Fustes Esteba Palafolls (Fustes Est S.A.)

Soy cliente de hace muchos años, hoy llame para preguntar si tenian un material en concreto despues de detallar exactamente lo que necesitaba me dijo el chico que si y le dije vale voy me dijo vale estare yo mismo, me desplazo desde blanes, llego a fustes esteve esta el chico le digo vengo a por lo que hemos hablado y me dice que no lo tiene
Insisto despues de detallarle por telefono lo que necesitaba… le digo has dicho por telefono que si lo tenias si me dices esto no vengo, si respuesta: lo siento
Soy un trabajador y no puedo perder el tiempo de esta manera ademas tengo al cliente esperando es la primera vez que me pasa algo asi a sido con un chico joven con los que suelo tratar con profesionales de verdad
A todo el que vaya a ir que se asegure 10 veces por telefono antes de ir

Impresentables, abans de fer la comanda varem trucar i ens varen dir que tardaven 2 dies, així doncs, fem la comanda i 2 dies després truquem per saber l’estat d’aquesta. La nostra sorpresa, que ens diuen que tardarà 10 dies ….
Un cop tenen les fustes ens diuen que ens trucaran per concretar l’hora de l’entrega. Aquesta trucada no arriba i es presenten quan volen i dient que tenen presa!
Un despropòsit!

El acceso a las instalaciones no es problema. Si llega antes de la apertura hay un par de lugares para camiones frente a la puerta. Una vez que llegue, se detendrá frente a la línea amarilla y se dirigirá a la oficina, dará su CMR y esperar en la fila para descargar Los muchachos en los cargadores son amables, descargan rápidamente.

Personal bastante “seco”. Siempre que voy estoy mas de 30 minutos para dos simples tableros.
Bastante deficiente en general.

No volvere nunca mas, no se te ocurra molestarles con compras pequeñas estan demasiado ocupados con otro tipo de clientes.

Ferretería limitada en sus artículos. Trato y atención dejan bastante que desear. Se necesita otra ferretería en la zona.

No tinc cap queixa de la qualitat dels materials i del servei en línies generals. No obstant resulta INDIGNANT que una empresa que treballa amb professionals del sector no sigui capaç de generar mecanismes d'atenció prioritària a aquests. Els professionals acudim en hores de treball en la majoria d'ocasions, i ens suposa un gran contratemps els temps d'espera.

No vull menysprear el servei als compradors particulars, però precisament, una atenció diferenciada beneficiaria a tothom. Reitero, els temps d'espera comencen a ser INACCEPTABLES.

Material defectuoso y trato por parte de la señora que atiende, totalmente inaceptable.
No tornare a comprar.
Es una llastima.

Muy bien servicio y atención. Me dejaron la cocina de revista. Estoy encantada! El personal de la sección de cocinas es muy profesional y efectivo. Hubo una incidencia durante la reforma y la solucionaron de inmediato!

Francament, no recomano gens aquest negoci, més que res per la falta d'atenció i l'antipatia del personal que he tingut la mala sort de conèixer (potser no tot són així)

Tiene todo lo que necesites en ferretería y madera, lo que no tiene es simpatía un valor que está en baja, la pareja que coge los pedidos son correctos pero para nada agradables, imagino que la empresa no lo cree importante y no lo exige

El personal de oficina es muy antipático. Mucho. Los chicos de almacén muy bien. Y el material es el que es. No tienen competencia. Si hubiera otro almacén de madera quizás cambiarían de actitud.

Muy mal trato, me cambiaron el precio de la madera despues de recojerla y ahora me denuncian por credito y caución. Una verguenza de servicio y atención.

El pedido llegó defectuoso, el personal que envió el material era conscientes de que el material llegaría en mal estado, la contestación telefónica fue que a ellos les llegan en ese estado (que también les llegan picados) por ese motivo a sus clientes se los tienen que enviar en esas mismas condiciónes? No nos dieron ninguna solución, atención, malisima

Pésimo personal. Pasan de ti y encima el hombre me resopla cuando le pregunto sobre una duda. Total me he ido sin resolver mi duda. Muy desagradable.

Poca simpatia i menys disposició del personal a ajudar. Caldria fer los un curset de com atendre al client abans de contractar al personal, perquè prepotents en són un rato llarg.

Que pasada, siempre que voy tengo que esperar como minimo 20minutos. Soy almacenero tambien y mis clientes no esperan con él albaran ni 5minutos. Ojala mejoren en eso todo lo demás genial!

Un lloc molt gran a on es troba tot lo referent a fusta.
Molta gent me diu que es car.
Pro no miren la qualitat del producte
Per mi fa molts any que compro i continuaré compran.

Están preparados, tienen de todo del ramo de la madera, sobre todo puertas madera maciza, auténtico,

No es logico. El tiempo de espera para que te cargen. Ya estas un monton de rato para realizar el pedido que luego estas esperando a cargar mientras estas viendo al personal tanto de oficinas como de carga. Con los cafelitos en la mano. Todos tenemos nuestro derecho aun cafe. Pero cuando eso se transmite a esperar una hora. No es ni lógico ni normal.

Cada vegada funcionen pitjor, ja no n'hi ha prou que per demanar unes fustes hagis de perdre mitg matí anant a la botiga que més a més quan et prenen nota i vols pagar et diuen que t'ho enviaran per mail i després d'una setmana encara ni t'envien la ordre de pago per fer la transferència i poder posar en marxa la comanda, ni et truquen ni res de res, realment el funcionament i la atenció al client és pésima, llàstima no tinguin competència a prop sinó es donarien conta que a tots els clients se'ls ha de tractar amb bona atenció. La part de ferreteria bé, funcionen bastant millor que a fusteria on et pots morir perquè tatenguin degudament.

Muy mala experiencia. Nada serios. Después de haber recogido unos tableros cortados y canteados cuando verifique en casa el material, faltaban 2 piezas que confundimos con dos retales que nos metieron y al verificarlos vimos que eran retales y no piezas canteadas. Les llamamos a la mañana siguiente pero los sábados no abren. Les dejé un mensaje en el móvil de la empresa y nunca contestaron. A los días fuimos a reclamar y el encargado con muy mala educación decía que si habían pasado 24 horas ya no podía hacer nada (pero nosotros reclamamos dentro del plazo de reclamación). Este personaje nos envió a preguntar por su jefe y que le contasemos a él, pues lo hicimos, tomó nota de todo e hizo fotocopias comprometiéndose a llamar el lunes para ver que se podía hacer. Pasaron dos lunes sin llamar y el miércoles volvimos a la tienda a preguntar por él. Esta vez nos dijeron que no estaba y le pedimos al de recepción que le dejara una nota con todos mis datos para que se pusiera en contacto conmigo. Aún no he tenido respuesta.y ya ha pasado otra semana más y las MADERAS BIEN BIEN PAGADAS E INCOMPLETAS. Me siento estafado. ESTEBA PALAFOLLS NO LO RECOMIENDO PARA Nada, Impresentables! Ni dar la cara.

Buen precio, buen catálogo, personal amable y profesional. Web muy útil para ver si hay stock de lo que buscas. Quizá decir que el horario es para profesionales, no para trabajadores bricoleadores. Cierran cuando uno acaba de trabajar e iría a comprar maderas!

Buen establecimiento para el aficionado y el profesional del brocolage. Tiene un amplio parquing para dejar el vehículo y poder cargarlo hasta los topes. Es unos de los pocos sitios donde te hacen cortes de maderas que no son rectos. También te los hacen con formas para poder hacer por ejemplo una máquina recreativa. Tienen todo lo que hace falta. Si no lo tienen te lo pueden conseguir. Yo nunca me he quedado sin nada que haya ido a buscar. Seguiré lléndo a comprar ahí.

Atendido por unos excelentes profesionales, siempre encontrará todo aquello que necesitas para el bricolaje y la reforma de su hogar

Boa empresa atenciosos para com o motorista, chefe de armazém Andreu bom profissional, buena gente, não tem parque para dormir, malamen...