futbolmania

Buenos días,

Realicé una compra por su web el 09/03/24 de una botas de fútbol para mi hijo. Las botas tardaron casi dos semanas en llegarme a casa. Se las probó y eran un poco estrechas para su pie.

Estuve mirando cómo era el proceso de cambio por otro número y no era posible porque tenía que ser devolución completa.

Seguí todos los pasos y el 22/03/24 fui a la oficina de correos para enviarlas para su devolución. En la oficina de correos gestionaron el envío.

El pasado 06/05/24 puse una reclamación con número 2024011770 porque no habían hecho el abono del importe en mi tarjeta, que registraron pero no obtuve ningún tipo de respuesta.

Después el 14/05/24 de nuevo puse otra reclamación más, con número 2024012179, sobre la que me pidieron el justificante de envio de Correos. Les hago llegar el documento que me aportó Correos y me responden que no pueden ver el seguimiento del envio. Sobre lo que les respondo que me acercaré a la oficina de correos para ver si me pueden dar más información.

El pasado lunes 27/05/24 me paso por la oficina de Correos y me dicen que no pueden darme más datos porque el envio no era certificado (cosa que no indicaba nada en las instrucciones del procedimiento de la devolución), pero que esa entrega se ha tenido que realizar porque sino me hubiera llegado de vuelta al remitente que soy Yo.

El mismo lunes se lo indiqué por email esta incidencia y todavía NO me han respondido sobre el abono del importe de las botas, que son casi 80 euros.

Perdón por todo este "rollo", porque nunca suelo poner nada en este tipo de cosas, pero alguna tenía que ser la primera vez.

Es por ello, que esta empresa es una TIMADORA con las devoluciones.


Saludos.

Compré unas zapatillas de fútbol sala por la web y eran pequeñas, las devolví y no he recibido la devolución del dinero.

Personal increíble¡gracias! Entré pensando que esto sería sólo una pequeña tienda para fanáticos del fútbol, ​​pero cuando entré fue algo completamente diferente. La tienda es ENORME. CUALQUIER KIT DEL CLUB. CUALQUIER FÚTBOL. CUALQUIER KIT DE NACIÓN. ¡¡Me encantó visitar!

Una de las mejores tiendas de fútbol que he visitado. Un lugar único para todo lo relacionado con el fútbol. La mayoría de clubes y nacionales.
Kits de equipo con impresión. Botas de fútbol, ​​complementos y mucho más.

SON UNOS SINVERGUENZAS ESTAFADORES! Compre un regalo hace un mes, era un chándal y tuve que devolverlo porque no era la talla correcta. Pues bien, ahora mismo me encuentro sin chándal y sin dinero porque no me han devuelto nada. Atención al cliente inexsistente. No tienen atención telefónica y nadie, absolutamente nadie, responde a los e-mails. Una auténtica vergüenza y UN ROBO. NO COMPREIS EN ESTA TIENDA!

Muy mala por dos cuestiones 1) un mes comprada botas adidas predator y despegadas completamente, después de casi 15 días contestación at. Cliente que no pueden asegurar que defecto fabricación y solo realizan devolución 70%. 2) cambiamos vale y cogemos material deportivo. Cual es nuestra sorpresa, todo un estante mal etiquetado y la empresa no asume que tiene que cobrar al precio que marca. Las personas que atienden un diez, pero la empresa muy muy mal. No volvere comprar mas. 23/10/23 La respuesta facilitada es de manual. La predator todas las personas que he hablado despegadas por el mismo sitio y solucion la que os da la gana. Deberiais asumir el cambio 100x 100 y política de precios a vuestra bola. Estáis más por las reseñas que atender.a los clientes para conservarlos. Cada vez más decepcionados

Compramos unas botas, en la primera puesta se descosio por dentro, y para devolver tenemos que esperar de 15 días a un mes para que nos den una respuesta, y nosotros mientras tanto sin botas y sin dinero, solución que nos a dado un empleado, que compremos otras, el dependiente no tiene culpa y nos a atendido bien, pero la política de devolucion de esta empresa nefasta

Tienda con muy buenos productos pero el peor servicio de siempre, más de una hora de espera para una persona que trabaja allí que no llegaba para poner el nombre sobre la camiseta, y llego con un hora de retraso, muy mal!

Pedí un pantalón el cual me vino dos tallas más grande de lo que se suponía que era, q la hora de hacer la devolución no te facilitan nada tienes tú que crear la etiqueta de envío con franqueo pagado porque claro la devolución la pagas tú también.
Total que para crearla te tiras un rato buscando.
Yo llame a la tienda y te dicen que les escribas un correo el cual no contestan y pasan los días de plazo de devolución.
Me parece una vergüenza ya que tenían que facilitar ellos todo el proceso y asumir los cargos de la devolución.
Espero que me ingresen el dinero pronto.

Me vendieron unas botas de fútbol nike que no son originales. Se rompieron a los pocos días de forma extraña (estallaron por la suela). Por supuesto no contestan ni a a llamadas ni a correos.

Hola. A los que compran desde Canarias.ojo que la devolución no te la hacen. Envías el paquete de vuelta por Correos tal cual te dicen siguiendo sus propias instrucciones.y luego no recepcionan el mismo por llevar portes (en mi caso 4 euros sobre un valor de 100 euros). Portes que según Correos es un trámite del destinatario.o sea Futbolmania. Les dices que te lo descuenten de la devolución.y que nones, que no recogen el paquete. No tienen teléfono para gestiones.todo por correo electrónico, y viene siendo como escribir a una piedra (porque no esperas nada). El servicio postventa es realmente lamentable. Y eso que en mi caso era un tema de talla e iba a comprar la correcta. Pues han perdido a un cliente y han ganado a uno que va a hablar mal de ellos. Quid pro quo que diría Hanibal Lecter. Lamentable experiencia haber comprado en Futbolmania.bien visto es para tenerles manía.

Tienda dedicada al fútbol. Encuentras camisetas de muchos clubs, pero los precios para mí gusto son muy elevados

Botiga espectacular per als amants del futbol. La botiga és com un museu. Ens van aconsellar molt bé per la compra d'unes botes. Tenen equipacions dels principals equips europeus.

No em semble gens bé que per Nadal i Reis no emboliquin regals i ni tant sols et donguin el paper de regal, després de gastar-te molts diners.

Ha cambiado mucho, el personal de caja y entrada no es nada amable.
Pedido hecho por internet para recoger en tienda no entregado en el tiempo estimado.
Antes era un gran lugar, una gran idea. Ahora ha bajado mucho su atención al cliente.

Tienda especializada en ropa y complementos de equipos de fútbol. Muy atentos y serviciales los dependientes. Lo que no encuentres aquí no lo encontrarás wn ningún sitio.

Buena selección de productos pero la hay que mejorar la organización. Estoy pendiente de un parche. No llaman. Llamo, dicen que está disponible. Voy ahí, me dicen que la persona encargada de mi pedido sólo está por la tarde! Y no hay manera de contactar con ellos por teléfono. Tampoco me ha devuelto el dinero Pfff.

Personal muy amable, conseguí lo que estaba buscando apesar de ser una cosa difícil.tienen gran variedad de equipaciones de fútbol europeo. La tienda es grande y muy bien ambientada

La mejor tienda de botas de futbol de Barcelona.super amable aún con mucha gente.cada vez que compramos zapatillas de futsal o botas de futbol es nuetra referencia.

La tienda es una pasada, mucha variedad de artículos de fútbol.
Productos de buena calidad y los precios en la línea de este tiempo de productos, algo más económico que en otras tiendas de este nivel.

Un sitio para encontrar todo lo que necesitas sobre equipaciones de fútbol. La única pega es que recibes poca ayuda del personal del local.

Pues decir que me compre unas botas y se rajaron en una semana, las llevé a la tienda y me las cambiaron sin ningún problema tenían un defecto. Muy contento con el trato recibido volveré.

Tiene muchísimo surtido, el asesoramiento muy deficiente, y por Dios que no te salga mala las zapatillas de fútbol por que lo llevas claro si quieres un cambio o devolucion. Una pena con lo bonita que es la tienda. Nunca mas de muestra un boton como decian mis abuelos

Servicio postventa pésimo, el peyor y más arrogante que me encontré a largo de mi vida.
Llevo comparándoles online botas más de 5 años, una media de 4 al año. Para ellos seguro que no es nada. Las últimas unas Nike Phantom duraron 5 entrenamientos. Les envío la foto con las botas rotas y me hacen saber que les tengo que enviar por mi cuenta las botas a Barcelona y ahí las valorarán y me dirán algo en un plazo de 15 dias. Jajajjaja. Pésima atención al cliente. Garantizado ningún céntimo más gastado en vuestra tienda.

No se os ocurra pedir nada por internet, peor imposible, tarda el material lo que no esta escrito, no te avisan, tienes que estar pendiente tu, aunque el pago claro esta, lo haces de lo primero.la primera y ultima vez, y porque no me quedaba otra.si pudiera no pondria estrellas

La atención y el servicio de los empleados excelente, pero no se puede ir en verano a comprar. La zona de botas de fútbol sala no dispone de aire acondicionado, un horror estar probándose botas en esas condiciones. Es una clara invitación a que te marches a otro establecimiento a comprar.

Entrar y encontrarme con la camiseta de Gudjhonsen, no tiene precio. Lágrima en mi rostro. Esa misma camiseta la tengo con su nombre/número y aún recuerdo la cara de la chica al volverme a preguntar “Estás seguro? ”. Lástima que no se le valoró lo suficiente en Can Barça. Eidur, si algún día me lees. Me firmarías la camiseta? Gente, ayudadme a que le llegue el mensaje a Eidur! Por cierto, la tienda muy grande, muy ordenada y gran variedad de artículos relacionados con el fútbol y fútbol sala. Los trabajadores muy amables y simpáticos.

Visité la tienda ayer sábado y la verdad que me pareció increíble. La entrada, toda la variedad de camisetas y la zona de botas de fútbol y fútbol sala. El servicio de todos los dependientes que me atendieron fué magnífico con gran atención o aclarando todas las dudas que podía tener sobre camisetas o calzado.
Destacar también la buena armonía del grupo de trabajadores ya que rien y bromean entre ellos y con los clientes. Mi hijo salió encantado y yo también.

Lugar recomendado para todos los que juguen o disfruten del fútbol.

Como bien dice el nombre, en este local encontrarás cualquier artículo relacionado con el futbol que busques.

Le magasin est juste énorme. On entre d'abord dans un long couloir qui a des airs de musée avec des photos de stars du football. Ensuite vient la salle des maillots. Énormément de choix, d'un peu tous les pays européens (il me semble avoir vu les équipements de Paris et Marseille pour ce qui concerne la France, en plus de celui de l'EDF).
Un paradis pour les vrais fans de foot. On peut facilement trainer 1 heure ou 2 dans la boutique.

Súper genial porque hay una variedad de botas de fútbol y cosas deportivas me encantó.
Compre estas y están súper.

Tienda bonita para visitar, tienen todas las marcas de botas y todas las camisetas de los equipos europeos

On pots trobar totes les marques de botes i totes les talles? A Futbolmania. Els especialistes de Barcelona.

La tienda es genial, un pasada, el personal muy atentos y simpáticos, hemos ido varias veces y siempre hemos salido muy contentos, pero hoy hemos tenido la suerte de ser atendidos por Ibrahim, no puedo estar más agradecida del trato recibido. Amable a más no poder, cuesta encontrar personal que haga de una compra una bonita experiencia. Gracias fútbolmania

Fabulosa botiga especialitzada amb lea millors marques i assessorament.
Té colecció samarretes signades per ídols del futbol mítics.

Compre unas botas de futbol de piel de canguro marca Adidas y a las 2 semanas empezaron a pelarse la piel y cada vez mas. En Futbolmania me dijeron que era desgaste cuando se claramente que se estaban pelando. Las botas tienen un coste de 200€ y no me las cambian y tampoco me dan un vale. FUTBOLMANIA NO ES NADA SERIA NI RESPONSABLE.

Pequeños tesoros para coleccionistas, material de calidad a buen precio, lástima que les falla su sistema de aviso para la recogida y su servicio de atención al cliente es muy justito, una lástima por el potencial que tienen.

Fui a la tienda para conprar unos gunate y zapatos, pero cuando llegue a case el guantr derecho estaba usado y desgastado

Una atención indecente por parte de una dependienta, que le pregunte como eran las medias de portero y me dijo que no sabía explicarme la diferencia. No pienso volver jamás

Botiga molt completa de samarretas de futbol, però atenció 0, és horrible, tot empleat va a la seva i passan de tu. Sembla una discoteca tot el local plegat.

Les pedí la de River Plate y no la tenían! Jajaj y la de Boca si.debe de ser la única de los grandes que no tengan, ya es mala suerte jajaj

Soy cliente habitual, a parte de ser socio hace varios años. No suelo poner malas críticas cuando se trata de atención al cliente porque entiendo que todos podemos tener un mal día en el trabajo, pero cuando vas con con tu peque, con toda la ilusión del mundo a comprar unas botas de fútbol (180€) y recibes la atención pésima que hemos recibido hoy Domingo, Te quitan las ganas de volver, a la pregunta de mi hijo de 10 años “tienes un 41 de estas para probármelas” nos han respondido de muy mala manera “has mirado si hay en la máquina? Prácticamente sin mirarlo a la cara, luego de comprobarlo nosotros mismos (solos) y comprobar que no había ha escogido otras, el drama se montó cuando le respondimos que de estas si habían, lo cual representaba un gran sacrificio (eso parecía) que consistía en avisar algún compañero que las trajera para probar, en fin al final terminas acudiendo a la compra por internet para ahorrarte estos momentos, una pena que por gente así terminemos con el ritual tan bonito y legendario de ir a comprar unas botas de fútbol con tu hijo. Pero sin duda no vuelvo a visitar esta tienda en mi vida.
Lo siento me extendido un poco, pero cuando se trata de ilusión/hijos mmmm.
Gracias.

Entrar hoy en esta tienda ha sido una experiencia muy desagradable. Nada más atravesar la puerta hemos avanzado en familia por el pasillo y una dependienta nos a gritado desde la puerta que no podíamos meter bolsas. Insisto en que nos ha gritado, no se ha acercado y no estaba en la puerta para comentarnoslo. Además muy despectivamente ha añadido el comentario, a gritos, diciendo que no había baños en el interior. ¿Así se trata a la clientela, despreciandola? Después de este recibimiento. ¿A quién le apetece comprar en esta tienda?

Pésimo de servicio de post-venta
He hecho un pedido online y no he recibido un email con la fecha de entrega.
Intentas llamar y no hay quién te conteste.
He intentado entrar en la web, y desde mi ordenador me sale un problema de seguridad con el certificado de seguridad del sitio web.
Entro a través del móvil para enviar el formulario, y no funciona.
Un desastre!

Atención en tienda física satisfactoria, pero online me he llevado una gran desilusión. Realicé pedido el 24/11 el día 30 me dicen que les falta un artículo, que coja otro o anule pedido, cojo otro artículo similar, me contestan que hay diferencia de 3€ aprox y que como quiero realizar el pago de esa diferencia, contesto el día 1/12. El día 3 escribo otro mail preguntando si he de realizar yo algo más a lo que nadie contesta. Y ayer escribo otro preguntando como está mi pedido y nadie contesta de nuevo. Por teléfono tampoco contesta nadie.
Atención post venta online bastante pésima.

Puedes encontrar equipa iones de todos los clubes de fútbol que te gusten, único inconveniente precios muy altos.

Hi ha persona molt atent, però poc present, quan no saps molt bé el que vols ho trobes a faltar. Vaig haver de fer fins a 3 viatges de la caixa a dins!

Todo según lo esperado, tienda muy bonita la única pega, que si compras por la web y recojes en tienda no te entra el parquing para el coche, comprando en tienda si, no entiendo esta discriminación

Genial, de 5 estrellas porque no hay más. Rapidez, no tardar ni 2 días, calidad y sobre todo muy buena atención. Gracias!

Muy buena organizacion y a nivel de equipaciones y estructura, pero la atencion en caja de una chica fue muy pesima, atendio de mala manera, al trabajar con publico debemos de hacerlo siempre con buen carisma y ofrecer buena atención al cliente.

La casualidad ha querido que por obras de mejora esté todo un poco patas arriba, hasta aquí comprensible, me he dado una vuelta larga, muy larga y me he ido sin que absolutamente nadie me haya preguntado si necesitaba algo, pues si, necesitaba 2 pares de botas de fútbol y un buen balón, que los hay, pero. Me he ido sin comprar. No había nadie en la tienda, solo yo y mi hijo. Seguro que en otras circunstancias nos hubieran atendido. Las obras siempre son un trastorno, comprensible.

Me decepcione pensé que iba a haber más variedad de indumentaria y no fue así. Lo justo y nada Más, nada inédito

It's like football heaven! So cool. They have alot of football shirts of different teams and different football stuffs too.

Demasiada gente en la tienda. De fútbol sala no hay gran variedad y los precios están muy inflados. Los dependientes muy majos eso sí. La tienda es bonita, impresionante.

Es una tienda impresionante para todos aquellos que les guste el futbol. Gran variedad de productos, dentro de todos los rangos de precio y una excelente atencion y asesoramiento. Gracias Rubén.

La atención debe mejorarse. No pueden dejar al cliente tanto tiempo sin atender y luego equivocarse y dar dos botas derechos.

Genial botiga, els meus fills han marxat feliços. La secció de botes es increïble amb un camp de futbol i el tracte dels dos germans que estàn atenent amb les botes és sensacional. Moltes gràcies!