GAES IAI MUNTANER

Sorprendido, pensábamos con mi esposa que acudíamos a un centro conocido y de cierto nombre por los años que llevan. Pero sorprendió ver que no solo no escucharon bien lo que necesitamos sino que no nos encontramos a gusto como lo tenemos en la óptica que vamos habitualmente. No vimos especialización por ningún lado.

Nefasto servicio al cliente. Recepcionista que parece recién salida del colegio, algo asi como un robot. Tras ella viene la supuesta especialista de origen latinoamericano como si me vendiera fruta cuando 1 audífono vale 5000€ la unidad. Cuando pregunto por la directora por si hay alguien con criterio que conozca lo que vende, me llama la directora al mayor estilo prepotente y arrogante como si fuera la CEO de la compañía. Terrible trato.

Probé los audífonos hace años incluso en dos ocasiones, pero por circunstancias personales, no pude comprarlos. Mi situación de salud ha empeorado mucho, y venía con la predisposición para comprar. Pero lógicamente quiero probarlo antes de gastarme 10.000 €. La directora de manera seca y antipática niega la posibilidad de volverlos a probar 4 años después. Y encima me dice que los he probado 3 veces! Queda demostrado que si lo tienda fuera suya me los dejaría probar hasta que estuviera seguro. Con la antigua GAES el estilo y trato era diferente; por eso he vuelto a ellos. Ahora ya en manos de multinacional, pierden toda el afecto y excelente atención que antiguamente recibían los clientes y los que queríamos serlo. Pues nada, me voy a la competencia que los hay a pares.

Es un centro auditivo muy excelente el mesonal son muy atentos con los clientes cada cliente el trato es totalmente personalizado lo recomiendo personalmente

Fui por un tema de acúfenos y fui atendido de la mejor manera por Cristina. Es un tema muy particular y todo lo que se dice al respecto puede ser muy desalentador, pero ella supo llevar la charla a un lugar más motivador y esperanzador. Estuvimos creo que una hora charlando al respecto, de cosas muy personales también. Me hizo muy bien la charla y la información que ne brindó.

Mala. Carísimos y no cumplen con las espectativas. Además se caen con mucha facilidad. Pesan y el hilo de conexión con el oído es corto.

Entre para informarme de un teléfono inalámbrico que tuviera un timbre alto y sonoro, para mi madre que esta bastante sorda
El señor que me atendió me aseguró que era así y me encargo el teléfono.
Cuando lo fui a recoger me lo entregaron sin más y sin ninguna explicación.
Probé el teléfono y mi madre casi no oía el timbre. Me dirigí a la tienda y me atendio JULIA. Muy servicial intento ayudarme en todo momento, indicándome todas las posibilidades antes de proceder a la devolución, pero finalmente no fue posible, el timbre no era suficientemente alto para mi madre.
Muchas gracias Julia por tu comprensión y tu buen hacer

Directamente un timo carísimo. Muy lejos de lo que prometen. Mucho teatro para convencer al cliente.

Han echo un gran fichaje con JULIA. Gran persona y ser humano nos ayudo con los audífonos de mi hija con interés personal muy muy humano. GRACIAS POR TODO JULIA.

En Gaes Muntaner, en Barcelona, sólo se salva Susana la audioprotesista. El servicio de Gaes como empresa es nefasto, no cumplen los plazos, respuestas salidas de tono y trato al cliente más que pésimo, sin informar correctamente y dando largas para entregar los productos. Mejor acudir a otra compañia.

Mi experiencia en GAES Muntaner es nefasta, tanto a nivel profesional como a nivel de trato al cliente. No tienen empatía con los usuarios de implante coclear, además no aportan ninguna solución al cliente ante sus problemas. La atención recibida por parte de este centro ha sido muy prepotente y mal educada en repetidas ocasiones.

Aconsejo llamar a atención al cliente y poner una reclamación para solucionar los incidentes.

Fui a hacerme una primera visita. Mercé me atendió enseguida y me ofreció agua o café mientras esperaba al audiólogo. Pau me examinó minuciosamente y se tomó su tiempo en explicarme todo, poniendo énfasis en lo que era importante de lo que no.
Muy recomendable si estás preocupado y, como yo, no entiendes de esto.

Poca profesionalidad y seriedad - Después de esperar un mes por la audiometría de mi hijo de 3 años, en este centro (ya que al ser enviados por nuestro centro de salud esa era la fecha más cercana que nos podían dar, aunque la solicitud fuese preferente y luego darnos cuenta de que si pagamos nos hacían un hueco al día siguiente, vaya!)

- Nos citan hoy a las 9: 30 y después de esperar 40 minutos, ya que la persona que debía hacerlo llega tarde y encima se pone a hablar por teléfono, como comprenderán pasado ese tiempo, decidimos no esperar más e irnos de allí.
- Una vez nos ven con prisa, es cuando reaccionan y nos comentan que la audiometría BIEN HECHA toma más de una hora, pero nos la podían hacer en 10 minutos, vaya!
- Acabamos accediendo a esa prueba "express" con mal sabor de boca y la sensación de que lo han hecho por salir del paso y cuyos resultados, para ser honestos, no nos fiamos para nada.

**Un centro al que no volvería ni recomendaría, por la poca seriedad, empatía y profesionalidad**.

Reacción de gran profesionalidad por parte de GAES. Encargué unos tapones para mi hija y me aseguraron que estarían listos antes de que mi hija se fuera de campamentos. Desgraciadamente, no estuvieron listos, pero al día siguiente cuando llegaron, aceptaron enviárselos por correo urgente a mi hija. Gracias!

Buenos profesionales. Gracias a ellos y sus metodos, llevo audifonos que me han cambiado la vida.

Siempre nos han tratado bien, atendido bien y nos han dado las explicaciones y consejos q tocan. Llevamos mucho tiempo con ellos y de momento ninguna queja.

Soy cliente de Gaes hace varios años y últimamente debido a unos cambios, me ha costado la adaptación un poco mas de lo habitual. Quiero agradecer a Javier, que es la persona q me atiende siempre, su ayuda y su gran trabajo. También me gustaría hacer constar mi gratitud al Sr Ferrán Sanchez por su apoyo y gran profesionalidad al ayudarme tanto, incluso desplazándose de su centro de trabajo. Mi mas sincero reconocimiento.
Personas como Vds. Hacen mas llevadero al paciente, la adaptación, a veces complicada.
Gracias también a Vds.seguiré confiando en Gaes.
Un saludo muy afectuoso.

Gaes de calle Muntaner son especialistas en implante coclear puedes adquirir las piezas y se realiza el mantenimiento de estos audífonos especiales. Trato muy amable y siempre dispuestos ayudarte.

Casa especializada en implante coclear y en esta oficina hacen las revisiones y el mantenimiento respectivo del audifono y complementos, aquí encontramos un móvil especial para gente con dificultad de audición y números grandes. Empresa que te da garantía en todo estoy muy contenta con Gaes.

Excelente trato. Gracias Laia. Me explicaron perfectamente y amablemente como colocarme el oticon MEDICAL Ponto 3 que me dieron en el Hospital Sant Pau tras colocación de un implante osteointegrado percutaneo en oido derecho. He ganado calidad de vida. Sigo yendo a revisiones.

Tienen un espacio para hacer mediciones para niños pequeños, justo lo que necesitavamos. Lo malo el poco personal que hay, demorando el inicio de las pruebas 1h mas tarde de la cita. Faltan juguetes en la sala de espera.

Desgraciadamente muy mala experiencia, hacemos tapones a medida para drenaje timpánico en un niño de tres años y me aseguran que el escáner (patrón o molde) lo conservan durante seis meses por si perdiese uno ya que una vez operado no se puede volver a tomar el molde. A los tres meses efectivamente en el casal del colegio pierde uno.
Llamo a gaes para que me hagan otro con el mismo patrón y me dicen que no tienen nada. Que no lo han guardado ni tres meses. Solución.no hay nada que me busque la vida y el pato lo paga un niño de tres años que está de vacaciones en la playa sin poderse meter en el agua ni podrá empezar sus cursillos de piscina en septiembre.olé por gaes muntaner
GAES MUNTANER especialistas en niños? JAJAJAJA
Para niños y no guardan los moldes? Que se dediquen a otra cosa.
Me aconsejaron no hacer 2 pares porq eran caros y guardaban el molde.
En cualquier otro sitio se tomarán más en serio vuestro problema
Me siento triste por haber confiado en ellos ahora un niño de tres años paga las consecuencias de su mala gestión.
Por cierto me costaron 100€ hay sitios más baratos
Ah se me olvidó comentar que el primer molde se tuvo que repetir porq le entraba agua y tuvimos que volver a pedir hora para tomar medidas otra vez y esperar 10 días más para ver si la segunda vez iban bien

El local tiene dos plantas, la de arriba es una óptica y la abajo es para audífonos. El baño es amplio y está limpio. Aunque hayas pedido hora, hay que hay que esperar bastante.