GARATGE PLANA

Les 5 estrellas són per l' Eva de recepció de turismes, per la seva atenció, implicació, interès, amabiilatat i eficacia en la gestió.

¡Fantástico! Estaba de vacaciones cuando mi EQC experimentó un fallo en la cubierta de carga, lo que significó que no pude cargar mi coche. Visité la sucursal el viernes 25 y todos fueron muy serviciales y organizaron la reparación de mi auto el mismo día a pesar de estar muy ocupado. El personal hablaba bien inglés, lo que ayudó y la reparación tuvo un excelente precio. La factura también fue traducida al inglés. Aún así logré tomar a tiempo el viaje de regreso a casa ayer 27 de agosto, lo cual era mi mayor preocupación. A***

Mui descontento hoi 12/07/2023. Llamo y melo coje 1 mujer super in profesional le pido presupuesto de la caja de cambios y me dice que le tengo que dar mil datos sobre mi y en otros concesionarios solo te piden el número de chasis del vehículo. Luego me doceque valla otro sitoo

Mucho nombre y servicio pésimo hablo del taller muy mala comunicación y muchas trampas con las compañías aseguradoras. El 29 de mayo he llevado el vehículo alli para un peritaje de rotura de luna y me han dicho que ya pediran el parabrisas y una vez que lo tengan me llamaran para traer el coche de nuevo a instalarlo, estuve esperando tres semanas y no me han llamado ni nada les llamo y me responden que hay que peritar el vehículo de nuevo que la compañía no acepta el parte vale llamo otra vez a la compañía para concretar otra cita, otra vez llevar el todo el dia… ect mismo proceso ni comunicación ni nada, 3 semanas después llamo para saber que pasa? Y me responden que la compañía no acepta poner un cristal de la Volkswagen. He llamado a la compañía para solucionar este tema y les he explicado que yo quiero un cristal como el que tiene el vehículo “Pilkington”
La semana pasada me han llamado para traer el coche para instalar el parabrisas y le pusieron uno de la marca “ NordGlass” son unos estafadores! Y tramposos! Cuidado! Llamo a la compañía y me dicen que se ha subido el presupuesto del parte para instalar un cristal original. Trabajan juntos tanto el taller y las compañías aseguradoras, no lo recomiendo a nadie! Estas temas se aclaran solamente en juicio.

He tenido que ir a cambiar el airbag de mi mercedes por cuenta de la fabrica a garatge plana de girona. DESASTROSO! He perdido la tarde entera por un trabajo de 1 hora ya que el asesor de servicio "se le olvidó" que yo estaba allí esperando (no soy cliente del taller). Hasta que me he quejado. Después de las oportunas disculpas me entrega el coche (por fin) y veo que el parachoques trasero ha recibido un golpe y se ha descolgado un poco, vaya! El asesor lo justifica ya que lo han llevado a un tunel de lavado (sin habermelo dicho previamente) y como "cortesia a los clientes"; se disculpa de nuevo y me invita a volver al dia siguiente para arreglarlo. Moraleja: NO volver jamas a garatge plana servicio oficial mercedes de girona ni aunque me regalen una reparación.

Llegamos a última hora de la tarde con una avería en el camión y nos atendieron de maravilla y lo arreglaron en el momento, muy profesionales y una educación exquisita, 100%100 recomendable

Estuve mirando muchas reseñas sobre la parte de Ocasión del concesionario y no encontraba mucha cosa, aún así, decidí confiar.
Cuando fui a recoger el coche me atendió Rubén y fue muy amable y muy profesional, ahora llevo 3 meses ya con mi coche, este no me ha dado ningún problema.
Recomiendo muchísimo!

No puedo más que felicitarlos, profesionalidad, don de gente, rápidos eficaces educados, amables. Para mi comparando con muchas concesionarias y Garatges, de diez!

Mala reparación y muy lenta ahora estoy esperando desde el 23 de noviembre de 2022 y ya es marzo de 2023 no hay piezas para la suspensión neumática 2700 euros pagados por adelantado

Molt bona atenció per part d'en Xavi, molt recomanable et fan sentir com a casa i amb molta predisposició en tot moment. Un 10

NO ASEGUREIS LOS COCHES EN LA MERCEDES SERVICIO PESIMO NO TE COJEN EL TELEFONO NO TE LLAMAN NO TE TIENEN INFORMADO COMO CLIENTE QUE ERS VAMOS FATAL PA COBRAR LA POLIZA I SUBIRTELA RAPIDITO PERO SERVICIO AL CLIENTE FATAL UN 0 ALA IZQUIERDA

Holla tenía un viajer programado por 15dias me fuie habla con la casa de mercedes para hacer un revisión porque aveces ce eschucha un ruido pequeño y la resultado me tocaba espera 4h horas y sin hacer nada cuando me vuelver de vacaciones me heciron un diagnóstico pero no total y me cobrarva 200euro sin terminar el diagnóstico y el révision y fíjate mucho que el coche lo h dejado en la casa de MB 3-4 días y me dejó y’a puedes llevar el coche la Oltra parte te lo mando por gmail porque hay que consultar el precio de los piezas y hace días que lo pedí Oltra vez si me mandas la Oltra parte de diagnóstico y reparación me dejiron si claro espérate mañana y nada…. Muy muyyyyyyyyy estafadores no me gusta nada de nada nos vemos pronto en el juicio.

Sin duda el mejor concesionario mercedes de toda España, en concreto estuvimos en contacto con Albert desde que encontramos nuestro coche por internet, nos informo en todo momento haciendo fotos y vídeos.nos informo mejor que si visitas un concesionario personalmente.confiamos en él plenamente desde nuestra primera llamada telefónica, nunca imaginé comprar un coche sin verlo pero gracias a la profesionalidad de Albert pudimos hacerlo, además muy tranquilamente, te da mucha confianza es una persona súper amable, explica todo súper bien, si vas de su mano no encontrarás ningún problema nunca, estuvo con nosotros desde que salimos del tren ya que viajamos desde valencia para recoger nuestro magnífico coche, tenemos mucho que agradecerte.gracias por tu amabilidad en todo momento, tu trato y profesionalidad, repetiríamos mil veces más, un súper abrazo Albert y a todo el equipo de garatge plana, Laura y Jorge

L'atenció del comercial que ens va atendre, va deixar molt a desitjar. Segur que si jo hagués anat amb una altra vestimenta, s'hagués comportat millor. Una llàstima, els meus calers iran a un altre concessionari!

En vacances en camping car hymer Mercedes nous sommes en panne, perte de puissance. Le remorqueur dépose le camping car à midi. Nous remercions le personnel pour leur efficacité et professionnalisme. A notre grande surprise le camping car était prêt à 17h30 alors que nous étions vendredi et pensions être bloqué tout le weekend. Je recommande fortement.

Coming from France for holidays we had an ad blue issue on our GLC. Despite having no availability (and we did see if was the case) Garatge Plana did receive us and helped us continuing safely our holidays. Fantastic customer service. Muchas Gracias

Molt recomenable. Ben atesos per Rubén García. Gran professional i molt atent.
Hem quedat molt contents.

1. Em diuen que hi vagi a les 9: 00 i em fan esperar 13 minuts.
2. Omplir els formularis ens pren 10 minuts més.
Segur que es poden organitzar més bé per atendre els clients i evitar esperes.
3. M'envien la correspondència en castellà, la qual cosa m'obliga a buscar algú que me la traduexi a la meva llengua que és oficial.

Venimos de otro concesionario Mercedes y puffff el trato deja mucho que desear.decidimos hacer más kilómetros y probar en otro, Menos mal! Si no, no hubiéramos conocido a Oliver pedazo de profesional. Cumple lo que dice, y de esas personas ya quedan pocas.
Gracias

Très bon garage Mercedes à Girona.
Mention spéciale à Josep, super professionnel très à l' écoute.
J' ai été traité comme un roi.
Je reviendrai

Molt bon tracte i el servei de xapa va fer molt bona feina. Ens van deixar un cotxe de substitució que anava MOLT bé, només que feia pudor a tabac. La resta, perfecte.

EXPERIENCIA DE 10.
Reconozco que era muy reacio a comprar coche a distancia, y con entrega a domicilio.
Se oyen muchas cosas, y me asustaba hacerlo de esa forma.
Pero su comercial ALBERT POU, asi como el equipo de administración, me atendio con amabilidad y profesionalidad, y resolvió todas mis dudas.
Me mandó info de todo tipo, fotos, videos y demas, y al final acabamos comprando un GLA con envio a Vizcaya.
El coche está exactamente como me lo describió, impecable, y estamos muy contentos con la compra.
Se ha preocupado de todo hasta la entrega, y ha estado pendiente de informarnos del proceso.
No dudaré en recomendarselo a mis amigos, su su opción es un Mercedes.
Gracias

L'atenció del comercial que ens va atendre, va deixar molt a desitjar. Segur que amb una altra vestimenta, s'hagués comportat millor. Una llàstima, els meus calers iran a un altre concessionari!

En cuanto al trato al cliente, perfecto. Pero a nivel de taller, sólo hacen que pasear al cliente sin solucionar las averías. Al menos en lo que a mecánica de Vehículo Industrial se refiere. En mi caso concretamente, tuvieron mi vehículo 2 días, en dos semanas diferentes. Un lunes y otro lunes todo el día. Para reparar una avería que estaba pendiente por falta material desde hacía 3 meses y para arreglar otras pequeñas averías. Después del mencionado tiempo seguían sin tener los materiales según ellos, pero lo más impresentable es que después de perder el día completo de facturación me citan para el Lunes siguiente con el mismo resultado. IMPRESENTABLES!

Vam comprar un mercedes classe A. Molt ben atesos i molt professionals. Per la revisió també tenien bastanta disponibilitat i ens oferien cotxe de substitució. Es nota que la marca s’ho val! Quina diferència respecte altres marques més econòmiques. Espero que segueixin així i no canvïn els pròxims anys. Molt recomenable.

Gran tracte per part d'en Llorenç i per tot l'equip de postvenda. A més tenen un gran producte.

Atencio molt dolenta, explicacio molt limitada. Molta chuleria els comercials recomano hanar amb un altre lloc.

Bueno varem tenir una experiencia al principi de la garantía molt dolenta.
Al agafar la furgoneta i marxar cap a casa, la tapa exterior del retrovisor trencada torno i li dic al vendedor i em diu cap problema ves al taller al cap de recepció un noi que es diu tal Sr. Oscar
I tú cambiaran em va arribar a dir sí o varem fer nosaltres llavors vam dir truca al vendedor i digali, i o varen cambiar.
Al cap de dos setmanes posan la marxa enrera rascaba i saltaba varem tenir que anar 8 cops aprobar el cotxe i no ho feía. El Cap de Taller el
Sr. Toni un gran profesional per cert molt agradable en tot moment, em va dir que l’unic deixar el cotxe 5 díes i farem probes, respostar de taller va tot correcte. Surto de taller i fa el soroll li dic vina de seguida al Cap de taller i amb el mecánic o va fer per fí si us plau total qué al final van trobar l’avería i el cotxe un mes al taller tenia el pinyo i un altre peça de la marxa enrera trencat i Solucionat. Fins aquí correcte.
Els dos anys de garantía batería dolenta no
La cambiem o sentim molt es una peça de desgast
Amb garantía un altre, el botonera de girar el retrovisor del conductor trencat dintra la garantía no entra.
Total es a dir no van intentar solucionar res de res i el vendedor es va desentendra diguen si vos parla amb el cap de venedors, tiran pilotes fora.
La meva dona va agafar el cotxe i va dir anem a un altre concesionari varem anar ha un altre mercedes
I tot solucionat increíble no o podiem creure.
Es van comportar tant taller com el Recepcio súper bé i súper profesionals ens van solucionar el dos problemes increible.
La Mercedes Benz Cars de Barcelona es molt bon concecionari tot solucions.
Aquí una foto de la meva Mercedes Citan.
Els unics qué son molt profesionals i grans persones de Girona es el Sr.de Toro Recepció de turismes i el Cap de Taller es Sr. Toni i la Sra. Mariana de asegurançes que es una gran persona i molt atenta i responsable e intentar trobar solucions i tots tres molts Profesionals.
Però el concesionari
Garatge Plana una valoració de 0.

Servicio oficial de mercedes, muy buena atención de los recepcionistas y profesionalidad.

Gran exposición y venta de vehículos!

No me gustó la atención. Tuve un problema con el coche estando de viaje, para evitar perder tiempo fui directamente al taller de Mercedes de Girona que más cerca me quedaba. Al decirme que había varias piezas rotas, dije que lo arreglaran y llamé a mi seguro. El seguro aceptó los cargos, yo pagaba la franquicia y el seguro el resto. Llamé al taller para que saquen fotos para el peritaje ya que trabajan con mi seguro. Al día siguiente fui al taller a recoger el coche y un tal Daniel que era el que me atendió desde el primer momento no aceptó el aviso del seguro. Según el los avisos llegarían al día siguiente, y tenía que esperar otro día más en Girona. Me dijo que la única solución es que les mandaran por e-mail la orden de que el seguro se encargaba de los gastos. El mismo chaval habló con el seguro, recibió tanto él como el taller copias de la orden y ni así me daban el coche! Me enfadé pero para no estar 2 días más allí pagué toda la cantidad y me fui del taller. Luego el tal Daniel me mandó las fotos a mi móvil para que lo mandara yo a mi seguro, cuando lo conté al perito alucinaba. Decepcionante.

Ben atès. Professional. Instal·lacions correctes. Espai exposició mòlt dens massa dens i no llueix. Tot a un mateix nivell.

Mercedes. Girona. Atención al cliente un 10 sobre 10 gente muy preparada tanto en las ventas como en el taller. Te lo preparan todo a tu medida tanto en reparación y coche de sustitución. Perfec.jefe de mecánicos y los propios mecánicos una pasada señores. Ni lo duden si compran un Mercedes.

Fuimos a solicitar información con la intención de comprarnos un coche y la post-visita no fue buena ya que aún seguimos esperando la llamada del agente comercial

Fui a preguntar para la compra de vehículo y me dijo el agente comercial que me llamaría puesto que en ese momento no podía atendernos. Después de casi 10 días sigo a la espera de una llamada. Pésima atención al cliente! No lo recomiendo. Han perdido a un cliente.