Garage Andreu - Concessionari Oficial a Girona

Pongo una estrella por qué no se puede poner 0.
Desinformación absoluta, vehículo 4 meses en el taller y nunca he recibido una llamada de información del estado.
Gestión nefasta.
8 reclamaciones puestas al jefe de taller y 0 respuestas.
Mails enviados y sin respuesta.
3 veces cambiada la fecha de entrega y sigo sin vehículo.
Fechas de entrega cambiadas el mismo día de la entrega.
Absolutamente nefasta y nula la gestión con el taller.
Si llamas nadie contesta.
Mi recomendación, ir a otro taller.

Pongo un 1,porque no puedo poner un 0.Atencion al cliente 0.Atencion del taller mecanico 0.Te hacen cobrar unas actualizaciones de tu coche,que no sirven para nada.i luego te salen los fallos.NO OS COMPREIS UN JEEP RENEGADE.

No os voy a contar que me han hecho o que no me han hecho, estos subnormales no utilizan las críticas para aprender de sus errores y además ya saben lo mal que lo hacen y les da igual ya que es su modus operandi. Solo espero que cuando me cobren se gasten ese dinero en medicamentos. Ese sitio representa una metastasi de la marca CITROEN, es un auténtico cáncer de talleres de coches donde solo hay tumores haciendo ver que trabajan por tal de llegar a fin de mes y cobrar. Nada más. Así de claro. Entra en su web para ver cómo se hacen los chulos para monopolizar todas las marcas del grupo Stellantis en un único grupo de inútiles que solo se preocupan de vender coche y cuando necesitarás manutentarlos y/o repararlos es ahí, Justo ahí que te vas a enterar de los inútiles que son. Juro que nunca jamás compraré un coche a estos sin vergüenza y ojo, si nunca un día se me antoja un coche de esas marcas ya procuraré darme un viaje e ir a buscarlo en otra geografía de España. Si todo el mundo razonara y actuará como yo ya veríais como se van a la m…. esos bichos

¡Felicidades, Citroën QUADIS Andreu! Si su objetivo era transformar una simple reparación en una epopeya de desesperación y sorpresas, han triunfado con honores!

Hace más de un mes, entregué mi furgoneta para una reparación. Me prometieron una llamada con el presupuesto. Esperé, y esperé. y seguí esperando. Al parecer, el concepto de "próximamente" en este concesionario tiene una dimensión temporal propia, comparable solo a la espera de la próxima temporada de tu serie favorita.

En un mundo donde la eficiencia y la comunicación instantánea reinan, Citroën QUADIS Andreu se empeña en mantener vivas las tradiciones del pasado: la espera interminable y el misterio. Aquí, la paciencia no es solo una virtud, sino un requisito indispensable.

Llevar mi furgoneta a reparar se convirtió en una experiencia comparable a intentar contactar con civilizaciones extraterrestres. Dejas tu vehículo y esperas una señal de vida. ¿Un presupuesto? Sí, claro, pero en su propio e indescifrable tiempo cósmico.

Tras un mes de silencio radiofónico, donde las llamadas resultaban más inútiles que un paraguas en un huracán, decidí emprender una expedición al concesionario. ¿Quién necesita teléfonos cuando puedes tener una experiencia cara a cara con el enigma en sí mismo?

Y entonces, como un milagro de la tecnología moderna, el presupuesto llegó por correo electrónico, unos días después de mi visita. ¡Aleluya! Era tan caro que casi me esperaba que incluyera un viaje al espacio con Jeff Bezos. Pero no, era solo la reparación de la furgoneta.

Ah, y no olvidemos la cereza del pastel: si decides que vender un riñón para pagar su presupuesto no es lo tuyo, te cobran 200€ por el placer de haberlo contemplado en caso de no aceptarlo. Es como comprar un billete para una montaña rusa que nunca se mueve y, al salir, te cobran por las náuseas.

El personal, en esa rara ocasión que logré comunicarme con un ser humano, parecía competir en una olimpiada de desgana. Me informaron sobre su elevada carga de trabajo con una voz que sugería que preferirían estar en cualquier otro lugar del universo. Entiendo, debe ser agotador no responder llamadas todo el día y cobrar una nómina mensualmente por ello.

En definitiva, si buscas un lugar donde el tiempo se detiene, la comunicación es una leyenda urbana y los precios son una obra de ciencia ficción, ¡felicidades! Has encontrado tu paraíso. Pero Si buscas eficiencia, transparencia y buen servicio, sigue buscando, porque aquí no lo encontrarás.

Bon dia, M'HAN FET SENTIR COM UN LLADRE, és la primer cop q em passa això. Al voler pagar 300€ de la reparció no els funcionava res
electrònic per fer pagaments. Tampoc tenia conecció per poder fer transferencia de l'import esmentat. Els hi ofereixo número compte per q facin el càrrec quan tot funcioni correctament. Comenten q sols és pot fer pagament amb efectiu o targeta. FINALMENT DIUEN Q HEM D'ANAR AL CAIXER A OLOT, PERO NO PUC ANAR-HI SOL, M'HAN D'ACOMPANYAR I AIXI HO FEM.
Hem comprat el cotxe de la meva dona amb ells, totes les inspeccions també amb ells, altres reparacions també i mai cap problema de res amb nosaltres fins ara, amb aquest detall tan fora de lloc.
Per cert es neguen ha entregar-me la FACTURA, només un paper que diu que he pagat 300€.
ENHORABONA, JA TENIU UN FIDEL CLIENT MENYS.

Molt atentament

Ramon SUBIRATS

(El ladrón siempre piensa que todos son de su condición)

Un creu que se'n pot fiar d'un concessionari oficial. Mai més. No hi caigueu. Molt penedit

Los del DS súper majos sobretodo el Iván. Paciente, guapo y muy muy buena persona. Sigue asín maquina!

Una vergonya de servei, sembla que ho facin expressament per no tenir clients. Fa dos mesos que espero una reparació: primer faltaven les peces, més endavant t'avisen per WhatsApp (a més a més en castellà) que les peces hi són i et diuen que et trucaran del taller, però mai et truquen. He trucat com a mínim 15 vegades i no agafen el telèfon. Adéu Andreu

Si necesita que su seguro lo remolque a algún lugar, ¡no vaya allí!
Se me rompió el embrague en julio y mi coche terminó aquí. Pasó una semana y media antes de que pudiera obtener información, no le dijeron nada a nadie más que al seguro.
Al final dijeron que no tenían tiempo de arreglarlo antes de una semana + y cuando pedí cambiar de taller me perjudicaron básicamente por pagar 169 € por un diagnóstico electrónico (precio escandaloso para empezar) que nunca vi. Siento que me extorsionaron porque estaba de vacaciones y no tuve más remedio que ir con ellos y luego pagar para recuperar MI auto.
Reconsideraría mi reseña si me devuelven el dinero, pero teniendo en cuenta que nunca recibí una respuesta, no lo espero.

Puede que sean buenos mecánicos, pero no lo sé.

Com a concesionari i mecanic poden ser bons. Preu hora cara, el Poligono sencer fa pena de les
deixalles, plastics, bosses brossa, empolles de urins queprovocan els camioners que s.hi esperen per donar els seus serveis als negocis del voltant. A peu del retol del camp de 2a ma horrible. Posin contenedors. Denunciat al Ajuntament. Brigada activista del salabret.

Poco profesionales y nada claros. Llevas el coche para una actualización de software y resulta que es para cambiar la correa de distribución (obligados por ministerio de interior porque Citroën ha usado piezas de baja calidad). Al llevar el coche, dicen que no te lo puedes llevar porque es un fallo grave. Por la tarde te dicen que tardarán una semana "porque no tienen piezas" y te dejan sin coche ni te dan uno de substitución, y eso que el fallo es de Citroën. En este concesionario se comportan como piratas, sin importarles el cliente ni como le perjudican. Lógicamente no me vonveran a ver por aquí una vez recupere el coche. Les pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Pésima atención al cliente. Llevé mi coche de Renting a pasar la revisión el día acordado y me dicen que puede tardar, incluso más de 2 días en que la empresa de renting dé el Ok. Más de 3 años con la misma empresa y jamás tuve problema semejante. Siempre lo llevaba al taller oficial de Fiat que estaba en otro lugar, nadie envió notificación alguna respecto a dicho cambio. En fin, esto es lo que se dice “cambiar para mejorar”. Un horror.

Cotxe comprat fa 11 mesos amb 1 any de garantia, en Carles ens va dir que en la garantia entra tot menys la part electronica fa 2 dies varem deixar el cotxe per l'aire acondicionat que no funcciona gaire bé i a cap de 2 dies anem a recollir el cotxe i resulta que ara no entra en la garantia!
Molt malament! El primer mes després de comprar el cotxe el varem tornar 5 vegades al taller!
Però ja està be, ells estan contents no importa si els clients queden satisfets o no!
No recomanaria mai GARAGE ANDREU!
Molt mal tracte al client!
A més a més, mal tracte postvenda!

We came to Girona from Belgium, in Spain our car started to make strange noises. We had it checked out and turned out we had a severe problem. Friday morning Fransesc helped us out very friendly and explained everything very clearly and provided us with the estimated costs. Today, Monday we picked the car up, again we were told very friendly what happened and the car was even cleaned inside and out. The service we had here was so much better than we are used to in Belgium. Again. Thank you for the quick service.

Mirar el nivel de acite y comprobar visualmente que no ay fugas 98 Euros. Lo encuentro súper barato.

Vaig tenir problemes amb l'adblue del cotxe i em vaig sentir estafada i enganyada com la majoria de gent

Servicio pésimo, te venden un coche sale una pieza defectuosa te realizan una campaña de prevención pésima y al año y media de vida de la correa de distribución 80000 km y 6 años y resulta que correa defectuosa y te piden 1200 euros, no compren un citroen es una estafa

Pesima atención al cliente. Tres semanas llamando cada dia para pedir dia y hora. Te ponen la grabación de que ya te llamaran, pero nunca te devuelven la llamada. Y a dia de hoy sigo sin conseguir que me atienda una persona. Pesimo servicio.

De passage en Espagne, j'ai eu un problème de pneus et jantes avec mon Grand Spacetourer. La prise en charge a été efficace, et la tarification juste.

Pues yo compré un coche de ocasión en grup Andreu que es de la misma casa y la verdad quedé encantado con el coche y con la atención del vendedor que se llama NACHO, tanto en la venta como en la postventa, un 10 a Nacho super amable y atento, y mira que era un coche modesto y aún así me atendió como si me fuese a comprar un coche nuevo, también te puede vender coches nuevos de Citroen por si estáis interesados, los coches de ocasión los revisan y te los dan como nuevos y con garantía.

Llevo el cotxe por una reparación que solo pueden hacer ellos, fallo del deposito de Urea, me lo hacen cambiar porque si no el cotxe no funciona, es un fallo de fabrica pero te lo cobran. Me devuelven el cotxe con una rallada al lateral (foto) y ahora cada vez que paro el motor se escucha un ruido.
Su respuesta: NADA!

Buenos días mi experiencia con este concesionario por parte de recepción correcta por parte taller nefasta lleve el vehículo por problemas con navegador y me dicen que lo más seguro que no tenga solución que ya an cambiado algun módulo por eso u sigue igual total lo llevó a otro concesionario de la marca y todo solucionado tenía otra sensación de este taller pero mi vehículo no volverá a pisar

Pocas ganas de atender y menos de vender un sábado por la tarde. Mala atención como malas caras. Nada recomendable.

La setmana passada vam provar un cotxe que la Laura ens va atendre molt bé i ens va donar unes explicacions bones i convincents. Tot el personal molt atent. Gràcies

Unos incompetentes estafadores llevo dos años con un problema de ruido o al girar el volante a entrado 20 veces por lo mismo y aun no am encontrado el problema cuando estaba a punto de acabarse la garantia lo cemente que se acababa y me dijo la chica de recepción de Citroën el taller que gartge andreu por cortesía daba 6 meses por si salia mas problemas o el mio como salia en el ordenador seguiria en garantia cuando mi sorpresa hoy esque me dice que no pagamos por ampliar la garantía cuando me comento que era por cortesia en ningún momento me dijo de pagar que lo hubiera pagado sin nigun problema se rien en tu cara te faltan al respeto diciendo mentiras y se aprovechan de ti alrgando el no encontrar el problema asta que se acaba la garantía y tienes que pagar cuando ya se lo eche en su momento en cara al jefe de taller aun me dicen que no tengo que echar pestes del garaje no aconsejo de comprar ningún vehículo en gartge andreu ni arreglar nada alli me comentataron de cambiar las ruedas fuimos a otro sitio a cambiarlas por no me fiaba cual es mi sorpresa cuando estaba arto de decir que la dirección no estaba en condiciones pues que estaba mal alineada y con el papel en las manos me dicen que donde e ido no lo an echo porque Citroën siempre tiende a tener las ruesñdas mas cerradas vamos que ni se miran nada de lo que les dices y aun asi quieren tener la razon ay queda todo. Que nunca habia comentado nada de dirección. SI ALGUIEN SE SIENT ESTAFADO POR GRUP ANDREU GIRONA INSULTADO A LLEVADO MAS DE UNA VEZ EL COCHE Y NO HAN ENCONTRADO EL PROBLEMA ALARGANDO EL TIEMPO PARA QUE SE ACABE LA GARANTÍA PONGANSE EN CONTACTO CONMIGO ME LLAMO JORGE AL TELEFONO 615306780

Nos incompetentes estafadores llevo dos años con un problema de ruido o al girar el volante a entrado 20 veces por lo mismo y aun no am encontrado el problema cuando estaba a punto de acabarse la garantia lo cemente que se acababa y me dijo la chica de recepción de Citroën el taller que gartge andreu por cortesía daba 6 meses por si salia mas problemas o el mio como salia en el ordenador seguiria en garantia cuando mi sorpresa hoy esque me dice que no pagamos por ampliar la garantía cuando me comento que era por cortesia en ningún momento me dijo de pagar que lo hubiera pagado sin nigun problema se rien en tu cara te faltan al respeto diciendo mentiras y se aprovechan de ti alrgando el no encontrar el problema asta que se acaba la garantía y tienes que pagar cuando ya se lo eche en su momento en cara al jefe de taller aun me dicen que no tengo que echar pestes del garaje no aconsejo de comprar ningún vehículo en gartge andreu ni arreglar nada alli me comentataron de cambiar las ruedas fuimos a otro sitio a cambiarlas por no me fiaba cual es mi sorpresa cuando estaba arto de decir que la dirección no estaba en condiciones pues que estaba mal alineada y con el papel en las manos me dicen que donde e ido no lo an echo porque Citroën siempre tiende a tener las ruesñdas mas cerradas vamos que ni se miran nada de lo que les dices y aun asi quieren tener la razon ay queda todo. Que nunca habia comentado nada de dirección

Un desastre! No cumplen con los presupuestos que dan para la revisión! Cuando llegas ahí te quieren cobrar más. No tienen compromiso de palabra!

Estoy muy descontento
Espero que citroen España no astue de la misma forma, es por lo que mi puntuación sera un 0

UNOS IMPRESENTABLES, HE COMPRADO DOS VEHICULOS A LA VEZ PARA MI EMPRESA, Y LO QUE MAS HA BRILLADO ES LA MALA ATENCION Y LA PREPOTENCIA. Y UN SERVICIO NEFASTO, ENTREGANDOME UNO DE LOS VEHICULOS CON FALLOS EVIDENTES DE FUNCIONAMIENTO Y TARDANDO CASI DOS MESES Y CINCO VISITAS AL CONCESIONARIO EN SOLUCIONARLO, EN FIN PEOR IMPOSIBLE, BUSCATE OTRO CONCESIONARIO PARA COMPRAR TU VEHICULO, GANARAS TIEMPO Y DINERO,

Compré mi coche hace 1 año y tuve que preguntar unos días atrás unas dudas y fueron súper amables. Muy buena postventa ¡les doy un 10!

Atención al cliente muy bien pero muy decepcionado con el funcionamiento del taller. Tengo un Citroën con solo 7 meses que me da problemas en sistemas de seguridad y no me dan hora hasta dentro de 10 días. 10 días sin poder usar el coche nuevo y para tener coche de substitución tendría que esperar 3 semanas.

Estafadores de.mixjo nivel ofrecen coches que luego resulta que son 6.000€ más caros
Adjunto el antes y el después de lo ocurrido tengo mas pruebas.

Muy buen concesionario. Son gente seria, responsable y legal. Me han demostrado que son unos grandes profesionales, quiero dar las gracias a XAVI de V. O por ser tan profesional en su trabajo, por el trato y la confianza que tuvo conmigo.lo recomiendo para el que quiera comprar un coche de ocasión

Una ética empresarial y atención al cliente Vergonzosos.

Más de dos semanas sin coche para arreglar una “avería” (cada 80 km se enciende la luz de motor). Dos semanas sin coche para nada. Una avería que no han podido solucionar y la única solución que me dan, es conducir con el piloto de motor encendido. Y cuando tenga que pasar la ITV me lo quite. (Una solución muy profesional para ser una marca de coches). Eso o seguir gastando dinero en pruebas y manejos sin la certeza de que te lo van a arreglar. Porque claro, no es rentable invertir un poco de tiempo en arreglar un coche que ya no está en garantía. Pero eso sí, la factura de casi 300 euros no te la dejes al salir. Y a riesgo de repetirme me pregunto ¿Y todo eso para que? Para seguir conduciendo con la luz de fallo de motor encendida. Lamentable.

Vigilar la documentacion al recibir el coche en nuestro caso no estaba toda! Nos dimos cuenta cuando nos paro la policia, ahora que la reclamamos nos tardan en responder (reclamado 4 veces) y al final no solucionan el problema y eso que compramos 2 coches.

Atencio al público. No és correcta cuando tiene un problema no sabes quien es el interlocutor valido. Si te presentàs parahablar del tema ves con tiempo de sobras por que si no te tendras que irte ya que no llegar as a los compromisos que te gas. Van a lo suyo. No tenen quien coja las que jas i interior me té las canalize. Gracias

He conocido al Sr. Andrés y me parece una persona Amable, respetuoso y con Palabra. Espero le vaya siempre bien en los Negocios, tiene un personal súper cercano estoy contento mira Tú
.

Yo fui acer una revision con la makina y vien pero lo mejor la chica q me tendio lastima q no me a cuerdo de sunonbre ay

Excelente atención, rápida eficiente y eficaz. Me atendió la Srta. Mikarla, de verdad muchas gracias por su implicación en la atención al cliente, no quedo tranquila hasta que solucionó lo que el cliente quería.
Muchas gracias.

Buenas,
He ido hacer revisión ocular gratuita por mi compañía Direct- Seguros.
Ha Garage Andreu.
Tenia que llevar el cupón me olvidé, pero me la hicieron igual y se lo pasé por e-mail.
Han estado muy atentos me han encontrado todo perfecto del coche y nada más que decir, todo correcto.

Desesperante. Pides cita y estás 1 hra esperando y encima con dos niñas pequeñas. Va entrando gente que se te cuela porque son sus conocidos. Han perdido una venta y 1 cliente gracias a la gran atención de la oficinista rubia que no se entera de nada y a la gran gestión del comercial isac. Gracias y hasta nunca

Lleve a arreglar mi coche allí ya que mi aseguradora me exigía acudir allí y me dejaron el vehículo peor que entró, de aquí al desguace.

Horrible
M'han deixat la tapisseria del conductor i la del copilot plenes de greix negre de mecànic. Ditades negres per tot arreu, eines als peus del copilot, papers i plàstics per terra
Molt desagradable tot!
És una manca de respecte i una poca professionalitat fora de sèrie!

Taller professional de la marca citroen.
Cal concertar hora abans per les revisions. Per les urgències millor trucar abans. Personal amable i atent.
Preu hora mecànic mes iva ronda els 50 euros.
Per no tenir sorpreses millor demàr pressupostos.
Com a tot arreu.

Pas satisfaite du tout il font payer la voiture plus la TVA et apres on vous refait payer en France pour moi ces des Escrocs car on fin conte la voiture fais exactement le même prix quand France

Tema reparaciones fatal. Mi caso es que tuvimos un accidente y lo llevemos allí, nos dicen que por el perito y el asunto que normalmente son unos 7/10 días. Hasta ahí bien. Pasan esos 10 dias y nada, llamamos, la chica nos pasa con el que lleva esto y nada. Optamos por ir y pasan de nosotros como si no estuviésemos. 55 min esperando a que alguien nos dijiera algo y nada. Al final cojimos y llevemos el coche a otro sitio. En 5 días tenía el coche reparado. No os voy a recomendar para nada. Dista mucho de lo que fuisteis en carretera Barcelona.

10 dias de trabajo para diez hora de trabajo en el coche.una verguenza jamás volvere al taller de la Citroén.

Perfecte, cap problema. Tot han estat facilitats i molt ben atès. Esperem que el cotxe estigui a l'alçada.

Fuimos a informarnos para comprar un coche y el comercial ni nos volvió a llamar ni nada, vaya interés.no volveré.

Llevé mi vehículo con una colisión en la parte trasera y el trabajo realizado fue una auténtica chapuza, grapas de los guarnecidos fuera de sitio, dobladas, ruidos, vibraciones, piezas rotas no reparadas y malas maneras en el trato al cliente.y si no estás conforme te derivan a reclamar a tu seguro, (por una mala colocacion de las piezas del porton trasero).
No volveré, cualquier taller de barrio mucho mejor sin duda.

Auténticos sin vergüenzas que solo miran por su propio beneficio sin tener miramiento con los clientes

Buena atención e instalaciones cómodas para esperar, aunque muchísimos problemas con coche defectuoso y, aunque el trato es amable, no hay una solución. Se pasan la pelota entre ellos y la marca y resultado: el coche un desastre y yo pagando.

Gran equipo profesional da gusto ir hacer cualquier gestión, tanto en taller, venta administración gente muy amable

Com a usuaria del taller dono les 5 estrelles per l'atencio, la reparacio i la rapidesa. Tot lles i net a l'hora acordada.

Atenció comercial excel·lent, Vehicles grup PSA molt fiables, però molt d'ull. Servei post venta nefast, la meva recomanació. Compra citroen però no a Garatge Andreu mentre no es depuri l'atenció postventa a taller (sobretot planxa i pintura). És una llàstima perquè a taller perden la fidelització del client que tant han treballat al departament comercial prèviament.

Very nice experience. Well organized and people there are very willing to help you with any question you have. In same location you can find like 5 car companies. I was for a DS and booked a test drive where the employer explained EVERYthing about the car and we made a nice round to check the car. Outside the store you can find plenty parking space and inside a corner for kinds to play. Also you can find auto seller for snacks and soft drinks.

Bon servei i atenció rebuda. El problema és el preu, que és desorbitat! Malgrat ser taller oficial, si tens el vehicle en garantia pot ser complicat assumir certes revisions. Crec que es podria ajustar a la realitat.

Es un concessionari top! Molt bon servei i comercials molt propers i comprensius. A nosaltres ja ens hi han guanyat com a futurs clients! Si algo valorem es que els comercials no et pressionin ni intentin a qualsevol costa vendre't. Aquí això no ocurreix! Et sents confortable i tranquil en tot moment.

Excelente! Extraordinarios profesionales. Trato exquisito. Les hemos comprado 2 coches nuevos y 1 de ocasión en los últimos 3 años. Vamos allí por el trato y vivimos lejos. Altamente recomendable.