportant-se el nostre vehicle de la porta de FULL TRACTION TARRAGONA, cap al concessionari jaguar de SANT BOI, on ens han donat hora de taller per DEMÀ mateix! I on ens han atès de meravella, no podem dir el mateix de la simpatiquissima recepcionista que ens ha atés avui al seu concessionari, tot ratificant que no agafarien el cotxe i que si ho feien ningú s’el miraria fins la setmana que ve, vergonyosa atenció al client i trist que sent de Tarragona haguem d’anar a un concessionari de lluny amb el trasvals que comporta.

Conocéis mi caso, es lo único de verdad que hay en vuestra respuesta.
No habéis hecho nada más que mentirme para no cumplir con vuestra obligación, que es haceros cargo de la reparación estando el coche en garantía. No me habéis dado ninguna opción, simplemente os escudais en la marca para no arreglarlo. "pelotas fuera".
De toda esta experiencia se desprenden dos conclusiones: 1 que teneis muy poca vergüenza, 2 que no teneis ni idea de lo que le PASABA al coche. Cualquiera de las dos es válida, yo diría que las dos.
Bien, el problema del coche ya está solucionado, por profesionales de verdad, y he de deciros que era muy fácil de arreglar y sencillo de detectar, solo faltaba un poco de sentido común y ganas de trabajar, pero como no sabeis hacer nada sin que la maquinita os de un diagnóstico, pués no podíais encontrar el problema, de ahí que yo mantenga mi opinión de que sois unos cambia piezas, nada de mecánicos profesionales.
Seguiremos explicando a todo el mundo las experiencias vividas en vuestro concesionario, Full Traction de Tarragona, la gente tiene que saber donde invierte su dinero.
Gracias por nada.

La compra de mi coche ha sido una experiencia maravillosa, atendida por grandes profesionales, con un asesoramiento excelente, una gestión eficaz, plena disposición y disponibilidad. Todo gracias Myren y su gran profesionalidad, también al Jefe de Ventas Joel. Muchísimas gracias, estoy muy satisfecha. Recomiendo plenamente este concesionario, hay muy pocos con esta alta calidad de gestión y atención al cliente. Muy recomendable!

Llamamos para concertar una visita con ellos y desde el primer momento la atención recibida fue muy buena!
El pasado sábado nos atendió estupendamente Myren, nos enseño el coche y nos encantó, tanto que sin dudarlo dimos una paga y señal para resérvalo.
Pues bien, lamentablemente el lunes sufrió un accidente un vehículo de nuestra empresa dejando a este fuera de servicio.todo el dinero que contábamos para el coche nos vimos obligados a usarlo para reparar este vehículo y poder seguir con nuestra actividad.
Ese mismo lunes llamé a Joel para contarles los sucedido y decirles que lo sentíamos pero muy a nuestro pesar no podíamos quedarnos el coche.
Han tenido el gran detalle de devolvernos la reserva que dimos, pocos concesionarios harían esto, así que estamos eternamente agradecidos con ellos y por supuesto en nuestra futura compra acudiremos a su concesionario sin lugar a dudas!

El chico de la tienda de piezas nos atendió con todo su interés y nos ayudó en buscar unas piezas que no lo tenían disponibile.

LLegó el dia de cambiarnos el coche y finalmente nos decidimos por Land Rover. A diferencia de otras marcas de alta gama, aquí hemos encontrado que no solo nos vendían un coche con un buen equipamiento y acabados sino un vehículo adaptado a nuestras necesidades y manera de vivir. El trato ha sido excelente. Un equipo de grandes profesionales (Myren, Joel.), resolutivos ante las dificultades del mercado actual (falta de microchips, plazos de entrega.), y sobre todo muy cercanos, mostrando su disponibilidad en todo momento incluso atendiéndonos fuera de su horario comercial. Muchas gracias por hacernos sentir la compra de nuestro Discovery Sport como una pequeña-gran aventura.

Muy mala atención al cliente postventa, para cancelar la reserva de dominio me han dado 2 financieras diferentes y ninguna era, tras quejarme se han desentendido y he tenido que ir al registro de bienes muebles y solicitar una nota simple para saber quién había financiado el vehículo vendido por ellos. Lo que me ha ocasionado perdidas de tiempo y gastos innecesarios.

Pésima servicio post venda. Vehículo Range Rover evoque con problemas de filtro de emisiones continuamente. Sin solución, únicamente substituir el filtro y pagar periódicamente.

Simplemente excepcional! Me atendió Joel excepcionalmente que me convenció con su explicación detallada. Se agradece cuando un profesional te informa con tanto detalle. Pongo 5 estrellas porque no hay 6, la verdad!

En mi centro de trabajo me recomendaron varios compañeros que fuera a mirarme los coches preciosos que siempre tienen en Full Traction, algunos de ellos ya eran clientes de la concesión, pero realmente tenía cierto reparo a la hora de hacer un desembolso económico demasiado elevado ya que el coche no es una buena inversión. Pero es que mi sorpresa fue que recibí una atención maravillosa por parte del equipo comercial. Lo componen Myren y Joel, dos profesionales de altísimo nivel, súper atentos, empáticos, encantadores, y por supuesto resolutivos como antes nunca me había encontrado. Mi comercial de referencia fue Myren, pero en todo momento se respiraba un ambiente de equipo y de cordialidad con Joel que me hizo decidirme en la primera visita a comprar mi maravilloso Evoque.
No tengo palabras para definir mi experiencia de compra, y cada duda que me ha ido surgiendo han estado ahí para solventármela como unos campeones.
Por lo tanto no me queda otra que recomendar encarecidamente este concesionario.
Adoro mi coche y por supuesto al equipo que allí trabaja.
Gracias! En 4 años nos vemos porque renovaremos el Privilege

Compre el coche vía telefónica, me atendió Joel en todo momento y durante el proceso de la compra, a pesar de no poder ver y probar el coche fue tal su esfuerzo y dedicación, explicando, mandando fotos, vídeos del coche que fue sencillo tomar la decisión. Gracias

Estuve informandome sobre un Evoque, me atendió Myren y me dio toda la información necesaria. Salí encantada y decidida a comprar en breve. Un 10!

Ya he comprado dos coches en Full Traction, son grandes profesionales que a parte de tener buenos precios, van más allá y te dan un excelente servicio en el caso que tengas algún problema en el coche. Están claramente enfocados a la satisfacción del cliente. Mis felicidades al equipo que tienen!

A todo esto, si no os parece bién, pedir la hoja de reclamación, llevarla
a Consum en Tarragona, allí pedirán un mediación que un abogado de Full Traccionse encargará de renunciar intrentando así parar y archivar el caso, NO OS RINDAIS, hacer denuncia y pedir inspección, llegar al final, NO TIENE NINGÚN TIPO DE COSTE PARA NOSOTROS, pero podemos recuperar nuestros derechos.
HAN PASADO DE MI EN EL MAIL, NO SIRVIO DE NADA MANDAR MAIL Ahora ya con datos fiables, aconsejarles que tengan cuidado con los vehiculos de ocasion, el jefe de ventas nos intento colar 2 veces, en la tercera nos colo, como textualmente dice el, se entran los coches muy caros y no tengo presupiesto para ponerlos al dia. Esto es cierto, tenemos un coche con problemas de pre -venta, nadie da la cara, todos se esconden. Taller no dan la cara, tienen un comportamiento cobarde, se nota la falta de preparación. Hemos puesto una demanda en Consum.

Fatal, les compré un discovery sport, el 01/03 y entro en el taller el
21/04 hace 2 semanas en el taller y no lo quieren reparar, no se alcaran entre ventas (mejor no valoro) y post-venta Eloi servicial, lo intenta. Cuando me vendieron el coche me dijeron que tenia 1 año de garantia, ahora, esta supuesta garantia no se quiere hacer cargo de la reparación, por exlusión de la misma. El gestor de la garantia (ventas) les manda un wasap al delegado comercial a ver si consigue una deferencia o un gesto comercial para reparar mi vehiculo, por favor, la seriedad? Me consta que no soy el único. Esto no es un concesionari premium, ni una marca premiun, esto parece el Lazarillo de Tormes, la España profunda de principio de siglo.

Hemos comprado un Land Rover Evoque y fue decisivo adquirir el coche en este concesionario, por la atención recibida por el comercial Joel García, su amabilidad y profesionalidad fue excelente en todo momento. Joel es el modelo de profesional que toda empresa debería tener. Muchas gracias Joel por tu paciencia y atención. Es un placer ir a un sitio y que te traten así, un 10!

Nos atendió Myren, la atención fue muy buena, se preocupó en todo momento, amable, cordial y simpática. Volveríamos sin duda.

El personal muy competente
El unico però seria el coche de sustitucion que fue muy inferior
El JEFE de taller el Sr Eloy muy resulitivo y eficaz
El precio ya se entiende que en estàs marcas de coches.son caras la Reparaciones y piezas de recambio

Soy cliente de la casa y no saben tratar con clientes, siempre llevo coche ay para pintar, para a ser revisión y hoy gastado ay bastante € por a ser revisión 4 ves y no me lavaron coche si no sabéis tratar con clientes? Estoy muy infadado próximo ves voy hablar con señor Felix.
Ay una empresa Lexus de Tarragona saben cómo tratar con clientes cojeáis un ejemplo es que si no perdéis clientes i perdéis trabajo.

Sólo valoro el último servicio de taller. No me atendieron por no haber pedido hora. Solamente quise que lo vieran pon un mal contacto de sensor y no cerraba la puerta. El que dijo ser jefe de taller, ni se levantó del asiento. El vendedor al que recurrir, vino y cerró el capo de golpe y el sensor actuó bien y solucionado. No volveré más. Así se lo confirme al jefe de taller, me echo.

Muy formales, compramos el coche desde Zaragoza y nos regalaron el transporte hasta casa en la fecha acordada. Además tuvieron el detalle de incluir un botella de cava dentro del coche. Cualquier duda o pregunta k tuvimos, la solucionaron rápido.
Muy atentos y majos en el trato.

Me importe un Jaguar del extranjero y lo llevé a este taller a hacer la revisión. Trato muy bueno y profesional. Me encontraron unos fallos que debía arreglan, cuya cosa hice unos meses después. Otra vez fueron profesionales, amables y cumplieron con el plazo de entrega. A pesar de haber comprado el coche fuera no me pusieron ninguna traba con la garantía y no me cobraron ni 1€ en las dos visitas al taller. Muy recomendable.

Vaig anar fa casi un mes a demanar pressupost d.unes peces a canviar d.un landrover i encara espero resposta. Ara ja no em fan falta. Ja no tinc el cotxe